Решение по делу № 2-3939/2023 от 02.02.2023

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 мая 2023 года              город Сургут

Сургутский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в составе: председательствующего     Паничева О.Е.

при секретаре                        Пельке Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «АЙ СИ ЭС ТРЕВЕЛ ГРУПП» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, оплаченных за оказание туристических услуг, процентов за пользование чужими денежными средствами, судебных расходов, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ :

Истец обратился в суд с иском к ООО «АЙ СИ ЭС ТРЕВЕЛ ГРУПП» (далее – туроператор) о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, оплаченных за оказание туристических услуг, в сумме 160 700 рублей, процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 21.09.2021г. по 31.01.2023г. в сумме 10 717,13 рублей, судебных расходов по оплате услуг представителя в сумме 15 000 рублей, компенсации морального вреда в сумме 50 000 рублей, мотивируя свои требования тем, что 08.02.2020г. между истцом и ООО «Мир путешествий» (далее – турагент) был заключен договор оказания услуг № (далее - договор), туроператором по которому является ООО «АЙ СИ ЭС ТРЕВЕЛ ГРУПП», в соответствии с которым истцу должны были быть предоставлены услуги, входящие в турпродукт, а именно, тур по маршруту Москва-Рим, Флоренция, Венеция-Москва с 26.04.2020г. по 03.05.2020г., стоимостью 160 700 рублей. Принятые на себя обязательства по оплате цены договора она выполнила, оплатив 160 700 рублей. В связи со вспышкой короновируса, а также прекращения авиасообщения тур не состоялся. Туроператором был предложен равнозначный тур на более поздний срок. 17.09.2021г. она обратилась с заявлением к туроператору о расторжении договора и возврате денежных средств, оплаченных по договору, однако ее требования не были удовлетворены. 19.11.2021г. она обратилась с претензией к туроператору о расторжении договора и возврате денежных средств, оплаченных по договору, однако до настоящего времени денежные средства ей не возвращены.

В судебное заседание истец не явились, о месте и времени судебного заседания извещена надлежащим образом, от нее поступило заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие, в связи с чем суд в соответствии с ч. 5 ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель третьего лица ООО «Мир путешествий» в судебное заседание не явилась, о месте и времени судебного заседания извещена надлежащим образом, от нее поступило заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие, в связи с чем суд в соответствии с ч. 5 ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в ее отсутствие. Также в заявлении указала, что считает исковые требования подлежащими удовлетворению.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, в связи с чем суд в соответствии с ч. 4 ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие. Представил письменные возражения на исковое заявление, в которых просил в удовлетворении исковых требований отказать, поскольку на период возникновения правоотношений между турагентом истцом ООО «АЙ СИ ЭС ТРЕВЕЛ ГРУПП» не вел и в настоящее время не ведет туроператорскую деятельность. ООО «АЙ СИ ЭС ТРЕВЕЛ ГРУПП» прекратило туроператорскую деятельность в 2019г. и исключено из ЕГРТО. ООО «АЙ СИ ЭС ТРЕВЕЛ ГРУПП» заявку на бронирование туруслуг и денежные средства для оплаты турпродукта не получало, в связи с чем обязательства по формированию турпродукта в интересах истца у него не возникло. Денежные средства ООО «АЙ СИ ЭС ТРЕВЕЛ ГРУПП» от турагента не поступали, в связи с чем является ненадлежащим ответчиком. ICS Group вернуло истцу денежные средства 09.03.2023г.. что подтверждается платежным поручением.

Исследовав материалы гражданского дела, суд полагает, что исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено, что 05.12.2017г. между ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» (туроператор) и ООО «Мир путешествий» (турагент) заключен агентский договор № ZА 17088, в соответствии с которым туроператор поручает, а турагент обязуется за вознаграждение совершать юридические и иные действия по продвижению и реализации туристического продкута, а также отдельных туристических услуг (п. 1.1. договора).

Между истцом (клиент) и ООО «Мир путешествий» (исполнитель) был заключен договор оказания услуг № от 08.02.2020г., в соответствии с п. 1.1., 2.1., 2.3. которого исполнитель по поручению клиента за вознаграждение принимает на себя обязательства по бронированию, оплате получению и выдаче клиенту выездных документов для осуществления туристической поездки в порядке и на условиях, изложенных в настоящем договоре, а клиент обязуется оплатить подобранный и заказанный им тур в соответствии с ценой договора, при этом исполнитель обязуется в соответствии с настоящим договором забронировать туристическую поездку у туроператора ООО «ICS Travel Group» в страну Италия город (курорт) Рим, Флоренция, Венеция по маршруту Москва-Рим-Венеция-Москва с 26.04.2020г. по 03.05.2020г., стоимостью 160 700 рублей, туроператором является ООО «ICS Travel Group».

