Решение по делу № 2-3471/2024 от 26.08.2024

№

Дело №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ <адрес>

Октябрьский районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Кребель В.А. при ведении протокола судебного заседания секретарем судебного заседания ФИО3, с участием прокурора ФИО4, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО9 в интересах ФИО1 к ФИО10 о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО12 обратился в суд с иском в интересах ФИО1 к ФИО11 о компенсации морального вреда, штрафа в связи с предоставлением услуг теплоснабжения ненадлежащего качества. В обоснование требований указал, что органами прокуратуры в связи с произошедшими инцидентами на ФИО56, многочисленными обращениям граждан, публикациями в средствах массовой информации на нарушение температурного режима в жилых и нежилых помещениях в ДД.ММ.ГГГГ проведена проверка соблюдения АО «Территориальная генерирующая компания №» обязательных требований в области промышленной безопасности, установленных федеральным законодательством, требований к эксплуатации объектов в области энергетического надзора на ТЭЦ-5, по результатам которого выявлены множественные нарушения законодательства в области промышленной и энергетической безопасности.

Проверкой установлено, что ДД.ММ.ГГГГ на ФИО57 произошло снижение параметров подачи теплоносителя на объекты, получающие тепловую энергию от ТЭЦ-5 ввиду следующих причин: 20:13 часов ДД.ММ.ГГГГ в турбинном цехе ТЭЦ-5 АО «ТГК-11» произошла разгерметизация на участке (диам. 820 мм) трубопровода сетевой воды на тепловой пункт, трубопровод отключен и выведен в ремонт; в 03:10 часов ДД.ММ.ГГГГ произошло отключение котлоагрегата № по причине выявления дефекта на поверхности нагрева и отключения; в 12:56 часов ДД.ММ.ГГГГ отключен котлоагрегат КА-4 от ГПП; в 08:23 часов ДД.ММ.ГГГГ котлоагрегат КА-7 автоматически отключился, причина – разгерметизация трубопровода дренажа экранной панели №; в 15:28 часов ДД.ММ.ГГГГ котлоагрегат КА-9 отключен персоналом от ГПП, причина отключения – повреждение потолочного перекрытия пароперегревателя. Повреждения систем и оборудования ТЭЦ-5 АО «ТГК-11» привели к невозможности обеспечить диспетчерские задания по температуре и давлению теплоносителя в сети теплоснабжения в точке передачи теплоносителя в сети ФИО13 что в свою очередь привело к невозможности подачи теплоносителя надлежащего качества по температуре и давлению в том числе, многоквартирных домах и объектах социального обслуживания, расположенных на территории Центрального, Ленинского и <адрес>ов <адрес>, поскольку теплоснабжение от теплоисточника ТЭЦ-5 осуществляется в отношении 2 782 объекта, в том числе 1 650 многоквартирных жилых домов. ДД.ММ.ГГГГ между ФИО14 заключен договор поставки энергоресурсов №.125.755.14 с дополнительным соглашением к нему от ДД.ММ.ГГГГ №.

Также проверкой установлено, что по адресу: <адрес> проживает ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, являющаяся пенсионером.

Согласно акту № об обнаружении ненадлежащего качества предоставленных коммунальных услуг в многоквартирном доме, расположенном по адресу: <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ параметры на тепловом узле составляли: Т1-66С, Т2-34С, Т3-54С. По температурному графику параметры должны составлять Т2-70С, Т3-95С.

Указанные параметры отопления зафиксированы ДД.ММ.ГГГГ актом о результатах проверки температурного режима квартиры, составленном управляющей компанией ФИО15

По факту оказания услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, ДД.ММ.ГГГГ прокуратурой <адрес> в СУ СК России по <адрес> направлены материалы проверки для решения вопроса об уголовном преследовании. ДД.ММ.ГГГГ страшим следователем второго отела по расследованию особо важных дело возбуждено уголовное дело по признакам состава преступления, предусмотренного ч. 1 ст. 238 УК РФ № в отношении неустановленных лиц ФИО16 Параметры отопления по указанному выше адресу ниже установленных нормативов имели место в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Учитывая, что среднесуточная температура декабря 2023 года на территории <адрес> составила – 14 градусов, в отдельные дни (ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ) от - 20 градусов до - 29 градусов, ФИО1 испытывала дискомфорт от нахождения в квартире.

