Решение по делу № 2-2231/2022 от 29.03.2022

        Дело № 2-2231/2022

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19 мая 2022 года                                город Сергиев Посад

Сергиево-Посадский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Чистиловой А.А.,

при секретаре Комковой Ю.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Крамаренко А.М. к ООО «Эппл Рус» о признании незаконным одностороннего отказа от исполнения договора купли-продажи, возложении обязанности предоставить товар, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов,

    УСТАНОВИЛ:

Крамаренко А.М. обратился в суд с иском, с учетом его уточнения, к ООО «Эппл Рус» о признании незаконным одностороннего отказа от исполнения договора купли-продажи, возложении обязанности предоставить товар, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов (л.д. 3-6).

В обоснование иска указано, что истцом ДД.ММ.ГГГГ на сайте https://www.apple.com/ru в онлайн-магазине Apple Store был приобретен товар компьютер iMac № с доставкой товара по адресу проживания и полностью оплачен в размере <данные изъяты> рублей. Товар был доступен к покупке и назначен диапазон дат доставки товара. В результате совершения сделки в соответствии с п.п. 13-14 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, истцу на его электронную почту пришло электронное письмо с подтверждением заказа с характеристиками купленного товара и номером заказа №. Также ДД.ММ.ГГГГ на электронную почту истца от оператора фискальных данных «Платформа ОФД» получен кассовый чек #2362 от ДД.ММ.ГГГГ в электронном виде от ООО «Эппл Рус» на сумму <данные изъяты> рублей в подтверждение полной оплаты приобретенного истцом товара. Также пришло на электронную почту истца письмо с датой доставки товара с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Также истец обратился в службу поддержки покупателей по телефону № для уточнения возможности поставки купленного оборудования, на что ему был дан устный ответ от сотрудника поддержки о том, что заказ будет доставлен напрямую с завода в Китае, представитель из службы поддержки заверил истца в том, что нет никаких препятствий для поставки истцу товара. ДД.ММ.ГГГГ в 17 часов 53 минуты истцом получено письмо на электронную почту от оператора фискальных данных «Платформа ОФД» получен кассовый чек #2078 от ДД.ММ.ГГГГ с возвратом истцу денежных средств на сумму <данные изъяты> рублей. При этом уведомление от ООО «Эппл Рус» об отмене заказа не поступало. Самостоятельно истцом заказ не отменялся. По мнению истца, заказ был отменен для ущемления его как потребителя в Российской Федерации из-за политических и экономических разногласий между странами. Односторонний возврат денежных средств истец расценивает как односторонний отказ от исполнения обязательств по передаче ему товара, купленного и полностью оплаченного им, без каких-либо объяснений причин и уведомлений его как покупателя. Никакого письма или телефонного звонка истец не получал от компании ООО «Эппл Рус». Также истцу стало известно, что компания ООО «Эппл Рус» приостанавливает продажи в Российской Федерации по собственной инициативе, а не из-за каких-либо транспортных проблем с поставкой товаров или законодательных ограничений, через несколько дней после подтверждения покупки истца. Истцом ДД.ММ.ГГГГ Почтой России направлена претензия заказным письмом с описью вложения, которая не получена ответчиком до сих пор. Также ДД.ММ.ГГГГ истцом в службу поддержки покупателей ООО «Эппл Рус» по телефону № была оставлена устная претензия и оставлен контактный номер телефона с требованием предоставить ему ответ в течение 7 календарных дней, после чего с истцом также не связались. Также ДД.ММ.ГГГГ истцом направлена претензия по юридическому адресу ответчика. ДД.ММ.ГГГГ в 16 часов 15 минут на номер телефона истца поступил звонок с номера телефона №, представившись сотрудником Европейского офиса компании Apple, сообщила истцу, что его претензия получена, но товар они не могут поставить в связи с решением, принятым руководством их компании, и больше ничего сделать не могут. Указанные действия ответчика истец считает незаконными.

