cards

Детальная проверка физлица

  • Задолженности
  • Нахождение в розыске
  • Уголовные и гражданские дела
  • Арбитражи
Узнать подробнее
coupon

Решение по делу № 33-3-228/2023 (33-3-11843/2022;) от 17.11.2022

Судья Шаманова Е.С. Дело № 33-3-228/2023

№2-960/2022

УИД 26RS0023-01-2022-001735-08

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

город Ставрополь 17 января 2023 года

Судебная коллегия по гражданским делам Ставропольского краевого суда в составе председательствующего Калоевой З.А.,

судей Медведевой Д.С., Быстрова О.В.,

при секретаре Вяхиревой И.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе ООО «ТО Корал Тревл центр» -в лице полномочного представителя Дудниковой З.Р.

на решение Минераловодского городского суда Ставропольского края от 29 июня 2022 года

по иску Рудневой О.В. к ООО «ТО Корал Тревл центр», ИП Фомичевой Е.В. о расторжении договора реализации туристического продукта, взыскании стоимости туристического продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов,

заслушав доклад судьи Медведевой Д.С.,

установила:

Руднева О.В. обратилась в суд с вышеуказанным иском к ООО «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», ИП Фомиевой Е.В., впоследствии уточненным, мотивируя свои требования тем, что 09 января 2020 года между ИП Фомичевой Е.В. (Турагент) и истцом - Рудневой О.В. (Заказчик) заключен договор реализации туристского продукта № 02/20, по условиям которого Турагент принял на себя обязательство по подбору и реализации Заказчику туристского продукта, указанного в Приложении № 1 к данному договору, а именно, предоставление комплекса услуг для истца и членов ее семьи по перевозке и размещению в отеле «Gypsophila Holiday village 5*HV» Алания Турция, в период времени с 10 мая 2020 г. по 17 мая 2020 г. Общая цена туристского продукта составила 85 000 рублей. В последующем, по соглашению сторон, даты поездки были перенесены с 17 июля 2021 г. по 24 июля 2021 г.

09 января 2020 г. турагент Фомичева Е.В., получив от заказчика Рудневой О.В. оплату в сумме 85 000 рублей, осуществила бронирование туристского продукта у Туроператора «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» (ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР»), который принял соответствующую заявку турагента, подтвердил и присвоил номер в системе - заявка № 9360369. В соответствии с сообщением представителя ООО НТК «Интурист» от 04 февраля 2022 г., заявка № 9360369 аннулирована в связи с неоплатой.

Руднева О.В. 17 сентября 2021 г. обратилась в «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» (ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР») с претензией о расторжении договора реализации туристского продукта, а также о возврате ей стоимости туристского продукта в размере 85 000 рублей по реквизитам счета, открытого в ПАО Сбербанк, которая ответчиком была проигнорирована.

В мае 2022 года ответчиком были переведены денежные средства в сумме 29 339 рублей 77 копеек.

Учитывая изложенное, истец просила суд расторгнуть договор реализации туристского продукта от 09 января 2020 г. № 02/20, заключенный между ИП Фомичевой Е.В. и Рудневой О.В. взыскать денежную сумму в размере 55 660 рублей 23 копеек, уплаченную по договору реализации туристского продукта от 09 января 2020 г. № 02/20, неустойку, предусмотренную пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителя, в размере 55 660 рублей 23 копеек, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, судебные расходы по уплате услуг представителя в размере 40 000 рублей.

Решением Минераловодского городского суда Ставропольского края от 29 июня 2022 года с учетом исправленной в нем определением Минераловодского городского суда Ставропольского края от 06 июля 2022 года описки, исковые требования Рудневой О.В. удовлетворены частично.

Суд расторг договор реализации туристского продукта от 09 января 2020 г. № 02/20, заключенный между ИП Фомичевой Е.В. и Рудневой О.В., взыскал с ООО «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», ИНН 7707778239 в пользу Рудневой О.В. денежную сумму в размере 55 660 рублей 23 копейки, уплаченную по договору реализации туристского продукта от 09 января 2020 г. №02/20, неустойку за неисполнение требования потребителя в установленный законом срок в размере 5 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, в размере 4 000 рублей, судебные издержки в виде расходов по оплате услуг представителя в размере 30 000 рублей.

Судом также взыскана с ООО «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», ИНН 707778239 в доход бюджета Минераловодского городского округа Ставропольского края государственная пошлина в размере 2 439 рублей 81 копейка.

В апелляционной жалобе полномочный представитель ответчика ООО «ТО Корал Тревл центр» Дудникова З.Р. просит отменить решение Минераловодского городского суда Ставропольского края от 29 июня 2022 года, ссылаясь на его незаконность и необоснованность. Ссылаясь на правовые источники, указывает, что они не предполагают расторжение договора в судебном порядке и немедленного возврата денежных средств туристу. Взыскивая с ответчика неустойку, штраф, моральный вред, расходы по оплате услуг представителя, суд не применил закон, подлежащий применению, а именно, часть 3 статьи 401 ГК РФ, которая прямо предусматривает освобождение от ответственности стороны в случае непреодолимой силы. Обращает внимание на то, что рассмотрение дела происходило в момент установленного Правительством запрета на взыскание с ответчика неустойки и прочих финансовых санкций.

Лица, участвующие в деле, извещались Ставропольским краевым судом о дне судебного заседания надлежащим образом и своевременно, в судебное заседание не явились.

Информация о рассмотрении апелляционной жалобы в соответствии с положениями Федерального закона от 22 декабря 2008 г. N 262-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации" размещена на официальном сайте Ставропольского краевого суда в сети Интернет (http://kraevoy.stv.sudrf.ru).

Принимая во внимание вышеизложенное, а так же то, что информация о дне судебного заседания в соответствии с ч.7 ст. 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (Далее ГПК РФ) размещена на официальном сайте Ставропольского краевого суда, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, судебная коллегия пришла к выводу о рассмотрении настоящего гражданского дела при установленной явке.

Законность решения суда первой инстанции проверена судебной коллегией в порядке, установленном гл. 39 ГПК Российской Федерации, в пределах доводов апелляционной жалобы.

Изучив материалы гражданского дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующим выводам.

В силу положений ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Судом первой инстанции при рассмотрении дела установлено и подтверждается имеющимися в нем доказательствами, что 09.01.2020 между ИП Фомичевой Е.В. (Турагент) и Рудневой О.В. (Заказчик) заключен договор реализации туристского продукта № 02/20, по условиям которого Турагент берет на себя обязательства по подбору и реализации Заказчику туристского продукта согласно Приложению № 1 к настоящему договору к данному договору, а именно предоставление комплекса услуг для истца и членов ее семьи по перевозке и размещению в отеле «Gypsophila Holiday village 5*HV» Алания Турция, в период времени с 10.05.2020 по 17.05.2020. Общая цена туристского продукта составила 85 000 рублей.

