Решение по делу № 2-243/2022 от 11.01.2022

    Дело № 2-243/22

    УИД№ 42RS0042-01-2022-000081-71

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Новокузнецк                                                                                       01 июня 2022г.

Судья Новоильинского районного суда города Новокузнецка Кемеровской области Слобожанина А.П.,

при секретаре Полковниковой Е.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Мамедов к Обществу с ограниченной ответственностью «Ассистент» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Мамедов обратился в Новоильинский районный суд ..... с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Ассистент» (далее ООО «Ассистент») о защите прав потребителей. Просит расторгнуть договор абонентского обслуживания заключенного ..... между Мамедов и ООО «Ассистент» в виде сертификата № ...... Взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере 136 950,38руб., почтовые расходы в размере 432,08руб.; расходы на оформление доверенности в размере 1700руб., расходы на оказание юридической помощи в размере 20 000руб., моральный вред в размере 5 000 руб.; штраф.

Требования мотивированы тем, что ..... при оформлении потребительского кредита ..... на покупку транспортного средства в АКБ «Абсолют Банк» истцу дополнительно в кредитный договор был включен и предоставлены денежные средства для оплаты сертификата BZPWE7 "Защита прав трудящихся".

Срок сертификата 1 (один) год. Стоимость подключения к услуге составила 193 000 рублей.

Когда Мамедов пришел домой и ознакомился с этим сертификатом, то понял, что в нем не нуждается. Поскольку данный сертификат предоставлен ООО «Ассистент», Мамедов ...... в адрес ООО «Ассистент» направил претензию в которой просил: расторгнуть договор, заключенный между ним и ООО «Ассистент» с использованием сертификата ..... от ......; вернуть остаток оплаченных денежных средств, начиная со дня расторжения договора по день истечения срока абонентского договора в размере 182 425,65 рублей.

.....г. от ООО «Ассистент» поступил ответ, в соответствии с которым они отказывают в выплате денежных средств, поскольку не приложена копия паспорта.

.....г. истец отправил в ООО «Ассистент» копию паспорта, однако .....г. вновь получил отказ в возврате денежных средств.

С отказов в возврате денежных средств он не согласен и считает, что в силу прямого указания закона он имеет правовые основания для прекращения правоотношений сторон в рамках договора абонентского обслуживания от ..... по сертификату № ....." и возврате оплаты за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов, так как он реализовал свое право на отказ от исполнения договора.

Истец Мамедов, будучи надлежаще извещенным, в суд не явился, обеспечил явку своего представителя.

В судебном заседании представитель истца Мамедов- М., действующая на основании доверенности № ..... от ......, сроком на 3 года, на исковых требованиях настаивала в полном объеме, дала суду пояснения, аналогичные изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Ассистент», будучи надлежаще извещенным, в суд не явился, причин неявки не сообщил, возражений не представил.

Привлеченный судом к участию в деле в качестве третьего лица Б.О., будучи надлежаще извещенным, в суд не явился, причин неявки не сообщил, возражений не представил.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу статьи 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Данная норма не ограничивает право заказчика, в том числе потребителя, отказаться от договора. Не предусматривает данная норма и обязанности заказчика производить какие-либо платежи исполнителю после расторжения договора.

По смыслу п. п. 1, 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно разъяснениям, данным в п. 13 п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ..... N 54 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении", в случае правомерного одностороннего отказа от исполнения договорного обязательства полностью или частично договор считается соответственно расторгнутым или измененным (пункт 2 статьи 450.1 ГК РФ).

В силу пункта 1 статьи 450.1 ГК РФ право на одностороннее изменение условий договорного обязательства или на односторонний отказ от его исполнения может быть осуществлено управомоченной стороной путем соответствующего уведомления другой стороны. Договор изменяется или прекращается с момента, когда данное уведомление доставлено или считается доставленным по правилам статьи 165.1 ГК РФ, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

Как установлено пунктом 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ..... N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", следует, что ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

Судом установлено, что ..... между АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) и Мамедов был заключен кредитный договор на сумму 1 643 000руб. на 84 месяца под 15,500% годовых. (л.д.11-12).

