Решение от 08.09.2023 по делу № 2-4462/2023 от 29.06.2023

Дело № 2-4462/2023

УИД: 42RS0019-01-2023-005291-62

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области

в составе председательствующего:             Будасовой Е.Ю.

при секретаре:                        Вагиной Д.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Новокузнецке

08 сентября 2023 года

гражданское дело по иску Мамиева Е. В. к Индивидуальному предпринимателю Амелиной Л. Г. о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Мамиев Е.В. обратился в суд с иском к Индивидуальному предпринимателю Амелиной Л.Г. о защите прав потребителей, в котором просил взыскать с ИП Амелиной Л.Г. убытки в виде расходов на оплату услуг представителя, понесенные за составление и направление в Роспотребнадзор заявления о привлечении Амелиной Л.Г. к административной ответственности 3000 руб., компенсацию морального вреда 5000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, судебные расходы за составление и направление в суд искового заявления 7000 руб., за представительство в суде 20000 руб., иные судебные расходы, включая почтовые по подлинным чекам, предоставленным в материалы дела.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ. истец решил приобрести в магазине под вывеской «Персона», расположенный в <адрес>, стержень для шариковой ручки Паркер и кошелек. Искомых стержней на витринах не было, но были шариковые и перьевые ручки указанного производителя, истец поинтересовался, есть ли в продаже отдельно стержни, продавец, поискав под прилавком и найдя несколько, предложила подходящий истцу, сообщив, что он последний и стоит 600 руб. Пройдя через весь магазин к банковскому терминалу, истец оплатил товар банковской картой, но списано было не 600 руб., а 620 руб. Кошелек истец выбрать вообще не смог, так как на почти всю продукцию в магазине ценники отсутствуют, на вопрос истца о ценниках и самих ценах, продавец ответил, что цены озвучивает она, а ценники находятся внутри товара. На необходимость выставить ценники непосредственно к товарам, продавец лишь усмехнулась. Нарушение порядка расположения ценников влечет нарушение прав истца как потребителя на полное и своевременное информирование о товаре, что не позволило обеспечивать истцу возможность правильного выбора товара, от чего истец испытал нравственные страдания. Считая, что права истца, как потребителя нарушены, истец через представителя Овчинникова С.А. обратился в Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области г.Новокузнецка с заявлением о признании истца потерпевшим, об установлении и привлечении виновных к соответствующей ответственности. По результатам рассмотрения обращения вынесено определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении от ДД.ММ.ГГГГ. по ст.<данные изъяты> КоАП РФ в связи с отсутствие состава административного правонарушения. Так как определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении от ДД.ММ.ГГГГ. вынесено по не реабилитирующим основаниям, следовательно, с ответчика Амелиной Л.Г. подлежат взысканию убытки в виде оплаты услуг представителя, понесенные истцом при обращении в Роспотребнадзор. Данные убытки вытекают из нарушения неимущественного права истца как потребителя в части непредоставления информации о цене товара п.24 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». Ввиду нарушения ответчиком закона о защите прав потребителя, истец имеет право требования на возмещение причиненного ему морального вреда.

Мамиев Е.В. в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, направил в суд своего представителя.

Представитель истца Овчинников С.А., действующий на основании доверенности, требования поддержал в полном объеме.

Ответчик ИП Амелина Л.Г. в судебное заседание не явилась, о дате и времени была извещена надлежащим образом, предоставила письменный отзыв, в котором в иске просит отказать.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 426 ГК РФ, публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.

В публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. Иные условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения, за исключением случаев, если законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей.

Согласно ст. 492 ГК РФ, по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с преамбулой Закона РФ "О защите прав потребителей", настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Согласно ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно части 1 статьи 24.7 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации суммы, израсходованные на оплату труда защитников (представителей) по делам об административных правонарушениях, не входят в состав издержек по делу об административном правонарушении, исходя из этого, они не могут быть взысканы по правилам частей 2, 3 статьи 24.7 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации.

В соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

По смыслу статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации расходы, которые лицо произвело для восстановления нарушенного права, относятся к реальному ущербу и возмещаются в составе убытков по требованию лица, право которого нарушено.

Согласно абз.1 ч. 1, ч. 2 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Судом установлено, что из искового заявления и пояснений представителя истца установлено, что ДД.ММ.ГГГГ Мамиев Е.В. обратился в магазин «Персона» для приобретения стержня для шариковой ручки «Паркер» и кошелька, однако истец не смог выбрать кошелек, поскольку ценники на товар в магазине отсутствовали.

По данному факту ДД.ММ.ГГГГ Мамиев Е.В. обратился в Роспотребнадзор с сообщением о совершении административного правонарушения и привлечении к административной ответственности ИП Амелиной Л.Г.

Из ответа от ДД.ММ.ГГГГ. № Роспотребнадзора на обращение Мамиева Е.В. следует, что на основании Задания № от ДД.ММ.ГГГГ. на проведение контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия контролируемым лицом за соблюдением обязательных требований Закона 2300-1 и «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденных постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ. №, выданного врио начальника Территориального отдела Корниловой Е.А., специалистами Территориального отдела Трофимовой И.О. и Аксеновой Е.В. ДД.ММ.ГГГГ. в <данные изъяты> мин. проведено выездное обследование магазина «Персона» по адресу <адрес>, без взаимодействия с контролируемым лицом с использованием видеозаписи. Установлено, что в магазине «Персона» по адресу: <адрес>, деятельность осуществляет индивидуальный предприниматель Амелина Л. Г. (ИНН №). В продаже представлены кошельки и сумки, на которые отсутствуют ценники с указанием обязательной информации, предусмотренной п.3 Правил №. По результатам рассмотрения обращения, с учетом положений вышеуказанных нормативных правовых актов в отношении ИП Амелиной Л.Г. вынесено определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении по ст.<данные изъяты> КоАП РФ в связи с отсутствием состава административного правонарушения.

Определением Территориального отдела в г. Новокузнецке и Новокузнецком районе Управления Роспотребнадзора от ДД.ММ.ГГГГ отказано в возбуждении дела об административном правонарушении в отношении ИП Амелиной Л.Г. по ст. <данные изъяты> КоАП РФ в связи с отсутствием состава административного правонарушения, из которого следует, что в соответствии с <данные изъяты> КОАП РФ дело об административном правонарушении, выражающемся в несоблюдении обязательных требований, оценка соблюдения которых является предметом государственного контроля (надзора), муниципального контроля, при наличии одного из предусмотренных пунктами 1-3 части 1 настоящей статьи поводов к возбуждению дела может быть возбуждено только после проведения контрольного (надзорного) мероприятия во взаимодействии с контролируемым лицом, проверки, совершения контрольного (надзорного) действия в рамках постоянного государственного контроля (надзора), постоянного рейда и оформления их результатов, за исключением случаев, предусмотренных частями 3.2-3.5 настоящей статьи и ст.28.6 настоящего Кодекса. Положениями пп. «а» п.3, п.9 постановления правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля» установлены ограничения к порядку организации и осуществлению внеплановых контрольных (надзорных) мероприятий, а также возбуждению дел об административных правонарушениях. Оценка достаточности данных для решения вопроса о привлечении к административной ответственности может быть осуществлена только по результатам проведения контрольного (надзорного) мероприятия, в ходе которого допускается взаимодействие с контролируемым лицом. Возбуждение дел должностными лицами контрольных (надзорных) органов дел об административных правонарушениях без проведения соответствующих мероприятий не допускается.

Таким образом, в судебном заседании нашел свое подтверждение факт отсутствия ценников на товаре продаваемых в магазине ответчика.

В силу ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г. №2463 утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

Пунктом 3 Правил №2463 предусмотрена обязанность продавца обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).