09.01.2020 ИП Фомичева Е.В. на основании агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru, забронировала туристский продукт по заявке № 93660369 для туристов маршрут (направление) туристского продукта: Турция, дата исполнения 2020г. с 10.05.2020 по 17.05.2020.

Бронируя тур для туристов, ИП Фомичева Е.В. совершила конклюдентные действия, направленные на возникновение прав и обязанностей, определенных условиями Агентского договора опубликованного в сети Интернет по адресу: http://agency.coral.ru/nraiii/turagent/cooperation/conti-act.aspx.

Услуги, входящие в Туристский продукт, оказываются Туроператором непосредственно или с привлечением третьих лиц. Ответственность за предоставление услуг, входящих в туристский продукт, несет Туроператор. Общая цена туристского продукта указана в Приложении № 1 к настоящему договору.

Согласно п. 1.1 договора о реализации туристского продукта от 09 января 2020 года, турагент берет на себя обязательства по подбору и реализации Заказчику туристического продукта. Турагент действует от своего имени и за счет Туроператора, либо от имени Туроператора и за счет Туроператора, в случае выдачи Туроператором доверенности на заключение договоров о реализации туристического продукта (п. 1.2 договора).

В соответствии с п. 1.4 Договора, услуги, входящие в Туристский продукт, оказываются Туроператором непосредственно или с привлечением третьих лиц. Ответственность за предоставление услуг, входящих в туристский продукт несет Туроператор.

В соответствии с Приложением № 1 к договору от 09.01.2020 № 02/20, туроператором является Корал, туристическая поездка с 10.05.2020 по 17.05.2020 в г. Алания (Турция). Стандартный туристский продукт включал в себя: авиаперелет Минеральные Воды - Анталия - Минеральные Воды, трансфер Аэропорт - отель - отель - Аэропорт, размещение в отеле GYPSOPHILA HOLIDAY VILLAGE 5*HV, тип размещения в номере (количество человек в номере): 3AD+1CHD (3 взр. +1 реб.), категория питания - все включено. Общая стоимость туристского продукта составила 85 000 рублей.

Кассовым чеком от 09.01.2020 подтверждается внесение Рудневой О.В. в кассу ИП Фомичевой Е.В. денежной суммы в размере 85 000 рублей, в счет оплаты по договору от 09.01.2020 № 02/20, о чем представлена квитанция к приходному кассовому ордеру № 17 от 10.03.2020 на сумму 35 000 рублей, кассовый чек от 09.01.2020 на сумму 50 000 рублей.

С учетом изложенного, суд первой инстанции пришел к выводу, что Руднева О.В. исполнила принятые на себя обязательства по договору от 09.01.2020 № 02/20, а именно, оплатила общую цену туристского продукта, в размере 85 000 рублей.

В последующем, по соглашению сторон, даты поездки были перенесены с 17.07.2021 по 24.07.2021 (приложение №1).

В соответствии с сообщением представителя ООО НТК «Интурист» от 04.02.2022, заявка № 9360369 аннулирована в связи с неоплатой.

ООО «ТО Корал Тревл центр» согласно агентскому договору (присоединения), находящемуся в общем доступе сети интернет на сайте www.coral.ru, является уполномоченным агентом туроператора ООО « KOPAЛ TPEBEЛ», и действует за счет и по поручению Туроператора. Полномочия ООО?«ТО KOPAЛ TPEBEЛ ЦЕНТР» на продвижение и реализацию туристического продукта Туроператора, привлечение ТУРАГЕНТА, а также заключение и исполнение настоящего Договора подтверждаются агентскими договорами, заключенными с Туроператором.

Туроператор поручил ООО «ТО KOPAЛ TPEBEЛ ЦЕНТР» привлекать для целей реализации туристского продукта данного туроператора субагентов (турагентов), являющихся самостоятельными юридическими лицами или и индивидуальными предпринимателями. Турагентами являются зарегистрированные в Системе бронирования юридическое лицо или ИП, осуществляющий действия, связанные с исполнением условия настоящего Договора, реализующий туристический продукт Туроператора в соответствии с условиями настоящего Договора и положениями законодательства.

ООО «ТО KOPAЛ TPEBEЛ ЦЕНТР» осуществляет бронирование туристских продуктов туроператоров по заказам привлеченных субагентов (турагентов) на основании публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru.

Получив от субагентов (турагентов) заказ на туристский продукт туроператора, ООО «ТО KOPAЛ TPEBEЛ ЦЕНТР» совершает действия по бронированию туристского продукта туроператора, после чего информирует турагентов (субагентов) о факте бронирования туристского продукта туроператором и принимает от субагентов (турагентов) денежные средства в оплату стоимости туристского продукта, назначенной туроператором, передавая данные денежные средств туроператору на условиях Договора, заключенного между туроператором ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» и ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР».

Информация о туроператоре туристского продукта доводится ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» до сведения турагентов для надлежащего информирования заказчиков (туристов) по тексту публичного агентского договора, заключенного с агентством и в специальном уведомлении, направляемом ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» в туристское агентство, бронирующее туристский продукт.

Согласно п. 4.1. Агентского договора 2020 (Договор присоединения), утвержденного Приказом ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» от 30.12.2019, за реализацию туристского продукта агент туроператора выплачивает турагенту вознаграждение в размере 0,5 % от стоимости туристского продукта.

В соответствии п.4.4. Агентского договора в случае, если по каким-либо причинам турагент и/или агент туроператора и/или туроператор возвращают туристу денежные средства, полученные за тур, реализованный в рамках настоящего I договора, предел ответственности агента туроператора и/или туроператора I ограничивается суммой, полученной за тур. Возврат туристу полученного турагентом за реализацию тура вознаграждения является обязанностью последнего и вноситься к самостоятельной ответственности турагента.

Согласно п.4.1. Дополнительная выгода турагента полученная им при реализации туристского продукта относится к собственности турагента. В соответствии с п.4.2, турагент самостоятельно удерживает в свою пользу вознаграждение и перечисляет агенту туроператора стоимость тура за минусом одержанного вознаграждения.?

В качестве частичной оплаты по заявке от турагента - ИП Фомичевой Е.В. на счет агента туропертора ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» поступила сумма денежных средств в общем размере 28 500 рублей.

В связи с распространением в мире коронавирусной инфекции, ИП Фомичева Е.В. были внесены изменения в даты вылета без изменения стоимости тура и Рудневой О.В. было подписано новое Приложение к договору, в котором стороны согласовали новый период поездки: с 17.07.2021 по 24.07.2021, размещение: отель GYPSOPHILA HOLIDAY VILLAGE 5*HV, тип размещения в номере (количество человек в номере): 3AD+1CHD (3 взр. +1 реб.), категория питания: все включено. Дата вылета: с 17.07.2021 по 24.07.2021.

17.09.2021 Руднева О.В. обратилась в ООО « ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» с претензией о расторжении договора реализации туристского продукта, а также о возврате ей стоимости туристского продукта в размере 85 000 рублей по реквизитам счета, открытого в ПАО Сбербанк, которая получена 22.09.2021.

