Решение по делу № 2-2782/2022 от 25.05.2022

К делу № 2-2782/2022

УИД 23RS0037-01-2021-009541-60

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Новороссийск                                              03 августа 2022 г.

Октябрьский районный суд г. Новороссийска Краснодарского края в составе: председательствующего судьи Чанова Г.М.,

при секретаре Стайловской В.И.,

с участием представителя истца Корякиной Е.В. – Лукашиной Л.А., действующей на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Корякиной Екатерины Васильевны к ИП Васильеву Сергею Владимировичу о защите прав потребителей,

установил:

Корякина Е.В. обратилась в суд с исковым заявлением к ИП Васильеву С.В. о защите прав потребителей.

В обоснование искового заявления указано, что ДД.ММ.ГГГГ ею на имя ответчика заказной корреспонденцией было направлено заявление (обращение) о предоставлении ей информации, как потребителю, затрагивающей ее права. Однако, ответчик никакой информации на обращение истца.

Истец считает, что не обеспечение права граждан и организаций на обращение и, соответственно, получение необходимой информации, нарушает её права потребителя на получение затрагивающей информации об услугах.

Просит признать неправомерным бездействие ответчика, выразившееся в не обеспечении ее права на обращение по почте, с целью получения затрагивающей ее права потребителя информации.

В судебном заседании представитель истца исковые требования поддержала и просила их удовлетворить.

Ответчик ИП Васильев С.В. в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела был уведомлен надлежащим образом и своевременно.

Исследовав материалы дела, суд считает исковое заявление подлежащим удовлетворению по следующим основаниям:

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ Корякиной Е.В. на имя ответчика по адресу: 353900 <адрес> заказной корреспонденцией было направлено заявление (обращение) о предоставлении ей информации, как потребителю, затрагивающей ее права.

Однако, ответчик письменный ответ на обращение истца не направил.

В соответствии со ст. 1 Закона КК № 1270-КЗ от 28.06.2007 г. "О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в КК", право граждан получить письменный мотивированный ответ по существу всех поставленных в обращении вопросов. Такая же норма права содержится и в ст. 12 ФЗ "О порядке рассмотрения обращения граждан РФ".

В соответствии с ч. 1 ст. 12 ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ", письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу рассматривается в течение 30 дней.

Статьей 2 Закона КК № 1270-КЗ от 28.06.2007г. "О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в КК", установлена обязанность предприятий, учреждений и организаций (в том числе индивидуальных предпринимателей) обеспечить необходимые условия для осуществления гражданами и их объединениями Конституционного права на обращения.

В соответствии со ст. 3 Закона КК "О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае", рассмотрение обращения считается оконченным, когда разрешены все поставленные в нём вопросы, либо при невозможности разрешения по каждому даны подробные мотивированные разъяснения.

В соответствии со ст. 10 ФЗ «О Защите прав потребителей», граждане имеют право на информацию об оказанных им услугах, а также имею право на информацию о недостатках в оказанных услугах и имеют право требовать их устранения.

В соответствии со ст. 22 Закона, требования (обращения ) потребителя подлежат рассмотрению в 10-ти дневный срок.

В судебном заседании установлено, что Корякина Е.В., являясь потребителем услуг, предоставляемых ответчиком, имела право на своевременное получение информации по затрагивающему ее интересы вопросу.

    Согласно с. 1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Ответчиком не представлено суду каких-либо доказательств исполнения своих обязательств перед истцом.

С учетом изложенного, требования истца подлежит удовлетворению.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковое заявление Карякиной Екатерины Васильевны к ИП Васильеву Сергею Владимировичу о защите прав потребителей, - удовлетворить.

Признать неправомерным нарушение ИП Васильевым Сергеем Владимировичем предусмотренного законом порядка рассмотрения обращения граждан, выразившееся в нерассмотрении по существу всех поставленных в заявлении (обращении) Корякиной Е.В. от ДД.ММ.ГГГГ вопросов.

Обязать ИП Васильева Сергея Владимировича направить Корякиной Е.В. письменные ответы на все содержащиеся в заявлении (обращении) от ДД.ММ.ГГГГ вопросы.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Краснодарского краевого суда через Октябрьский районный суд г. Новороссийска в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы.

Судья Октябрьского

районного суда г. Новороссийска                                              Г.М. Чанов

Мотивированное решение изготовлено 10.08.2022.