Таким образом, проверкой установлено, что по вине ФИО17 не обеспечившего возможность предоставления гражданам, проживающим в вышеуказанных жилых помещениях услуг по надлежащему отоплению жилых помещений, в том числе и квартиры, в которой проживает ФИО1, право последней на благоприятное проживание было нарушено, что повлекло причинение ей физических и нравственных страданий, вызванных низким температурным режимом в жилых помещениях, дискомфортным воздействием низких температур на организм. Размер компенсации морального в размере 10 000 рублей будет отвечать требованиям разумности и справедливости, поскольку определен исходя из характера причиненных ФИО1

физических и нравственных страданий, вызванных низким температурным режимом, в занимаемом ей жилом помещении. ФИО1 является пенсионером, имеет заболевания, в связи с чем, проживание в квартире с низким температурным режимом способствовало ухудшению общего самочувствия.

Учитывая, что в добровольном порядке компенсация морального вреда не произведена, взысканию также подлежит штраф в соответствии с положениями ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей.

На основании вышеизложенных обстоятельств, <адрес> просит взыскать с ФИО18 в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере №, а также штраф в размере №.

В судебном заседании старший помощник прокурора Октябрьского АО <адрес> ФИО4 исковые требования поддержала в полном объеме по доводам, изложенным в исковом заявлении, просила требования удовлетворить.

Истец ФИО1 при надлежащем извещении участия в судебном заседании не принимала, представила суду пояснения, согласно которым она просит рассмотреть дело в ее отсутствие, иск поддерживает, ФИО19 сделал перерасчет на сумму 34 руб. Указывает, что холод переносит плохо, наблюдается у терапевта, кардиолога, невропатолога, имеет ряд хронических заболеваний. В ДД.ММ.ГГГГ приходилось спать одетой в теплую одежду, чтобы согреться горячую воду в бутылках помещала в пастель, дома ходила в куртке, на ноги надевала теплые носки и меховые чуни. Прикладывает выписку из истории болезни ФИО20, согласно которой она перенесла вирусную двустороннюю пневмонию средней степени тяжести, рекомендовано, в том числе, исключить переохлаждение.

Представитель ответчика АО «Омск РТС» по доверенности ФИО5 в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований по доводам, изложенным в письменном отзыве. Пояснила суду, что был произведен перерасчет платы за отопление за ДД.ММ.ГГГГ на температуру 16С в размере ДД.ММ.ГГГГ. Считают заявленный размер компенсации морального вреда завышенным, допустимым размером считают ДД.ММ.ГГГГ, оснований для взыскания штрафа не усматривают.

Представитель ответчика ФИО21 по доверенности ФИО6 в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований прокурора ФИО22 по доводам, изложенным в письменных возражениях. Суду поясняла, что акты обследования дома, в котором проживает истец надлежащим доказательством не является в отсутствие акта обследования квартиры.

Представитель третьего лица ФИО23 по доверенности ФИО7 полагала требования подлежащими удовлетворению в заявленном размере.

Третьи лица ФИО24 образом извещенные о времени и месте судебного разбирательства, в судебное заседание представителей не направили. Сибирское управление Ростехнадзора направило в суд ходатайство, в котором просило рассмотреть дело в отсутствие своего представителя.

Руководствуясь частью 3 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с частью 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Статьей 42 Конституции Российской Федерации предусмотрено право каждого на благоприятную окружающую среду, достоверную информацию о ее состоянии и на возмещение ущерба, причиненного его здоровью или имуществу экологическим правонарушением.

В соответствии с пунктом 1 статьи 23 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» жилые помещения по площади, планировке, освещенности, инсоляции, микроклимату, воздухообмену, уровням шума, вибрации, ионизирующих и неионизирующих излучений должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям в целях обеспечения безопасных и безвредных условий проживания независимо от его срока.

Содержание жилых помещений должно отвечать санитарным правилам (пункт 3 приведенной статьи закона).

Согласно подпункту 6 пункта 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают вследствие причинения вреда другому лицу.

Абзац десятый статьи 12 Гражданского кодекса Российской Федерации в качестве одного из способов защиты гражданских прав предусматривает возможность потерпевшей стороны требовать компенсации морального вреда.

Согласно статье 307 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности (пункт 1).