Ответ на указанную претензию дан исполнительным директором ООО «НТК Интурист» от 22.10.2021. В соответствии с данным ответом, в адрес организации никаких оплат турпродукта в отношении Рудневой О.В. от ИП Фомичевой Е.В. не поступало.

В соответствии со статьей 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 310 указанного Кодекса односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно пункту 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. N 452 (далее - Правила от 18 июля 2007 г. N 452) под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно положениям статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Статьей 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Из приведенной нормы права следует, что одним из обязательных условий реализации туристского продукта является соблюдение права туриста на обеспечение личной безопасности.

В силу пункта 2 статьи 782 ГК РФ, а также статьи 32 Закона от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статьей 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, которые они должны доказать.

Пунктом 1 статьи 28 Закона от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 предусмотрено, что если во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии с пунктом 4 названной статьи при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Таким образом, если после заключения договора о реализации туристского продукта стало очевидным, что этот продукт не может быть реализован в предусмотренный договором срок, в том числе из-за невозможности обеспечить личную безопасность туристов, в том числе обусловленную санитарно-эпидемиологической ситуацией в стране пребывания, турист вправе отказаться от исполнения названного договора.

Турагент и туроператор в указанном случае не вправе требовать от туриста возмещения расходов, фактически понесенных в связи с исполнением договора.

Кроме того, в соответствии со статьей 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Данная норма не предусматривает каких-либо удержаний при расторжении договора до начала путешествия.

Так, в случае очевидной невозможности оказания туристской услуги в установленный договором срок, в том числе вследствие невозможности обеспечить безопасность жизни и здоровья туристов в стране временного пребывания, потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора об оказании туристской услуги, при этом в случае отказа от исполнения договора до начала путешествия туристу должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристического продукта.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона от 7 февраля 1992 г. N 2300-1, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения.

24 января 2020 г. вступило в силу зарегистрированное в Минюсте России по поручению Председателя Правительства Российской Федерации Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации "О мероприятиях по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV", в котором определен перечень мероприятий по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции в Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 января 2020 г. N 66 "О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих" коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2004 г. N 715 "Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих".

30 января 2020 г. Всемирная организация здравоохранения объявила вспышку заболевания чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, имеющей международное значение, а 11 марта 2020 г. - пандемией.

В силу Федерального закона от 21 декабря 1994 г. N 68-ФЗ "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера" в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции к 19 марта 2020 г. на всей территории Российской Федерации введен режим повышенной готовности.

Таким образом, отказ туриста от исполнения договора о реализации туристского продукта, которая должен состояться в период действия запрета международного авиасообщения, в условиях режима повышенной готовности, в связи с распространением коронавирусной инфекции считается вынужденным.

Истцом не реализован согласованный договором и оплаченный туристский продукт в связи с принятием межгосударственных мероприятий по предотвращению распространения коронавирусной инфекции, что установлено судом и не опровергнуто ответчиком.

В соответствии с пунктом Положения от 20 июля 2020 г. N 1073 данное Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 г.г. исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ.

Пунктом 3 Положения от 20 июля 2020 г. N 1073 закреплено, что при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно пункту 5 Положения от 20 июля 2020 г. N 1073, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 данного Положения.

Пунктом 7 названного Положения определено, что в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Меры компенсационного характера в связи с установленными в отношении потребителей ограничениями возврата стоимости туристического продукта закреплены в пункте 8 Положения от 20 июля 2020 г. N 1073.

Согласно статье 450.1 ГК РФ предоставленное данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора).

Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 1).

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2).

Отказ от исполнения договора, предусмотренный статьей 32 Закона от 7 февраля 2992 г. N 2300-1, является односторонним отказом от исполнения договора, а потому по смыслу статьи 450, пункта 1 статьи 450.1 и пункта 2 статьи 452 ГК РФ, договор о реализации туристского продукта в случае одностороннего отказа потребителя от договора (исполнения договора) полностью считается расторгнутым.

Из материалов рассматриваемого дела следует, что истец 17.09.2021 обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора реализации туристического продукта и возврата стоимости туристического продукта на сумму 85000 руб., до 31.12.2021 стоимость туристического продукта истцу возвращена не была; в период рассмотрения дела на расчетный счет Рудневой О.В. поступили денежные средства в размере 28 500 руб. (возврат денежных средств за тур. услуги по заявке № 9360369) и 839 рублей 77 копеек (оплата процентов по постановлению № 1073 от 20.07.2020) от агента туроператора ООО «ТО Корал Тревел центр», что подтверждается платёжными поручениями № 162223 от 19.05.2022, № 16224 от 20.05.2022.

Поскольку оставшиеся денежные средства истца в полном размере 55 660 рублей 23 копейки не возвращены, Руднева О.В. была вынуждена обратиться в суд с рассматриваемым исковым заявлением.

С учетом изложенного, руководствуясь Федеральным законом от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 № 434, с учетом разъяснений Верховного Суда Российской Федерации в утвержденном Президиумом 21.04.2020 «Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) № 1», Федерального закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 г. N 2300-1, Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", разъяснений, содержащихся в п. п. 48, 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", позиции Конституционного Суда Российской Федерации, отраженной в определении от 25 сентября 2014 года N 2279-0 по жалобе ООО "Пегас Красноярск" пришел к обоснованному выводу о том, что ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком несет туроператор, ответственность туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта установлена в силу закона.

Поскольку в силу ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и разъяснений Пленума Верховного Суда РФ по делам «О защите прав потребителей ответственность перед туристом или заказчиком турпродукта за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора о реализации турпродукта несет туроператор, обязанность по возмещению стоимости турпродукта возникла у ООО «Корал тревел», однако к данному ответчику исковые требования истцом не заявлены, с учетом того, что ООО «ТО Корал Тревел центр» является агентом туроператора и действует за счет и по поручению Туроператора, что стороной ответчика не оспорено в судебном заседании, обратного не представлено, а потребитель является слабой стороной в указанных правоотношениях, в связи с чем, суд обоснованно пришел к выводу о том, что в соответствии со ст. 401 ГК РФ обязанность возвратить деньги в размере стоимости турпродукта должна быть возложена на агента туроператора ООО "ТО Корал Тревел центр».

Таким образом, с учетом подтверждения заявки агента ИП Фомичевой Е.В. на реализацию турпродукта ответственность перед туристом обоснованно судом первой инстанции возложена на туроператора за вычетом агентского вознаграждения предусмотренного Агентским договором, которое составляет 425 руб. (0,5% от стоимости тура 85000 руб.), ввиду чего ответчик ООО "ТО Корал Тревел центр» должен вернуть Рудневой О.В. денежные средства в размере -56075 руб. (56500 - 425), но поскольку требования заявлены на сумму 55660 рублей 23 копейки, суд лишен возможности в порядке ч. 3 ст. 196 ГПК РФ выйти за пределы заявленных требований, требования судом удовлетворены на заявленную истцом сумму.

