Решение по делу № 2-169/2019 от 06.12.2018

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Р Е Ш Е Н И Е 1-169\2019

1 февраля 2019 года город Зерноград

    Зерноградский районный суд Ростовской области в составе :

Председательствующего судьи Дворниковой Т.Б.

При секретаре Цой В.В.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску

Губарева Олега Евгеньевича к ПАО«Ростелеком« в лице Ростовского филиала о защите прав потребителей

У С Т А Н О В И Л :

    ГубаревО.Е.обратился в суд с указанным иском, ссылаясь на следующее. Между ним и ответчиком ДД.ММ.ГГГГ заключен договор на предоставление услуг домашнего Интернета.В середине 2013года посредством услуг «личного кабинета « он осуществил переход на тарифный план «Домашний интернет»(акция)15 Мбит\сек. На момент подключения никаких ограничений по пропускной способности или переходу на этот тариф в «личном кабинете« не содержалось. Этим тарифом он пользовался до ДД.ММ.ГГГГ, оплачивал услуги в полном объеме.В 2016 году начались перебои в предоставлении услуги интернет.В связи с этим обращался на горячую линию ОАО «Ростелеком», где ему было разъяснено, что это связано с тем, что линия, по которой получает услугу имеет максимальную пропускную способность в 7 Мбт\с. Он обращался к ответчику с требованием устранить недостатки. Фактически предоставленная услуга составляет1\2 долю от оплачиваемой.За период с 2013г по 2018г истец просил суд взыскать с ответчика переплаченную сумму 23426,17 рублей, компенсацию морального вреда 25833 рублей, штраф за добровольный отказ от добровольного исполнения претензии.

В судебном заседании Губарев О.Е. исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика Тарасова Е.С.иск не признала,считает необоснованным. Истец самостоятельно произвел смену тарифного плана. Доступ к сети интернет установлен без указания верхнего предела скорости передачи данных. Нарушений прав Губарева О.Е. не допущено.

Выслушав спорные стороны, исследовав письменные материалы дела, оценив доказательства в их совокупности в соответствии со ст.67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Согласно ст.307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. ст. 420, 421 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии со ст. ст. 424, 425, 432 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

В предусмотренных законом случаях применяются цены (тарифы, расценки, ставки и т.п.), устанавливаемые или регулируемые уполномоченными на то государственными органами и (или) органами местного самоуправления.

Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Согласно ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-I "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договора. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий эти требованиям.

Согласно ст.37 Закона РФ «О защите прав потребителей « потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и сроки, которые установлены договором и исполнителем.

В соответствии со ст.44 ФЗ отДД.ММ.ГГГГ №126-ФЗ»О связи« на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и Правилами оказания услуг связи.

Согласно п.24 Правил оказания услуг телефонной связи,утв. Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № « О порядке оказания услуг телефонной связи» оператор связи обязан : а) оказывать абоненту и (или ) пользователю услуги телефонной связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором ; б) устранять в сроки, установленные оператором связи, неисправности, препятствующие пользованию услугами телефонной связи. Информация о сроках устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи, размещается на сайте оператора связи в информационно-телекомунникационной сети «Интернет» в) возобновлять оказание услуг телефонной связи абоненту в течение 3 дней со дня получения оплаты от абонента или представления абонентом документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате услуг телефонной связи.

В ст.2 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ №126-ФЗ«О связи« даны определения понятий : сеть связи–технологическая система, включающая в себя средства и линии связи и предназначенная для электросвязи или почтовой связи ; средства связи – технические и программные средства, используемые для формирования, приема, обработки, хранения и передачи, доставки сообщений электросвязи или почтовых отправлений, а так же иные технические и программные средства, используемые при оказании услуг связи или обеспечении функционирования сетей связи, включая технические системы и устройства с измерительными функциями ; линии связи- линии передачи, физические цепи и линейно-кабельные сооружения связи; линейно-кабельные сооружениясвязи-объекты инженерной инфраструктуры, созданные или приспособленные для размещения кабелей связи; пользовательское оборудование (оконечное оборудование)-технические средства для передачи и (или ) приема сигналов электросвязи по линиям связи, подключенные к абонентским линиям и находящиеся в пользовании абонентов или предназначенные для этих целей.

Судом установлено, что между Губаревым О.Е. и ответчиком ДД.ММ.ГГГГ заключен договор № на предоставление услуг связи на телефонный №, в частном доме по адресу <адрес>. Истцу присвоен лицевой счет 461002063670.В соответствии с дополнительным соглашением к договору от 4.07.2008г предоставлен доступ к сети Интернет по технологии ADSL.

Истец, как абонент, создал «личный кабинет» для удобства контроля состояния своего баланса, смены тарифного плана.

Губарев О.Е. ДД.ММ.ГГГГ самостоятельно произвел смену тарифного плана на «Домашний интернет 3.0МОНО 15Мбит\с», данный договор является публичным.

ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ,ДД.ММ.ГГГГ в службу технической поддержки от Губарева О.Е. поступила заявка о низкой скорости Интернет-соединений. Истцу были даны рекомендации о переходе на оптимальный тарифный план.

Согласно Прейскуранта ОАО«Ростелеком»отДД.ММ.ГГГГ предоставление в пользование услуги доступа к сети Интернет без ограничения объема потребляемого трафика в месяц на скорости до 15 Мбит\с составляет 1200рублей в месяц. Приказом № была проведена маркетинговая акция на«Домашний Интернет 3.0» стоимость предоставления указанной услуги определена 600 рублей.

Истец, подключая данный Тариф на услуги связи, согласился со всеми его условиями, был ознакомлен с их применением.

Согласно приказа №от 2209.2014 г Об утверждении и введении Прейскуранта» Тарифы на услуги, оказываемые Макрорегиональным филиалом Юг» ОАО « Ростелеком» доступ к сети Интернет установлен без указания верхнего предела скорости данных, о чем имеется ссылка в тарифах « до».Скорость доступа к сети Интернет является величиной неопределенной и зависит от ряда параметров, в том числе, технических характеристик подключения данных точек, маршрута и текущей загрузки каналов.

Таким образом, суд приходит к выводу, что действиями ответчика не нарушены права истца. Правовых оснований для удовлетворения иска по заявленным истцом оснований не имеется. Суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении Губареву О.Е. в иске в полном объеме.

Руководствуясь стст.194-199 ГПК РФ суд

Р Е Ш И Л :

В иске Губарева Олега Евгеньевича к ПАО «Ростелеком«в лице Ростовского филиала о взыскании 23426,17рублей, компенсации морального вреда 25833 рублей, штрафа отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через районный суд в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Текст мотивированного решения изготовлен 7 февраля 2019 г

Судья Дворникова Т.Б.