В связи с чем, просил:

- признать незаконным односторонний отказ ООО «Эппл Рус» от договора купли-продажи компьютера iMac 24 №, заключенного на условиях доставки по заказу №;

- обязать компанию ООО «Эппл Рус» предоставить истцу купленный им товар в той же комплектации и на тех же условиях, что и были при оплате им заказа №;

- взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50% от взысканной судом суммы;

- взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей;

- взыскать неустойку в размере 0,5% за каждый день просрочки передачи оплаченного полностью заказа, начиная с даты поставки, указанной при заказе, - с ДД.ММ.ГГГГ и до момента передачи товара;

- взыскать с ответчика почтовые расходы, понесенные для отправки претензий и искового заявления в адрес ответчика в размере <данные изъяты>

В судебном заседании истец ФИО2 заявленные требования с учетом их уточнения поддержал, просил их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Эппл Рус», надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явился.

Суд, руководствуясь статьей 167 ГПК РФ, рассмотрел дело в отсутствие не явившегося представителя ответчика.

Выслушав объяснения истца, исследовав материалы дела и оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

Согласно статье 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

На основании статьи 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В соответствии с Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации ДД.ММ.ГГГГ №, при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.

Доставленный товар передается потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии потребителя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором розничной купли-продажи.

На основании статьи 426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 настоящего Кодекса.

При необоснованном уклонении лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.

В силу части 4 статьи 445 ГК РФ, если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. В этом случае договор считается заключенным на условиях, указанных в решении суда, с момента вступления в законную силу соответствующего решения суда.

На основании статьи 23.1 Закона договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

В соответствии со статьей 15 Закона:

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Материалами дела установлено:

ДД.ММ.ГГГГ на сайте <данные изъяты> в онлайн-магазине Apple Store истцом был приобретен товар - компьютер iMac 24 № с доставкой товара по адресу проживания и полностью оплачен в размере <данные изъяты> рублей.

Товар был доступен к покупке и назначен диапазон дат доставки товара.

В результате совершения сделки в соответствии с п.п. 13-14 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, истцу на его электронную почту пришло электронное письмо с подтверждением заказа с характеристиками купленного товара и номером заказа №.

Также ДД.ММ.ГГГГ на электронную почту истца от оператора фискальных данных «Платформа ОФД» получен кассовый чек #2362 от ДД.ММ.ГГГГ в электронном виде от ООО «Эппл Рус» на сумму <данные изъяты> рублей в подтверждение полной оплаты приобретенного истцом товара.

Также пришло на электронную почту истца письмо с датой доставки товара с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ в 17 часов 53 минуты истцом получено письмо на электронную почту от оператора фискальных данных «Платформа ОФД» получен кассовый чек #2078 от ДД.ММ.ГГГГ с возвратом истцу денежных средств на сумму <данные изъяты> рублей.

При этом уведомление от ООО «Эппл Рус» об отмене заказа не поступало. Самостоятельно истцом заказ не отменялся.

Из пояснений истца следует, что ему стало известно, что компания ООО «Эппл Рус» приостанавливает продажи в Российской Федерации по собственной инициативе, а не из-за каких-либо транспортных проблем с поставкой товаров или законодательных ограничений, через несколько дней после подтверждения покупки истца.

Истцом ДД.ММ.ГГГГ Почтой России направлена претензия заказным письмом с описью вложения, которая не получена ответчиком.

Также ДД.ММ.ГГГГ истцом в службу поддержки покупателей ООО «Эппл Рус» по телефону № была оставлена устная претензия и оставлен контактный номер телефона с требованием предоставить ему ответ в течение 7 календарных дней, после чего с истцом также не связались.

Также ДД.ММ.ГГГГ истцом направлена претензия по юридическому адресу ответчика.

ДД.ММ.ГГГГ в 16 часов 15 минут на номер телефона истца поступил звонок с номера телефона №, представившись сотрудником Европейского офиса компании Apple, сообщила истцу, что его претензия получена, но товар они не могут поставить в связи с решением, принятым руководством их компании, и больше ничего сделать не могут.

Оценив представленные и исследованные в ходе судебного разбирательства доказательства, суд приходит к выводу, что ответчик ООО «Эппл Рус» необоснованно отказалось от заключения с истцом договора купли-продажи компьютера при наличии возможности предоставить истцу соответствующий товар, что является недопустимым.

