Решение по делу № 33-1089/2024 от 04.03.2024

40RS0001-01-2022-011771-10

Судья Носов Д.В.                                       № 33-1089/2024

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Дело № 2-1-6244/2023

город Калуга                                    08 апреля 2024 года

Судебная коллегия по гражданским делам

Калужского областного суда в составе:

председательствующего Бирюковой И.В.,

судей Ахрамеева С.В., Быковской Е.В.,

при ведении протокола судебного заседания

помощником судьи Хорчевой М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи Ахрамеева С.В. дело по апелляционной жалобе общества с ограниченной ответственностью «ВодоходЪ» на решение Калужского районного суда Калужской области от 23 июня 2023 года,

постановленное по делу по иску Савиновой Ольги Борисовны к обществу с ограниченной ответственностью «Путешествие со вкусом», обществу с ограниченной ответственностью «ВодоходЪ» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛА:

01 сентября 2022 года Савинова О.Б обратилась в суд с иском к ООО «Путешествие со вкусом», ООО «Водоходъ», просила расторгнуть договор реализации туристического продукта № от 05 ноября 2019 года, взыскать уплаченные по данному договору денежные средства в размере 91 216 руб., а также штраф в размере 45 608 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., проценты за пользование денежными средствами за период с 01 июня 2020 года по 01 сентября 2022 года в размере 14 990 руб.

В обоснование заявленных требований Савинова О.Б. сослалась на то, что 05 ноября 2019 года между ней и турагентом ООО «Путешествие со вкусом», действующим по поручению туроператора ООО «Водоход», был заключен договор о реализации туристского продукта, по условиям которого приобретен круиз на теплоходе «Леонид Соболев» в период с 12 по 14 июня 2020 года по маршруту «Санкт-Петербург – Шлиссельбург – Валаам – Санкт-Петербург», стоимость тура 125 216 руб. Стоимость турпродукта оплачена истцом в полном объеме. В связи с ограничениями, установленными в целях недопущения распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации, тур не состоялся. Оплаченные услуги истцу не предоставлены, денежные средства в полном объеме не возвращены.

Судом к участию в деле в качестве третьих лиц привлечены Савинов В.И., Шамонина Л.А., Гундадзе Н.Т., Гундадзе О.В.

Заочным решением Калужского районного суда Калужской области иск Савиновой О.Б. удовлетворен частично.

Определением того же суда от 02 мая 2023 года заочное решение отменено, производство по делу возобновлено.

В судебное заседание истец Савинова О.Б. не явилась, письменно просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представители ответчиков ООО «ВодоходЪ» и ООО «Путешествие со вкусом», в судебное заседание не явились.

Третьи лица Савинов В.И., Шамонина Л.А., Гундадзе Н.Т., Гундадзе О.В. в судебное заседание не явились

Решением Калужского районного суда Калужской области от                       23 июня 2023 года исковые требования Савиновой О.Б. удовлетворены частично, постановлено:

взыскать с ООО «ВодоходЪ» в пользу Савиновой О.Б. денежные средства, уплаченные по договору реализации туристского продукта № от 05 ноября 2019 года, в размере 77 606 руб.;

взыскать с ООО «Путешествие со вкусом» в пользу Савиновой О.Б. денежные средства, удержанные по договору реализации туристского продукта № от 05 ноября 2019 года в качестве агентского вознаграждения, в размере 13 610 руб.;

в удовлетворении остальной части иска Савиновой О.Б. – отказать;

взыскать с ООО «ВодоходЪ» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2 655 руб. 65 коп.;

взыскать с ООО «Путешествие со вкусом» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 465 руб. 71 коп.

Дополнительным решением Калужского районного суда Калужской области от 30 января 2024 года постановлено:

взыскать с ООО «ВодоходЪ» в пользу Савиновой О.Б. проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 5 243 руб. 19 коп.,

взыскать с ООО «Путешествие со вкусом» в пользу Савиновой О.Б. проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 919 руб. 51 коп.

ООО «ВодоходЪ» на решение суда от 23 июня 2023 года подана апелляционная жалоба, в которой поставлен вопрос об отмене решения суда и принятии по делу нового решения об отказе в удовлетворении требований Савиновой О.Б.

Выслушав объяснения представителя ООО «ВодоходЪ» Юдановой Н.П., просившей удовлетворить апелляционную жалобу, проверив материалы дела, обсудив приведенные в апелляционной жалобе доводы, судебная коллегия не находит оснований для отмены решения суда.

Судом установлено, что 05 ноября 2019 года между Савиновой О.Б. и ООО «Путешествие со вкусом» (турагент) заключен договор реализации туристского продукта № - круиза по маршруту «Санкт-Петербург-Шлиссенбург-Валаам-Санкт-Петербург» на теплоходе «Леонид Соболев» в период с 12 июня 2020 года по 14 июня 2020 года.