Согласно п.10 договора обеспечением возврата кредита и уплаты всех причитающихся банку сумм является залог приобретаемого транспортного средства: Киа Рио, 2021годы выпуска, стоимостью 1 826 000руб.

Вышеуказанное транспортное средство Мамедов приобрел по договору купли-продажи от ......(л.д.9-10).

Согласно п.11 договора кредит предоставляется на оплату транспортного средства, указанного в п.10, а также оплаты: гарантия исполнения заемщиком обязательств по кредиту на сумму 193 000рублей.

Из ответа АКБ «Абсолют Банк «ПАО» на запрос следует, что в соответствии с заявлением на перевод денежных средств от ..... денежные средства в сумме 193 000рублей был перечислены ИП Б.О. (платежное поручение ..... от .....), которого с ООО «Ассистент» связывает агентский договор. (л.д.115,116).

В соответствии с п.11 договора Мамедов был выдан сертификат ООО «Ассистент» № .....» на оказание ряда услуг, срок действия которого до ....., стоимость сертификата 193 000руб. Из сертификата следует, что услуги предоставляются клиенту компанией на основании приобретенного сертификата, на условиях абонентского договора оказания услуг (ст.429.4 ГК РФ). Акцептуя настоящую Оферту, Клиент принимает условия о возврате сертификата и отказа от договора, предусмотренные настоящими правилами, с учетом абонентского характера такого договора, и признает, что не вправе требовать возврата абонентского платежа независимо от наличия фактов обращения в компанию. Клиент осознает, что его согласия бессрочны, но он имеет право их отозвать, направив письменное заявление об отзыве согласия ООО «Ассистент».

П.3.8. Правил абонентского обслуживания для клиентов- физических лиц предусмотрено, что если компанией была фактически оказана услуга клиенту, что приравнивается к наличию хотя бы одного обращения клиента в компанию, то абонентский платеж клиенту по заявлению об отказе от договора не возвращается независимо от оставшегося срока действия тарифного плана.

Между тем, условия данного спорного договора, не предусматривающие возврат платы за услуги при отказе истца от договора противоречат положениям статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которой установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, ущемляют потребительские права истца по сравнению с правилами, установленными названной правовой нормой в целях защиты прав потребителей при заключении договоров об оказании услуг.

..... Мамедов обратился в ООО «Ассистент» с претензией, направив ее почтой, в которой просил расторгнуть договор, заключенный между Мамедов и ООО «Ассистент» с использованием сертификата от ..... и вернуть остаток оплаченных денежных средств, начиная со дня расторжения договора по день истечения срок абонентского договора в размере 182 425,65руб.

Из ответа ООО «Ассистент» следует, что при получении обращения было установлено, что к нему не приложена копия паспорта, предоставление которой необходимо для обработки сообщения. В связи с чем, обращение Мамедов не может быть рассмотрено до получения недостающих документов.

..... Мамедов почтой в адрес ответчика копию паспорта. (л.д.20,21). Письмо было получено ответчиком согласно ответа об отслеживании отправление с почтовым идентификатором ..... (л.д.22).

..... Мамедов получил ответ из ООО «Ассистент» с указанием на то, что к обращению не приложена копия сертификата, предоставление которой необходимо для обработки сообщения. В связи с чем, обращение Мамедов не может быть рассмотрено до получения недостающих документов. Между тем, копия сертификата Мамедов была приложена к претензии от ..... (л.д. 17).

Согласно п.3.9 Правил абонентского обслуживания для клиентов- физических лиц, срок рассмотрения претензии (иного обращения) абонента- 30 календарных дней с даты получения претензии (иного обращения) исполнителем.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что Мамедов, в силу приведенных положений закона имел право отказаться от исполнения договора абонентского обслуживания по сертификату № .....» от ..... в любое время до окончания срока его действия при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, доказательств фактического несения ответчиком в ходе исполнения спорного договора каких-либо расходов не имеется.

Доказательств, свидетельствующих об обращении Мамедов к ответчику с требованием предоставления предусмотренных договором исполнения услуг в период действия спорного договора не имеется.