В соответствии с пунктом 2 статьи 307 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с пунктом 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных ГК РФ, другими законами или иными правовыми актами.

Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ N 190-ФЗ «О теплоснабжении» устанавливает правовые основы экономических отношений, возникающих в связи с производством, передачей, потреблением тепловой энергии, тепловой мощности, теплоносителя с использованием систем теплоснабжения, созданием, функционированием и развитием таких систем, а также определяет полномочия органов государственной власти, органов местного самоуправления по регулированию и контролю в сфере теплоснабжения, права и обязанности потребителей тепловой энергии, теплоснабжающих организаций, теплосетевых организаций.

Согласно пункту 17 статьи 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 190-ФЗ «О теплоснабжении» о теплоснабжении, надежность теплоснабжения - характеристика состояния системы теплоснабжения, при котором обеспечиваются качество и безопасность теплоснабжения.

В соответствии с частью 1 статьи 3 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 190-ФЗ «О теплоснабжении» одним из общих принципов организации отношений в сфере теплоснабжения является обеспечение надежности теплоснабжения в соответствии с требованиями технических регламентов.

В соответствии с пунктом 2 статьи 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 190-ФЗ «О теплоснабжении» под качеством теплоснабжения следует понимать совокупность установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) договором теплоснабжения характеристик теплоснабжения, в том числе термодинамических параметров теплоносителя.

Частью 2 статьи 13 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 190-ФЗ «О теплоснабжении» предусмотрено, что потребители, подключенные (технологически присоединенные) к системе теплоснабжения, заключают с теплоснабжающими организациями договоры теплоснабжения и приобретают тепловую энергию (мощность) и (или) теплоноситель по регулируемым ценам (тарифам) или по ценам, определяемым соглашением сторон договора теплоснабжения, в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, в порядке, установленном статьей 15 данного Федерального закона, с учетом особенностей, установленных для ценовых зон теплоснабжения статьей 23.8 настоящего Федерального закона.

Согласно пункту 1 статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу пункта 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии со статьей 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (п. 1).

В соответствии с подпунктом 6 пункта 8 статьи 15 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 190-ФЗ «О теплоснабжении» обязательства теплоснабжающей организации по обеспечению надежности теплоснабжения в соответствии с требованиями технических регламентов и с правилами организации теплоснабжения, утвержденными Правительством Российской Федерации, и соответствующие обязательства потребителя тепловой энергии.

Из пункта 5 статьи 20 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 190-ФЗ «О теплоснабжении» следует, что теплоснабжающие организации и теплосетевые организации обязаны в том числе: 1) обеспечивать функционирование эксплуатационной, диспетчерской и аварийной служб; 2) организовать наладку принадлежащих им тепловых сетей; 3) осуществлять контроль режимов потребления тепловой энергии; 4) обеспечивать качество теплоносителей; 5) организовать коммерческий учет приобретаемой тепловой энергии и реализуемой тепловой энергии; 6) обеспечивать проверку качества строительства принадлежащих им тепловых сетей; 7) обеспечить безаварийную работу объектов теплоснабжения; 8) обеспечить надежное теплоснабжение потребителей.

Согласно пункту 3 статьи 23.2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 190-ФЗ «О теплоснабжении», теплоснабжающие, теплосетевые организации при осуществлении теплоснабжения и потребители обязаны соблюдать требования безопасности в сфере теплоснабжения.

В соответствии с пунктом 1 статьи 539 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору энергоснабжения организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

Согласно пункту 1 статьи 542 Гражданского кодекса Российской Федерации качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.

Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 808 «Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» утверждены Правила организации теплоснабжения в Российской Федерации.

