Решение по делу № 2-2466/2018 от 14.02.2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 апреля 2018 года

25 апреля 2018 года мотивированное решение

Люберецкий городской суд Московской области в составе председательствующего судьи    Неграмотнова А.А., при секретаре Савченко В.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Пахомовой Н. В. к ООО «ТвойТур» о защите прав потребителей, руководствуясь ст. 199 ГПК РФ, суд,

УСТАНОВИЛ:

ДД.ММ.ГГ Пахомова Н. В. обратилась к ответчику ООО «ТвойТур» для оказания услуг по организации перевозки пассажиров воздушным транспортом в страну временного пребывания и наземным транспортом в стране временного пребывания истца из аэропорта прилета до места пребывания истца и обратно. С этой целью истец заключила с ответчиком два договора, первый № А 199 Е 25-12/16 об оказании услуг по перевозке пассажиров от ДД.ММ.ГГ, стоимостью 36779 рублей, второй №, об оказании услуг по перевозке пассажиров от ДД.ММ.ГГ для <...> стоимостью 38437 рублей. Оплата была произведена в полном объеме в размере 75 216 рублей. В назначенный срок заказанные истцом услуги по организации перевозки выполнены не были, после письменного обращения к ответчику о расторжении договора денежные средства, оплаченные по договорам не возвращены.

Истец просит взыскать с ответчика ООО «ТвойТур» денежные средства в размере 75 216 рублей, расходы на юридические услуги в размере 24 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, неустойку в размере 75 216 рублей.

В судебное заседание истец Пахомова Н.В. явилась, настаивала на удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «ТвойТур» в судебное заседание не явился, уведомлялся надлежащим образом.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд признал возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Выслушав явившуюся сторону, исследовав материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

    Согласно п. 1 ст.310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии со ст.4 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст.10 указанного Закона, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п.1 со ст.27 Закона исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В соответствии с п.1 ст.28 Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии со ст. 36 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.

Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, не изменит указаний о способе выполнения работы (оказания услуги) либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги), исполнитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков.

Судом установлено, что между сторонами были заключены договоры оказания услуг по перевозке пассажиров воздушным транспортом в страну временного пребывания (Турцию), и наземным транспортом в стране временного пребывания истца из аэропорта прилета до места пребывания истца и обратно. Истец заключила договор № от ДД.ММ.ГГ стоимостью 36779 рублей, и договор № от ДД.ММ.ГГ, стоимостью 38437 рублей. Оплата по двум договорам была произведена в полном объеме в сумме 75 216 рублей, что подтверждается квитанциями к приходным кассовым ордерам. Ответчик не выполнил условия договора и приложения к нему в указанные сроки. Истцом была направлена претензия от 22.09.2017г. в адрес ответчика с требованием вернуть оплаченную сумму по договорам, однако, возврата денежных средств истцу не поступило.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Ответчик не исполнил своих обязательств по договору, а денежных средств истцу не возвратил.

В соответствии со ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п.45 постановления Пленума ВС РФ № от ДД.ММ.ГГ при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

    Поскольку судом установлено, что ответчик ООО «ТвойТур» нарушил права потребителя, не оказав услуг согласно заключенному с истцом договору, суд полагает с учетом разумности, характера нарушения обязательства, взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 10 000 рублей.

В соответствии с п.5 ст.28 вышеназванного закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Период просрочки исполнения обязательства о возврате уплаченной за товар денежной суммы с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ составляет 129 дней. Сумма неустойки составит 75 216руб./100*3*129=291 086руб. Так как неустойка не может превышать общую цену заказа, она составит 75 216 рублей.

    Согласно ст.98 ГПК РФ стороне, в чью пользу состоялось решение суда, подлежат возмещению понесенные по делу судебные расходы.

    Истец понес судебные издержки по оплате юридических услуг, которые подлежат возмещению в силу ст. 94 ГПК РФ.

    Согласно представленному чеку и договору об оказании юридических услуг № от ДД.ММ.ГГ истец понес расходы на юридические услуги в сумме 24 000 руб.

    На основании части 1 статьи 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством.

    Суд считает, что с ответчика ООО «ТвойТур» следует взыскать госпошлину в пользу бюджета городского округа Люберцы Московской области в сумме расходов по уплате госпошлины в размере 4508 рублей, исходя из удовлетворенных требований истца.

    На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Пахомовой Н. В. к ООО «ТвойТур» о защите прав потребителей -удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ТвойТур» пользу Пахомовой Н. В. денежные средства в размере 75216 рублей, расходы на юридические услуги 24000 рублей, моральный вред 10000 рублей, неустойку 75216 рублей, штраф в размере 80216 рублей.

В удовлетворении требований в части взыскания компенсации морального вреда и судебных расходов в большем размере – отказать.

Взыскать с ООО «ТвойТур» в доход бюджета городской округ Люберцы Московской области госпошлину в размере 4508 рублей.

    Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Люберецкий городской суд в течение месяца.

Судья Неграмотнов А.А.