Решение по делу № 2-1996/2018 от 04.10.2018

Заочное решение

Именем Российской Федерации

21 ноября 2018 г.

Железнодорожный районный суд г. Рязани в составе судьи Орловой И.В.

При секретаре Калиниченко М.В,.

Рассмотрев в открытом судебном заседании в здании суда дело по иску Земцовой Е.П. к ООО «Туристический центр «Остров сокровищ» о взыскании убытков и компенсации морального вреда в связи с невыполнением условий договора о реализации туристского продукта,

Установил:

Земцова Е.П. обратилась с иском к ООО «Остров сокровищ» о взыскании убытков и компенсации морального вреда в связи с невыполнением условий договора о реализации туристского продукта. В обоснование иска указано, что 01 августа 2018 года между ней, истицей и ООО «Туристический центр «Остров сокровищ» (на момент рассмотрения спора наименование изменено на ООО «Туристический Центр»), был заключен агентский договор № № на оказание услуг по бронированию и оплате туристского продукта – турпоездки в Болгарию (Бургас) сроком с 19 по 26 августа 2018 года. Стоимость услуг турагентства составила 64 600 руб., которые в полном соответствии с условиями договора были внесены в кассу ответчика.

Однако, в адрес туроператора – ООО «ТТ-Трэвэл» денежные средства в счет оплаты стоимости туристического продукты не перечислены.

Она, истица, условия договора выполнила надлежащим образом, но оплаченная услуга не оказана, туристическая поездка не произведена.

13 августа 2018 года в адрес ответчика истицей направлено заявление о возврате денежных средств, 12 сентября 2018 года в адрес ответчика направлена претензия, ответ на которую истице так и не поступил.

В силу положений Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков оказания услуги, рассчитанная, исходя из 1% от цены договора – 64 600 руб. за период с 19 августа по 02 октября 2018 г., размер которой составляет 29 070 руб.

Считает, что действиями ответчика ему, истцу, причинен моральный вред. По уточненным исковым требованиям просит расторгнуть агентский договор на подбор и приобретение туристского продукта № №, заключенный 01.08.2018 г. между истцом и ответчиком, взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства в размере 64 600 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., денежные средства за просрочку исполнения законных требований потребителя на сумму, исчисляемую с момента нарушения обязательства ответчика до момента вынесения решения судом, из расчета 1 % за каждый день просрочки, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу истца, денежные средства на оплату услуг представителя в размере 15 000 руб.

В судебное заседание истица не явилась, о времени и месте рассмотрения иска извещена надлежащим образом, имеется заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель истца – Седин И.В. исковые требования поддержал по тем же основаниям.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Причина неявки не известна. Учитывая согласие истца, суд находит возможным рассмотреть иск в порядке заочного судопроизводства.

Представитель третьего лица – ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, имеется заявление о рассмотрении дела в его отсутствие. В письменном заявлении, адресованном суду. Пояснил, что денежные средства в счет оплаты договора в ООО «ТТ–Трэвел» не поступали. Считает требования истца подлежащими удовлетворению.

Учитывая согласие истца, суд находит возможным рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства.

Выслушав объяснения представителя истца, изучив материалы дела, суд находит требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В силу ч. 1 ст. 27 Закона РФ от 7.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (с последующими изменениями и дополнениями), исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В силу ч. 1 ст. 28 того же закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе в том числе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и требовать полного возмещения причиненных ему убытков.

На основании ст. 15 того же закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст.10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Судом бесспорно установлено, что 01 августа 2018 года между истицей и ООО «Туристический центр «Остров сокровищ» (на момент рассмотрения спора наименование изменено на ООО «Туристический Центр»), был заключен агентский договор № № на оказание услуг по бронированию и оплате туристского продукта – турпоездки в Болгарию (Бургас) сроком с 19 по 26 августа 2018 года. Стоимость услуг турагентства составила 64 600 руб., которые в полном соответствии с условиями договора были внесены в кассу ответчика, что подтверждается квитанцией к приходно-кассовому ордеру от 01 августа 2018 года, кассовыми чеками от 01 августа 2018 года.

Согласно условиям договора – туроператором является ООО «ТТ-Трэвел» - третье лицо по спору.

По сообщению ООО «ТТ-Трэвел», в системе бронирований туроператора отсутствуют заявки и информация о бронировании туристского продукта ООО «ТЦ «Остров сокровищ» в интересах истца, денежные средства туроператору также не перечислялись.

Представитель ответчика от явки в суд уклонялся, доказательств в обоснование возражений суду не представил, в связи с чем, суд считает доказанным, что свою обязанность по бронированию и оплате тура ответчик не исполнил.

На основании ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», ч.1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» договор подлежит расторжению, с ответчика в пользу истицы должна быть взыскана денежная сумма - стоимость туристского продукта, оплаченного по договору.

Судом установлено, что 13 августа 2018 года истица обратилась к ответчику с заявлением о возврате денежных средств и 12 сентября 2018 года - с аналогичной претензией. До настоящего времени требования истицы ответчиком не удовлетворены.

Таким образом, свои договорные обязательства ответчик не исполнил, в связи с чем, в силу ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в связи с чем, обязан возвратить истице денежные средства виде оплаты туристической поездки в размере 64 600 руб.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Суд считает правомерным требование истца о начислении неустойки, исходя из цены договора – 64 600 руб. с 23 сентября по 21 ноября 2018 г. (60 дней) 64 600 х 1% х 60 = 38 760 руб.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителя», с ответчика в пользу истицы подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 10 000 руб.

Поскольку добровольно требования истца не были исполнены, то с ответчика в пользу Земцовой Е.П. в соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканных сумм, что составляет 56 680 руб.

Истицей понесены расходы по оплате юридических услуг в связи с рассмотрением настоящего дела в суде в размере 15 000 руб., что подтверждается имеющейся в материалах дела копией квитанции № № от 13 сентября 2018 г. Указанные расходы в силу ст. 94 ГПК РФ суд находит необходимыми и подлежащими взысканию с ответчика.

Кроме того, с ответчика в доход бюджета муниципального образования – город Рязань, должна быть взыскана госпошлина в размере 3 467 руб. 20 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Решил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ «░░░░░░ ░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ – ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ № №, ░░░░░░░░░░░ 01 ░░░░░░░ 2018 ░░░░ ░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ «░░░░░░ ░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ «░░░░░░ ░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ № № ░░ 01 ░░░░░░░ 2018 ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 64 600 (░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░) ░░░. 00 ░░░., ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 38 760 (░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░) ░░░. 00 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10 000 (░░░░░░ ░░░░░) ░░░. 00 ░░░., ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 56 680 (░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░) ░░░. 00 ░░░., ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 15 000 (░░░░░░░░░░ ░░░░░) ░░░. 00 ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ «░░░░░░ ░░░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 3 467 (░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░) ░░░. 20 ░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░ ░.░.