Решение от 31.01.2024 по делу № 2-808/2024 (2-6741/2023;) от 10.11.2023

УИД 74RS0007-01-2023-008594-47

Дело № 2-808/2024

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

31 января 2024 г.                                 г. Челябинск

    Курчатовский районный суд г. Челябинска в составе:

председательствующего судьи          Мещерякова К.Н.,

при секретаре                                  Юскиной К.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Пешеза Д. Б. к обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз», индивидуальному предпринимателю Плоховой А. АлексА.не о защите прав потребителей,

установил:

Пешез Д.Б. обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз», Плоховой (Ермаковой) А. АлексА.не о взыскании компенсации морального вреда с каждого из ответчиков.

В обоснование исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ Пешез Д.Б., через интернет-магазин, заказал у ответчика товар – <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты>. ДД.ММ.ГГГГ, получив указанный выше товар, обнаружил, что на нем отсутствует обязательная информация, упаковка товара не содержит каких-либо русских обозначений, вся указанная информация нанесена на иностранном языке. На сайте продавца также отсутствует обязательная информация, тем самым истцу причинен моральный вред.

В судебном заседании истец заявленные требования поддержал в полном объеме, просил о взыскании с каждого из ответчиков сумму компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>

В судебное заседание представитель ответчика Общество с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» не явился, о дате, месте и времени судебного заседания извещен надлежаще.

Ответчик индивидуальный предприниматель Плохова А.А. в судебное заседание не явилась, о дате, месте и времени судебного заседания извещена надлежащим образом.

Представитель Роспотребнадзора по Челябинской области в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Заслушав пояснения истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 8 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно п. 2 указанной статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов РФ и родных языках народов РФ.

Обязанность исполнителя своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, предусмотрена также ст. 10 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей».

При этом предоставление информации о товаре на иностранном языке, отсутствие информации о сроке годности косметического средства, номере партии или специального кода товара, позволяющего идентифицировать партию парфюмерно-косметической продукции, не может рассматриваться как предоставление надлежащей информации потребителю.

Соответственно, нанесение сведений о товаре на упаковке в не полном объеме, доказательств о размещении этой информации на своем официальном сайте ответчик ООО «Вайлдберриз» не представил, свидетельствует о нарушении права потребителя на получение надлежащей информации о покупаемом товаре. К тому же размещение этой информации на сайте не освобождает продавца от доведения непосредственно до конкретного покупателя обязательной информации о товаре способом, предусмотренным законом.

По смыслу п. 1 ст. 492, п. 1 ст. 495, п. 2 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее- ГК РФ), п. 1 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее- Закон), по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром, либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара). При этом продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

К правоотношениям, вытекающим из договора розничной купли-продажи, кроме того, исходя из п. 5 ст. 454, п. 3 ст. 492 ГК РФ применяются общие положения о купле-продаже, предусмотренные параграфом 1 гл. 30 ГК РФ, если иные правила не предусмотрены нормами ГК РФ о договоре розничной купли-продажи, а также законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В частности вышеуказанные положения, обязывающие продавца предоставлять информацию о товаре, конкретизированы в п. 4 ст. 5, п. 1 - 3 ст. 10, п. 2, 3 ст. 26.1 Закона, предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Такая информация среди прочего в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение, сведения об основных потребительских свойствах товаров, правила и условия их эффективного и безопасного использования, срок годности товаров, в том числе парфюмерно-косметических, установленный в соответствии с Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению, адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров, указанных в п. 4 ст. 7 Закона.

