Решение от 19.08.2021 по делу № 33-8032/2021 от 02.07.2021

Судья Буланцева О.Ю. дело № 33-8032/2021

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Волгоград 19 августа 2021 года

Судебная коллегия по гражданским делам Волгоградского областного суда в составе:

председательствующего судьи Алябьева Д.Н.

судей Боеску-Зыковой М.В., Чекуновой О.В.

при секретаре Ворониной В.И.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-983/2021 по исковому заявлению Муковнина А. В. к обществу с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа» (далее – ООО «Авиакомпания «Победа») о взыскании стоимости авиабилетов, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов,

по апелляционной жалобе Муковнина А. В. в лице представителя Парфеновой Ю. Г. на решение Тракторозаводского районного суда города Волгограда от 13 апреля 2021 года, которым отказано в удовлетворении исковых требований Муковнина А. В. к ООО «Авиакомпания «Победа» о взыскании стоимости авиабилетов, неустойки за просрочку возврата денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов по оплате услуг представителя

Заслушав доклад судьи Волгоградского областного суда Алябьева Д.Н., выслушав представителя Муковнина А.В. – Парфенову Ю.Г., поддержавшую доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия по гражданским делам Волгоградского областного суда

установила:

Муковнин А.В. обратился в суд с иском к ООО «Авиакомпания «Победа» о взыскании стоимости авиабилетов, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов.

В обоснование заявленных требований указал, что на официальном сайте авиакомпании «Победа» (www.pobeda.aero) истец приобрел для себя и членов своей семьи Муковниной С.А., Муковниной А.А., Муковнина Н.А. и Муковнина Д.А. авиабилеты на следующие даты вылета: 06 марта 2020 года (Волгоград-Москва), 07 марта 2020 года (Москва-Стамбул), 11 марта 2020 года (Стамбул-Волгоград) общей стоимостью 114370 рублей. Данные авиабилеты были полностью оплачены при бронировании, в связи с чем с ответчиком был заключен договор воздушной перевозки.

До даты вылета Муковнина С.А. – супруга истца сломала ногу, что ограничивало ее передвижение и делало невозможным вылет по медицинским показаниям, поэтому истец вынужденно отказался от поездки и аннулировал билеты 18 февраля 2020 года.

27 февраля 2020 года Муковнин А.В. направил ответчику заявление на возврат стоимости билетов по причине вынужденного отказа от поездки в связи с внезапным переломом ноги одного из членов семьи, приложив нотариально удостоверенную копию медицинской справки, поскольку на тот момент листок нетрудоспособности не был закрыт.

Поскольку какого-либо ответа от авиаперевозчика не последовало, 16 апреля 2020 года истец направил в адрес ответчика досудебную претензию, приложив нотариально удостоверенную копию листка нетрудоспособности на имя Муковниной С.А., однако в добровольном порядке требования Муковнина А.В. не были удовлетворены, денежные средства не возвращены.

С учетом уточненных исковых требований просил взыскать с ООО «Авиакомпания «Победа» в свою пользу стоимость оплаченных при бронировании билетов – 114370 рублей, неустойку за просрочку возврата денежных средств, уплаченных при бронировании авиабилетов, - 114370 рублей, штраф, компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей и расходы по оплате услуг представителя в размере 20000 рублей.

Суд постановил указанное выше решение.

В апелляционной жалобе Муковнин А.В. в лице представителя Парфеновой Ю.Г. оспаривает постановленное судом решение, просит его отменить и принять новое решение об удовлетворении исковых требований, ссылаясь на неправильное применение судом норм материального права, а также, что болезнь Муковниной С.А. исключало возможность перелета по медицинским показаниям.

Проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции в соответствии со статьей 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), исходя из доводов, изложенных в апелляционной жалобе, исследовав имеющиеся в деле доказательства, судебная коллегия приходит к следующему.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, истец Муковнин А.В. 07 февраля 2020 года на официальном сайте авиакомпании «Победа» (www.pobeda.aero) приобрел для себя и членов своей семьи – супруги Муковниной С.А. и детей Муковниной А.А., Муковнина Н.А. и Муковнина Д.А. авиабилеты на следующие даты вылета: 06 марта 2020 года (Волгоград-Москва), 07 марта 2020 года (Москва-Стамбул), 11 марта 2020 года (Стамбул-Волгоград) общей стоимостью 114370 рублей. Данные авиабилеты были полностью оплачены при бронировании, в связи с чем с ответчиком был заключен договор воздушной перевозки.

В соответствии со статьей 784 Гражданского кодекса Российской Федерации перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

В силу пункта 1 статьи 103 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее – ВК РФ) по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу.

Поскольку договор перевозки пассажира заключался истцом исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на отношения между сторонами распространяются нормы Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей).

Согласно пункту 227 Приказа Министерства транспорта Российской Федерации от 28 июня 2007 года № 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (далее – Приказ № 82) болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете. Требования к таким медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика.

