Решение по делу № 2-4393/2019 от 02.07.2019

Дело № 2-4393/19

25RS0002-01-2019-004720-97

Мотивированное решение

составлено 12.11.2019

Заочное решение

Именем Российской Федерации

07 ноября 2019 года г. Владивосток

Фрунзенский районный суд города Владивостока Приморского края в составе председательствующего И.В. Седякиной, при секретаре С.В.Бондаренко, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Васильева Вадима Александровича к обществу с ограниченной ответственностью «Влад-Тех-Транс» о защите прав потребителей,

Установил:

Васильев В.А. обратился в суд с иском к ООО «Влад-Тех-Транс» о защите прав потребителей. В обоснование требований указал, что обратился к Ответчику за оказанием услуг кузовного ремонта автомашины марки <...> государственный регистрационный знак №. Ответчик размещает информацию о предоставлении услуг кузовного ремонта в сети интернет под брендом «Автокузница». дата года Истец заключил устный договор с Ответчиком на ремонт автомобиля марки <...> государственный регистрационный знак №. Все переговоры от имени Ответчика производил Алексей, который сказал, что он является руководителем мастерской «Автокузница». Подтверждением заключения указанного договора служит переписка Истца с представителем Ответчика в мессенджере «WhatsApp». Автомобиль был оставлен в мастерской «Автокузница» по адресу <адрес>, ул. <адрес>, 19 ст.4.

Согласно договору Ответчик обязался в срок до дата выполнить следующие виды работ: удалить ржавчину и восстановить рамку лобового стекла (с заменой стекла), окрасить и установить передний ветрозащитный спойлер, окрасить пластиковые фендера 4 штуки, восстановить технические швы кузова в районе задней двери, а Истец оплатить выполнение работы в размере 52 000 (пятьдесят две тысячи) рублей.

Истец оплатил выполненные работы посредством банковского перевода с использованием приложения Сбербанк Онлайн по номеру телефона руководителя мастерской «Автокузница» № Алексея ФИО6 Перевод от дата - 20 000 (Двадцать тысяч рублей), и переводы от дата 31 000 (тридцать одна тысяча) рублей и 1000 (одна тысяча) рублей. В соответствии с условиями договора, полная стоимость выполненных работ составила 52 000 (пятьдесят две тысячи) рублей.

дата    РіРѕРґР° Истец получил отремонтированный автомобиль. РџСЂРё визуальном осмотре автомашины дефектов выполненных работ Истец РЅРµ обнаружил.

дата в процессе эксплуатации Ford Excursion, у автомашины вырвало установленный в мастерской «Автокузница» передний ветрозащитный спойлер с крыши. В результате чего поврежден сам ветрозащитный спойлер крыши, повреждена металлическая поверхность крыши, имеются сколы краски. В ходе эксплуатации автомашины Истцом выявлено, что не надлежащим образом установлено уплотнение лобового стекла. Это способствует попаданию воды в технические швы рамки лобового стекла и выглядит не эстетично.

Истец обратился в экспертно-оценочную организацию ООО «<...> для проведения исследования качества оказанных Ответчиком услуг и оценки повреждений, полученных автомашиной.

16дата    РіРѕРґР° Истцом РІ адрес ответчика направлена телеграмма СЃ указанием даты Рё времени проведения осмотра поврежденного транспортного средства. Телеграмма Ответчиком РЅРµ принята. дата произведён осмотр
поврежденного транспортного средства. Согласно выводам техников-экспертов ФИО3 и ФИО4 сделанных в Заключении №А/19 от дата (далее Заключение №А/19) автомашина <...> имеет деформацию панели крыши в месте крепления переднего ветрозащитного споилера, разрывы молдинга ветрового стекла; ветрозащитный передний спойлер крыши также имеет повреждения исключающие
его дальнейшую эксплуатацию (п.2 стр. 29 Заключения №А/19). В ходе исследования эксперты техники пришли к выводу о том, что ремонтный процесс по установке ветрового стекла и ветрозащитного споилера крыши были проведены не качественно (п. 3 стр. 29 Заключения №А/19). Стоимость восстановительного ремонта транспортного средства <...> составляет 83 844 рубля без учета износа.

