Решение по делу № 33-142/2022 от 16.09.2022

Судья Парфенов А.П.                           Строка 171, госпошлина 3000 руб.

Докладчик Селезнев С.С.                           Дело № 2-390/2022; № 33-142/2022

       УИД 83RS0001-01-2022-000459-85

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Нарьян-Мар                                      12 октября 2022 г.

Судебная коллегия по гражданским делам суда Ненецкого автономного округа в составе

председательствующего судьи Гомола С.Н.,

судей Селезнева С.С. и Яровицыной Д.А.,

при секретаре судебного заседания Выучейской Е.Э.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» на решение Нарьян-Марского городского суда Ненецкого автономного округа от 23 июня 2022 г., которым

удовлетворено исковое заявление Марющенко Ольги Олеговны к ООО «Анекс Туризм» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании уплаченной по договору денежной суммы, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Расторгнут договор о реализации туристского продукта                   № TUR-12/02/2020-1 от 10 февраля 2020 г., заключенный между индивидуальным предпринимателем ФИО6, действующей по поручению ООО «Анекс Туризм», и Марющенко О.О.

Взысканы с ООО «Анекс Туризм» в пользу Марющенко О.О. денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта в размере 191 067 рублей 82 копеек, проценты за пользование денежными средствами за период с 30 сентября 2021 года по 23 июня 2022 года включительно в размере 6 265 рублей 98 копеек, компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 103 666 рублей 90 копеек, расходы на оплату услуг представителя в размере 20 000 рублей, всего 331 000 рублей 70 копеек.

С ООО «Анекс Туризм» в доход бюджета муниципального образования «Городской округ «Город Нарьян-Мар» взыскана государственная пошлина в размере 5 446 рублей 68 копеек.

Заслушав доклад судьи Селезнева С.С., объяснения Марющенко О.О., полагавшей решение суда оставить без изменения, судебная коллегия

установила:

Марющенко О.О. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» (далее – ООО «Анекс Туризм») о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании уплаченной по договору денежной суммы, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

В обоснование заявленных требований истец указала, что 10 февраля 2020 года между ней и ИП ФИО6 был заключен договор о реализации туристского продукта № TUR-12/02/2020-1. Туроператор по данному договору является ООО «Анекс Туризм». В соответствии с условиями договора на троих человек был забронирован тур в Черногорию (курорт Бечичи) со 2 июля 2020 года по 17 июля 2020 года, стоимостью 197 600 рублей. Данную сумму она внесла в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру. В связи с распространением новой коронавирусной инфекции туристическая поездка не состоялась. В связи с этим 29 сентября 2021 года истцом была направлена претензия о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате уплаченных по договору денежных средств, однако на момент обращения в суд ей было возвращено вознаграждение турагента в сумме 6 532 рублей 18 копеек. Ответчик денежные средства не возвратил, договор не расторг, что является незаконным.

Судом вынесено указанное выше решение, с которым не согласилось ООО «Анекс Туризм». В апелляционной жалобе представитель истца Ухинов Д.М. просит решение суда как незаконное и необоснованное отменить, принять по делу новое решение об отказе в удовлетворении заявленных требований.

Анализируя нормы Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, реализующим туристский продукт, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073, полагает, что истцом нарушен порядок расторжения договора о реализации туристского продукта.

Ссылаясь на тот факт, что ответчиком через турагента 20 апреля 2022 года было направлено Марющенко О.О. уведомление о предоставлении равнозначного турпродукта, полагает, что срок исполнения обязательств по предоставлению равноценного туристского продукта или возврата стоимости тура не наступил. Отмечает, что в соответствии с требованиями указанного постановления Правительства Российской Федерации ООО «Анекс Туризм» обязан был возвратить истцу уплаченные денежные средства не позднее 31 декабря 2022 года, поэтому решение о взыскании стоимости турпродукта до наступления указанного срока является незаконным.

В возражениях на апелляционную жалобу Марющенко О.О. считает решение суда законным и обоснованным, просит оставить его без изменения, а жалобу ответчика без удовлетворения.

Проверив законность и обоснованность постановленного судом решения в соответствии с требованиями ст. 327.1 ГПК РФ в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, судебная коллегия оснований для отмены решения суда не находит.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ч. 1 ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ), туристский продукт это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком (ст. 9 данного закона).

Согласно ст. 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ турист вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Пункт 50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 предусматривает, что ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В силу ст. 14 вышеуказанного Закона в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Статьей 19.4 Федерального закона № 98-ФЗ от 1 апреля 2020 г. «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного         по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона           от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ (далее – Положение об особенностях             на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта).

Согласно п. 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

На основании п. 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу названного постановления наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных п. п. 6 и 7 указанного Положения (п. 5).

Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных п. п. 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы (п. 8 Положения).

Как установлено судом и следует из материалов дела 10 февраля 2020 г. между Марющенко О.О. и ИП ФИО6, действующей по поручению туроператора ООО «Анекс Туризм», был заключен договор о реализации туристического продукта № TUR-12/02/2020-1, предусматривающего тур на троих человек в Черногорию (Бечичи), со сроком путешествия со 2 июля по 14 июля 2020 года, с размещением в трехместном номере в отеле MEDITERAN 4, с категорией питания – завтраки, перелетом по маршруту Москва-Тиват-Москва, с обязательным медицинским страхованием на период путешествия, трансфером (заявка № 7360606).

