Решение от 19.04.2022 по делу № 2-1164/2022 от 02.03.2022

К делу №

УИД:23RS0№-88

Р Е Ш Е НИЕ

Именем Российской Федерации

      (заочное )

19 апреля 2022 года                             г.-к.Анапа

Анапский городской суд Краснодарского края в составе:

председательствующего                         Карпенко О.Н.,

при секретаре                             Мосоян М.М..,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ларионенко А.В. к ООО "Пегас МСК», ООО «Тревел» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Ларионенко А.В. обратился в суд с иском к ООО "Пегас МСК», ООО «Тревел» о защите прав потребителей.

Свои требования мотивировал тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и туроператором ООО «Пегас МСК», в интересах которого по поручению действовал турагент (Исполнитель) ООО «ТРЕВЕЛ», был заключен договор о реализации туристского продукта №TUR-08/12/2020-1. В соответствии с п.1.1 и п.1.2 договора ООО «ТРЕВЕЛ» обязалось оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт Туроператору, совершить иные предусмотренные договором действия, а заказчик обязуется оплатить туристский продукт. Оказание услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. Полный перечень и потребительские свойства Туристского продукта указаны в заявке на бронирование (приложение № к договору). Сведения о заказчике, туристе в объеме, необходимом для исполнения договора, указаны в заявке на бронирование (приложение № к договору). Информация о туроператоре, турагенте указана в приложении № к договору. Потребительские свойства тура, были следующими: в туре участвуют 4 человека: Ларионенко В.А., ДД.ММ.ГГГГ года рождения; Ларионенко К.В.,ДД.ММ.ГГГГ года рождения; Ларионенко К.О., ДД.ММ.ГГГГ года рождения; Ларионенко А.В., ДД.ММ.ГГГГ год рождения.

Услуги перевозки по маршруту: Краснодар-Анталия, Анталия-Краснодар, тип авио, тип рейса: чартер, даты пребывания: ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ, место размещения Long Beach Resort & Spa Deluxe 5*, категория номера Standard Room Sea View, тип размещения DBL + 2 СНО (двухместный номер + 2 ребенка), категория питания UAI (Ультра все включено).

В соответствии с п.2.1.договора общая цена туристского продукта указана в Заявке на бронирование (приложение № к договору), составила 263 500 рублей, а как установлено п. 2.2.1 Договора при заключении договора более, чем за 30 календарных дней до начала путешествия, предоплата в размере 50% стоимости туристского продукта вносится на момент заключения договора, окончательный расчет должен быть произведен в течение трех рабочих дней с даты подписания договора, но не позднее, чем за 21 календарный день до даты начала путешествия. Истцом полная оплата за тур, в размере 263 500 рублей была внесена в день заключения договора в полной сумме, что подтверждается выданной турагентом ООО «Тревел» квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ. Однако приобретенный тур не состоялся, так как туроператором не был организован чартерный рейс из <адрес>, как было указано в заявке на бронирование. На неоднократные просьбы истца к турагенту ООО «Тревел» в лице его директора Высотиной А.А. перенести даты тура или вернуть оплаченные денежные средства он никого ответа не получил.

Истцом ДД.ММ.ГГГГ были направлены претензии на имя ответчиков по настоящему иску, в которых он просил следующее:

«В срок десяти дней с момента получения настоящей претензии произвести мне возврат цены договора о реализации туристского продукта №TUR-08/12/2020-1 от ДД.ММ.ГГГГ в размере 263 500 рублей, а так же неустойки за нарушение сроков начала оказания услуг в размере 263 500 рублей.

В случае не удовлетворения указанных требований, я буду вынужден обратиться с иском в суд, для взыскания помимо цены договора и неустойки, так же предусмотренного штрафа и компенсации морального вреда».Однако ответчики проигнорировали данную претензию.

Учитывая вышеизложенное истец просит суд признать расторгнутым договор о реализации туристского продукта №TUR-08/12/2020-1 от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчиков ООО «Пегас МСК» и ООО «ТРЕВЕЛ» солидарно цену договора о реализации туристского продукта №TUR-08/12/2020-1 от ДД.ММ.ГГГГ в размере 263 500 рублей, взыскать с ответчиков солидарно в пользу неустойку, в размере 263 500 рублей, взыскать с ответчиков солидарно штраф в размере 263 500 рублей, взыскать с ответчиков солидарно компенсацию морального вреда в размере 200 000 рублей.

