Решение от 17.02.2021 по делу № 2-342/2021 от 10.11.2020

Дело **

Поступило 10.11.2020

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 февраля 2021 года                                    г. Новосибирск

Железнодорожный районный суд г. Новосибирска

в составе:

председательствующего судьи                     Тарабариной Т.В.

при секретаре                             Залевской Е.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску НРОО «Сибирский правовой центр защиты прав потребителей» в интересах ФИО1, ФИО2 к АО «Авиакомпания «Сибирь» о защите прав потребителей,

установил:

НРОО «Сибирский правовой центр защиты прав потребителей» в интересах ФИО1 и ФИО2 обратился в суд с иском к ПАО «Авиакомпания «Сибирь» (в настоящее время - АО «Авиакомпания «Сибирь» - л.д.93) о взыскании с ответчика в пользу истцов стоимости оплаченных услуг по заказу №MJ7JJE9 в размере 128 744 рубля; неустойки за просрочку выполнения требований потребителей в размере 128 744 рубля, а также компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей, взыскании штрафа в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителей, 25% из которого взыскать в пользу Новосибирской региональной общественной организации «Сибирский правовой центр защиты прав потребителей».

В обоснование иска указано, что **** ФИО1 и ФИО2 был оплачен заказ №MJ7JJE9 ПАО «Авиакомпания «Сибирь» на перелёт туда-обратно **** - **** Толмачево, Новосибирск - Денпасар, Бали, с пересадкой через Гонконг. Общая стоимость оплаченных билетов составила 99 990 рублей. **** авиасообщение через Гонконг было прекращено в связи с угрозой распространения COVID-19, в связи с чем был произведен обмен билетов с пересадкой через Бангок. Стоимость обмена, оплаченная истцами составила 14 086 рублей. **** Правительством Индонезии было объявлено о прекращении авиасообщения с **** в связи с угрозой распространения COVID-19. **** был осуществлен обмен билетов на маршрут Новосибирск - Пхукет **** - **** через официальный офис авиаперевозчика в ***. Стоимость обмена составила 14 668 рублей. **** авиасообщение между Таиландом и Российской Федерацией было прекращено. **** через колл-центр ответчика заказ был аннулирован, о чем пришло уведомление. Общая сумма денежных средств, оплаченных истцами ответчику, составила 128 744 рубля. Истцы обращались к ответчику с претензией с требованием вернуть денежные средства, с предложением выдачи сертификата на будущие полеты на оплаченную сумму, однако до настоящего времени денежные средства не возвращены, сертификаты не оформлены. ФИО1 неоднократно обращалась за возвратом оплаченной денежной суммы через интернет-сервисы авиаперевозчика - ****, **** и путём направления письменной претензии - ****. **** был также направлен запрос на получение сертификата на оплаченную сумму, однако ответчик фактически отказал в выдаче сертификата, указав, что необходимо обратиться по месту приобретения авиабилетов, авиабилеты были приобретены на сайте авиакомпании. Истцы фактически лишены возможности оплаты услуг в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика, как предусмотрено п.5 Постановления Правительства Российской Федерации от **** **, при этом ответчик не предоставляет ни письменный отказ, ни сертификаты на будущие перевозки. При обращении **** и **** ответчик сообщал, что стоимость билетов будет возвращена полностью. Срок исполнения обязательства по возврату денежной суммы по претензии от **** наступил ****, то есть до принятия Постановления Правительства Российской Федерации от **** **. Письменная претензия от **** поступила ответчику - ****, соответственно срок для ее удовлетворения закончился ****. Общий размер неустойки составляет 560 036,40 руб. 3 862,32 (3% от 128 744) * 145 (количество дней просрочки с **** по ****). С ответчика в пользу истцов подлежит взысканию неустойка в сумме 128 744 рубля. Истцам до настоящего времени не были возмещены денежные средства, большая часть из которых оплачена еще в январе 2020 года, в связи с чем истцы на протяжении полугода вынуждены обращаться к авиаперевозчику через колл-центр и формы обратной связи, что приводит к нравственным и физическим страданиям. Не оформление сертификата вынудило истцов дополнительно тратить денежные средства на авиаперелеты, несмотря на задолженность ответчика перед истцами.

В последующем истцы изменили предмет иска (л.д.189-191) и просили обязать ответчика в течение 5 рабочих дней с даты вступления в законную силу решения суда выдать ФИО1 и ФИО2 сертификат в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика на сумму 128 744 рубля (стоимость оплаченных услуг по заказу №MJ7JJE9); неустойку за просрочку выполнения требований потребителей в размере 128 744 рубля, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, а также взыскать с ответчика штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителей, 25% из которого взыскать в пользу Новосибирской региональной общественной организации «Сибирский правовой центр защиты прав потребителей».