Стоимость тура в размере 197 600 рублей была оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № 3 от 10 февраля 2020 г.

Правоотношения между ИП ФИО6 и ООО «Анекс Туризм» (туроператор) урегулированы договором на продвижение и реализацию туристского продукта.

Денежные средства, переданные истцом, ИП ФИО6 перечислила ООО «Анекс Туризм» полностью. Данные обстоятельства подтверждаются материалами дела и сторонами не оспариваются.

19 марта 2020 года на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм) опубликовано сообщение, согласно которому гражданам России, в связи с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции, следует воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки.

Согласно информационному сообщению Росавиации в соответствии с поручением Правительства РФ от 20 марта 2020 года с 00:00 часов 23 марта 2020 года введено временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств.

Решением Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации от 25 марта 2020 года в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения, Росавиации поручено прекратить с 27 марта 2020 года регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении.

26 июня 2021 года по заявке № 7360606 туроператором в адрес турагента было направлено уведомление об аннулировании тура по независящим от туроператора причинам и о предоставлении равнозначного продукта до 31 декабря 2021 года.

В связи с тем, что равнозначный туристский продукт истцу предоставлен не был 29 сентября 2021 года Марющенко О.О. обратилась к ИП ФИО6 с претензией о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств в полном объеме.

Туроператор на претензию истца не ответил, денежные средства         до 31 декабря 2021 года не возвратил, кроме возврата полной агентской комиссии в размере 6 532 рублей 82 копеек.

Разрешая заявленные требования, установив, что договор на оказание истцу туристических услуг заключен до 31 марта 2020 года, по требованию истца возврат денежных средств за туристический продукт не произведен, аналогичный туристический продукт истцу не предоставлен, доказательств направления истцу уведомления, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта ответчиком не представлено, суд пришел к выводу об удовлетворении иска в части взыскания с ООО «Анекс Туризм» как туроператора оплаченной по договору суммы, процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 30 сентября 2021 года по 23 июня 2022 года включительно в размере 6 265 рублей 98 копеек, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя и судебных расходов.

Изложенные выводы суда следуют из анализа всей совокупности представленных сторонами и исследованных судом доказательств, которые суд оценил в соответствии с правилами ст. 67 ГПК РФ, при этом мотивы, по которым суд пришел к данным выводам, подробно изложены в обжалуемом решении. Судебная коллегия не усматривает оснований не согласиться с выводами суда первой инстанции.

Вопреки доводам апелляционной жалобы ответчика о том, денежные средства за тур должны быть возвращены истцу не позднее 31 декабря 2022 года, являются ошибочными, поскольку противоречат приведенным нормам Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта.

Поскольку срок предоставления туристского продукта истцу наступил после вступления в силу вышеуказанного Постановление и истец отказался от предложенного ответчиком равнозначного туристского продукта, то уплаченные истцом за туристский продукт денежные средства подлежали возврату ему до 31 декабря 2021 года, однако в полном объеме возвращены не были, а потому истец вправе требовать возврата уплаченных денежных средств.

Положения п. 2(1) указанного Положения, предусматривающие право туроператора на возврат денежных средств до 31 декабря 2022 года, к рассматриваемому спору применены быть не могут, поскольку введены в действие постановлением Правительства РФ от 2 апреля 2022 г. № 577 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073», в то время как Марющенко О.О. в 2021 году реализовала свое право на отказ от равнозначного туристского продукта и 29 сентября 2021 года обратилась с претензией о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств в полном объеме.

Таким образом, в силу прямого указания закона денежные средства за туристский продукт ответчик должен был возвратить истцу до 31 декабря 2021 года.

В связи с изложенным суд пришел к правильному выводу, что уплаченные истцом денежные средства подлежат взысканию с туроператора ООО «Анекс Туризм».

Кроме того, в соответствии с п. 8 вышеназванного Положения суд пришел к обоснованному выводу о взыскании с ответчика в пользу истца процентов за пользование денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки ЦБ РФ, установленной в размере 4,5% годовых, за каждый календарный день пользования данными денежными средствами за период с за период с 30 сентября 2021 года по 23 июня 2022 года включительно в размере 6 265 рублей 98 копеек.

Также суд, руководствуясь положениями ст. 15, ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», взыскал с ООО «Анекс Туризм» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя и расходы на оплату услуг представителя.

В данной части решение суда первой инстанции ответчиком не оспаривается.

При таких обстоятельствах судебная коллегия находит решение суда первой инстанции законным и обоснованным, поскольку оно основано на установленных судом фактических обстоятельствах дела, не противоречит имеющимся по делу доказательствам и соответствует требованиям действующего законодательства, регулирующего правоотношения сторон, на нормы которого суд правомерно сослался.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 327 - 330 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

решение Нарьян-Марского городского суда Ненецкого автономного округа от 23 июня 2022 г. оставить без изменения, апелляционную жалобу общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» – без удовлетворения.

Председательствующий                                 С.Н. Гомола

Судьи                                             С.С. Селезнев

                                                 Д.А. Яровицына

Мотивированное апелляционное определение составлено 14 октября 2022 г.