Рассматривая требования о взыскании неустойки, суд первой инстанции руководствовался ст. 28 Федерального закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 г. N 2300-1, в соответствии с которой в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы не определена договором о выполнении работы.

Рассчитывая неустойку по ст. 28 приведенного закона суд первой инстанции исходил из следующих обстоятельств дела.

17.09.2021 Руднева О.В. обратилась в ООО « ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» с претензией о расторжении договора реализации туристского продукта, а также о возврате ей стоимости туристского продукта в размере 85 000 рублей по реквизитам счета, открытого в ПАО Сбербанк, которая получена 22.09.2021.

Ответ на указанную претензию дан исполнительным директором ООО «НТК Интурист» от 22.10.2021. В соответствии с данным ответом, в адрес организации никаких оплат турпродукта в отношении Рудневой О.В. от ИП Фомичевой Е.В. не поступало.

При установленных обстоятельствах, исходя из положений п. 1 ст. 31 Закон о защите прав потребителей, просрочку исполнения требования потребителя суд первой инстанции исчислил с 22.09.2021 с учетом того, что в спорных правоотношениях также подлежат учету ограничительные сроки исполнения обязательств, установленные Положением, как следствие, просрочка исполнения не может исчислять ранее 31.12.2021 (включительно).

С учетом изложенного, суд первой инстанции пришел к выводу, что размер неустойки, представленный стороной истца, составляет 418 200 рублей, из расчета: 86 000 руб. * 3 % * 164 дня, за период с 17.09.2021 по 27.02.2022. Поскольку сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, в связи с чем, размер неустойки, с учетом уточнений истца, составляет 55 660 рублей 23 копейки.

Применив ст.333 Гражданского кодекса Российской Федерации, о применении которой заявлено стороной ответчика, суд снизил неустойку до 5 000 рублей.

Судебная коллегия не может согласиться с выводами суда первой инстанции в части произведенного расчета неустойки, поскольку постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 до 31 декабря 2021 года, установлен мораторий на взыскание неустойки за просрочку в исполнении обязательств в сфере туристической деятельности, в связи с чем, неустойка за период до 31 декабря 2021 года не подлежала взысканию в пользу истца с ответчика.

Таким образом, неустойка могла быть взыскана с ответчика в пользу истца только за период с 01 января 2022 года по 27 февраля 2022 года, что составляет 86000, 00 рублей (86000,00 х 58 х 3%).

Вместе с тем, поскольку судом первой инстанции неустойка снижена до 5000 рублей, судебная коллегия соглашается с наличием оснований для ее снижения, оснований для отмены решения суда в данной части не имеется. Решение суда в этой части истцом не обжалуется.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Расчет предусмотренного ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей штрафа производится, из расчета половины от всех присужденных судом сумм, включая размер компенсации морального вреда и неустойки, в связи с чем, в рассматриваемом деле штраф составляет 30 830 рублей 11 копеек, из расчета: 50 % от суммы 61 660 рублей 23 копейки (55 660 рублей 23 копейки + 5000 + 1 000).

Предусмотренный статьей 13 Закона о защите прав потребителей штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть является формой предусмотренной законом неустойки.

В связи с наличием соответствующего заявления ответчика об уменьшении штрафа на основании ст. 333 ГК РФ, суд первой инстанции пришел к выводу, что штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 30 830 рублей 11 копеек, с учетом принципа справедливости, явно несоразмерен последствиям нарушения обязательств, в связи с чем, в порядке ст. 333 ГК РФ и снизил его до 4 000 рублей.

Судебная коллегия соглашается с выводами суда первой инстанции в данной части.

В доводах апелляционной жалобы ответчик указывает на отсутствие правовых оснований для взыскания с него неустойки и штрафных санкций, поскольку туроператор ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» были включены в перечень лиц, на которых распространяется действие моратория в соответствии со статьей 9.1 Закона «О несостоятельности (банкротстве)».

Судебная коллегия с позицией апеллянта согласиться не может, поскольку таких доказательств суду не представлено.

Рассматривая требования истца о взыскании компенсации морального вреда, суд первой инстанции на основе правильно примененных ст. ст. 150, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», с учетом разъяснений, содержащихся в п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012г. № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» пришел к выводу о безусловном взыскании морального вреда в силу приведенных законодательных положений.

Решая вопрос о размере компенсации морального вреда, суд первой инстанции определил, что сумма в размере 30 000 руб. является завышенной, снизив ее до 1000 рублей, с чем судебная коллегия соглашается.

Статьями 88, 94, 98, 100, 103 Гражданского процессуального кодекса разрешаются вопросы о взыскании судебных расходов.

Поскольку истец, в силу ст. 17 Закона о защите прав потребителей, а также в силу ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации (далее - НК РФ), был освобожден от уплаты госпошлины при обращении с рассмотренным исковым заявлением в суд, то в доход бюджета Минераловодского городского округа Ставропольского края подлежит взысканию государственная пошлина с ООО «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» - 2 439 рублей 81 копейка.

Рассматривая требования о взыскании судебных расходов на представителя с ответчика ООО «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», суд первой инстанции исходил из того, что интересы истца на основании ордера представлял адвокат Белов А.С. (ордер № С 217247 от 12.04.2022), за услуги которого Руднева О.В. оплатила 40 000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному ордеру № 34 от 21.02.2022

Представителями ООО «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», доказательства чрезмерности заявленных к взысканию расходов на представителя не представлено, ходатайств об их уменьшении до разумных пределов, не заявлено.

Оценив сложность дела, объем оказанных истцам юридических услуг, заключающийся в ознакомлении с материалами дела, последующем сборе документов для подготовки уточнений первоначально заявленных исковых требований и ходатайств, участия в подготовках дела к судебному разбирательству, принимая во внимание длительность рассмотрения дела, а также фактический результат оказанных услуг, суд первой инстанции пришел к выводу о чрезмерности заявленных расходов на оплату услуг представителя, полагая разумным такие расходы в размере 30 000 рублей.

В апелляционной жалобе ответчик не указал на незаконность решения суда первой инстанции в данной части. Оснований для отмены решения суда судебной коллегией так же не установлено.

С учетом изложенного, оснований для отмены постановленного судом первой инстанции решения не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 327-330 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

решение Минераловодского городского суда Ставропольского края от 29 июня 2022 года оставить без изменения, апелляционную жалобу- без удовлетворения.

Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в Пятый кассационный суд общей юрисдикции через суд первой инстанции в срок, не превышающий трех месяцев со дня его вступления в законную силу.

Председательствующий:

Судьи:

Апелляционное определение в окончательной форме изготовлено 20.01.2023.

Судья Шаманова Е.С. Дело № 33-3-228/2023

№2-960/2022

УИД 26RS0023-01-2022-001735-08

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

город Ставрополь 17 января 2023 года

Судебная коллегия по гражданским делам Ставропольского краевого суда в составе председательствующего Калоевой З.А.,

судей Медведевой Д.С., Быстрова О.В.,

при секретаре Вяхиревой И.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе ООО «ТО Корал Тревл центр» -в лице полномочного представителя Дудниковой З.Р.