Вышеуказанная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Кроме того, законодатель может предусмотреть определенные требования, предъявляемые к маркировке группы товаров. В частности в отношении парфюмерно-косметической продукции решением комиссии Таможенного союза от ДД.ММ.ГГГГ № принят технический регламент Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (ТР №) (далее - Технический регламент). Из его положений, действовавших на момент возникновения спорных правоотношений, следует, что применительно к данному Техническому регламенту под безопасностью парфюмерно-косметической продукции понимается совокупность свойств и характеристик парфюмерно-косметической продукции, которые обеспечивают отсутствие вредного воздействия такой продукции на потребителя при ее использовании в соответствии с назначением и способом применения в течение срока годности; маркировкой парфюмерно-косметической продукции (маркировкой) - информация для потребителя в виде надписей, цифровых, цветовых и графических обозначений, наносимая на потребительскую тару, этикетку, ярлык; этикеткой - средство информации об упакованной парфюмерно-косметической продукции, располагаемое на потребительской таре; ярлыком - изделие произвольной формы, размеров и материала, предназначенное для нанесения маркировки, прикрепляемое или прилагаемое к единице парфюмерно-косметической продукции или вкладываемое в упаковку. При этом безопасность парфюмерно-косметической продукции обеспечивается совокупностью требований, предъявляемых среди прочего к маркировке продукции. Так, маркирование парфюмерно-косметической продукции проводится путем нанесения информации для потребителя в виде надписей, цифровых, цветовых и графических обозначений на потребительскую тару, этикетку, ярлык с учетом требований к маркировке, указанных в приложениях 2, 3, 4, 5. Если к парфюмерно-косметической продукции есть сопроводительная информация (ярлык), то на продукцию наносится графический знак в виде кисти руки на открытой книге (приложение 11).При этом маркировка парфюмерно-косметической продукции помимо прочего должна содержать следующую информацию: наименование, название (при наличии) парфюмерно-косметической продукции; назначение парфюмерно-косметической продукции, если это не следует из наименования продукции; наименование изготовителя и его местонахождение (юридический адрес, включая страну);страна происхождения парфюмерно-косметической продукции (если страна, где расположено производство продукции, не совпадает с юридическим адресом изготовителя);наименование и местонахождение организации (юридический адрес), уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя (уполномоченный представитель изготовителя или импортер), если изготовитель не принимает претензии сам на территории государства-члена Таможенного союза; номинальное количество (объем или масса) продукции в потребительской таре (для мыла твердого туалетного - номинальная масса куска на момент упаковки), за исключением парфюмерно-косметической продукции номинальной массой менее 5 г, или номинальным объемом менее 5 мл, или пробника парфюмерно-косметической продукции; срок годности; дата изготовления (месяц, год) и срок годности (месяцев, лет), или надпись «годен до» (месяц, год) или «использовать до» (месяц, год);описание условий хранения в случае, если эти условия отличаются от стандартных; особые меры предосторожности (при необходимости) при применении продукции, в том числе информация о предупреждениях, изложенных в приложениях 2-5 Технического регламента; номер партии или специальный код, позволяющие идентифицировать партию парфюмерно-косметической продукции; сведения о способах применения парфюмерно-косметической продукции, отсутствие которых может привести к ее неправильному использованию потребителем; список ингредиентов, которому должен предшествовать заголовок «Ингредиенты» или «Состав». При этом список ингредиентов может быть представлен либо на государственном(ых) или официальном языке(ах) государств-членов Таможенного союза, в которых осуществляется реализация парфюмерно-косметической продукции, либо в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) с использованием букв латинского алфавита. Кроме того, вышеуказанная информация, входящая в маркировку парфюмерно-косметической продукции, предоставляется на государственном (ых) языке (ах) государств-членов Таможенного союза, в которых осуществляется реализация парфюмерно-косметической продукции. Наименование изготовителя, его местонахождение и название продукции могут быть написаны с использованием букв латинского алфавита. Страна происхождения парфюмерно-косметической продукции приводится на государственном (ых), официальном языке(ах) государств-членов Таможенного союза, в которых осуществляется реализация парфюмерно-косметической продукции. Парфюмерно-косметическая продукция, соответствующая требованиям Технического регламента и прошедшая процедуру оценки соответствия Техническому регламенту согласно ст. 6 Технического регламента, также должна иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств-членов Таможенного союза, которая наносится на каждую единицу продукции (потребительскую тару, ярлык, этикетку) и/ или товаросопроводительную документацию.

Таким образом, по смыслу данных норм, регулирующих спорные правоотношения, по договору розничной купли-продажи, предусматривающему продажу товара дистанционным способом, вышеуказанная обязательная информация о парфюмерно-косметической продукции должна своевременно предоставляться покупателю в наглядной и доступной форме, способом и в объеме, предусмотренных нормативными правовыми актами, с тем, чтобы обеспечить покупателю возможность правильного выбора товара, пригодного для использования в тех целях, для которых он (покупатель) его приобретает.

Судом установлено, что согласно кассового чека от ДД.ММ.ГГГГ Пешез Д.Б. по договору розничной купли-продажи заключенному дистанционным способом приобрел товар –<данные изъяты>., стоимостью <данные изъяты>

Ответчиками не предоставлено надлежащих доказательств того, что товар соответствует требованиям Технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», что данная информация имеется на сайте и на товаре.

На упаковке, приобретенном истцом товаре, приобщенном к материалам дела, информация на русском языке о составе косметического средства, сроке изготовления и годности товара, наименование изготовителя, его местонахождение, наименование организации, уполномоченной принимать претензии от потребителя отсутствует.

При этом безопасность парфюмерно-косметической продукции обеспечивается, в том числе требованиями к маркировке продукции, а отсутствие надлежащей маркировки на потребительской таре вышеуказанного товара (маски) означает, что такая безопасность не обеспечена, полная и достоверная информация о приобретаемом товаре (о составе, сроке годности, номере партии) покупателям не предоставлена, вследствие чего их (потребителей) законные права на компетентный выбор косметического продукта нарушены.

