Решение по делу № 2-99/2018 от 08.11.2017

Дело № 2-99/2018

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

25 января 2018 года

Электростальский городской суд Московской области в составе:

Председательствующего судьи Жеребцовой И.В.,

При секретаре Сыченко О.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ермолаевой Ларисы Сергеевны к ООО «Терра», ООО «Левел Путешествия», АО СО «Якорь», АО АСК «Инвестстрах» о защите прав потребителей

У С Т А Н О В И Л:

Ермолаева Л.С., после уточнения исковых требований, обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Терра», ООО «Левел Путешествия», АО СО «Якорь», АО АСК «Инвестстрах» о защите прав потребителей. Свои требования мотивировала тем, что 12.08.2017 года она заключила с ООО « Левел Путешествия» договор № 623294 на оказание туристических услуг, оплатив стоимость туристической путевки в сумме 103 283 руб. Согласно условиям договора, ей и ее семье- мужу и двоим детям, должен был быть осуществлен авиаперелет в Турцию и обратно и предоставлена гостиница на 9 ночей. Однако вместо запланированного отдыха с 24.08.2017 по 02.09.2017 года, в отели они провели двое суток, так как оказалось, что проживание и пребывание туроператором оплачены не были. Вылет истца с семьей вместо 02.09.2017 года состоялся 29.08.2017 года. При этом, условий для ожидания в аэропорту не было, питание отсутствовало, место для отдыха тоже. Из-за нарушений принятых обязательств по оказанию туристических услуг, истцу и членам ее семьи были причинены моральные и нравственные страдания. Просит взыскать с ответчиков солидарно общую стоимость туристического продукта в размере 103 283 руб., пени в размере 44 411 руб. 69 коп., расходы на оплату услуг представителя в размере 35 000 руб., с     каждого ответчика компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.

Истец Ермолаева Л.С. надлежащим образом уведомлена о дне и месте судебного заседания, в суд не явилась. Ее представитель уточненные исковые требования поддержал.

Ответчик ООО «Терра» надлежащим образом уведомлялась о дне и месте судебного заседания, в суд не явились.

Ответчик ООО «Левел Путешествия» надлежащим образом уведомлен о дне и месте судебного заседания, в суд не явился. Представил письменный отзыв, по которому исковые требования не признал, указав, что они полностью исполнили свои обязательства: забронировали истцу туристический продукт. Лицом, оказывающим туристические услуги, право на которые приобрел истец, является туроператор ООО «Терра», которая 24.08.2017 года приостановила свою деятельность. Истец за возмещением вправе обратиться к Страховщику ООО «Терра».

Ответчик АО АСК «Инвестстрах» надлежащим образом уведомлен о дне и месте судебного заседания, в суд не явился, представил письменный отзыв, по которому исковые требования не признал, указав, что истица к ним за взысканием страхового возмещения не обращалась, ею не соблюден досудебный порядок урегулирования спора.

Представитель ответчика САО « Якорь» в судебном заседании исковые требования истца не признала, также указала на несоблюдение истцом досудебного порядка урегулирования спора.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 2 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 г. № 452, под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристического продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристический продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристического продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» и Гражданским кодексом РФ.

Как следует из материалов дела, 12.08.2017 года между заказчицей Ермолаевой Л.С. и турагентом ООО «Левел Путешествия» был заключен договор оказания услуг по бронированию туристического продукта № 623294, участниками которого являлись четыре лица, в том числе, Ермолаева Л.С., ее муж и двое детей. В соответствии с приложением № 1 к договору, туристический продукт- тур Москва-Кумкёй-Москва в период с 24.08.2017 по 02.09.2017 г. стоимостью 103 283 руб., которые были оплачены истцом. В стоимость тура входило в числе прочего оплата авиабилетов. В приложении к договору был указан туроператор ООО «Терра».

24.08.2017 года туроператор ООО «Терра» сообщила о приостановлении своей деятельности.

Как пояснила истец Ермолаева Л.С., она с семьей в указанный в договоре срок вылетела в Турцию, были размещены в отеле, но, так как туроператор ООО «Терра» не оплатила их проживание, вместо 02.09.2017 года вынуждены были раньше покинуть отель и вылететь в Москву 29.08.2017 года

07.09.2017 года истица составила претензию на имя туроператора ООО «Терра» и просила расторгнуть договор, вернуть уплаченную по договору сумму с учетом морального вреда и понесенных дополнительных издержек. Ответ на претензию не получен, в связи с чем, истица обратилась в суд.

Согласно абзацу 3 статьи 9 ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта несет туроператор.

Верховный Суд РФ в пункте 50 Постановления Пленума от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристических услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристами и ( или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристического продукта, заключаемому турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор ( в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Исходя из приведенных правовых норм, разъяснений Верховного Суда РФ, ответственность перед туристом за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта несет туроператор. При этом, не имеет значения, заключен договор о реализации туристического продукта туристом с самим туроператором или его турагентом по поручению туроператора.

В данному случае, ответственность за неоплату турпродукта по договору № 623294 должен нести туроператор ООО « Терра».

В рамках ФЗ « Об основах туристической деятельности в РФ», 23.08.2016 года ООО «Терра» и АО Страховое общество « Якорь», а 29.08.2016 года ООО «Терра» и АО АСК « Инвестстрах» заключили договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта в редакции с дополнительными соглашениями.

В связи с публичным заявлением ООО «Терра» о прекращении туроператорской деятельности, имевшим место 24.08.2017 года, САО « Якорь» и АО АСК «Инвестстрах» заключили соглашение о взаимодействие от 28.08.2017 года, согласно п. 2.6 которого, стороны определили, что каждая из сторон выплачивает заявителям по 50% от размера указанного в страховом акте.

В силу ст. 17.4 Закона страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и иного заказчика, заключивших договор о реализации туристического продукта, при наступлении страхового случая.

Согласно ст. 17.5 Закона в случаях неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристического продукта перед туристом иным заказчиком и наличия основания для выплаты страхового по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист или его представитель вправе в пределах размера финансового обеспечения ответственности туроператора предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы непосредственно организации, предъявившей финансовое обеспечение. К требованию о выплате страхового возмещения турист прилагает документы, согласно установленному перечню. Страховщик обязан удовлетворить требование туриста о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее тридцати календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов.

Из смысла указанных норм Закона следует, что, при приостановлении деятельности туроператора, выплату страхового возмещения производят страховые компании, обязанность которых по выплате наступает только по истечению тридцати календарных дней после предоставления туристом заявления с приложением всех необходимых документов.

Истец с заявлениями в страховые компании не обращалась, комплект документов не представляла.

Таким образом, истцом не соблюден установленный законодательством досудебный порядок урегулирования спора, следовательно, у страховых компаний не возникло обязательств по выплате страхового возмещения в рамках заявленных требований, в связи с чем, исковые требования Ермолаевой Л.С. к САО «Якорь», АО АСК «Инвестстрах» определением суда оставлены без рассмотрения.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований Ермолаевой Ларисы Сергеевны к ООО «Терра», ООО «Левел Путешествия» о взыскании солидарно денежной суммы за оплаченный турпродукт в размере 103 283 руб., пени в размере 44 411 руб. 69 коп., расходов на оплату услуг представителя в размере 35 000 руб., взыскании с ООО «Терра» компенсации морального вреда в размере по 50 000 руб., взыскании с ООО «Левел Путешествия» компенсации морального вреда в размере 50 000 руб.- отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Электростальский городской суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения суда.

Судья И.В. Жеребцова

Полный текст решения изготовлен 31 января 2018 года

Судья И.В. Жеребцова