на решение Минераловодского городского суда Ставропольского края от 29 июня 2022 года

по иску Рудневой О.В. к ООО «ТО Корал Тревл центр», ИП Фомичевой Е.В. о расторжении договора реализации туристического продукта, взыскании стоимости туристического продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов,

заслушав доклад судьи Медведевой Д.С.,

установила:

Руднева О.В. обратилась в суд с вышеуказанным иском к ООО «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», ИП Фомиевой Е.В., впоследствии уточненным, мотивируя свои требования тем, что 09 января 2020 года между ИП Фомичевой Е.В. (Турагент) и истцом - Рудневой О.В. (Заказчик) заключен договор реализации туристского продукта № 02/20, по условиям которого Турагент принял на себя обязательство по подбору и реализации Заказчику туристского продукта, указанного в Приложении № 1 к данному договору, а именно, предоставление комплекса услуг для истца и членов ее семьи по перевозке и размещению в отеле «Gypsophila Holiday village 5*HV» Алания Турция, в период времени с 10 мая 2020 г. по 17 мая 2020 г. Общая цена туристского продукта составила 85 000 рублей. В последующем, по соглашению сторон, даты поездки были перенесены с 17 июля 2021 г. по 24 июля 2021 г.

09 января 2020 г. турагент Фомичева Е.В., получив от заказчика Рудневой О.В. оплату в сумме 85 000 рублей, осуществила бронирование туристского продукта у Туроператора «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» (ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР»), который принял соответствующую заявку турагента, подтвердил и присвоил номер в системе - заявка № 9360369. В соответствии с сообщением представителя ООО НТК «Интурист» от 04 февраля 2022 г., заявка № 9360369 аннулирована в связи с неоплатой.

Руднева О.В. 17 сентября 2021 г. обратилась в «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» (ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР») с претензией о расторжении договора реализации туристского продукта, а также о возврате ей стоимости туристского продукта в размере 85 000 рублей по реквизитам счета, открытого в ПАО Сбербанк, которая ответчиком была проигнорирована.

В мае 2022 года ответчиком были переведены денежные средства в сумме 29 339 рублей 77 копеек.

Учитывая изложенное, истец просила суд расторгнуть договор реализации туристского продукта от 09 января 2020 г. № 02/20, заключенный между ИП Фомичевой Е.В. и Рудневой О.В. взыскать денежную сумму в размере 55 660 рублей 23 копеек, уплаченную по договору реализации туристского продукта от 09 января 2020 г. № 02/20, неустойку, предусмотренную пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителя, в размере 55 660 рублей 23 копеек, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, судебные расходы по уплате услуг представителя в размере 40 000 рублей.

Решением Минераловодского городского суда Ставропольского края от 29 июня 2022 года с учетом исправленной в нем определением Минераловодского городского суда Ставропольского края от 06 июля 2022 года описки, исковые требования Рудневой О.В. удовлетворены частично.

Суд расторг договор реализации туристского продукта от 09 января 2020 г. № 02/20, заключенный между ИП Фомичевой Е.В. и Рудневой О.В., взыскал с ООО «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», ИНН 7707778239 в пользу Рудневой О.В. денежную сумму в размере 55 660 рублей 23 копейки, уплаченную по договору реализации туристского продукта от 09 января 2020 г. №02/20, неустойку за неисполнение требования потребителя в установленный законом срок в размере 5 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, в размере 4 000 рублей, судебные издержки в виде расходов по оплате услуг представителя в размере 30 000 рублей.

Судом также взыскана с ООО «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», ИНН 707778239 в доход бюджета Минераловодского городского округа Ставропольского края государственная пошлина в размере 2 439 рублей 81 копейка.

В апелляционной жалобе полномочный представитель ответчика ООО «ТО Корал Тревл центр» Дудникова З.Р. просит отменить решение Минераловодского городского суда Ставропольского края от 29 июня 2022 года, ссылаясь на его незаконность и необоснованность. Ссылаясь на правовые источники, указывает, что они не предполагают расторжение договора в судебном порядке и немедленного возврата денежных средств туристу. Взыскивая с ответчика неустойку, штраф, моральный вред, расходы по оплате услуг представителя, суд не применил закон, подлежащий применению, а именно, часть 3 статьи 401 ГК РФ, которая прямо предусматривает освобождение от ответственности стороны в случае непреодолимой силы. Обращает внимание на то, что рассмотрение дела происходило в момент установленного Правительством запрета на взыскание с ответчика неустойки и прочих финансовых санкций.

Лица, участвующие в деле, извещались Ставропольским краевым судом о дне судебного заседания надлежащим образом и своевременно, в судебное заседание не явились.

Информация о рассмотрении апелляционной жалобы в соответствии с положениями Федерального закона от 22 декабря 2008 г. N 262-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации" размещена на официальном сайте Ставропольского краевого суда в сети Интернет (http://kraevoy.stv.sudrf.ru).

Принимая во внимание вышеизложенное, а так же то, что информация о дне судебного заседания в соответствии с ч.7 ст. 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (Далее ГПК РФ) размещена на официальном сайте Ставропольского краевого суда, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, судебная коллегия пришла к выводу о рассмотрении настоящего гражданского дела при установленной явке.

Законность решения суда первой инстанции проверена судебной коллегией в порядке, установленном гл. 39 ГПК Российской Федерации, в пределах доводов апелляционной жалобы.

Изучив материалы гражданского дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующим выводам.

В силу положений ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Судом первой инстанции при рассмотрении дела установлено и подтверждается имеющимися в нем доказательствами, что 09.01.2020 между ИП Фомичевой Е.В. (Турагент) и Рудневой О.В. (Заказчик) заключен договор реализации туристского продукта № 02/20, по условиям которого Турагент берет на себя обязательства по подбору и реализации Заказчику туристского продукта согласно Приложению № 1 к настоящему договору к данному договору, а именно предоставление комплекса услуг для истца и членов ее семьи по перевозке и размещению в отеле «Gypsophila Holiday village 5*HV» Алания Турция, в период времени с 10.05.2020 по 17.05.2020. Общая цена туристского продукта составила 85 000 рублей.

09.01.2020 ИП Фомичева Е.В. на основании агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru, забронировала туристский продукт по заявке № 93660369 для туристов маршрут (направление) туристского продукта: Турция, дата исполнения 2020г. с 10.05.2020 по 17.05.2020.

Бронируя тур для туристов, ИП Фомичева Е.В. совершила конклюдентные действия, направленные на возникновение прав и обязанностей, определенных условиями Агентского договора опубликованного в сети Интернет по адресу: http://agency.coral.ru/nraiii/turagent/cooperation/conti-act.aspx.

Услуги, входящие в Туристский продукт, оказываются Туроператором непосредственно или с привлечением третьих лиц. Ответственность за предоставление услуг, входящих в туристский продукт, несет Туроператор. Общая цена туристского продукта указана в Приложении № 1 к настоящему договору.

Согласно п. 1.1 договора о реализации туристского продукта от 09 января 2020 года, турагент берет на себя обязательства по подбору и реализации Заказчику туристического продукта. Турагент действует от своего имени и за счет Туроператора, либо от имени Туроператора и за счет Туроператора, в случае выдачи Туроператором доверенности на заключение договоров о реализации туристического продукта (п. 1.2 договора).

В соответствии с п. 1.4 Договора, услуги, входящие в Туристский продукт, оказываются Туроператором непосредственно или с привлечением третьих лиц. Ответственность за предоставление услуг, входящих в туристский продукт несет Туроператор.

В соответствии с Приложением № 1 к договору от 09.01.2020 № 02/20, туроператором является Корал, туристическая поездка с 10.05.2020 по 17.05.2020 в г. Алания (Турция). Стандартный туристский продукт включал в себя: авиаперелет Минеральные Воды - Анталия - Минеральные Воды, трансфер Аэропорт - отель - отель - Аэропорт, размещение в отеле GYPSOPHILA HOLIDAY VILLAGE 5*HV, тип размещения в номере (количество человек в номере): 3AD+1CHD (3 взр. +1 реб.), категория питания - все включено. Общая стоимость туристского продукта составила 85 000 рублей.

Кассовым чеком от 09.01.2020 подтверждается внесение Рудневой О.В. в кассу ИП Фомичевой Е.В. денежной суммы в размере 85 000 рублей, в счет оплаты по договору от 09.01.2020 № 02/20, о чем представлена квитанция к приходному кассовому ордеру № 17 от 10.03.2020 на сумму 35 000 рублей, кассовый чек от 09.01.2020 на сумму 50 000 рублей.

С учетом изложенного, суд первой инстанции пришел к выводу, что Руднева О.В. исполнила принятые на себя обязательства по договору от 09.01.2020 № 02/20, а именно, оплатила общую цену туристского продукта, в размере 85 000 рублей.

В последующем, по соглашению сторон, даты поездки были перенесены с 17.07.2021 по 24.07.2021 (приложение №1).

В соответствии с сообщением представителя ООО НТК «Интурист» от 04.02.2022, заявка № 9360369 аннулирована в связи с неоплатой.

ООО «ТО Корал Тревл центр» согласно агентскому договору (присоединения), находящемуся в общем доступе сети интернет на сайте www.coral.ru, является уполномоченным агентом туроператора ООО « KOPAЛ TPEBEЛ», и действует за счет и по поручению Туроператора. Полномочия ООО?«ТО KOPAЛ TPEBEЛ ЦЕНТР» на продвижение и реализацию туристического продукта Туроператора, привлечение ТУРАГЕНТА, а также заключение и исполнение настоящего Договора подтверждаются агентскими договорами, заключенными с Туроператором.

Туроператор поручил ООО «ТО KOPAЛ TPEBEЛ ЦЕНТР» привлекать для целей реализации туристского продукта данного туроператора субагентов (турагентов), являющихся самостоятельными юридическими лицами или и индивидуальными предпринимателями. Турагентами являются зарегистрированные в Системе бронирования юридическое лицо или ИП, осуществляющий действия, связанные с исполнением условия настоящего Договора, реализующий туристический продукт Туроператора в соответствии с условиями настоящего Договора и положениями законодательства.

ООО «ТО KOPAЛ TPEBEЛ ЦЕНТР» осуществляет бронирование туристских продуктов туроператоров по заказам привлеченных субагентов (турагентов) на основании публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru.

Получив от субагентов (турагентов) заказ на туристский продукт туроператора, ООО «ТО KOPAЛ TPEBEЛ ЦЕНТР» совершает действия по бронированию туристского продукта туроператора, после чего информирует турагентов (субагентов) о факте бронирования туристского продукта туроператором и принимает от субагентов (турагентов) денежные средства в оплату стоимости туристского продукта, назначенной туроператором, передавая данные денежные средств туроператору на условиях Договора, заключенного между туроператором ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» и ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР».

Информация о туроператоре туристского продукта доводится ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» до сведения турагентов для надлежащего информирования заказчиков (туристов) по тексту публичного агентского договора, заключенного с агентством и в специальном уведомлении, направляемом ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» в туристское агентство, бронирующее туристский продукт.

Согласно п. 4.1. Агентского договора 2020 (Договор присоединения), утвержденного Приказом ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» от 30.12.2019, за реализацию туристского продукта агент туроператора выплачивает турагенту вознаграждение в размере 0,5 % от стоимости туристского продукта.

В соответствии п.4.4. Агентского договора в случае, если по каким-либо причинам турагент и/или агент туроператора и/или туроператор возвращают туристу денежные средства, полученные за тур, реализованный в рамках настоящего I договора, предел ответственности агента туроператора и/или туроператора I ограничивается суммой, полученной за тур. Возврат туристу полученного турагентом за реализацию тура вознаграждения является обязанностью последнего и вноситься к самостоятельной ответственности турагента.

Согласно п.4.1. Дополнительная выгода турагента полученная им при реализации туристского продукта относится к собственности турагента. В соответствии с п.4.2, турагент самостоятельно удерживает в свою пользу вознаграждение и перечисляет агенту туроператора стоимость тура за минусом одержанного вознаграждения.?

В качестве частичной оплаты по заявке от турагента - ИП Фомичевой Е.В. на счет агента туропертора ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» поступила сумма денежных средств в общем размере 28 500 рублей.

В связи с распространением в мире коронавирусной инфекции, ИП Фомичева Е.В. были внесены изменения в даты вылета без изменения стоимости тура и Рудневой О.В. было подписано новое Приложение к договору, в котором стороны согласовали новый период поездки: с 17.07.2021 по 24.07.2021, размещение: отель GYPSOPHILA HOLIDAY VILLAGE 5*HV, тип размещения в номере (количество человек в номере): 3AD+1CHD (3 взр. +1 реб.), категория питания: все включено. Дата вылета: с 17.07.2021 по 24.07.2021.

17.09.2021 Руднева О.В. обратилась в ООО « ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» с претензией о расторжении договора реализации туристского продукта, а также о возврате ей стоимости туристского продукта в размере 85 000 рублей по реквизитам счета, открытого в ПАО Сбербанк, которая получена 22.09.2021.

Ответ на указанную претензию дан исполнительным директором ООО «НТК Интурист» от 22.10.2021. В соответствии с данным ответом, в адрес организации никаких оплат турпродукта в отношении Рудневой О.В. от ИП Фомичевой Е.В. не поступало.

В соответствии со статьей 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 310 указанного Кодекса односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно пункту 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. N 452 (далее - Правила от 18 июля 2007 г. N 452) под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно положениям статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Статьей 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Из приведенной нормы права следует, что одним из обязательных условий реализации туристского продукта является соблюдение права туриста на обеспечение личной безопасности.

В силу пункта 2 статьи 782 ГК РФ, а также статьи 32 Закона от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статьей 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, которые они должны доказать.

Пунктом 1 статьи 28 Закона от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 предусмотрено, что если во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии с пунктом 4 названной статьи при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Таким образом, если после заключения договора о реализации туристского продукта стало очевидным, что этот продукт не может быть реализован в предусмотренный договором срок, в том числе из-за невозможности обеспечить личную безопасность туристов, в том числе обусловленную санитарно-эпидемиологической ситуацией в стране пребывания, турист вправе отказаться от исполнения названного договора.

Турагент и туроператор в указанном случае не вправе требовать от туриста возмещения расходов, фактически понесенных в связи с исполнением договора.

Кроме того, в соответствии со статьей 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Данная норма не предусматривает каких-либо удержаний при расторжении договора до начала путешествия.

Так, в случае очевидной невозможности оказания туристской услуги в установленный договором срок, в том числе вследствие невозможности обеспечить безопасность жизни и здоровья туристов в стране временного пребывания, потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора об оказании туристской услуги, при этом в случае отказа от исполнения договора до начала путешествия туристу должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристического продукта.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона от 7 февраля 1992 г. N 2300-1, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения.

24 января 2020 г. вступило в силу зарегистрированное в Минюсте России по поручению Председателя Правительства Российской Федерации Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации "О мероприятиях по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV", в котором определен перечень мероприятий по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции в Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 января 2020 г. N 66 "О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих" коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2004 г. N 715 "Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих".

30 января 2020 г. Всемирная организация здравоохранения объявила вспышку заболевания чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, имеющей международное значение, а 11 марта 2020 г. - пандемией.

В силу Федерального закона от 21 декабря 1994 г. N 68-ФЗ "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера" в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции к 19 марта 2020 г. на всей территории Российской Федерации введен режим повышенной готовности.

Таким образом, отказ туриста от исполнения договора о реализации туристского продукта, которая должен состояться в период действия запрета международного авиасообщения, в условиях режима повышенной готовности, в связи с распространением коронавирусной инфекции считается вынужденным.

Истцом не реализован согласованный договором и оплаченный туристский продукт в связи с принятием межгосударственных мероприятий по предотвращению распространения коронавирусной инфекции, что установлено судом и не опровергнуто ответчиком.

В соответствии с пунктом Положения от 20 июля 2020 г. N 1073 данное Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 г.г. исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ.

Пунктом 3 Положения от 20 июля 2020 г. N 1073 закреплено, что при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно пункту 5 Положения от 20 июля 2020 г. N 1073, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 данного Положения.

Пунктом 7 названного Положения определено, что в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Меры компенсационного характера в связи с установленными в отношении потребителей ограничениями возврата стоимости туристического продукта закреплены в пункте 8 Положения от 20 июля 2020 г. N 1073.

Согласно статье 450.1 ГК РФ предоставленное данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора).

Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 1).

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2).

Отказ от исполнения договора, предусмотренный статьей 32 Закона от 7 февраля 2992 г. N 2300-1, является односторонним отказом от исполнения договора, а потому по смыслу статьи 450, пункта 1 статьи 450.1 и пункта 2 статьи 452 ГК РФ, договор о реализации туристского продукта в случае одностороннего отказа потребителя от договора (исполнения договора) полностью считается расторгнутым.

Из материалов рассматриваемого дела следует, что истец 17.09.2021 обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора реализации туристического продукта и возврата стоимости туристического продукта на сумму 85000 руб., до 31.12.2021 стоимость туристического продукта истцу возвращена не была; в период рассмотрения дела на расчетный счет Рудневой О.В. поступили денежные средства в размере 28 500 руб. (возврат денежных средств за тур. услуги по заявке № 9360369) и 839 рублей 77 копеек (оплата процентов по постановлению № 1073 от 20.07.2020) от агента туроператора ООО «ТО Корал Тревел центр», что подтверждается платёжными поручениями № 162223 от 19.05.2022, № 16224 от 20.05.2022.

Поскольку оставшиеся денежные средства истца в полном размере 55 660 рублей 23 копейки не возвращены, Руднева О.В. была вынуждена обратиться в суд с рассматриваемым исковым заявлением.

С учетом изложенного, руководствуясь Федеральным законом от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 № 434, с учетом разъяснений Верховного Суда Российской Федерации в утвержденном Президиумом 21.04.2020 «Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) № 1», Федерального закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 г. N 2300-1, Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", разъяснений, содержащихся в п. п. 48, 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", позиции Конституционного Суда Российской Федерации, отраженной в определении от 25 сентября 2014 года N 2279-0 по жалобе ООО "Пегас Красноярск" пришел к обоснованному выводу о том, что ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком несет туроператор, ответственность туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта установлена в силу закона.

Поскольку в силу ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и разъяснений Пленума Верховного Суда РФ по делам «О защите прав потребителей ответственность перед туристом или заказчиком турпродукта за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора о реализации турпродукта несет туроператор, обязанность по возмещению стоимости турпродукта возникла у ООО «Корал тревел», однако к данному ответчику исковые требования истцом не заявлены, с учетом того, что ООО «ТО Корал Тревел центр» является агентом туроператора и действует за счет и по поручению Туроператора, что стороной ответчика не оспорено в судебном заседании, обратного не представлено, а потребитель является слабой стороной в указанных правоотношениях, в связи с чем, суд обоснованно пришел к выводу о том, что в соответствии со ст. 401 ГК РФ обязанность возвратить деньги в размере стоимости турпродукта должна быть возложена на агента туроператора ООО "ТО Корал Тревел центр».

Таким образом, с учетом подтверждения заявки агента ИП Фомичевой Е.В. на реализацию турпродукта ответственность перед туристом обоснованно судом первой инстанции возложена на туроператора за вычетом агентского вознаграждения предусмотренного Агентским договором, которое составляет 425 руб. (0,5% от стоимости тура 85000 руб.), ввиду чего ответчик ООО "ТО Корал Тревел центр» должен вернуть Рудневой О.В. денежные средства в размере -56075 руб. (56500 - 425), но поскольку требования заявлены на сумму 55660 рублей 23 копейки, суд лишен возможности в порядке ч. 3 ст. 196 ГПК РФ выйти за пределы заявленных требований, требования судом удовлетворены на заявленную истцом сумму.

Рассматривая требования о взыскании неустойки, суд первой инстанции руководствовался ст. 28 Федерального закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 г. N 2300-1, в соответствии с которой в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы не определена договором о выполнении работы.

Рассчитывая неустойку по ст. 28 приведенного закона суд первой инстанции исходил из следующих обстоятельств дела.

17.09.2021 Руднева О.В. обратилась в ООО « ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» с претензией о расторжении договора реализации туристского продукта, а также о возврате ей стоимости туристского продукта в размере 85 000 рублей по реквизитам счета, открытого в ПАО Сбербанк, которая получена 22.09.2021.