В результате действий Ответчика причинён вред имуществу Истца на сумму 83 844 (восемьдесят три тысячи восемьсот сорок четыре) рубля, что подтверждается Заключением специалиста №А/19 от дата. По вине Ответчика Истцу пришлось пережить стрессовую ситуацию, вызванную шумным «отделением» споилера от крыши автомашины, что повлекло нравственные страдания Истца, чем ему был причинен моральный вред, который Истец оценивает в сумму 10 000 (десять тысяч) рублей.

дата истцом направлена претензия с требованием безвозмездного устранения некачественного ремонта, которая осталась без удовлетворения.

Просит суд обязать ответчика возвратить стоимость оплаченных услуг по ремонту машины в размере 52000 рублей, взыскать с ответчика возмещение вреда, причиненного имуществу в размере 83844 рубля, неустойку в размере 52000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

В судебное заседание истец, ответчик не явились, уведомлены надлежащим образом, от представителя истца поступило ходатайство о рассмотрении искового заявления в отсутствие истца и его представителя.

При таких обстоятельствах, суд, руководствуясь ст. 167, 233 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон, в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, представленные представителем истца доказательства в их совокупности, суд считает, что исковые требования подлежат удовлетворению.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от дата N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ", пунктом 1 статьи 1 Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение заказать или приобрести и товары (работы, услуги), возникающие правоотношения регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Из преамбулы Закона Российской Федерации от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" следует, что данный закон регулирует отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг.

Согласно статье 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (статья 310 ГК РФ).

В соответствии со статьей 314 Гражданского кодекса РФ если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

В статье 401 Гражданского кодекса РФ предусматриваются основания ответственности за нарушение обязательства.

Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Согласно статье 702 Гражданского кодекса РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

По договору бытового подряда, как следует из статьи 730 Гражданского кодекса РФ, подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Статья 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает, что исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В соответствии со статьей 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Как установлено в судебном заседании «дата года Истец заключил устный договор с Ответчиком на ремонт автомобиля марки <...> государственный регистрационный знак №. Автомобиль был оставлен в мастерской «Автокузница» по адресу <адрес>, ул. <адрес>, 19 ст.4. Согласно договору Ответчик обязался выполнить работы в срок до дата. Истец оплатил выполнение работы в размере 52 000 (пятьдесят две тысячи) рублей. Оплата произведена посредством банковского перевода с использованием приложения Сбербанк Онлайн по номеру телефона руководителя мастерской «Автокузница» № Алексея ФИО6 Перевод от дата - 20 000 (Двадцать тысяч рублей), и переводы от дата 31 000 (тридцать одна тысяча) рублей и 1000 (одна тысяча) рублей. В соответствии с условиями договора, полная стоимость выполненных работ составила 52 000 (пятьдесят две тысячи) рублей.

Договор бытового подряда является публичным договором (ст. ст. 426, 730 ГК РФ). Отсутствие письменной формы заключения сделки в порядке, установленном Правилами бытового обслуживания, не является основанием для признания ее недействительной. Обязательность совершения такого рода сделок в письменной форме законодательством РФ не предусмотрена. В свою очередь, статья 159 ГК РФ допускает совершение сделок устно, если законом или соглашением сторон не установлена простая письменная форма.

Как указано в пункте 1 статьи 721 Гражданского кодекса Российской Федерации, качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

В соответствии со статьей 4 Закона РФ от дата № «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить потребителю работу, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно пункту 1 статьи 7 Закона Российской Федерации от дата № «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Согласно пункту 6 статьи 29 Закона Российской Федерации от дата № «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

В соответствии с пунктом 41 Постановление Правительства РФ от дата № «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств» требования, связанные с недостатками оказанной услуги (выполненной работы), могут быть предъявлены при принятии оказанной услуги (выполненной работы), в ходе оказания услуги (выполнения работы) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии оказанной услуги (выполненной работы), в течение гарантийного срока, а при его отсутствии - в разумный срок, в пределах 2 лет со дня принятия оказанной услуги (выполненной работы).

