Решение по делу № 2-992/2024 (2-12675/2023;) от 27.10.2023

Дело № 2-992/2024 (2-12675/2023)

УИД 03RS0003-01-2023-011750-35

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 января 2024 года город Уфа

Кировский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Абдрахмановой Л.Н.,

при секретаре Валиевой Р.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Катеневой Альбины Александровны к ООО "ГикБреинс" о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Катенева А. А. обратилась в суд с иском к ООО "ГикБреинс" о защите прав потребителей, в обоснование иска указав, что ДД.ММ.ГГГГ заключила с ответчиком договор о предоставлении ей в сети Интернет удаленного доступа к принадлежащему ответчику к мультимедийного продукта «<данные изъяты> части программы дополнительного профессионального образования «Информационные технологии». Указанный договор был заключен посредством размещения в сети Интернет по адресу публичной оферты под названием «Пользовательское соглашение» в редакции от ДД.ММ.ГГГГ и акцептом данной оферты путем его регистрации в сети Интернет на сайте gb.ru и перечисления ответчику предоплаты в сумме 91 200 рублей.

Доступ к Платформе, истец не получил и решил расторгнуть договор и отказаться от данной образовательной программе. 30 март 2023 года направила ответчику заявление о расторжении договора и возврате произведенной предоплаты по адресу: support@geekbrains.ru.

В ответном письме ответчик отказал в возврате денежных средств.

21.04.2023 Истец подготовил и направил письменное заявление о расторжении договора возмездного оказания услуг и возврата уплаченных услуг.

Ответчик не исполнил требования истца

Истец считает, что ответчик должен вернуть ей 91 200 рублей, исходя из того, что ей услуга не была предоставлена, а также 20 040 рублей убытков, 358,54 рублей и 608,04 рублей за почтовые услуги.

На основании вышеизложенного, истец просила суд взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере 115 546,08 рублей, а также 15 000 рублей на оказанные юридические услуги.

Истец в судебное заседание не явился, извещен судом надлежащим образом, в заявлении на имя суда просил суд рассмотреть дело без его участия.

Ответчик ООО "ГикБреинс", третье лицо АО «Тинькофф Банк», извещенные о дне и времени судебного разбирательства надлежащим образом, в судебное заседание явку своих представителей не обеспечили, в материалах дела отсутствует возражение на иск ответчика по делу.

Учитывая, что обязанность суда по заблаговременному извещению ответчиков о месте и времени судебного заседания исполнена, руководствуясь статьей 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьей 117 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд признает ответчика извещенным надлежащим образом и в соответствии со статьями 167, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон в порядке заочного производства.

Изучив и оценив материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствиями с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

В силу ст. 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

На основании ч. 2, 3 ст. 434 ГК РФ договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п. 3 статьи 438 настоящего Кодекса.

Статьей 437 ГК РФ установлено, что реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.

Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

В соответствии со ст. 438 ч. 3 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

В соответствии с п. 1 ст. 779, п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47,49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии с пунктом 1 статьи 37 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 18.07.2019) потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем. Потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия потребителем.

Согласно ст. 32 ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу части 3 статьи 61 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (ред. от 26.07.2019) досрочное прекращение образовательных отношений по инициативе обучающегося или родителей (законных представителей) несовершеннолетнего обучающегося не влечет за собой возникновение каких-либо дополнительных, в том числе материальных, обязательств указанного обучающегося перед организацией, осуществляющей образовательную деятельность.

Судом установлено, что в публичном доступе, на сайте ООО "ГикБреинс" по ссылке было размещено предложение, содержащее условия договора оказания услуг по проведению обучающего курса (версия от 12.07.2022), согласно которому исполнитель обязуется по заданию пользователя провести курс, указанный в заявке, в объеме и сроки, указанные в описании курса, а пользователь их принять и оплатить. Услуги оказываются путем предоставления доступа к курсам и материалам. (п. 3.1 и п. 3.2 договора). Договор считается заключенным с момента осуществления пользователем подачи заявки, подтверждения пользователем заявки в устной или иной форме представителю сервиса, оплата заказчиком счета или согласование условия о рассрочке или кредите.

27.03.2023 г. истцом, явившейся заказчиком и пользователем услуг, произведена оплата курса в сумме 91 200 руб., что подтверждается выпиской по счету. При этом оплата данной услуги истцом произведена с использованием кредитных средств, полученных ею по кредитному договору от 27.03.2023 г., заключенному с АО "Тинькофф Банк", в размере 120 000 руб. Между тем, стоимость курса составляет 91 200 руб.

В результате регистрации пользователя на сайте обществом "ГикБреинс" был создан личный кабинет, 27.03.2023 пользователю не был предоставлен доступ к обучающему курсу "Информационные технологии", Катенева А.А. не смогла приступила к обучению.

