Решение по делу № 2-160/2024 от 24.01.2024

УИД 10RS0001-01-2024-000055-50

Дело № 2-160/2024

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 марта 2024 г.                                     г. Беломорск

Беломорский районный суд Республики Карелия в составе

председательствующего судьи	Захаровой М.В.,
при секретаре судебного заседания	Сидоровой Н.А.,
с участием истца	Седулиной Н.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Седулиной НМ к Кирикову СА о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Седулина Н.М. обратилась в суд с иском к Кирикову С.А. о защите прав потребителей.

В обоснование заявленных требований указала, что 28 мая 2022 г. заключила с ответчиком договор на изготовление и установку кухонного гарнитура в квартиру, расположенную по адресу: ..., оплатила работу в полном объеме в размере 103 000 руб. Ответчик изготовил кухонный гарнитур с нарушением размеров, согласованных в проекте. Так, до изготовления гарнитура истец передала ответчику размеры встроенной бытовой техники (духовой шкаф и вытяжка), однако, приняв работы, обнаружила недостатки: ниша для духового шкафа чрезмерно большая, шкаф выпадает из ниши при его использовании (открытии дверцы); фасад над вытяжкой слишком короткий, в связи с чем вытяжка расположена не по одной линии с фасадом. Ответчик отказывается устранить недостатки работ в добровольном порядке.

По указанным фактическим основаниям истец просит суд:

1. возложить на ответчика обязанность устранить недостатки выполненных работ, а именно: установить фасад над кухонной вытяжкой согласно размерам, указанным в проекте, установить фальш-панели в месте установки духового шкафа в срок до 15 апреля 2024 г.,

2. взыскать с ответчика неустойку за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 60 976 руб.,

3. взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.,

4. взыскать с ответчика штраф по с. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в размере 50 % от суммы удовлетворённых требований.

Истец в судебном заседании заявленные требования поддержала.

Ответчик в судебное заседание не явился, извещен о рассмотрении дела надлежащим образом.

По определению суда, вынесенному в порядке ст. 233 ГПК РФ, дело рассмотрено в порядке заочного производства по имеющимся доказательствам с тем, чтобы отсутствующая сторона ответчиков, при наличии обоснованных возражений, имела возможность обратиться с заявлением об отмене заочного решения и представить свои доводы и доказательства, их подтверждающие.

Заслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), регулируются Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей).

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей данный правовой акт регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

При этом под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; под исполнителем - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что между сторонами сложились правоотношения, вытекающие из договора бытового подряда и регулируемые Законом о защите прав потребителей.

В силу п. 1 ст. 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (п. 1 ст. 4 Закона о защите прав потребителей).

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями (п. 3 ст. 4 Закона о защите прав потребителей).

Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами (п. 1 ст. 24 Закона о защите прав потребителей).

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги) (п. 2 ст. 27 Закона о защите прав потребителей).

Согласно п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Согласно п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе (п. 3 ст. 29 Закона о защите прав потребителей).

Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем (ст. 30 Закона о защите прав потребителей).

Как следует из материалов дела, 28 мая 2022 г. между истцом и Кириковым С.А. был заключен договор, предметом которого являлось производство, доставка, сборка продукции (мебели) – кухонного гарнитура –по индивидуальному заказу, эскизы товара являются обязательным приложением к договору (п. 1.1, 1.2). Установка мебели производится по адресу: ... (п. 1.3 договора). Цена заказа 103 000 руб. (п. 2.1 договора). Срок изготовления мебели – 30 дней с момента внесения предоплаты (п. 3.4 договора).

Стороны согласовали размер неустойки за нарушение срока выполнения работ в размере 0,1 % от суммы заказа за каждый день просрочки (п. 3.4).

Кириковым С.А. в договоре указан контактный адрес: ..., номер телефона 8911***3269.

Заказчиком полностью оплачен заказ, 28 мая 2022 г. внесена предоплата в сумме 62 000 руб., 7 июля 2022 г. внесена оставшаяся часть цены заказа в размере 41 000 руб.

Срок изготовления и установки кухонного гарнитура по смыслу п. 3.4 договора истек в дату 28 июня 2022 г.

Основанием иска является несоответствие качества изготовленного гарнитура согласованному проекту, а именно:

– несоответствие размеров ниши для духового шкафа тем размером духового шкафа, которые заказчик сообщил исполнителю (духовой шкаф имеет ширину 45 см, ниша – 50 см, в связи с чем духовой шкаф при открытии дверцы выпадает из ниши),

– несоответствие длины фасада над вытяжкой согласованному проекту (фасад короче, нежели на чертеже), в связи с чем вытяжка расположена не на одном уровне с линией края фасада.