Главой 8 Правил перевозки авиакомпании «Победа», утвержденные на основании пункта 4 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» предусмотрен порядок прекращения договора воздушной перевозки клиента и возврат денежных средств. Так, пунктом 8.2 Правил установлено, что в случае вынужденного отказа от полета по причине болезни, либо болезни совместно следующего с Клиентом члена семьи, медицинским документом, подтверждающим болезнь, является листок нетрудоспособности на бумажном носителе (либо его копия, заверенная нотариусом), оформленный в порядке, установленном Минздравом России, с приложением медицинского документа о противопоказаниях к полету и сроке их действия. Лист нетрудоспособности и документальное подтверждение противопоказаний к полету должны быть направлены заказным письмом по почтовому адресу авиакомпании: <адрес> на имя ООО «Авиакомпания «Победа».

Как следует из представленных истцом медицинских документов, 15 февраля 2020 года супруга истца - Муковнина С.А. в быту сломала ногу, в связи с чем она находилась на лечении и с 16 февраля 2020 года ей был оформлен листок нетрудоспособности. Данное обстоятельство явилось поводом для отказа Муковнина А.В. от исполнения договора воздушной перевозки, в связи с чем истец аннулировал билеты 18 февраля 2020 года.

27 февраля 2020 года Муковнин А.В. направил ответчику заявление на возврат стоимости билетов по причине вынужденного отказа от перелета в связи с внезапным заболеванием супруги, при этом истец приложил нотариально удостоверенную копию медицинской справки с указанием вида травмы – перелом ноги, листок нетрудоспособности Муковниной С.А. на момент обращения не был закрыт, в связи с чем не был приложен к заявлению.

В ответ на полученное обращение ООО «Авиакомпании «Победа» направило Муковнину А.В. сообщение, содержащее положения вышеприведенных законодательных норм, а также Правил перевозки авиакомпании и разъяснение заявителю о том, что Муковниным А.В. не предоставлен оригинал либо нотариально заверенная копия листка нетрудоспособности, который требуется по условиям пункта 8.2 Правил перевозки авиакомпании, опубликованных на официальном сайте www.pobeda.aero, а предоставленный медицинский документ, содержащий информацию о наличии заболевания у клиента Муковниной С.А., не содержит информацию о наличии противопоказаний к полетам рейсами, указанными в бронировании. В связи с не предоставлением Муковниным А.В. перечисленных документов ответчик не усмотрел оснований для оформления вынужденного возврата.

16 апреля 2020 года истец направил в адрес ответчика досудебную претензию на возврат денежных средств, приложив нотариально удостоверенную копию листка нетрудоспособности на имя Муковниной С.А., однако требования потребителя не были удовлетворены ответчиком.

Разрешая спор, суд пришел к выводу, что поскольку билеты были приобретены Муковниным А.В. по невозвратному тарифу, ни один из указанных медицинских документов, направленных в адрес авиаперевозчика, а также предоставленных в материалы дела, не содержит сведений о наличии противопоказаний Муковниной С.А. к полетам на дату отправки воздушного судна, то есть вынужденности отказа от авиаперевозки, то отсутствуют основания для удовлетворения исковых требований.

Судебная коллегия не может согласиться с выводом суда об отказе в удовлетворении исковых требований о взыскании стоимости оплаченных авиабилетов по следующим основаниям.

Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий.

В силу пункта 2 статьи 108 ВК РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

В целях пункта 2 настоящей статьи под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры (пункт 3 статьи 108 ВК РФ).

В силу пункта 227 Приказа № 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», случаем вынужденного отказа пассажира от перевозки признается, в том числе, болезнь пассажира.

Согласно пункту 116 Приказа Министерства транспорта Российской Федерации от 25 сентября 2008 года № 155 «Об утверждении Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации», в случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с вынужденным отказом пассажира от перевозки пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена.

Так из материалов дела следует, что истец, его супруга и дети направлялись в Стамбул с целью отдыха. У Муковниной С.А. был диагностирован перелом ноги.

Истцом в судебную коллегию были представлены Протокол врачебной комиссии №109 от 16 июня 2021 года и справка к протоколу №109 от 16 июня 2021 года, из содержания которых следует, что Муковнина С. А. находилась на лечении с 16 февраля 2020 года по 10 апреля 2020 года с диагнозом «Закрытый трехлодыжечный перелом левой голени», авиаперелеты противопоказаны.

Судом апелляционной инстанции, учитывая разъяснения, содержащиеся в пункте 43 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22 июня 2021 года № 16 «О применении судами норм гражданского процесс░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░», ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░, ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░ ░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░. ░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░ ░░░░ ░░░░░ 1 ░░░░░░ 98 ░░░ ░░ ░░░░░░░, ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ 96 ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░. ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░.

░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ 1 ░░░░░░ 100 ░░░ ░░ ░░░░░░░, ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░ ░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░.

░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ 15 ░░░░░░ 2020 ░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░.░. 20000 ░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░.░. – ░░░░░░░░░ ░.░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░, ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10000 ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ 328, 329, 330 ░░░ ░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ 13 ░░░░░░ 2021 ░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 114370 ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10000 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░ 10000 ░░░░░░ - ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░: ░░░░░░░

░░░░░: ░░░░░░░

░░░░░ ░░░░░:

░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░.░. ░░░░░░░