Решение по делу № 2-2585/2021 от 23.08.2021

    дело № 2-2585/2021

                                 УИД36RS0003-01-2021-004030-28

Р Е Ш Е Н И Е

               И М Е Н Е М    Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е РА Ц И И

30 ноября 2021 года

Левобережный районный суд города Воронежа

в составе

председательствующего судьи Кочергиной О.И.,

при секретаре Потаенковой А.Г.,

с участием представителя истца Беляевой И.А. по доверенности Кирьяновой О.Н.,

рассмотрел в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Беляевой Ирины Андреевны к ООО «Санаторий» о расторжении договора, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа, компенсации морального вреда,

                                                          установил:

Беляева Ирина Андреевна обратилась в суд с иском к                                  ООО «Санаторий» о расторжении договора, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа, компенсации морального вреда, что между истцом и ответчиком был заключен договор № от 14.04.2021, предметом которого является реализация ответчиком в качестве исполнителя по договору санаторно-курортных услуг в санаторно-курортном учреждении: отель «Ялта-Интурист», дата заезда 18.07.2021.

В целях бронирования путевки, истцом была внесена предоплата в размере 84 520руб.

По семейным обстоятельствам истец был вынуждена отказаться от оплаченных ей санаторно-курортных услуг.

24.05.2021 по электронной почте и заказным письмом истец направила в адрес ответчика уведомление об отказе от санаторно-курортных услуг и возврате оплаченной ей предоплаты в размере 84 520руб. Письмо с уведомлением было получено ответчиком 02.06.2021.

В связи с тем, что в указный срок предоплата истцу не была возвращена, 18.06.2021 истец направила ответчику претензию, которая была им получена 24.06.2021.

Однако по состоянию на настоящее время сумма предоплаты истцу не возвращена.

Так как на иждивении истца находятся двое несовершеннолетних детей и сумма, оплаченная истцом ответчику, для её семьи является существенной, неправомерными действиями ответчика истцу был нанесен моральный вред, выразившийся в стрессе, ухудшении состояния здоровья, вследствие чего истец понесла большие затраты на покупку лекарств.

Истец Беляева И.А. просит суд расторгнуть договор № от 14.04.2021, взыскать с ответчика сумму оплаченной предоплаты по договору № от 14.04.2021 в размере 84 520руб., проценты за пользование чужими средствами в размере 923,93руб. за период 09.06.2021 по 16.08.2021 с последующим начислением процентов по день фактической уплаты, штраф в соответствии со ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № (ред. от 08.12.2020) «О защите прав потребителей» в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, компенсацию морального вреда в размере 10 000руб., расходы на оплату юридических услуг в размере 15 000руб.

Истец Беляева И.А. в судебное заседание не явилась, извещалась о времени и месте судебного заседания своевременно и надлежащим образом, поступило заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.

     В судебном заседании представитель истца Беляевой И.А. по доверенности Кирьянова О.Н. поддержала доводы, изложенные в иске, настаивала на удовлетворении исковых требований.

Представитель ответчика ООО «Санаторий» в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил письменные возражения на иск, просил рассмотреть данное гражданское дело в его отсутствие, в случае удовлетворения исковых требований просил применить положения ст.333 ГК РФ и снизить размер штрафа до разумных пределов.

Изучив материалы настоящего гражданского дела, заслушав объяснения представителя истца, суд приходит к следующему.

Между сторонами спора возникли правоотношения, регулируемые нормами Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон о туристской деятельности), а также нормами Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) в части, не урегулированной специальным законом.

В соответствии со статьёй 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора (пункт 1).

Информация об услугах должна содержать, в частности, указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу, и информацию о нём, если это имеет значение, исходя из характера услуги (абзац 19 пункта 2).

Частями 2-5 статьи 9 Закона о туристской деятельности предусмотрено, что туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключённому турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Из приведённых положений законов следует, что реализация туристского продукта может осуществляться на основании договора, заключаемого туристом с турагентом. При этом в договоре должны быть указаны сведения о туроператоре, до потребителя должна быть доведена надлежащим образом информация о туроператоре и об оказываемых им услугах. Туроператор и турагент отвечают перед туристом самостоятельно, при этом по общему правилу за неоказание или за ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, ответственность несёт туроператор.

В силу пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), а также статьи 32 Закона о защите прав потребителей турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Частями 5 и 6 статьи 10 Закона о туристской деятельности предусмотрено право каждой из сторон потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, которые они должны доказать.

В силу статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесённых потребителем убытков.

Судом установлено и из материалов настоящего гражданского дела следует, что между Беляевой И.А. (заказчик) и ООО «Санаторий» (исполнитель) 14.04.2021 г. был заключён договор № по реализации путевки на санаторно-курортные услуги на условиях, изложенных в договоре (л.д. 6-9).