Согласно пункту 6.1 «РД 37.009.024-92. Руководящий документ. Приемка, ремонт и выпуск из ремонта кузовов легковых автомобилей предприятиями автотехобслуживания» утвержден и введен в действие Роскоммаш дата. Срок гарантии на кузов и его составные части: по выполненным кузовным работам - 6 месяцев; по полной или частичной окраске - 6 месяцев. Гарантийный срок исчисляется с момента выдачи кузова или его составной части заказчику.

Как усматривается из материалов дела, согласно выводам техников-экспертов ФИО3 и ФИО4 сделанных в Заключении №А/19 от дата (далее Заключение №А/19) автомашина <...> имеет деформацию панели крыши в месте крепления переднего ветрозащитного споилера, разрывы молдинга ветрового стекла; ветрозащитный передний спойлер крыши также имеет повреждения исключающие
его дальнейшую эксплуатацию (п.2 стр. 29 Заключения №А/19). В ходе исследования эксперты техники пришли к выводу о том, что ремонтный процесс по установке ветрового стекла и ветрозащитного споилера крыши были проведены не качественно (п. 3 стр. 29 Заключения №А/19). Стоимость восстановительного ремонта транспортного средства <...> составляет 83 844 рубля без учета износа.

В результате действий Ответчика причинён вред имуществу Истца на сумму 83 844 (восемьдесят три тысячи восемьсот сорок четыре) рубля, что подтверждается Заключением специалиста №А/19 от дата.

При таких обстоятельствах в пользу истца подлежит взысканию стоимость оплаченных услуг по ремонту автомобиля в размере 52000 рублей и сумма причиненного вреда имуществу истца в размере 83844 рублей.

Из материалов дела следует, что требование (претензию) Истца от «10» января 2019 года о безвозмездном повторном выполнении работ по монтажу спойлера на крышу автомашины, ремонту повреждений спойлера, ремонту повреждений крыши автомашины, образовавшихся в результате того, что спойлер оторвался, и устранения дефектов установки рамки лобового стекла Ответчик оставил без ответа. Отправка претензии подтверждается квитанциями об оплате почтового отправления, описями вложения в почтовые отправления. Истец отправил претензии Ответчика по адресам указанным на сайте Ответчика и в выписке из Единого государственного реестра юридических лиц.

В соответствии со статьей 30 Закона Российской Федерации от дата № «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. Согласно пункту 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от дата № «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Истец направил претензию в адрес Ответчика дата с требованием безвозмездного устранения последствий некачественного ремонта.

Таким образом, сумма неустойки с дата по настоящее время составляет 52 000 (пятьдесят две тысячи) рублей.

При таких обстоятельствах суд находит требования о взыскании неустойки законными и подлежащими удовлетворению.

Согласно ст. 15 Закона от дата № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда, суд руководствуется принципами разумности и справедливости, с учетом обстоятельств дела, полагает, что подлежит взысканию с ответчика компенсация морального вреда в размере 10000 рублей.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Руководствуясь частью 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 98922 рубля (197844/2).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 5156,88 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-198, 233 ГПК РФ, суд

решил :

    Р˜СЃРєРѕРІС‹Рµ требования Васильева Вадима Александровича Рє обществу СЃ ограниченной ответственностью «Влад-Тех-Транс» Рѕ защите прав потребителей удовлетворить.

    Р’зыскать СЃ общества СЃ ограниченной ответственностью РІ пользу Васильева Вадима Александровича стоимость оплаченных услуг РїРѕ ремонту автомобиля РІ размере 52000 рублей; неустойку РІ размере 52000 рублей; причиненный ущерб РІ размере 83844 рублей, компенсацию морального вреда РІ размере 10000 рублей; штраф РІ размере 98922 рубля.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья И.В. Седякина