Решение от 08.02.2019 по делу № 2-320/2019 от 03.10.2018

Дело №

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

08 февраля 2019 г.                                                                                                      <адрес>

        Центральный районный суд <адрес> в составе:

        председательствующего судьи Костюченко С.А.,

        с участием представителя ответчика ФИО7, действующей на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ,

        при секретаре ФИО5,

        рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Управлению федеральной почтовой службы <адрес>, ФГУП «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,

    у с т а н о в и л:

ФИО6 обратился в суд с иском к Управлению федеральной почтовой службы <адрес>, ФГУП «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ он содержался в ФКУ СИЗО-1 УФСИН России по <адрес>. ДД.ММ.ГГГГ Замоскворецкий районный суд <адрес> направил в адрес истца по месту нахождения в СИЗО № заказное письмо №, которое поступило в отделение почтовой связи № <адрес> ДД.ММ.ГГГГ. Поскольку письмо было доставлено с нарушением контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией, направив последнюю через администрацию ФКУ ИК-18 УФСИН России по ЯНАО, где содержался на тот момент времени. Претензия была зарегистрирована в канцелярии исправительного учреждения (исходящий № К-582) и в тот же день передана в отделение почтовой связи для отправки. Однако ответчик мотивированный ответ на претензию не направил. Считает, что действиями почтовой службы нарушено право ФИО6 на получение корреспонденции в контрольные сроки, а также право на получение письменного ответа на претензию, чем причинен моральный вред, выразившийся в разочаровании, волнении, беспокойстве, ожидании, который оценивает в размере <данные изъяты> исходя из характера причиненных страданий. Просит суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты>, штраф.

        В судебном заседании представитель ответчика ФИО7 исковые требования не признала, ссылаясь на обстоятельства и доводы, изложенные в исковом заявлении.

        В судебное заседание истец не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом.

        При таких обстоятельствах, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, принимая во внимание мнение представителя ответчика, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца.

        Выслушав пояснения представителя ответчика, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

        Как следует из ответа ФГУП «Почта России» от ДД.ММ.ГГГГ №, контрольный срок пересылки письменной корреспонденции из <адрес> в <адрес> составляет 5 дней. Контрольной датой поступления заказного письма №, принятого ДД.ММ.ГГГГ, следует считать ДД.ММ.ГГГГ. Вместе с тем, указанное письмо поступило в адресное ОПС Хабаровск 680038 ДД.ММ.ГГГГ, замедление в его пересылке составило 4 дня. Факт направления письма для вручения ФИО1 подтверждается почтовым конвертом.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес УФПС <адрес> – филиал ФГУП «Почта России» была составлена претензия, которая, согласно расписке о принятии обращения, была получена сотрудниками исправительного учреждения и зарегистрирована под № ДД.ММ.ГГГГ.

        Из представленной в материалы дела копии Журнала № «Учет исходящей корреспонденции осужденных ФКУ МК18 УФСИН России по <адрес>» в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ осужденным ФИО1 в адрес УФПС <адрес> было направлено два закрытых письма (исх. № № от ДД.ММ.ГГГГ и исх. № № от ДД.ММ.ГГГГ), одно из которых, согласно вложению, являлась претензия.

        В соответствии со ст. 4 ФЗ «О почтовой связи», отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом «О связи», настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

        Согласно приказу Минкомсвязи России от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» (зарегистрировано в Минюсте России ДД.ММ.ГГГГ №), контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации: Москва-Хабаровск - 5 дней (Таблица 4 Приложения).

        Из представленных в материалы дела доказательств судом установлено нарушение стороной ответчика сроков доставки письменной корреспонденции, замедление в пересылке на 4 дня.

        При таких обстоятельствах, факт нарушения прав ФИО1 на своевременное получение почтовой корреспонденции нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения дела.

        В соответствии со ст. 19 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

        Согласно ст. 37 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи», при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

        При установленных судом обстоятельствах у истца имелись основания для предъявления ответчику претензии в порядке ст. 37 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи».

        В соответствии с п. 4 ч. 1 ст. 55 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 126-ФЗ «О связи» в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

        В соответствии с ч. 6 ст. 55 ФЗ «О связи» к претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения и тому подобные) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.

        При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд (п. 9 ст. 55 указанного Закона).

        Вместе с тем, доказательств направления и получения претензии ФГУП «Почта России», стороной истца не представлено, регистрация претензии в журнале исправительного учреждения не свидетельствует о направлении либо вручении ее стороне ответчика.

        Таким образом, ФГУП «Почта России» при отсутствии достоверных данных о наличии претензии лишилась возможности своевременно направить мотивированный ответ в адрес истца.

        При таких обстоятельствах, факт вины ответчика в не направлении мотивированного ответа на претензию не доказан.

        Разрешая требования о размере компенсации морального вреда, суд исходит из следующего.

        Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (п. 2 ст. 1101 ГК РФ).

        В связи с тем, что Федеральным законом «О почтовой связи» не предусмотрено возмещение морального вреда в связи с нарушением контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, при разрешении иска суд руководствуется Законом РФ «О защите прав потребителей».

        В соответствии с п. 1 ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

        Судом установлено, что права истца, как потребителя, нарушены ответчиком.

        В нарушение сроков пересылки письма суд считает виновным Почту России, поскольку обязанность соблюдать сроки пересылки почтовой корреспонденции возложена по Почту России нормативно-правовым актом.

        В постановлении от ДД.ММ.ГГГГ № «Некоторые вопросы законодательства о компенсации морального вреда» Пленум Верховного суда РФ относительно широко трактует понятие морального вреда и условия его компенсации. Так, в п. 2 постановления Пленум ВС РФ разъяснил, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная <данные изъяты> и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина. Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, в связи с заболеванием.

        Исходя из содержания понятия морального вреда, указанного выше, и исследованных доказательств по делу, суд полагает, что истцу в результате нарушения его прав как потребителя самим фактом такового нарушения был причинен моральный вред и он имеет право на его компенсацию.

        Суд полагает, что компенсация морального вреда истцу должна быть определена в сумме <данные изъяты> При этом суд учитывает характер и объем причиненных истцу нравственных страданий, а также требования разумности и справедливости.

        В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

        На основании указанной правовой нормы следует взыскать с ответчика в пользу истца штраф в сумме <данные изъяты>

        В соответствии со ст.103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

        На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

    р е ш и л:

        ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░1 ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ <░░░░░>, ░░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

        ░░░░░░░░ ░ ░░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░1 ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>, ░░░░░ ░░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>

        ░░░░░░░░ ░ ░░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ «<░░░░░>» ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>

        ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ <░░░░░>░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ <░░░░░> ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░.

        ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░.░░.░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░: ░.░. ░░░░░░░░░░

░░░░░ ░░░░░: ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░                                                ░.░. ░░░░░░░░░░