При указанных обстоятельствах истец вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор, что им и было сделано.

В связи с чем, требования истца о признании незаконным одностороннего отказа ООО «Эппл Рус» от исполнения договора купли-продажи компьютера iMac 24 №, заключенного на условиях доставки по заказу №, а также возложении обязанности на ООО «Эппл Рус» предоставить ФИО2 товар - компьютер iMac № в той же комплектации и на условиях доставки по заказу № подлежат удовлетворению.

При этом суд отмечает, что ФИО2 обязан оплатить вышеуказанный товар в сумме <данные изъяты> рублей.

Истцом также заявлено требование о взыскании неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а также за период с ДД.ММ.ГГГГ по день исполнения обязательства, которые подлежат удовлетворению.

Как следует из материалов дела, срок доставки товара был установлен – до ДД.ММ.ГГГГ, в указанную дату товар доставлен истцу не был, в связи с чем, истец имеет право требовать взыскания неустойки за каждый день просрочки в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара, что составит <данные изъяты> рублей.

Учитывая, что неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы, суд находит подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ до момента передачи товара.

Истцом также заявлены требования о компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара или суммы подлежащей взысканию неустойки.

В ходе судебного разбирательства нашел свое подтверждение факт нарушения прав потребителя.

Суд считает размер компенсации морального вреда, заявленный истцом, завышенным, и с учетом всех обстоятельств дела, принципов разумности и справедливости, срока неисполнения обязательств, отсутствия тяжких последствий неисполнения договора полагает возможным удовлетворить исковые требования о компенсации морального вреда в размере 5000 рублей.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку в добровольном порядке требования истца ответчиком удовлетворены не были, с ответчика ООО «Эппл Рус» в пользу истца подлежит взысканию штраф, размер которого составляет (11 999,20 рублей+5 000 рублей): 2 = <данные изъяты> рублей, который подлежит взысканию с ответчика в пользу истца. Указанный размер штрафа соответствует последствиям нарушения.

В силу п. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии с ч.1 ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела, к которым относятся расходы на оплату услуг представителя, другие признанные судом необходимые расходы (ст.94 ГПК РФ).

Судом установлено, что при рассмотрении дела истец понес почтовые расходы в размере <данные изъяты> рублей, связанные с направлением в адрес ответчика претензии и искового заявления, что подтверждается описями и квитанциями.

Согласно требованиям ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере <данные изъяты> рублей пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований.

В силу ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

С учетом изложенного с ООО «Эппл Рус» подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты> рублей в доход бюджета Сергиево-Посадского городского округа Московской области, от уплаты которой истец освобожден в силу ст.333.36 Налогового кодекса РФ.

Руководствуясь статьями 195-198 ГПК РФ, суд

    РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «Эппл Рус» о признании незаконным одностороннего отказа от исполнения договора купли-продажи, возложении обязанности предоставить товар, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов - удовлетворить частично.

Признать незаконным односторонний отказ ООО «Эппл Рус» от исполнения договора купли-продажи компьютера iMac 24 №, заключенного на условиях доставки по заказу №.

Обязать ООО «Эппл Рус» предоставить ФИО2 товар - компьютер iMac № в той же комплектации и на условиях доставки по заказу №, а ФИО2 оплатить товар в сумме <данные изъяты> рублей.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» неустойку в размере 0,5% за каждый день просрочки передачи товара, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> рублей.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» неустойку в размере 0,5% за каждый день просрочки передачи товара, начиная с ДД.ММ.ГГГГ до момента передачи товара.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» штраф в размере <данные изъяты> рублей.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» почтовые расходы в размере <данные изъяты> рублей.

В удовлетворении исковых требований Крамаренко А.М. к ООО «Эппл Рус» о взыскании штрафа, компенсации морального вреда, свыше взысканных судом сумм, отказать.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» в бюджет Сергиево-Посадского городского округа Московской области государственную пошлину в размере <данные изъяты> рублей.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Сергиево-Посадский городской суд Московской области в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Мотивированное решение суда составлено 25 мая 2022 года.

Судья                                А.А. Чистилова