В судебное заседание истец Ларионенко А.В. и его представитель по доверенности Хомченко К.А. не явились, представлено ходатайство о рассмотрении дела в их отсутствии, на удовлетворении требований настаивали по основаниям, указанным в иске.

Ответчик ООО «Пегас МСК" надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного заседания, в суд не явился, о причинах неявки не сообщил, ходатайства о рассмотрении дела в его отсутствие, либо об отложении судебного заседания в суд не представил.

Ответчик ООО «Тревел"надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного заседания, в суд не явился, о причинах неявки не сообщил, ходатайства о рассмотрении дела в его отсутствие, либо об отложении судебного заседания в суд не представил.

В силу ст. 155 ГПК РФ разбирательство гражданского дела происходит в судебном заседании с извещением лиц, участвующих в деле, о времени и месте судебного заседания. Судебные вызовы и извещения производятся в порядке, установленном ст.ст.113 – 118 ГПК РФ.

Лица, участвующие в деле, извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату (ч. 1 ст. 113 ГПК РФ).

Указанные нормы процессуального права судом соблюдены. Ответчик извещалась о рассмотрении настоящего дела надлежащим образом заказным письмом по адресу места регистрации в соответствии с паспортными данными (по месту жительства). Суд, направив судебное извещение по известному адресу нахождения ответчика, принял все возможные меры по надлежащему его извещению.

В соответствии со ст.165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

В соответствии с п.3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.06.2008г. № «О применении норм Гражданского процессуального кодекса РФ при рассмотрении и разрешении дел в суде первой инстанции» при неявке в суд лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, вопрос о возможности судебного разбирательства решается с учетом требований ст.ст.167 и 233 ГПК РФ. Невыполнение лицами, участвующими в деле, обязанности известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин дает суду право рассмотреть дело в их отсутствие.

В соответствии с ч.4 ст.167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Согласно ч. 1 ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Учитывая неявку в судебное заседание ответчика, надлежащим образом извещенного о времени и месте рассмотрения дела, не сообщивших суду о причинах неявки и не просивших о разрешении спора в его отсутствие, суд находит возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства в соответствии с положениями ст.ст.233 – 234 ГПК РФ.

Исследовав представленные письменные доказательства, суд находит заявленные Ларионенко А.В. исковые требования законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

ДД.ММ.ГГГГ между Ларионенко А.В. и туроператором ООО «Пегас МСК», в интересах которого по поручению действовал турагент (Исполнитель) ООО «ТРЕВЕЛ», был заключен договор о реализации туристского продукта №TUR-08/12/2020-1. В соответствии с п. 1.1 и п. 1.2 Договора ООО «ТРЕВЕЛ"обязалось оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт туроператору, совершить иные предусмотренные договором действия, а Заказчик обязуется оплатить туристский продукт. Оказание услуг, входящих в Туристский продукт, обеспечивает Туроператор. Полный перечень и потребительские свойства туристского продукта указаны в заявке на бронирование (приложение № к договору). Сведения о заказчике, туристе в объеме, необходимом для исполнения Договора, указаны в Заявке на бронирование (приложение № к Договору). Информация о туроператоре, турагенте указана в приложении № к Договору. Потребительские свойства тура, были следующими: В туре участвуют 4 человека: Ларионенко В.А., ДД.ММ.ГГГГ года рождения; Ларионенко К.В.,ДД.ММ.ГГГГ года рождения; Ларионенко К.О., ДД.ММ.ГГГГ года рождения; Ларионенко А.В., ДД.ММ.ГГГГ год рождения.

Услуги перевозки по маршруту: Краснодар-Анталия, Анталия-Краснодар, тип авио, тип рейса: чартер, даты пребывания: ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ, место размещения Long Beach Resort & Spa Deluxe 5*, категория номера Standard Room Sea View, тип размещения DBL + 2 СНО (Двухместный номер + 2 ребенка), категория питания UAI (Ультра все включено).

В соответствии с п.2.1. договора общая цена туристского продукта указана в Заявке на бронирование (приложение № к договору), составила 263 500 рублей, а как установлено п. 2.2.1 Договора при заключении договора более, чем за 30 календарных дней до начала путешествия, предоплата в размере 50% стоимости туристского продукта вносится на момент заключения договора, окончательный расчет должен быть произведен в течение трех рабочих дней с даты подписания договора, но не позднее, чем за 21 календарный день до даты начала путешествия.

