Решение по делу № 2-1466/2023 от 11.01.2023

                                                                                         Дело №2-1466/2023

                                                                               16RS0049-01-2023-000164-20

2.171

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

3 апреля 2023 года                                                  город Казань

Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан в составе председательствующего судьи      Петровой А.Р.,

при секретаре судебного заседания Герасимове С.А.,

с участием представителя истца, представителя третьего лица ООО «АИТ «ИнтелТур Казань» - С.А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Д.Н.В. к обществу с ограниченной ответственностью «ВЕДИ ГРУПП» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Д.Н.В. обратилась в суд с иском к ООО «ВЕДИ ГРУПП» о защите прав потребителей.

В обоснование требований указано, что согласно договору №-- от --.--.---- г. Д.Н.В. приобретен туристский продукт в ... ... Республика на период с --.--.---- г. по --.--.---- г., на 4-х человек стоимостью 613 000 рублей. Стоимость путевки оплачена полностью.

Поездка не состоялась из-за введения ограничения на полеты из-за Covid-19.

Аналогичный туристский продукт истцу не был предоставлен.

--.--.---- г. Д.Н.В. направила в адрес ответчика заявление об отказе от предоставления равнозначного продукта и возврате денежных средств.

ООО «АИТ «ИнтелТур Казань» произвело возврат агентского вознаграждения в размере 2 944 рублей 67 копеек, а также стоимость визового обслуживания в размере 47 778 рублей 75 копеек.

--.--.---- г. истцом подано исковое заявление в Ново-Савиновский районный суд города Казани.

Решением Ново-Савиновского районного суда города Казани в удовлетворении требований было отказано в связи с действием Постановления Правительства Российской Федерации от --.--.---- г. №--.

По состоянию на --.--.---- г. денежные средства не были возвращены.

В связи с тем, что денежные средства не были возвращены, истец просит взыскать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 80 343 рубля 92 копеек за период с --.--.---- г. по --.--.---- г. (л.д. 30).

На основании изложенного, истец просит взыскать с ответчика 562 276 рублей 58 копеек в счет возврата денежных средств, 80 343 рубля 92 копейки в счет процентов за пользование чужими денежными средствами, 50 000 рублей в счет компенсации морального вреда, штраф в размере 50% от присужденной суммы.

В судебном заседании представитель истца, третьего лица исковые требования поддержала, пояснила, что ранее тур был перенесен, но вылет не состоялся, так как границы с Чешской Республикой не были открыты. Равнозначный турпродукт ответчиком также не был предоставлен.

Представитель ответчика извещен надлежащим образом, не явился, поступили возражения на исковое заявление, в соответствии с которыми просит в удовлетворении иска отказать. Указывает, что ответчик исполнил обязательства надлежащим образом, приобрел авиабилеты по маршруту: Казань-Прага-Казань, оформил страхование, заказал групповой трансфер, а также осуществил бронирование в отеле. При этом, исполнить обязательства не удалось в связи с распространением коронавирусной инфекции. --.--.---- г. туристский продукт был перенесен на период с --.--.---- г. по --.--.---- г.. Денежные средства за тур были переведены иностранному туроператору, вместе с тем, до настоящего времени не возвращены.

В соответствии с частью 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона от --.--.---- г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу положений статьи 14 указанного Федерального закона федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно пункту 3 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Согласно пункту 1 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Судом установлено, что --.--.---- г. между истцом и ООО «АИТ «ИнтелТур Казань» был заключен договор №--. Согласно предмету договора, агентство обязуется оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в порядке и в сроки, предусмотренные договором, а клиент обязуется оплатить услуги.

Согласно пункту 3 договора, при заключении договора клиент вносит аванс, необходимый для начала исполнения агентством договора, в размере 613 000 рублей.

В соответствии с заявкой на бронирование туристского продукта №-- от --.--.---- г., ООО «АИТ «ИнтелТур Казань» обязалось забронировать тур в Чехию, сроки поездки - с --.--.---- г. по --.--.---- г.. Стоимость услуг по договору составляет 613 000 рублей.

Согласно пункту 3.1. договора, доверитель обязуется произвести предоплату тура в размере 100%.

Указанная денежная сумма была оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается квитанциями.

--.--.---- г. между ООО «ВЕДИ ГРУПП» и ООО «АИТ «ИнтелТур Казань» заключен агентский договор №--, согласно которому агент обязуется за вознаграждение совершить по поручению принципала юридические и иные действия по продвижению и реализации туристских продуктов.

ООО «АИТ «ИнтелТур Казань» произвело оплату денежных средств в пользу ООО «ВЕДИ ГРУПП» в общем размере 564 361 рубль 88 копеек, что подтверждается платежным поручением №-- от --.--.---- г. (л.д. 82), платёжным поручением №-- от --.--.---- г. (л.д. 81).

В виду распространения пандемии коронавируса COVID-19, туристическая услуга истцу не была оказана.

Согласно расчетному кассовому ордеру №-- от --.--.---- г. ООО «АИТ «ИнтелТур Казань» произвело истцу возврат агентского вознаграждения в размере 2 944 рубля 67 копеек, а также стоимости услуг визовой поддержки в размере 47 778 рублей 75 копеек (л.д. 80).