Стороной ответчика не оспаривалось и подтверждено представителем ООО «Санаторий» в письменном возражение на иск, что заказчиком услуг и, соответственно, потребителем в правоотношениях с ответчиком является Беляева И.А.

14.04.2021 ответчик выдал истцу ваучер № СН00-001676 на размещение в отеле «Ялта-Интурист», дата заезда 18.07.2021, дата выезда 28.07.2021, на условиях: все включено, стоимостью 285000 руб. (л.д. 10).

Истец произвёл предоплату по договору, что подтверждается справкой по операции PayKeeper платежная платформа на сумму 85010,25 рублей, (л.д.11).

24.05.2021 истец направил ответчику заявление об отказе от санаторно-курортных услуг и возврате оплаченной ей предоплаты в размере 84 520руб., которое получено ООО «Санаторий» 02.06.2021, с идентификатором 39400430230688 (л.д. 12,13-14,15).

В связи с тем, что в указный срок предоплата истцу не была возвращена, 18.06.2021 истец направила ООО «Санаторий» претензию, которая была им получена 24.06.2021, с идентификатором 39400430318942 (л.д.16,17,18).

Исследовав и оценив в совокупности и взаимной связи представленные по делу доказательства, исходя из предмета и оснований заявленных требований, а также обстоятельств, имеющих существенное значение для рассмотрения дела, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению.

Материалами дела подтверждается, что истец исполнил свои обязательства по договору надлежащим образом, перечислив турагенту ООО «Санаторий» предоплату в размере 84 520 рублей в счёт оплаты путёвки в санаторно-курортном учреждении: отель «Ялта-Интурист», дата заезда 18.07.2021, дата выезда 28.07.2021.

Следовательно, истец правомерно и обоснованно заявил об одностороннем отказе от туристского продукта и потребовал возврата уплаченных денежных средств в размере 84 520 рублей (л.д. 12, 16).

Доказательства возврата уплаченных денежных средств ООО «Санаторий» в нарушение части 1 статьи 56 ГПК РФ не представлены.

В связи с этим требования истца об отказе от договора и возврате уплаченных денежных средств подлежат удовлетворению посредством взыскания с турагента ООО «Санаторий» денежных средств в размере 84520 рублей.

Поскольку ответчиком допущено нарушение прав истца как потребителя и не удовлетворены требования истца в добровольном порядке до обращения в суд, то с ответчика также подлежат взысканию компенсация морального вреда, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей.

Определяя размер подлежащей взысканию компенсации морального вреда на основании статьи 15 Закона о защите прав потребителей, учитывая характер допущенных нарушений, конкретные обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, суд считает достаточной компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей.

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона N 98-ФЗ Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона N 132-ФЗ.

Сроки возврата денежных средств, определенные нормами Положения, находятся в пределах сроков, установленных абзацем первым статьи 19.4 Федерального закона N 98-ФЗ.

Таким образом, Положение не противоречит положениям Гражданского кодекса Российской Федерации, Закону о защите прав потребителей, а также Федеральному закону N 132-ФЗ.

Согласно пунктам 1, 5 Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации N 1073 от 20 июля 2020 года, настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Таким образом, учитывая, что возврат денежных средств должен быть осуществлен не позднее 31 декабря 2021 года, отнесение постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 года N 434 деятельности туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма к отраслям российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции, с учетом положений пункта 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, пункта 8 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", основания для начисления неустойки и штрафа отсутствуют.

Суд также принимает во внимание то, что иных доказательств, суду не представлено и в соответствии с требованиями ст. 195 ГПК РФ основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

В соответствии со ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей.

Согласно ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорциональной той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу ч.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Документально подтверждено, что истец оплатил юридические услуги представителю по составлению искового заявления и представлению интересов клиента в суде в сумме 15 000руб. (л.д.19-20,21).

Исходя из объема работы представителя, степени оказанной услуги, количества судебных заседаний, принимая во внимание расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги, суд взыскивает с ответчика ООО «Санаторий» 10 000руб.

            На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета взыскана государственная пошлина в размере 3 035,60 руб., от уплаты которой истец был освобожден.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

                                         решил:

         Исковые требования Беляевой Ирины Андреевны к ООО «Санаторий» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, компенсации морального вреда удовлетворить.

       Взыскать с ООО «Санаторий» в пользу Беляевой Ирины Андреевны сумму, оплаченную по договору № от 14.04.2021 г. 84520 руб., компенсацию морального вреда 1000 руб., судебные расходы на оплату услуг представителя 10000 руб., всего 95520 руб.                                                                           В удовлетворении исковых требований в остальной части – отказать.

    Возврат Беляевой Ирине Андреевне уплаченных денежных сумм произвести не позднее 31 декабря 2021 года.

Взыскать с ООО «Санаторий» в доход местного бюджета государственную пошлину 3035,60 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Воронежский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через районный суд.

Решение изготовлено в окончательной форме 07.12.2021 г.

         Судья                                                            О.И.Кочергина