Кассовыми чеками от 08.02.2020г. и 11.02.2020г. подтверждается, что истец оплатила турагенту за турпродукт 176 100 рублей.

Квитанциями от 08.02.2020г. и 13.02.2020г. подтверждается перечисление турагентом туроператору ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» денежных средств в сумме соответственно 80 000 рублей и 80 726,97 рублей.

В связи со вспышкой короновируса, а также прекращения авиасообщения указанный тур не состоялся.

Уведомлением от 18.08.2020г. туроператор довел до сведения туристов информацию о замене тура равнозначным туром на более поздний срок.

04.09.2021г. истец обратилась с заявлением к туроператору ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» о расторжении договора, отказе от равнозначного тура и возврате денежных средств, оплаченных по договору, однако требования истца не удовлетворены.

13.12.2022г. истец обратилась с претензией к турагенту и ООО «АЙ СИ ЭС ТРЕВЕЛ ГРУПП» о возврате денежных средств, оплаченных по договору, однако требования истца не удовлетворены.

Платежным поручением № от 12.12.2022г. турагент перечислил истцу агентское вознаграждение в сумме 15 400 рублей.

Платежным поручением № от 09.03.2023г. туроператор ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» перечислил истцу 160 726,97 рублей.

Соответственно, суд полагает, что в порядке ст. 56 ГПК РФ истцом доказан факт наличия между сторонами правоотношений по выполнению указанных возмездных услуг.

<данные изъяты>

На основании ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг по туристическому обслуживанию.

Согласно ст. 783 ГК РФ, общие положения о подряде (ст. 702-729) и положения о бытовом подряде (ст. 730-739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит ст. 779-782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона N 132-ФЗ от 24.11.1996 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", турист - это лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, туристический продукт- комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или)других услуг) по договору о реализации туристического продукта, туроператорская деятельность – деятельность по формированию, продвижению и реализации туристического продукта, осуществляемая юридическим лицом, турагентская деятельность – деятельность по продвижению и реализации туристического продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, заказчик туристического продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристический продукт от имени туриста, в т.ч. законный представитель несовершеннолетнего туриста, формирование туристического продукта – деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристический продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы, (гиды) и другие), реализация туристического продукта – деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристического продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона N 132-ФЗ от 24.11.1996 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристом несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно ст. 10 Федерального закона N 132-ФЗ от 24.11.1996 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристического продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туроператором и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству о защите прав потребителей. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристического продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Претензии по качеству туристического продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания срока действия договора и подлежит рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии.

В соответствии с п. 50 Постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012г. "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристических услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом или иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристического продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались услуги), если федеральными законами и иными нормативными актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В судебном заседании установлено, что исковые требования истцом заявлены к ООО «АЙ СИ ЭС ТРЕВЕЛ ГРУПП» (ИНН 7729545421, ОГРН 1067746492967), который является ненадлежащим ответчиком, а надлежащим ответчиком является ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП», поскольку туроператором по настоящему договору является ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» (ИНН 9729050180, ОГРН 1177746033398), т.к. агентский договор заключен между туроператором ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» и турагентом ООО «Мир путешествий», турпродукт сформирован ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП», денежные средства, полученные по договору от клиента, перечислены турагентом туроператору ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП», возврат денежных средств истцу также произведен туроператором ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП», в связи с чем исковые требования истца к ООО «АЙ СИ ЭС ТРЕВЕЛ ГРУПП» о взыскании денежных средств, оплаченных за оказание туристических услуг, процентов за пользование чужими денежными средствами, судебных расходов, компенсации морального вреда не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

                    РЕШИЛ :

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к ООО «АЙ СИ ЭС ТРЕВЕЛ ГРУПП» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, оплаченных за оказание туристических услуг, процентов за пользование чужими денежными средствами, судебных расходов, компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме в суд Ханты-Мансийского автономного округа путем подачи жалобы в Сургутский городской суд.

Судья подпись              О.Е. Паничев

Копия верна:        Судья                О.Е. Паничев