Представитель НРОО «Сибирский правовой центр защиты прав потребителей» в суд не явился, извещался о времени и месте судебного заседания.

            Истец ФИО2 И.Н. в судебное заседание не явился, извещен, согласно письменному заявлению (л.д.200) подтвердил, что поддерживает изменение предмета искового заявления, и просил рассмотреть дело по существу в его отсутствие.

             Истица ФИО1 в судебном заседании поддержала уточненные исковые требования в полном объеме.

           Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен, о причинах неявки суду не сообщил. В материалах дела (л.д.133-136) имеется письменный отзыв.

Выслушав пояснения истицы ФИО1, исследовав письменные материалы дела, суд находит исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Из текста искового заявления и приложенных к нему копий маршрутных квитанций (л.д.10-19) установлено, что **** ФИО1 и ФИО2 был оплачен заказ №MJ7JJE9 ПАО «Авиакомпания «Сибирь» на перелёт туда-обратно **** - **** Толмачево, Новосибирск - Денпасар, Бали, с пересадкой через Гонконг. **** авиасообщение через Гонконг было прекращено в связи с угрозой распространения COVID-19, в связи с чем был произведен обмен билетов с пересадкой через Бангок. **** Правительством Индонезии было объявлено о прекращении авиасообщения с **** в связи с угрозой распространения COVID-19. **** был осуществлен обмен билетов на маршрут Новосибирск - Пхукет **** - **** через официальный офис авиаперевозчика в ***. **** авиасообщение между Таиландом и Российской Федерацией было прекращено. **** через колл-центр ответчика заказ был аннулирован, о чем пришло уведомление.

**** в адрес ПАО «Авиакомпания «Сибирь» истицей ФИО1 направлена претензия с требованием о возврате денежных средств (л.д.28).

Из приложенного к исковому заявлению скриншота ответа по теме: Отмена заявки, от **** (л.д.27) видно, что для оформления возврата по авиабилету необходимо обратиться по месту его приобретения; в офисе будет оформлен именной ваучер, который может быть использован для оформления билета на пассажира, указанного в ваучере.

Доказательств обращения истцов к ответчику с требованием о выдаче сертификата в счет оплаты услуг по воздушной перевозке материалы дела не содержат.

Федеральным законом от **** N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" Воздушный кодекс РФ дополнен ст. 107.2, которая устанавливает, что Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от **** N 991 утверждено Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

Согласно пункту 1 вышеуказанного Положения оно применяется к договорам, подлежащим исполнению с **** по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с **** - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до ****.

Таким образом, указанное Положение распространяется и на договорные отношения, возникшие между сторонами.

При этом, решением Верховного Суда Российской Федерации **** по делу N АКПИ20-488 был рассмотрен административный иск и отказано в его удовлетворении о признании частично недействующим абзаца второго пункта 1 указанного Положения.

Согласно п. п. 4, 5 указанного выше Положения при отказе пассажира от воздушной перевозки в случаях, указанных в пункте 1 или подпункте "а" пункта 3 настоящего Положения, провозная плата, уплаченная за воздушную перевозку пассажира, подлежит возврату пассажиру в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении. В случаях, указанных в подпункте "б" пункта 3 и пункте 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика. Пассажир вправе для оплаты указанных услуг перевозчика использовать часть суммы оплаченной провозной платы или использовать сумму полностью, а в случае ее недостаточности доплатить денежными средствами.

В силу п. 6 указанного выше Положения денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 настоящего Положения.

На сумму оплаченной провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами. Размер процентов за пользование денежными средствами определяется ключевой ставкой Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование денежными средствами начисляются по день возврата суммы этих средств пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления рейса, указанного в билете. На сумму оплаченной провозной платы, использованной для оплаты услуг перевозчика, указанных в пункте 5 настоящего Положения, проценты не начисляются.

Учитывая, что порядок выдачи сертификата (ваучера) Законом не установлен; истцы не представили суду письменные доказательства, подтверждающие факт обращения их к ответчику с требованием принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика, суд приходит к выводу о том, что в настоящее время права потребителей ФИО1 и ФИО2 не нарушены, поскольку установленный Положением об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира 3-х летний срок с даты отправления рейса, указанного в билете, не истек.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

░ ░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

    ░░░░░-

    ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ 18 ░░░░░░░ 2021 ░░░░.