В соответствии с п.п. 2.1, 2.3 туроператором является ООО «Водоходъ», ООО «Путешествие со вкусом» является непосредственным исполнителем туристических услуг и агентом данного туроператора, действует при реализации турпродукта по поручению туроператора.

В соответствии с приложением № 1 к договору стоимость тура составила 125 216 руб., которая 15 ноября 2019 года была перечислена истом на счет ООО «Путешествие со вкусом».

Судом установлено, что 27 мая 2020 года истцом получено сообщение от ООО «Путешествие со вкусом» о том, что в связи со сложившейся санитарно-эпидемической ситуацией в стране и с целью недопущения распространения короновирусной инфекции внесены изменения в расписание теплоходов-пансионатов тур не состоится. Всем клиентам, оплатившим тур на отмененные рейсы, предложена пересадка на аналогичные рейсы теплоходов (на рейсы аналогичного маршрута и продолжительности) с сохранением стоимости. В случае отказа клиента совершить тур в 2020 году предложено воспользоваться беспроцентным депозитом и перенести его на круизы теплоходов в навигацию 2021 года.

В дальнейшем ООО «Путешествие со вкусом» направило Савиновой О.Б. письмо, в котором сообщило, что в случае отказа от предложенного равнозначного турпродукта, уплаченные ею денежные средства будут возвращены в сроки, установленные Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073. Также сообщили, что для возврата денег ожидается их поступление от ООО «ВодоходЪ».

Согласно представленному в материалы дела платежному поручению № 1158 от 18 февраля 2021 года ООО «ВодоходЪ» возвратило Савиновой О.Б. денежные средств в сумме 34 000 руб.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации определяет Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В статье 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» закреплено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения (часть 3).

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами (часть 4).

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (часть 5).

Согласно статье 39.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Постановлением от 18 ноября 2020 года № 1852 Правительство Российской Федерации в соответствии со статьей 39.1 Закона о защите прав потребителей, статьями 3.1 и 4 Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации утвердило Правила оказания услуг по реализации туристского продукта.

Согласно пункту 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу.

При расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия в связи с наступлением указанных обстоятельств потребителю возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг, входящих в туристский продукт.

Согласно абзацу четвертому пункта 26 названных Правил последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, предусмотренных договором о реализации туристского продукта, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 данного Закона.

В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Разрешая требования Савиновой О.Б. в части взыскания в ее пользу невыплаченных денежных средств за туристский продукт, суд пришел к выводу о том, что сумма в размере 77 606 руб. подлежит взысканию в пользу истца. Судебная коллегия с данным выводом суда соглашается.

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 года № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» (в редакции Федерального закона от 8 июня 2020 года N 166-ФЗ) Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона № 132-ФЗ.

Во исполнение полномочий, предоставленных федеральным законодателем, постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 утверждено указанное выше положение, вступившее в действие с 24 июля 2020 года.

Согласно пункту 2 Положения от 20 июля 2020 года № 1073 (в редакции от 2 апреля 2022 года, действовавшей на дату принятия решения судом первой инстанции) при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случая, предусмотренного пунктом 2(1) настоящего Положения.

Абзацем 1 пункта 2(1) Положения от 20 июля 2020 года № 1073 предусмотрено, что в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 года.

Согласно абзацу 10 пункта 2(1) Положения от 20 июля 2020 года № 1073 при расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 года.

Судом установлено, что за турпродукт истцом уплачено 125 216 руб. 18 февраля 2021 года ООО "ВодоходЪ" перечислило истцу денежные средства в сумме 34 000 руб.

В связи с изложенным, с ООО «ВодоходЪ» в пользу Савиновой О.Б. подлежали взысканию невыплаченные денежные средства в размере 77 606 руб., за исключением суммы агентского вознаграждения, самостоятельно удержанного турагентом, в размере 13 610 руб., которая взыскана с ООО «Путешествие со вкусом».

Доводы туроператора ООО «ВодоходЪ» о том, что от турагента им не была получена стоимость тура в полном объеме, не влекут иных выводов, поскольку в соответствии с приведенными выше нормами обязанность по возврату потребителю денежных средств лежит на туроператоре. При этом характер взаимоотношений между турагентом и туроператором и степень исполнения ими обязательств друг перед другом не должны влиять на права туриста как потребителя.

В связи с изложенным приведенные в апелляционной жалобе доводы не указывают на основания для отмены решения суда. Процессуальных нарушений, влекущих отмену решения суда, не установлено.

Руководствуясь статьями 328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

                                           ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Калужского районного суда Калужской области от 23 июня 2023 года оставить без изменения, апелляционную жалобу общества с ограниченной ответственностью «ВодоходЪ» - без удовлетворения.

Мотивированное апелляционное определение

изготовлено 11 апреля 2024 года.

Председательствующий:

Судьи: