Решение по делу № 2-708/2018 от 20.03.2018

Дело № 2-708/2018

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

25 апреля 2018 года

Заднепровский районный суд города Смоленска

в лице судьи Качкан Г.М.

при секретаре Рашитовой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Виноградовой Елены Вячеславовны, Виноградовой Галины Ивановны, Виноградова Александра Владимировича, Виноградова Ивана Александровича к Муниципальному унитарному предприятию «Смоленсктеплосеть» о компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

Виноградова Е.В., Виноградова Г.И., Виноградов А.В., Виноградов И.А., проживающие в квартире № в доме № <адрес>, обратились в суд с иском к Муниципальному унитарному предприятию «Смоленсктеплосеть» (далее МУП «Смоленсктеплосеть») о компенсации морального вреда каждому в размере 5 000 рублей. В обоснование иска истцы указали, что в доме № <адрес>, в котором они проживают, в период с 3 июля 2017 года по 26 октября 2017 года отсутствовало горячее водоснабжение, исполнителем коммунальной услуги по обеспечению горячим водоснабжением в данный период являлось МУП «Смоленсктеплосеть». В нарушение действующего законодательства ответчик не предоставлял им коммунальные услуги по горячему водоснабжению в период, превышающий допустимый, из-за чего они испытывали нравственные переживания длительное время. Согласно СНиП норма расхода горячей воды в жилых домах квартирного типа при наличии обычных ванн и душей на одного человека составляет 120 литров в сутки. Такое количество воды самостоятельно согреть в квартире затруднительно, поэтому истцы не имели возможности соблюдать личную гигиену и санитарные нормы в полном объеме. Внутренние переживания и психологический дискомфорт из-за отсутствия горячей воды в благоустроенном доме отразились на эмоциональном и психологическом состоянии истцов. Действиями ответчика истцам причинен моральный вред (л.д. 2-3).

Истцы Виноградова Г.И., Виноградов А.В., Виноградов И.А., в установленном законом порядке извещенные о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явились.

Истец Виноградова Е.В. иск поддержала, сославшись на изложенные в иске обстоятельства, а также указала, что сведений о проведении капитального ремонта тепловых сетей в период отключения водоснабжения ответчик не представил. Просила взыскать с ответчика в ее пользу в возмещение судебных расходов на оплату услуг представителя 4 000 рублей (л.л. 33, 34, 35).

Представитель ответчика МУП «Смоленсктеплосеть» Устименко В.Н. указал, что отсутствие горячей воды в доме № <адрес> в указанный истцами период связано с проведением ПАО «Квадра» работ по капитальному ремонту систем горячего водоснабжения. МУП «Смоленсктеплосеть», являясь исполнителем услуги по горячему водоснабжению и с 01.03.2017 года получающее от потребителей плату за данную услугу, не имело возможности в этой ситуации исполнить обязательства по обеспечению истцов горячей водой. Указал также на завышенные суммы требуемых истцами компенсации морального вреда и возмещения судебных расходов, которые в случае удовлетворения исковых требований просил снизить до разумных пределов, отвечающих требованиям законности и справедливости.

Третье лицо ПАО «Квадра», извещенное о времени и месте рассмотрения дела должным образом, явку своего представителя в судебное заседание не обеспечило, своего отношения по заявленным требованиям не выразило (л.д. 42, 43).

Заслушав указанных явившихся лиц, исследовав письменные доказательства дела, суд приходит к следующему.

Как следует из преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 (в ред. от 01.05.2017г.) «О защите прав потребителей», отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), регулируются настоящим законом, который устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды и т. п.

Таким образом, на спорные правоотношения распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей».

Как следует из ч.2 ст.1 названного Закона, Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг).

Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

На основании п.п. «в» п.9 указанных Правил условия предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме в зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом определяются: в договорах холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, водоотведения и т.п., заключаемых собственниками жилых помещений в многоквартирном доме с соответствующей ресурсоснабжающей организацией.

Подпунктами «а» пунктов 31 и 33 данных Правил предусмотрено, что исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг; потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.

Из пункта 98 Правил следует, что требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении N 1 к настоящим Правилам.

В пункте 4 «Бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года» Приложения №1 к данным Правилам указано, что допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).

В соответствии с п. 3.1.11 Приложения «Санитарно-эпидемиологические правила и нормы СанПиН 2.1.4.2496-09 "Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения", изменение к СанПиН 2.1.4.1074-01, к Постановлению Главного государственного санитарного врача РФ от 7 апреля 2009 г. N 20 "Об утверждении СанПиН 2.1.4.2496-09" в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.

А как следует из п. 5.1.5 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170, организации, обслуживающие жилищный фонд, за месяц до окончания текущего отопительного периода должны разработать, согласовать с теплоснабжающей организацией и утвердить в органах местного самоуправления графики работ по профилактике и ремонту тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления с извещением жителей за два дня об остановке; ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время. Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения - 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.

Указанные Правила приняты на основании полномочий, предоставленных Госстрою РФ Законом Российской Федерации от 24.12.1992 г. № 4218-1 «Об основах федеральной жилищной политики», действовавшим на день принятия Правил, что указывает на необходимость их применения к правоотношениям с участием потребителей.

На основании п.п. «г» п.149 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.