Согласно пункту 21 указанных Правил, Договор теплоснабжения содержит следующие существенные условия:

договорный объем тепловой энергии и (или) теплоносителя, поставляемый теплоснабжающей организацией и приобретаемый потребителем;

величина тепловой нагрузки теплопотребляющих установок потребителя тепловой энергии с указанием тепловой нагрузки по каждому объекту и видам теплопотребления (на отопление, вентиляцию, кондиционирование, осуществление технологических процессов, горячее водоснабжение), а также параметры качества теплоснабжения, режим потребления тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя;

сведения об уполномоченных должностных лицах сторон, ответственных за выполнение условий договора;

ответственность сторон за несоблюдение требований к параметрам качества теплоснабжения, нарушение режима потребления тепловой энергии и (или) теплоносителя, в том числе ответственность за нарушение условий о количестве, качестве и значениях термодинамических параметров возвращаемого теплоносителя, конденсата;

ответственность потребителей за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оплате тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя, в том числе обязательств по их предварительной оплате, если такое условие предусмотрено договором;

обязательства теплоснабжающей организации по обеспечению надежности теплоснабжения в соответствии с требованиями технических регламентов, иными обязательными требованиями по обеспечению надежности теплоснабжения и требованиями настоящих Правил, а также соответствующие обязательства потребителя тепловой энергии;

порядок расчетов по договору;

порядок осуществления учета потребляемой тепловой энергии и (или) теплоносителя;

объем тепловых потерь тепловой энергии (теплоносителя) в тепловых сетях заявителя от границы балансовой принадлежности до точки учета;

объем (величина) допустимого ограничения теплоснабжения по каждому виду нагрузок (на отопление, вентиляцию, кондиционирование, осуществление технологических процессов, горячее водоснабжение).

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

Согласно подпункту «а» пункта 31 Правил N 354 исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

В силу подпункта «а» пункта 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 354, потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.

В соответствии с подпунктом «в» пункта 3 вышеуказанных Правил N 354 предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно, (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении N 1.

Как указано в пункте 9 Правил N 354, при предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены: бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю, бесперебойное отведение из жилого помещения бытовых стоков, бесперебойное отопление жилого помещения в течение отопительного периода в зависимости от температуры наружного воздуха.

Пунктом 14 Приложения N 1 к Правилам N 354 предусмотрено, что коммунальная услуга «отопление» в течение отопительного периода должна предоставляться бесперебойно, круглосуточно, допустимой продолжительностью перерыва отопления в течение 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца, не более 16 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от +12° С до нормативной температуры, указанной в п. 15 Приложения N 1, согласно которому в жилых помещения должна быть не ниже +18° С (в угловых комнатах +20°С), не более 8 часов: в единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10° С до +12°С и не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8°С до +10°С. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к этим же Правилам.

Согласно пункту 15 Приложения N 1 к названным Правилам, качество коммунальной услуги отопления должно обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях - не ниже +18 °C градусов (в угловых комнатах +20 °C); в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (-31 °C и ниже) - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C). При этом, допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 00:00 до 05:00 часов) - не более 3 °C, снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 05:00 до 00:00 часов) не допускается.

Таким образом, коммунальная услуга по отоплению оценивается по температуре внутри жилого помещения МКД. При этом, если коммунальный ресурс соответствует требованиям Правил организации теплоснабжения, то график подачи тепловой энергии значения не имеет.

В пунктах 21, 22 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности» разъяснено, что в случае предоставления потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (например, если исполнитель после заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг; если параметры напряжения и частоты в электрической сети в помещении потребителя не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, и т.п.), потребитель вправе потребовать от лица, виновного в неоказании услуг или в нарушении непрерывности предоставления и (или) качества коммунальных услуг, возмещения убытков, уплаты неустойки, денежной компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) (часть 4 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации и пункт 150 Правил N 354).

Обращаясь в суд с исковыми заявлениями, ФИО25 ссылается на то, что со стороны ответчика ФИО26 усматривается ненадлежащее оказание услуг потребителю ФИО1, в связи с чем, имеются основания для взыскании с него компенсации морального вреда и штрафа, как в пользу ФИО1

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО27 заключен договор поставки энергоресурсов № (с дополнительным соглашением от ДД.ММ.ГГГГ №). В соответствии с условиями договора поставщик обязуется в течение срока, определенного договором, поставлять покупателю энергоресурсы в объеме совокупного потребления потребителями ориентировочно в количестве 5 679 349 Гкал, а также для собственных нужд ориентировочно в количестве 4 139 Гкал и технологических нужд (потери в тепловых сетях) покупателя ориентировочно в количестве 754 550 Гкал, в том числе от СП ТЭЦ-5.

В соответствии с пунктом 1.7.1 договора №.125.755.14 среднесуточная температура сетевой воды в точках поставки соответствует заданному диспетчерскому графику регулирования отпуска тепловой энергии.