Катенева А.А., обратившись к ответчику с заявлением о возврате денежных средств, уплаченных за курс " Информационные технологии ", фактически реализовала право на отказ потребителя от договора возмездного оказания услуг.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Разрешая спор, суд исходит из того, что на правоотношения, возникшие между сторонами, распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей».

В ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" также указано, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения также воспроизведены в п. 10.3 договора по версии от 12.07.2022 г..

Согласно п. 10.3 Договора: договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Пользователя путем направления Исполнителю уведомления по электронной почте Исполнителя claim@geekbrains. ru с указанием в ней причин отказа от Договора, а также своих данных, позволяющих Исполнителю однозначно верифицировать владельца Личного кабинета на Платформе, реквизитов и иной информации, необходимой для возврата денежных средств.

Пунктом 10.4 Договора предусмотрено, что в случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает пользователю часть стоимости услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств.

В силу положений ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При таких обстоятельствах, суд пришёл к выводу, что истец имел право в любое время отказаться от предоставленных ответчиком услуг при условии оплаты ответчику фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Учитывая наличие у истца права на односторонний отказ от исполнения договора об оказании услуг в любое время, у ответчика возникла обязанность по возврату потребителю стоимости фактически не оказанных услуг.

В связи с этим, принимая во внимание, что истец в рамках данного договора фактически не получил услуги, то Катеневой А.А. подлежат возврату денежные средства в размере стоимости всех не оказанных услуг.

Стоимость всего курса 91 200 рублей.

В соответствии с п. 4 ст. 453 ГК РФ в случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

Согласно ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

Возражений Ответчиком представлено не было.

В связи с изложенным, суд приходит к выводу о том, что требования истца о возврате стоимости уплаченной по договору суммы подлежат частичному удовлетворению, а в пользу истца подлежит взысканию денежная сумма в размере 91 200 руб.

Суд приходит к выводу, что на указанную сумму ответчиком не были оказаны услуги истцу.

Между тем, суд приходит к выводу о том, что в удовлетворении требования истца о взыскании убытков в размере 20 040 рублей отказать, поскольку заявленные ко взысканию убытки являются ежемесячными платежами истца по кредитному договору, которые ею оплачены за период с апреля по октябрь 2023 г.

Принимая во внимание взыскание с ответчика в пользу истца денежных средств в размере 91 200 руб., уплаченных истцом за оказание ответчиком образовательных услуг, суд указывает, что взыскание также с ответчика заявленных истцом убытков повлекло бы неосновательное обогащение на стороне истца.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ввиду того, что ООО "ГикБреинс" в добровольном порядке требования потребителя не выполнило суд приходит к выводу о том, что с ООО "ГикБреинс" в пользу Катеневой А.А. подлежит взысканию штраф, исчисленный в соответствии со ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в размере 45600 руб. (91200 руб.: 2).

В соответствии с положением ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся в том числе суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Согласно ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В силу ст. 196 ГПК РФ, суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Из материалов гражданского дела следует, что истцу оказаны юридические услуги Ларионовым А.В. в размере 15 000 рублей, что подтверждается договором об оказании услуг № от ДД.ММ.ГГГГ и чеком №s6yraw от ДД.ММ.ГГГГ.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика почтовых расходов в размере 358,54 рублей и 608,04 рублей, что подтверждается чеками и описью от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ.

Руководствуясь ст. ст. 94, 98, 100 ГПК РФ, изучив материалы гражданского дела, с учетом разумности и справедливости, суд находит возможным взыскать с ООО "ГикБреинс" в пользу Катеневой А.А.. судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 15 000 руб., а также почтовые расходы в размере 966,58 рублей (358,54+608,04)

Из п. 4 ч. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ следует, что от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, с учетом положений п. 2 настоящей статьи освобождаются истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 2936 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Катеневой Альбины Александровны к ООО "ГикБреинс" о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "ГикБреинс" (ИНН 7726381870,ОГРН 1167746654569) в пользу Катеневой Альбины Александровны (<данные изъяты>) денежные средства в размере 91 200 руб., штраф в размере 45 600 руб., расходы по оплате юридических услуг 15 000 руб., почтовые расходы 966,58 руб.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО "ГикБреинс" (ИНН 7726381870,ОГРН 1167746654569) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2936 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда через Кировский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан.

Иные лица, участвующие в деле, а также лица, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления через Кировский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан.

Данное решение в соответствии с Федеральным законом от 22 декабря 2008 года №262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» подлежит опубликованию в сети Интернет.

Судья Л.Н. Абдрахманова

Решение в окончательной форме изготовлено 23.01.2024 г.