Ст. ст. 151, 1099-1101 ГК РФ предусмотрена компенсация морального вреда (физические или нравственные страдания), причиненного действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в случаях, указанных законом. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом.

В ходе рассмотрения дела судом установлено следующее.

Представленные истцами выписка по лицевому счету и справка СМУП «ВЦ ЖКХ» от ДД.ММ.ГГГГ года указывают, что в квартире № в доме № <адрес> зарегистрированы: Виноградова Елена Вячеславовна, Виноградова Галина Ивановна, Виноградов Александр Владимирович, Виноградов Иван Александрович и ФИО1 (л.д. 5).

Копия свидетельства о госрегистрации права от ДД.ММ.ГГГГ г. отражает, что квартира № в доме № <адрес> находится в общей долевой собственности Виноградова Александра Владимировича и Виноградовой Елены Вячеславовны, у Виноградова А.В. - 2/3 доли в праве на квартиру, у Виноградовой Е.В. - 1/3 доли в праве (л.д. 4).

В представленных истцами платежных документах за коммунальные услуги указано, что исполнителем услуги по предоставлению горячего водоснабжения в спорный период являлось МУП «Смоленсктеплосеть» (л.д. 6-10).

Таким образом, доводы сторон и представленные доказательства в их совокупности указывают, что до 01.03.2017 года исполнителем услуг по горячему водоснабжению, предоставляемых потребителям, проживающим в жилом доме № <адрес>, являлось ОАО «Жилищник», с 01.03.2017 года - МУП «Смоленсктеплосеть».

Из сообщения МУП «Смоленсктеплосеть» следует, что в жилом доме № <адрес> отсутствовало горячее водоснабжение в периоды: с 5.50 час. 05.07.2017 г. по 16.15 час. 25.09.2017 г., с 0.00 час. 30.09.2017 г. по 16.00 час. 01.10.2017 г. и с 03.25 час. 03.10.2017 г. по 03.00 час. 04.10.2017 г. - в связи с ремонтом ПАО «Квадра»; с 9.50 час. 26.10.2017 по 14.00 час. 26.10.2017 года - в связи с ремонтом ГВК (л.д. 36).

Анализ приведенных норм закона и представленных доказательств позволяет суду прийти к выводу, что МУП «Смоленсктеплосеть» - исполнителем услуг по горячему водоснабжению, предоставляемых потребителям, проживающим в жилом доме № <адрес>, в указанные в справке СМУП «Смоленсктеплосеть» периоды была значительно превышена допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды, установленная в Приложении №1 к Правилам №354. Доказательств иных периодов отключения горячего водоснабжения в доме, где проживают истцы, истцами не представлено.

Доказательств, подтверждающих предварительное уведомление потребителей о приостановлении предоставления коммунальной услуги в виде горячего водоснабжения, равно как и доказательств наличия у исполнителя оснований для приостановления предоставления указанной услуги без предварительного уведомления потребителей, ответчиком суду не представлено.

Доводы представителя МУП «Смоленсктеплосеть» об отсутствии вины в нарушении прав истцов, как потребителей коммунальной услуги по горячему водоснабжению, поскольку отключение и подключение горячей воды осуществлялись ПАО «Квадра», проводившей работы по капитальному ремонту теплосетей и работы по тепловым испытаниям, не могут служить основанием для освобождения МУП «Смоленсктеплосеть» от гражданско-правовой ответственности.

В силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Аналогичные положения содержатся и в пункте 4 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, согласно которому изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным Законом.

Как следует из разъяснений, содержащихся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Ответчик не исполнил в полной мере возложенную на него обязанность по предоставлению указанной коммунальной услуги. Не представил и доказательств о предпринимавшихся им мерах по обеспечению истцов горячей водой в указанные дни. Права истцов, как потребителей услуги, были нарушены.

При установленных обстоятельствах суд удовлетворяет требования истцов о компенсации морального вреда, размер которой определяет с учетом характера нарушения, периода, в течение которого длилось нарушение, и соответственно с учетом степени и характера физических и нравственных страданий истцов - в 2000 рублей каждому.

Согласно ст.ст. 98, 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, в том числе и судебные расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

С учетом требований разумности и справедливости, сложности и длительности рассмотрения дела суд находит подлежащим удовлетворению требование истицы Виноградовой Е.В. о взыскании в ее пользу с ответчика расходов по оплате услуг представителя частично в размере 2000 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Сумма госпошлины, подлежащая взысканию с ответчика, составляет 300 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с Муниципального унитарного предприятия «Смоленсктеплосеть» в пользу Виноградовой Елены Вячеславовны, Виноградовой Галины Ивановны, Виноградова Александра Владимировича и Виноградова Ивана Александровича компенсацию морального вреда в размере 2000 (две тысячи) рублей каждому, а также в пользу Виноградовой Елены Вячеславовны - в возмещение судебных расходов на оплату услуг представителя 2000 (две тысячи) рублей.

Взыскать с Муниципального унитарного предприятия «Смоленсктеплосеть» в доход бюджета госпошлину в размере 300 (триста) рублей.

Решение может быть обжаловано в Смоленский областной суд через Заднепровский районный суд г. Смоленска в течение месяца со дня его вынесения.

Судья                                                        Г.М. Качкан