Истцом полная оплата за тур, в размере 263 500 рублей была внесена в день заключения договора в полной сумме, что подтверждается выданной турагентом ООО «Тревел» квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ.

Истцом ДД.ММ.ГГГГ были направлены претензии на имя ответчиков по настоящему иску, в которых он просил следующее: «В срок десяти дней с момента получения настоящей претензии произвести мне возврат цены договора о реализации туристского продукта №TUR-08/12/2020-1 от ДД.ММ.ГГГГ в размере 263 500 рублей, а так же неустойки за нарушение сроков начала оказания услуг в размере 263 500 рублей».

В соответствии со ст.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлены следующие понятия: туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент); аказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста; реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со ст.10 Закона №132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответветсвии со ст.10.1 Закона № 132-ФЗ настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К данным отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Как установлено п.1 ст.27 Закон РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный договором о выполнении работ (оказании услуг).

В силу п. 1 ст. 28 указанного Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги), потребитель по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, в ходе судебного заседания установлено, что ООО «Тревел» реализовал истцу Ларионенко А.В. турпродукт сформированной ООО «Пегас МСК», который является комплексом услуг, подлежащих исполнению в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, который, однако, не начал исполняться по вине ответчиков, доказательств обратного суду не представлено.

Так же в ходе судебного разбирательства установлено, что истец свои обязательства по договору исполнил, передав ответчикам указанные в договоре денежные средства в размере 263 500 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру.

Вместе с тем ответчики, взятые на себя по договору обязательства не исполнили, до настоящего времени не приступили к реализации туристического продукта.

В виду чего истцом в адрес ответчиков была направлена претензия от ДД.ММ.ГГГГ с требованием возвратить, уплаченные при заключении договора денежные средства в сумме 263 500 рублей. Однако, указанная претензия была оставлена без удовлетворения.

Оценив доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что неисполнение ответчиками принятых на себя обязательств по договору расценивается как существенное нарушение условий договора и соответственно нарушение прав и законных интересов истца, в связи с чем, с ответчиков солидарно в пользу истца подлежат взысканию денежные средства уплаченные последним по договору в размере 263500 рублей.

Таким образом, истцом были заявлены требования об отказе от исполнения договора о реализации туристского продукта №TUR-08/12/2020-1 от ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, ему подлежат возврату денежные средства в размере 263 500 рублей, оплаченные за турпродукт.

Как установлено п.5 ст.28 указанного выше Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги) взыскивается за каждый день просрочки вплоть до предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Расчет неустойки, представленный истцом в исковом заявлении, проверен судом, и признан верным. На основании п.5 ст.28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», требования истца о взыскании с ответчиков неустойки в сумме - 263 500 рублей основаны на законе, однако, суд считает, что такая неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства ответчиком, суд считает, что неустойка должна быть снижена до 100 00 рублей, что будет соответствовать балансу интересов истца и ответчика и степени вины ответчика.

В соответствии с п.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п.45 Постановления пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Суд считает, что разумной и справедливой будет компенсация морального вреда в размере 5 000 рублей.

В соответствии с п.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчиков солидарно в пользу истца подлежит взысканию штраф согласно следующего расчета (263 500 + 100 000 +5 000) / 50% = 184 250 рублей.

В силу ч. 3 ст.17 Закона «О защите прав потребителей» потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Взысканию с ответчика подлежит государственная пошлина в сумме 5835 рублей, от уплаты которой при подаче искового заявления истец был освобожден в соответствии с п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав Потребителей» и п.п. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ.

На основании изложенного и руководствуясь ст.194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ "░░░░░ ░░░», ░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ – ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ №TUR-08/12/2020-1 ░░ ░░.░░.░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░░░ ░░░», ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░»

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░░░ ░░░», ░░░ «░░░░░░» ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ №TUR-08/12/2020-1 ░ ░░░░░░░ 263 500 ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 100 000 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5 000 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 184 250 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ "░░░░░ ░░░», ░░░ «░░░░░░» ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░.░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5835 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░ ░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░:

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ 20 ░░░░░░ 2022 ░░░░.