При таких обстоятельствах Мамедов, отказавшись от исполнения спорного договора об оказании услуги, имеет право на возврат уплаченных по договору денежных средств в размере, определенном пропорционально не истекшему сроку его действия, в связи с чем, с ответчика ООО «Ассистент» в пользу Мамедов подлежат взысканию уплаченные по договору денежные средства в размере 136 950,38руб., из расчета: 528,77руб. абонентская плата в день (193 000руб.(абонентская плата за год) / 365 дней = 528,77руб.) х 106 дней (период действия сертификата с ..... по ..... (истечение 30 дней для ответа на претензию)= 136 950, 38руб.

Рассматривая требования истца Мамедов о взыскании с ответчика ООО «Ассистент» компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей, суд приходит к следующему.

Согласно ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с разъяснением, содержащимся в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N17 от 28.06.2012г., при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При определении размера компенсации морального вреда, причиненного истцу Мамедов суд, учитывает степень физических и нравственный страданий, причиненных истцу; длительность невыполнения ответчиком своих обязательств перед истцом; также учитывает требования разумности и принцип справедливости, считает необходимым взыскать с ответчика ООО «Ассистент» в пользу истца Мамедов компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ..... N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных указанным выше Законом, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Как усматривается из материалов дела, ответчик ООО «Ассистент» не удовлетворил требования истца (потребителя) по возврату истцу денежной суммы, оплаченной по договору в добровольном досудебном порядке.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной истцу суммы, что составляет 69 975,19руб. ((136 950,38руб. + 3 000руб. (моральный вред)) / 2).

Оснований для применения ст. 333 ГК РФ, нет. Представитель ответчика в судебное заседание не явился, ходатайств о применении ст. 333 ГПК РФ, суду не представил.

Согласно ч.1 ст.88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии со ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

    В силу абзаца 2 п. 11 постановления Пленума ВС РФ от ..... ..... в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (ст. 2,35 ГПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явный неразумный (чрезмерный) характер.

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельств (пункт 13 постановления Пленума ВС РФ ..... от .....).

    Истец Мамедов просит взыскать с ответчика в свою пользу судебные расходы по оплате услуг представителя.

    Интересы истца Мамедов в суде представляла по доверенности М.

Судом установлено, что Мамедов были понесены расходы по оплате услуг представителя за оказание консультации, составление искового заявления, представление интересов в суде в размере 20 000 рублей, что подтверждается договором об оказании юридических услуг от ....., распиской в получении М. денежных средств.

Исходя из проделанной представителем работы по оказанию консультации, составлению искового заявления, участия представителя истца в досудебной подготовке- ....., предварительном судебном заседании- ....., судебных заседаниях- ....., ....., ....., с учетом требований разумности, категории рассматриваемого дела, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оплате услуг представителя в размере 20 000 руб.

В соответствии со ст.ст.88, 94, 98 ГПК РФ, с ответчика в пользу истца также подлежат взысканию расходы на удостоверение доверенности в сумме 1700 руб., почтовые расходы в размере 432,08 руб., которые подтверждены документально.

Также, суд считает необходимым взыскать с ООО «Ассистент» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 4239 руб., исходя из удовлетворенных требований в размере 136 950,38 руб. и требований о компенсации морального вреда, поскольку в соответствии со ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет пропорционально размеру удовлетворенной части исковых требований.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Мамедов к Обществу с ограниченной ответственностью «Ассистент» о защите прав потребителей, - удовлетворить.

Расторгнуть договор абонентского обслуживания по сертификату № .....» от ....., заключенный между Мамедов и Обществом с ограниченной ответственностью «Ассистент»

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Ассистент» в пользу Мамедов: денежные средства, уплаченные по договору абонентского обслуживания по сертификату № .....» от ..... в размере 136 950 рублей 38 копеек; компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей; расходы по оплате услуг представителя в размере 20 000 рублей; почтовые расходы в размере 432 рубля 08 копеек; расходы на удостоверение доверенности в размере 1700 рублей; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 69 975 рублей 19 копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Ассистент» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4239 рублей.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня его вынесения.

Решение в окончательной форме принято ......

Судья                                                                         А.П. Слобожанина