Приведенные выше положения Закона о защите прав потребителей, в том числе о качестве товара, обуславливают обязанность изготовителя товара выяснить у заказчика все характеристики кухонного гарнитура, которые могут иметь для него значение, до момента изготовления проекта с соответствующими размерами. Если кухонный гарнитур предусматривает наличие встраиваемой бытовой техники, то именно исполнитель должен разъяснить заказчику, что размеры такой техники имеют значение для целей изготовления проекта гарнитура, и выяснить такие размеры. Не совершение исполнителем данных действий возлагает на него бремя устранения недостатков гарнитура в части несоответствия его размеров либо конфигурации размерам встраиваемой бытовой техники.

Как усматривается из представленных истцом доказательств, в том числе переписки с абонентом по номеру телефона, указанному Кириковым С.А. как контактный, и фотоснимков, между изготовителем и заказчиком велась переписка по вопросу о размерах и конфигурации составных частей кухонного гарнитура.

Исполнитель не выяснил у заказчика высоту вытяжки, выяснил только ширину (50 см), не разъяснил заказчику, что от высоты вытяжки будет зависеть длина фасада. По данным основаниям исполнитель несет бремя несоответствия длины фасада той высоте вытяжки, которая установлена, и обязан исправить недостатки кухонного гарнитура, посредством изготовления и установки фасада по размерам и чертежам, которые согласованы, чтобы вытяжка находилась на одном уровне с фасадами.

Заказчик в переписке 28 мая 2022 г. сообщил исполнителю, что ширина духового шкафа будет составлять 45 см.

Между тем, исполнитель, игнорируя размеры заказчика, 30 мая 2022 г. изготовил чертеж-проект кухонного гарнитура, из которого усматривается, что ширина духовки 50 см, а не 45 см. Заказчик просит устранить данный недостаток посредством установки фальш-панелей. Исполнитель в связи с изготовлением мебели не по размерам заказчика обязан устранить данные недостатки.

Таким образом, требования истца о возложении обязанности устранить недостатки товара подлежат полному удовлетворению.

Определяя срок, в течение которого исполнитель обязан совершить данные действия, суд отклоняет срок, предложенный истцом – до 15 апреля 2024 г., и устанавливает срок – в течение 2 месяцев с даты вступления судебного решения в законную силу, полагая его разумным и достаточным.

Кроме того, с учетом положений ч. 1 ст. 206 ГПК РФ, суд полагает необходимым указать в резолютивной части решения, что если ответчик не исполнит решение в течение установленного срока, истец вправе совершить эти действия за счет ответчика с взысканием с него необходимых расходов.

Поскольку ответчик изготовил кухонный гарнитур не в соответствии с требованиями заказчика и не по тем размерам, которые ему были предоставлены, суд, руководствуясь п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ч. 3 ст. 196 ГПК РФ, взыскивает с него неустойку в заявленном истцом размере 60 976 руб. согласно представленному расчету.

В силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку при рассмотрении настоящего дела судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, суд полагает её требования о компенсации морального вреда обоснованными, однако удовлетворяет частично в размере 3000 руб. с учетом обстоятельств настоящего дела.

Пунктом 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Седулина Н.М. неоднократно обращалась с устными требованиями к Кирикову С.А. об устранении недостатков работы, направляла ему претензию об устранении недостатков работ, которая возвращена ей в связи с истечением срока хранения почтового отправления 12 ноября 2023 г. Недостатки на момент разрешения иска не устранены. Изготовитель на контакт с потребителем не выходит.

Поскольку требования потребителя не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, на основании пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 31988 рублей, исходя из расчета: (60 976 рублей + 3 000 рублей) / 2.

В соответствии с положениями статьи 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3588,92 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.197-199, 233 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Исковые требования удовлетворить частично.

Возложить на Кирикова СА, <данные изъяты>, обязанность в течение двух месяцев с даты вступления заочного решения суда в законную силу устранить недостатки кухонного гарнитура, установленного по адресу: ..., а именно: установить фасад над кухонной вытяжкой согласно размерам и чертежам, согласованным в проекте к заказу, установить фальш-панели в нише духового шкафа. При не совершении Кириковым СА данных действий в течение установленного срока, истец вправе совершить эти действия за счет ответчика с взысканием с него необходимых расходов.

Взыскать с Кирикова СА, <данные изъяты>, неустойку за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 60 976 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., а также штраф в размере 31988 руб., всего взыскать 95964 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с Кирикова СА, <данные изъяты>, государственную пошлину в доход бюджета Беломорского муниципального округа в размере 3588,92 рублей.

Ответчик вправе подать в Беломорский районный суд Республики Карелия заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Карелия в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Карелия в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья                                            М.В. Захарова

Заочное решение в окончательной форме изготовлено ХХ.ХХ.ХХ