Таким образом, п.3 Правил №2463 предусматривает те же требования к обязанности продавца по обеспечению наличию ценников. Ценник представляет собой бумажный или иной визуальный носитель информации, с использованием грифельных досок, стендов, световых табло. Ценники сопровождает образцы товаров, выставляемых на прилавках, витринах и тому подобном, и должен содержать информацию о наименовании товара, сорте (при наличии), цене за массу или единицу (штуку, метр и т.д.) товара (п.182 разд.2 «Термины и определения» ГОСТ Р 51303-2013 «Национальный стандарт Российской Федерации. Торговля. Термины и определения», утв. Приказом Росстандарта от 28.08.2013 №582-ст).

При размещении товаров на полках витрин ценник с необходимой информацией о товаре должен быть размещен в непосредственной близости от товара.

Таким образом, нарушение порядка расположения ценников влечет нарушение прав заявителя как потребителя на полную и своевременную информацию о товаре, что не позволило обеспечить возможность потребителю правильного выбора товара.

Для защиты своего нарушенного права, как потребителя, Мамиев Е.В. обратился в Роспотребнадзор с сообщением о совершении административного правонарушения и привлечении к административной ответственности ИП Амелиной Л.Г. За составление указанного сообщения истец заплатил за юридические услуги 3000 руб., что подтверждается распиской от ДД.ММ.ГГГГ.

В связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию убытки в размере 3000 руб.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О некоторых вопросах применения законодательства о компенсации морального вреда» от 20.12.1994 года №10, под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Суд пришел к выводу, что факт нарушения ИП Амелиной Л.Г. прав потребителя Мамиева Е.В. установлен судом, права потребителя на получение информации о цене товара предусмотрены законом.

Действиями ответчика Мамиеву Е.В. были причинены нравственные страдания, так как истец не смог приобрести товар, выставленный на витрину, не смог получить информацию о его цене, ввиду отсутствия таковой. Само обращение в суд повлекло потерю личного и рабочего времени, что учитывается при определении размера компенсации морального вреда.

С учетом характера и объема, причиненных истцу нравственных страданий, степени вины ответчика, суд считает возможным определить размер денежной компенсации морального вреда в сумме 2000 рублей.

Учитывая положения п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», с Индивидуального предпринимателя Амелиной Л.Г. подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 2500 руб. (3000 руб. – убытки + 2000 руб. – компенсация морального вреда /2).

На основании изложенного с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 2500 руб. Ходатайство о снижении штрафа в порядке ст. 333 ГК РФ ответчиком не заявлено, доводов и доказательств несоразмерности штрафа не представлено, в связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 2500 руб.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: расходы на оплату услуг представителей; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Согласно п. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ, статьи 3, 45 КАС РФ, статьи 2, 41 АПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Согласно п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах.

Согласно п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

В ходе судебного разбирательства истцом заявлено требование о взыскании с ответчика судебных расходов, а именно: расходов по составлению искового заявления 7000 руб., оплату услуг представителя 20000 руб., а так же почтовые расходы 63 руб.

С учетом принципов разумности и справедливости, учитывая сложность и категорию дела, суд считает возможным взыскать расходы по оплате услуг представителя в общей в сумме 12000, почтовые расходы в размере 63 руб.

В связи с тем, что при подаче иска Мамиев Е.В. в силу закона был освобожден от уплаты государственной пошлины, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с Индивидуального предпринимателя Амелиной Л.Г. в доход местного бюджета следует взыскать государственную пошлину в сумме 700 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. (░░░ №) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░. ░., ░░.░░.░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> (░░░░░░░ ░░░░░ №) ░░░░░░ ░ ░░░░░ 3000 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ 2000 ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░ 2500 ░░░., ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 12 000 ░░░., ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ 63 ░░░., ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. (░░░ №) ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 700 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░.░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ 15 ░░░░░░░░ 2023 ░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░                      ░.░.░░░░░░░░