Ответ на указанную претензию дан исполнительным директором ООО «НТК Интурист» от 22.10.2021. В соответствии с данным ответом, в адрес организации никаких оплат турпродукта в отношении Рудневой О.В. от ИП Фомичевой Е.В. не поступало.

При установленных обстоятельствах, исходя из положений п. 1 ст. 31 Закон о защите прав потребителей, просрочку исполнения требования потребителя суд первой инстанции исчислил с 22.09.2021 с учетом того, что в спорных правоотношениях также подлежат учету ограничительные сроки исполнения обязательств, установленные Положением, как следствие, просрочка исполнения не может исчислять ранее 31.12.2021 (включительно).

С учетом изложенного, суд первой инстанции пришел к выводу, что размер неустойки, представленный стороной истца, составляет 418 200 рублей, из расчета: 86 000 руб. * 3 % * 164 дня, за период с 17.09.2021 по 27.02.2022. Поскольку сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, в связи с чем, размер неустойки, с учетом уточнений истца, составляет 55 660 рублей 23 копейки.

Применив ст.333 Гражданского кодекса Российской Федерации, о применении которой заявлено стороной ответчика, суд снизил неустойку до 5 000 рублей.

Судебная коллегия не может согласиться с выводами суда первой инстанции в части произведенного расчета неустойки, поскольку постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 до 31 декабря 2021 года, установлен мораторий на взыскание неустойки за просрочку в исполнении обязательств в сфере туристической деятельности, в связи с чем, неустойка за период до 31 декабря 2021 года не подлежала взысканию в пользу истца с ответчика.

Таким образом, неустойка могла быть взыскана с ответчика в пользу истца только за период с 01 января 2022 года по 27 февраля 2022 года, что составляет 86000, 00 рублей (86000,00 х 58 х 3%).

Вместе с тем, поскольку судом первой инстанции неустойка снижена до 5000 рублей, судебная коллегия соглашается с наличием оснований для ее снижения, оснований для отмены решения суда в данной части не имеется. Решение суда в этой части истцом не обжалуется.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Расчет предусмотренного ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей штрафа производится, из расчета половины от всех присужденных судом сумм, включая размер компенсации морального вреда и неустойки, в связи с чем, в рассматриваемом деле штраф составляет 30 830 рублей 11 копеек, из расчета: 50 % от суммы 61 660 рублей 23 копейки (55 660 рублей 23 копейки + 5000 + 1 000).

Предусмотренный статьей 13 Закона о защите прав потребителей штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть является формой предусмотренной законом неустойки.

В связи с наличием соответствующего заявления ответчика об уменьшении штрафа на основании ст. 333 ГК РФ, суд первой инстанции пришел к выводу, что штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 30 830 рублей 11 копеек, с учетом принципа справедливости, явно несоразмерен последствиям нарушения обязательств, в связи с чем, в порядке ст. 333 ГК РФ и снизил его до 4 000 рублей.

Судебная коллегия соглашается с выводами суда первой инстанции в данной части.

В доводах апелляционной жалобы ответчик указывает на отсутствие правовых оснований для взыскания с него неустойки и штрафных санкций, поскольку туроператор ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» были включены в перечень лиц, на которых распространяется действие моратория в соответствии со статьей 9.1 Закона «О несостоятельности (банкротстве)».

Судебная коллегия с позицией апеллянта согласиться не может, поскольку таких доказательств суду не представлено.

Рассматривая требования истца о взыскании компенсации морального вреда, суд первой инстанции на основе правильно примененных ст. ст. 150, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», с учетом разъяснений, содержащихся в п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012г. № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» пришел к выводу о безусловном взыскании морального вреда в силу приведенных законодательных положений.

Решая вопрос о размере компенсации морального вреда, суд первой инстанции определил, что сумма в размере 30 000 руб. является завышенной, снизив ее до 1000 рублей, с чем судебная коллегия соглашается.

Статьями 88, 94, 98, 100, 103 Гражданского процессуального кодекса разрешаются вопросы о взыскании судебных расходов.

Поскольку истец, в силу ст. 17 Закона о защите прав потребителей, а также в силу ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации (далее - НК РФ), был освобожден от уплаты госпошлины при обращении с рассмотренным исковым заявлением в суд, то в доход бюджета Минераловодского городского округа Ставропольского края подлежит взысканию государственная пошлина с ООО «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» - 2 439 рублей 81 копейка.

Рассматривая требования о взыскании судебных расходов на представителя с ответчика ООО «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», суд первой инстанции исходил из того, что интересы истца на основании ордера представлял адвокат Белов А.С. (ордер № С 217247 от 12.04.2022), за услуги которого Руднева О.В. оплатила 40 000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному ордеру № 34 от 21.02.2022

Представителями ООО «ТУРОПЕРАТОР КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», доказательства чрезмерности заявленных к взысканию расходов на представителя не представлено, ходатайств об их уменьшении до разумных пределов, не заявлено.

Оценив сложность дела, объем оказанных истцам юридических услуг, заключающийся в ознакомлении с материалами дела, последующем сборе документов для подготовки уточнений первоначально заявленных исковых требований и ходатайств, участия в подготовках дела к судебному разбирательству, принимая во внимание длительность рассмотрения дела, а также фактический результат оказанных услуг, суд первой инстанции пришел к выводу о чрезмерности заявленных расходов на оплату услуг представителя, полагая разумным такие расходы в размере 30 000 рублей.

В апелляционной жалобе ответчик не указал на незаконность решения суда первой инстанции в данной части. Оснований для отмены решения суда судебной коллегией так же не установлено.

С учетом изложенного, оснований для отмены постановленного судом первой инстанции решения не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 327-330 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

решение Минераловодского городского суда Ставропольского края от 29 июня 2022 года оставить без изменения, апелляционную жалобу- без удовлетворения.

Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в Пятый кассационный суд общей юрисдикции через суд первой инстанции в срок, не превышающий трех месяцев со дня его вступления в законную силу.

Председательствующий:

Судьи:

Апелляционное определение в окончательной форме изготовлено 20.01.2023.

33-3-228/2023 (33-3-11843/2022;)

Категория:
Гражданские
Истцы
Руднева Ольга Васильевна
Ответчики
ООО "ТО Корал Тревл Центр"
Фомичева Елена Валериевна
Другие
ООО НТК "Интурист"
Белов Александр Сергеевич
Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
ООО " Э- ОТЕЛЬ"
Суд
Ставропольский краевой суд
Дело на странице суда
kraevoy--stv.sudrf.ru
17.11.2022Передача дела судье
20.12.2022Судебное заседание
17.01.2023Судебное заседание
24.01.2023Дело сдано в отдел судебного делопроизводства
25.01.2023Передано в экспедицию
17.01.2023
Решение

Детальная проверка физлица

  • Уголовные и гражданские дела
  • Задолженности
  • Нахождение в розыске
  • Арбитражи
  • Банкротство
Подробнее