Отклонение от заданного режима в точках поставки предусматривает не более: по температуре воды, поступающей в тепловую сеть: +/- 3 %; по давлению в подающем трубопроводе: +/- 5 %; по давлению в обратном трубопроводе: +/- 0,2 кгс/см.

Поставщик несет ответственность за поставку тепловой энергии и (или) теплоносителя ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную нормативными актами продолжительность, в соответствии с действующим законодательством РФ (п. 6.3 договора №.125.755.14).

Из схемы теплоснабжения <адрес> на 2021 год 52401.0М – ПСТ.000.000, утвержденной приказом Министерства энергетики Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ в редакции до 2023 года на 2021 год, утвержденной Приказом Министерства энергетики Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, следует, что по системе теплоснабжения ФИО28 от теплоисточника ФИО29 теплоносители получают объекты, расположенные на территории Центрального, Ленинского и <адрес>ов <адрес>.

Из материалов дела следует, что в жилом помещении по адресу: <адрес> зарегистрирована и проживает ФИО1, являющаяся собственником данного жилого помещения.

Теплоснабжение данных многоквартирных жилых домов осуществляет ФИО30 что сторонами не оспаривалось. Теплоснабжение осуществляется от теплового источника ТЭЦ-5 АО «ТГК-11». Транспортировка теплоносителя от магистральных распределительных трубопроводов, находящихся в ведении ФИО31 до потребителей, осуществляет ФИО32 на основании договора от ДД.ММ.ГГГГ.

В спорный период времени управляющей организацией многоквартирного жилого дома по адресу: <адрес> являлось ООО «Космос-1».

На основании акта проверки готовности к отопительному периоду от ДД.ММ.ГГГГ ФИО33 был выдан соответствующий паспорт готовности к отопительному периоду на 2023/2024 гг. Управляющей организацией также представлена справка № ГА-839 от ДД.ММ.ГГГГ о проведенных мероприятиях по подготовке тепловых энергоустановок к отопительному периоду 2023/2024 гг.

На основании решения Минэнерго России (приказ от ДД.ММ.ГГГГ №), ФИО34 был выдан паспорт готовности к работе в отопительный сезон на 2023/2024 гг.

На основании акта проверки готовности к отопительному периоду от ДД.ММ.ГГГГ №, ФИО35 был выдан паспорт готовности к работе в отопительный сезон на 2023/2024 гг.

Между тем согласно акту № об обнаружении ненадлежащего качества предоставленных коммунальных услуг в многоквартирном доме, расположенном по адресу: <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ параметры на тепловом узле составляли: Т1-66С, Т2-34С, Т3-54С. По температурному графику параметры должны составлять Т2-70С, Т3-95С.

Проведенной прокуратурой проверкой установлено, что ДД.ММ.ГГГГ на ФИО36 произошло снижение параметров подачи теплоносителя на объекты, получающие тепловую энергию от ТЭЦ-5 ввиду следующих причин: в 20:13 часов ДД.ММ.ГГГГ в турбинном цехе ТЭЦ-5 АО «ТГК-11» произошла разгерметизация на участке (диам. 820 мм) трубопровода сетевой воды на тепловой пункт, трубопровод отключен и выведен в ремонт; в 03:10 часов ДД.ММ.ГГГГ произошло отключение котлоагрегата № по причине выявления дефекта на поверхности нагрева и отключения; в 12:56 часов ДД.ММ.ГГГГ отключен котлоагрегат КА-4 от ГПП; в 08:23 часов ДД.ММ.ГГГГ котлоагрегат КА-7 автоматически отключился, причина – разгерметизация трубопровода дренажа экранной панели №; в 15:28 часов ДД.ММ.ГГГГ котлоагрегат КА-9 отключен персоналом от ГПП, причина отключения – повреждение потолочного перекрытия пароперегревателя.

Перечень нарушений на опасном производственном объеме ФИО37 (рег. № А60-06376-0056) указан в справках от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ.

Причинами нарушения температурного режима явились произошедшие на ФИО39 инциденты, в результаты которых в сеть подан теплоноситель со сниженными параметрами по температуре и давлению, перечень инцидентов отражен в соответствующей справке. Повреждения систем и оборудования ФИО38 привели к невозможности обеспечить диспетчерские задания по температуре и давлению теплоносителя в сети теплоснабжения в точке передачи теплоносителя в сети ФИО40 что в свою очередь привело к невозможности подачи теплоносителя надлежащего качества по температуре и давлению в том числе, многоквартирных домах и объектах социального обслуживания, расположенных на территории Центрального, Ленинского и <адрес>ов <адрес>, поскольку теплоснабжение от теплоисточника ФИО41 осуществляется в отношении 2 782 объектов, в том числе 1 650 многоквартирных жилых домов.

Из предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований от ДД.ММ.ГГГГ №, выданного Федеральной службой по экологическому, технологическому и атомному надзору Сибирское управление Ростехнадзора АО «ТГК №», следует, что в соответствии с информацией, ежесуточно предоставляемой Единой дежурно-диспетчерской службой Администрации <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, в адрес Сибирского управления Ростехнадзора о параметрах теплоносителей от источников тепла <адрес> установлено, что за прошедшие сутки по состоянию на 06:00 ДД.ММ.ГГГГ в структурном подразделении ФИО42» допущено значительное снижение температуры воды в подающих трубопроводах от указанной в температурном графике центрального регулирования источников тепла. Температура в подающих трубопроводах источника тепла в соответствии с графиком должна быть 89 градусов, фактическая температура сетевой воды составила 75 градусов. Снижение температуры в подающих трубопроводах составило 15,7 % от температуры, указанной в температурном графике.

Согласно справке ФИО43 температура воздуха в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляла:

ДД.ММ.ГГГГ – минус 30,8С

ДД.ММ.ГГГГ – минус 35,2 С

ДД.ММ.ГГГГ – минус 30,8 С

ДД.ММ.ГГГГ – минус 31,4 С

ДД.ММ.ГГГГ – минус 33,9 С

ДД.ММ.ГГГГ – минус 31,9С

ДД.ММ.ГГГГ – минус 28,4С

Оснований не доверять вышеустановленным обстоятельствам у суда не имеется. Доказательств обратного, в том числе свидетельствующих о том, что температурный режим в квартирах истцов соответствовал обязательным требованиям и правилам, в порядке статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суду не представлено.

Наличие у ФИО44 паспорта готовности к работе в отопительный сезон на 2023/2024 гг. однозначно не свидетельствует о том, что в спорный период соблюдался температурный режим в жилом помещении, принадлежащем ФИО1

Доводы ответчика о возможных утечках теплоносителя на сетях ФИО45 что, по мнению ответчика, сказывалось на теплоносителе и тепловой сети, повлекло за собой снижение температурного режима в ДД.ММ.ГГГГ объективно ничем не подтверждены и не могут являться основанием для отказа в удовлетворении иска. Ответчиками также не представлено доказательств того, что снижение температурного режима возникло в результате ненадлежащего исполнения обязательств управляющими организациями домов. Доказательств проведения работ с отключением от теплоснабжения в доме, в котором проживает истец в период ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в материалы дела не представлено.

Отсутствие акта обследования квартиры истца при наличии акта обследования дома не является свидетельством того, что температура в квартире истца соответствовала допустимым нормативам, предъявляемым требованиям. При этом ответчиком, несмотря на их доводы, не представлено доказательств того, что в спорный период в квартире истцов температурный режим соответствовал обязательным нормативам. Проведение замеров в отсутствии представителя ресурсоснабжающей организации обосновано, учитывая массовый характер обращений по фактам снижения качества услуг.

Кроме того, в данной ситуации суд учитывает показатели среднесуточной температуры воздуха, значения которой зафиксированы в районе - 30 С, - 35 С, что в совокупности с пониженными параметрами на тепловом узле, зафиксированными в акте №, объяснениями истца, позволяет прийти к выводу о наличии в квартире материального истца в заявленный период температуры ниже нормы.

Доводы возражений на иск ответчика об обратном в отсутствие подтверждающих документов, по правилам статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации во учтены судом приняты быть не могут.

В соответствии с пунктом 3 статьи 15 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 190-ФЗ «О теплоснабжении» единые теплоснабжающие организации и теплоснабжающие организации, владеющие на праве собственности или ином законном основании источниками тепловой энергии и (или) тепловыми сетями в системе теплоснабжения, обязаны заключить договоры поставки тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя в отношении объема тепловой нагрузки, распределенной в соответствии со схемой теплоснабжения.