--.--.---- г. истец обратился в ООО «ВЕДИ ГРУПП» с претензией с требованием возвратить денежные средства, уплаченные за тур в размере 562 276 рублей 58 копеек.

Согласно ответу на претензию №-- от --.--.---- г., ООО «ВЕДИ ГРУПП» сообщает, что денежные средства будут возвращены полностью, вместе с тем, возврат денежных средств займет определенное время.

До настоящего момента денежные средства не возвращены, что не отрицается представителем ответчика в возражениях.

Постановлением Правительства Российской Федерации от --.--.---- г. N 1073 (далее - Постановление) утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по --.--.---- г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Положение).

Нормативный правовой акт опубликован --.--.---- г. на официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru, --.--.---- г. в "Российской газете", N 167, и --.--.---- г. в Собрании законодательства Российской Федерации, N 31.

В соответствии с пунктом 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее --.--.---- г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 Положения.

--.--.---- г. в Постановление Правительства Российской Федерации от --.--.---- г. №-- внесены изменения в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации за №--, вступившие в силу --.--.---- г..

Согласно пункту 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее --.--.---- г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 настоящего Положения.

Пунктом 2 (1) Положения предусмотрено, что при расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее --.--.---- г..

Поскольку установленные Постановлением Правительства Российской Федерации от --.--.---- г. №-- предельные сроки удовлетворения требования заказчика на дату рассмотрения дела по существу истекли, денежные средства при отказе от договора истцу не возвращены, суд считает, что имеются основания для удовлетворения искового требования о возврате уплаченной по договору денежной суммы.

С ответчика ООО «ВЕДИ ГРУПП» в пользу Д.Н.В. подлежит взысканию в счет возврата уплаченная за туристский продукт денежная сумма в размере 562 276 рублей 58 копеек.

При разрешении требований истца в части взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами суд принимает во внимание следующее.

В соответствии с частью 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующими в месте жительства кредитора или, если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения, опубликованными Банком России и имевшими место в соответствующие периоды средними ставками банковского процента по вкладам физических лиц. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

На основании пункта 8 Постановления Правительства Российской Федерации от --.--.---- г. №--, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

В соответствии с пунктом 1 статьи 9.1 Федерального закона от --.--.---- г. N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" (далее - Закон о банкротстве) для обеспечения стабильности экономики в исключительных случаях (при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, существенном изменении курса рубля и подобных обстоятельствах) Правительство Российской Федерации вправе ввести мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, на срок, устанавливаемый Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от --.--.---- г. N 497 "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами" введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей. Постановление вступило в силу --.--.---- г. и действует в течение 6 месяцев.

Мораторий, введенный постановлением Правительства Российской Федерации от --.--.---- г. N 497, распространяется на всех юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей за исключением должников, являющихся застройщиками многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости, включенных в соответствии со статьей 23.1 Федерального закона "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" в единый реестр проблемных объектов на дату вступления в силу настоящего постановления.

В силу подпункта 2 пункта 3 статьи 9.1 Закона о банкротстве на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, наступают последствия, предусмотренные абзацами пятым и седьмым - десятым пункта 1 статьи 63 настоящего Федерального закона. В частности, не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей (абзац десятый пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве).

Таким образом, исходя из приведенных норм материального права применение гражданско-правовых санкций в период действия моратория недопустимо.

При таких обстоятельствах, проценты за пользование чужими денежными средствами, подлежащие взысканию с ответчика в пользу истца за период с --.--.---- г. по --.--.---- г. (заявленный истцом период за исключением периода моратория с --.--.---- г. по --.--.---- г.) составляют 21 142 рубля 48 копеек (562 276 рублей 58 копеек х 0,01% х 376 дней).

При разрешении требований о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, суд исходит из следующего.

Статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая то обстоятельство, что денежные средства в срок до --.--.---- г. туроператором не возвращены, суд находит обоснованными требования истца о взыскании компенсации морального вреда, в связи с чем, считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца 3 000 рублей в счет компенсации морального вреда. По мнению суда, указанный размер компенсации отвечает принципам соразмерности, разумности и справедливости.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Размер штрафа, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца, составляет 293 209 рублей 53 копейки ((562 276,58 + 21 142,48 + 3 000)/2)).

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в связи с чем, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 9 334 рубля 19 копеек.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 12, 56, 194-199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ВЕДИ ГРУПП» (ИНН: №--, ОГРН: №--) в пользу Д.Н.В. (серия, номера паспорта: №--) 562 276 рублей 58 копеек в счет возврата денежных средств, 21 142 рубля 48 копеек в счет процентов за пользование денежными средствами, 3 000 рублей в счет компенсации морального вреда, 293 209 рублей 53 копейки в счет штрафа.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ВЕДИ ГРУПП» (ИНН: №-- ОГРН: №--) в бюджет муниципального образования города Казани государственную пошлину в размере 9 334 рубля 19 копеек.

Решение может быть обжаловано сторонами в Верховный Суд Республики Татарстан через Ново-Савиновский районный суд города Казани в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья                                                   А.Р. Петрова

Мотивированное решение изготовлено 10 апреля 2023 года.