При этом, предоставление информации о товаре на иностранном языке, отсутствие информации о сроке годности косметического средства, номере партии или специального кода товара, позволяющего идентифицировать партию парфюмерно-косметической продукции, не может рассматриваться как предоставление надлежащей информации потребителю.

Соответственно, нанесение сведений о товаре на упаковке в не полном объеме, в том случае, когда доказательства о размещении этой информации отсутствуют, а ответчик доказательств размещения данной информации на своем официальном сайте не представил, суд приходит к выводу о нарушении права потребителя на получение полноценной информации о приобретаемой продукции. К тому же размещение этой информации на сайте не освобождает продавца от доведения непосредственно до конкретного покупателя обязательной информации о товаре способом, предусмотренным законом.

По смыслу п. 1 ст. 492, п. 1 ст. 495, п. 2 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, п. 1 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее- Закон), по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Обязанность исполнителя своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, предусмотрена также ст. 10 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей».

В п. 44 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги), имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12 Закона о защите прав потребителей). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей). При дистанционных способах продажи товаров (работ, услуг) информация должна предоставляться потребителю продавцом (исполнителем) на таких же условиях с учетом технических особенностей определенных носителей.

Обязанность доказать надлежащее выполнение данных требований по общему правилу возлагается на исполнителя (продавца, изготовителя).

Применительно к спорным правоотношениям это значит, что предоставление Пешез Д.Б., не обладающему специальными познаниями о свойствах и характеристиках товара, ответчик, являющийся профессиональным участником рынка в сфере торговли, при совершении договора купли-продажи вышеуказанной достоверной и полной информации о товаре, должен доказать ответчик, но такие доказательства он не представил.

Из представленной детализации кассового чека о приобретении истцом товаров, в том числе указанной маски для лица, следует, что продавцом указанной маски является ИП Плохова А.А. с ИНН №

Механизм работы <данные изъяты> регламентируется Правилами пользования торговой площадкой «Wildberries», размещенным в открытом доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте интернет-магазина Wildberries, Офертой о реализации товара на сайте «Wildberries», а также Правилами использования портала.

Согласно пункту 2.2 правил торговая площадка предоставляет покупателю безвозмездную возможность поиска информации о товаре, ознакомления с товарными предложениями Вайлдберриз и других продавцов, возможность получения товарных предложений и информации, а также иные функциональные возможности.

В п. 4.1 правил установлено, что торговая площадка предназначена для реализации товаров Валдберриз и иных продавцов, а также услуг по доставке указанных товаров покупателям.

Из п. 4.3 правил следует, что при приобретении товаров иных продавцов, Wildberries принимает оплату для продавца и доставляет товар до покупателя, от имени продавца рекламирует товары посредством размещения изображений товаров на сайте, принимает возвращенные покупателем товары, принимает оплату за товары от покупателей, передает вырученные от реализации товара денежные средства продавцу.

Из установленных Правил и собранных по делу доказательств следует, что ООО «Вайлдберриз» являясь зарегистрированным владельцем сайта, фактически его использующий и устанавливающий правила торговой Интернет-площадки, предоставляет продавцам и покупателям возможность размещения материала о товаре и его приобретении и продаже на своем сайте, то есть в спорных отношениях выступает не только продавцом, но и агрегатором информации о товарах.

При изложенных обстоятельствах, ООО «Валдберриз» несет ответственность перед покупателем как и продавец товара за предоставление надлежащей информации о товаре, что не было сделано во вине ответчиков и привело к нарушению прав истца.

В силу п. 2 ст. 1101 Гражданского кодекса РФ, ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения, в том числе продавцом, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда, и иных заслуживающих внимания обстоятельств.

При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Факт нарушения прав Пешез Д.Б. предоставлением ему недостоверной и неполной информации о товаре является достаточным условием для взыскания в пользу потребителя компенсации морального вреда. Приняв во внимание положения вышеуказанных правовых норм и обстоятельства настоящего дела, характер и степень нравственных страданий, выразившихся в переживаниях за здоровье, невозможности использования приобретенного товара, отсутствие надлежащей информации о товаре, необходимостью обращения за зашитой нарушенного права в суд, испытанных истцом в связи с действиями ответчиков, степень вины ответчика, требования разумности и справедливости, с ООО «Валдберриз», ИП Плоховой А.А. в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда по <данные изъяты> с каждого из ответчиков.

В соответствии с п. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесённые судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобождён, взыскиваются с ответчика, не освобождённого от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. На основании изложенного с каждого ответчика в доход местного бюджета следует взыскать государственную пошлину в размере <данные изъяты>

Руководствуясь ст. 12, 194, 198 ГПК РФ, суд

решил:

░░░ ░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░», ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░░░░░░.░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ - ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░» (░░░ № ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░░░░░░.░░ (░░░ № ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░» (░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>) ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░░░░░░.░░ (░░░ № ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░ ░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░.░░.░░░░.