В соответствии с указанной нормой, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО46 был заключен договор поставки энергоресурсов №.125.755.14.

Ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг несет исполнитель (подпункт «а» пункта 149 Правил N 354).

Поскольку непосредственным исполнителем услуги по теплоснабжению является ФИО47 не имеет статуса единой теплоснабжающей организации в схеме теплоснабжения <адрес>, в обязанности которой входит заключение договоров теплоснабжения с любым обратившимся потребителем тепловой энергии, теплопотребляющие установки которого находятся в данной системе теплоснабжения, а является лишь поставщиком энергоресурсов, но не является стороной договоров теплоснабжения, заключаемых с потребителями <адрес>, надлежащим ответчиком по делу выступает ФИО48

Пунктом 1 статьи 150 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, не отчуждаемы и непередаваемы иным способом.

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред (статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации ).

В силу пункта 1 статьи 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 (статьи 1064 - 1101 ГК РФ) и статьей 151 ГК РФ.

Согласно статье 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред (пункт 1).

Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда (пункт 2).

Согласно преамбуле Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Следовательно, на правоотношения сторон, одна из которых приобретает услугу по теплоснабжению, а другая данную услугу оказывает, распространяются положения вышеназванного закона в части взыскания морального вреда.

Согласно статье 15 Закона РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из разъяснений пункта 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Как следует из разъяснений, данных в пункте 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом; вины причинителя вреда (статьи 151, 1064, 1099 и 1100 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Потерпевший - истец по делу о компенсации морального вреда должен доказать факт нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие ему нематериальные блага, а также то, что ответчик является лицом, действия (бездействие) которого повлекли эти нарушения, или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.

Вина в причинении морального вреда предполагается, пока не доказано обратное. Отсутствие вины в причинении вреда доказывается лицом, причинившим вред (пункт 2 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно пунктам 14, 15 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 33 под физическими страданиями следует понимать физическую боль, связанную с причинением увечья, иным повреждением здоровья, либо заболевание, в том числе перенесенное в результате нравственных страданий, ограничение возможности передвижения вследствие повреждения здоровья, неблагоприятные ощущения или болезненные симптомы, а под нравственными страданиями - страдания, относящиеся к душевному неблагополучию (нарушение душевного спокойствия) человека (чувства страха, унижения, беспомощности, стыда, разочарования, осознание своей неполноценности из-за наличия ограничений, обусловленных причинением увечья, переживания в связи с утратой родственников, потерей работы, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, раскрытием действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию, временным ограничением или лишением каких-либо прав и другие негативные эмоции).

Отсутствие заболевания или иного повреждения здоровья, находящегося в причинно-следственной связи с физическими или нравственными страданиями потерпевшего, само по себе не является основанием для отказа в иске о компенсации морального вреда.

Причинение морального вреда потерпевшему в связи с причинением вреда его здоровью во всех случаях предполагается, и сам факт причинения вреда здоровью, в том числе при отсутствии возможности точного определения его степени тяжести, является достаточным основанием для удовлетворения иска о компенсации морального вреда.

Согласно пункту 25 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» суду при разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из статей 151, 1101 ГК РФ, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав. При этом соответствующие мотивы о размере компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении.

Размер компенсации морального вреда не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и других имущественных требований.

Согласно пунктам 26 – 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», определяя размер компенсации морального вреда, суду необходимо, в частности, установить, какие конкретно действия или бездействие причинителя вреда привели к нарушению личных неимущественных прав заявителя или явились посягательством на принадлежащие ему нематериальные блага и имеется ли причинная связь между действиями (бездействием) причинителя вреда и наступившими негативными последствиями, форму и степень вины причинителя вреда и полноту мер, принятых им для снижения (исключения) вреда.

Тяжесть причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом заслуживающих внимания фактических обстоятельств дела, к которым могут быть отнесены любые обстоятельства, влияющие на степень и характер таких страданий. При определении размера компенсации морального вреда судам следует принимать во внимание, в частности: существо и значимость тех прав и нематериальных благ потерпевшего, которым причинен вред (например, характер родственных связей между потерпевшим и истцом); характер и степень умаления таких прав и благ (интенсивность, масштаб и длительность неблагоприятного воздействия), которые подлежат оценке с учетом способа причинения вреда (например, причинение вреда здоровью способом, носящим характер истязания, унижение чести и достоинства родителей в присутствии их детей), а также поведение самого потерпевшего при причинении вреда (например, причинение вреда вследствие провокации потерпевшего в отношении причинителя вреда); последствия причинения потерпевшему страданий, определяемые, помимо прочего, видом и степенью тяжести повреждения здоровья, длительностью (продолжительностью) расстройства здоровья, степенью стойкости утраты трудоспособности, необходимостью амбулаторного или стационарного лечения потерпевшего, сохранением либо утратой возможности ведения прежнего образа жизни.

При определении размера компенсации морального вреда суду необходимо устанавливать, допущено причинителем вреда единичное или множественное нарушение прав гражданина или посягательство на принадлежащие ему нематериальные блага (пункт 27).

Под индивидуальными особенностями потерпевшего, влияющими на размер компенсации морального вреда, следует понимать, в частности, его возраст и состояние здоровья, наличие отношений между причинителем вреда и потерпевшим, профессию и род занятий потерпевшего (пункт 28).

Пунктом 30 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» установлено, что при определении размера компенсации морального вреда судом должны учитываться требования разумности и справедливости (пункт 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В связи с этим сумма компенсации морального вреда, подлежащая взысканию с ответчика, должна быть соразмерной последствиям нарушения и компенсировать потерпевшему перенесенные им физические или нравственные страдания (статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации), устранить эти страдания либо сгладить их остроту.

Судам следует иметь в виду, что вопрос о разумности присуждаемой суммы должен решаться с учетом всех обстоятельств дела, в том числе значимости компенсации относительно обычного уровня жизни и общего уровня доходов граждан, в связи с чем исключается присуждение потерпевшему чрезвычайно малой, незначительной денежной суммы, если только такая сумма не была указана им в исковом заявлении.

Исходя из установленных обстоятельств, положений приведенных норм права, принципа разумности и справедливости, суд считает возможным удовлетворить заявленные требования частично и взыскать с ответчика АО «Омск РТС» компенсацию морального вреда в пользу ФИО1 в размере по ДД.ММ.ГГГГ, считая данную сумму разумной, справедливой и обоснованной.

Определяя указанный размер компенсации морального вреда, суд учитывает преклонный возраст, характер и объем нравственных страданий причиненных ФИО1, фактические обстоятельства дела, индивидуальные особенности потерпевшей, учитывает, что ФИО1 является пенсионером, имеет заболевания, в том числе, органов дыхания, ей противопоказано переохлаждение, в силу преклонного возраста большую часть времени находится дома. Ввиду пониженной температуры воздуха в квартире в спорный период претерпевала бытовые неудобства, ходила по дому и спала в верхней одежде, обогревалась в постели бутылками с горячей водой. Также суд учитывает степень вины ответчика ФИО49

Доводы ответчика ФИО50 о том, что истцы уже получили возмещение в виде перерасчета платы за коммунальные услуги, суд считает несостоятельными, так как основанием и предметом настоящего спора являются нравственные и физические страдания истцов в результате ненадлежащего оказания услуг, а не нарушение имущественных прав.

Пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с тем, что суд пришел к выводу о нарушении прав ФИО1 как потребителей услуг ФИО51 требование о взыскании с данного ответчика штрафа подлежит удовлетворению в размере 3 000 рублей (6 000 рублей * 50 %). Оснований для применения статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации судом не установлено, определенный судом размер штрафа соответствует тяжести нарушений.

В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, взысканию с ответчика в доход бюджета <адрес> подлежит госпошлина в размере ДД.ММ.ГГГГ.

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ,

решил:

Исковые требования ФИО52 в интересах ФИО1 к ФИО53 удовлетворить частично.

Взыскать с ФИО54 (ИНН ДД.ММ.ГГГГ в пользу ФИО1 (паспорт ДД.ММ.ГГГГ) компенсацию морального вреда в размере по ДД.ММ.ГГГГ, штраф в размере №.

Исковые требования в остальной части оставить без удовлетворения.

Взыскать с ФИО55 в бюджет <адрес> государственную пошлину в размере № рублей.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд <адрес> в течении месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья                                             В.А. Кребель

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.