Решение по делу № 2-2409/2021 от 30.07.2021

Принято в окончательной форме 03.12.2021

Дело № 2-2409/2021

76RS0024-01-2021-002896-56

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 ноября 2021 г. г. Ярославль

Фрунзенский районный суд г. Ярославля в составе

председательствующего судьи Жуковой Е.М.,

при секретаре судебного заседания Монаховой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Харитоновой Натальи Александровны к ООО «ТТ-Трэвел», ООО «Мир путешествий» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Харитонова Н.А. обратилась в суд с иском к ООО «ТТ-Трэвел», ООО «Мир путешествий», просит расторгнуть договор оферты о реализации туристического продукта НОМЕР от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА, заключенный между ООО «Мир путешествий» и Харитоновой Н.А. Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу Харитоновой Н.А. денежные средства, уплаченные по договору 191905 руб., проценты за пользование денежными средствами с ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА по ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА в сумме 594,11 руб., и с ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА до полного погашения задолженности в размере 1/365 ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, равной 6,5 % годовых от суммы непогашенной задолженности, компенсацию морального вреда 20000 руб., штраф.

В обоснование исковых требований указано, что ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА между Харитоновой Н.А. и ООО «Мир путешествий» (турагент) заключен договор оферты о реализации туристского продукта НОМЕР, согласно которому турагент обязался предоставить услуги по подбору, бронированию и оплате выбранного туристического продукта (турпутевка на трех человек: Бритвин Сергей Юрьевич; Бритвина Татьяна Валентиновна; ФИО3, ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА г.р.), а Харитонова Н.А. обязалась оплатить указанные услуги.

Согласно приложению НОМЕР к указанному договору: дата вылета в аэропорт назначения (Греция, Закинф), дата и время заезда/выезда в отель (ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА в 14-00, ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА в 12-00), название курорта (о.Закинф), отель (Zante Royal Resort and Water Park). В приложении НОМЕР к договору указано, что туроператором является ООО "ТТ-Трэвел" и его реестровый номер НОМЕР.

Харитонова Н.А. оплатила туристический продукт в общей сумме 191 905 руб.

ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА Всемирная организация здравоохранения объявила распространение короновирусной инфекции пандемией.

На основании распоряжения Росавиации с ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА было прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением грузовых, почтовых, санитарных и гуманитарных рейсов, перегонов пустых воздушных судов для технического обслуживания, транзитных полетов с посадкой для дозаправки (смены экипажа) на территории РФ и полетов, осуществляемых по отдельным решения Правительства Российской Федерации.

Не смотря на то, что ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА было опубликовано Постановление Правительства РФ НОМЕР «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта», от ответчиков каких - либо уведомлений, письменных или устных не поступало.

В соответствии с п. 3.1. договора турагент обязан сообщать Заказчику об изменениях в составе Туристского продукта, однако, ООО «Мир путешествий» проигнорировало принятое на себя обязательство, чем грубо нарушило условия договора.

Впоследствии турагент, устно, сообщил об изменении услуги, а именно времени пребывания (с ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА по ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА), но документарное подтверждение как-то расторжение договора или оформление дополнительного соглашения об изменении первоначальных существенных условий истцу не предлагалось и не направлялось.

Согласно заключенному договору турпоездка должна была состояться в период с ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА по ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА.

Постановлением Правительства РФ НОМЕР от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Как предусмотрено в п. 2 вышеуказанного Положения, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА.

Однако данное условие туроператором ООО «ТТ-Трэвел» не исполнено.

ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА турагенту ООО «Мир путешествий», ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА туроператору ООО «ТТ-Трэвел», были отправлены заявления о расторжение договора о реализации туристического продукта в связи с существенным изменением обстоятельств.

До настоящего момента Харитонова Н.А. так и не получила ответа от туроператора ООО «ТТ-Трэвел».

ООО «Мир путешествий» о возврате оплаченной суммы в размере 191 905 рублей дало неопределенный ответ: «Сразу после поступления денежных средств от туроператора, они будут незамедлительно перечислены на указанный Вами расчетный счет».

Согласно п. 8 Положения НОМЕР туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристический продукт денежной суммы. Таким образом, поскольку ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА туроператору направлено заявление о расторжении договора о реализации туристического продукта НОМЕР от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА, то за период с ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА по ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА сумма неустойки составит 594,11 руб. Незаконными действиями ответчика, выразившимися в нарушении п. 2 Постановления Правительства РФ НОМЕР от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА истцу причинен моральный вред. В связи с тем, что в добровольном порядке требования истца не удовлетворены, подлежит взысканию штраф.

Истец Харитонова Н.Н. в судебном заседании не участвовала, её представитель по доверенности Клеандров М.В. в судебном заседании исковые требования поддержал по изложенным в иске основаниям, дополнительно просил взыскать расходы по оплате услуг представителя 15000 руб. Указал, что ответчики не выплатили истцу до настоящего времени денежные средства.

Ответчики ООО «ТТ-Трэвел», ООО «Мир путешествий» в судебное заседание представителей не направили, отзывы не представлены, извещены надлежащим образом.

Третьи лица Бритвин С.Ю., Бритвина Т.В., в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.

В соответствии с частью 1 статьи 7 Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу части 5 статьи 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно пункту 1 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Как следует из материалов дела и установлено судом, ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА между Харитоновой Н.А. и ООО «Мир путешествий» (турагент) заключен договор оферты о реализации туристского продукта НОМЕР, согласно которому турагент обязался предоставить услуги по подбору, бронированию и оплате выбранного туристического продукта (турпутевка на трех человек: Бритвин Сергей Юрьевич; Бритвина Татьяна Валентиновна; ФИО3, ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА г.р.), а Харитонова Н. А. обязалась оплатить указанные услуги.

Согласно приложению НОМЕР к указанному договору: дата вылета в аэропорт назначения (Греция, Закинф), дата и время заезда/выезда в отель (ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА в 14-00, ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА в 12-00), название курорта (о.Закинф), отель (Zante Royal Resort and Water Park). В приложении НОМЕР к договору указано, что туроператором является ООО "ТТ-Трэвел" и его реестровый номер НОМЕР.

Материалами дела подтверждено, что истец Харитонова Н.А. оплатила туристический продукт (путевки) в размере 191 905 руб. (квитанция к приходному кассовому ордеру НОМЕР от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА; квитанция к приходному кассовому ордеру НОМЕР от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА; квитанция к приходному кассовому ордеру НОМЕР от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА).

Таким образом, обязательства по оплате стоимости турпродукта заказчиком (истцом) исполнены.

Сообщение Ростуризма о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, опубликованное до начала его путешествия, является основанием для расторжения договора о реализации туристического продукта и возврате туристу уплаченной им по договору суммы.

Положения ст. 14 Закона об основах туристской деятельности предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА Всемирная организация здравоохранения объявила распространение короновирусной инфекции пандемией.

На основании распоряжения Росавиации с ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА было прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением грузовых, почтовых, санитарных и гуманитарных рейсов, перегонов пустых воздушных судов для технического обслуживания, транзитных полетов с посадкой для дозаправки (смены экипажа) на территории РФ и полетов, осуществляемых по отдельным решения Правительства Российской Федерации.

Из дела следует, что ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА турагенту ООО «Мир путешествий», ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА туроператору ООО «ТТ-Трэвел» истцом направлены заявления о расторжении договора о реализации туристического продукта в связи с существенным изменением обстоятельств. Из объяснений представителя истца следует, что до настоящего момента Харитонова Н.А. не получила ответа от туроператора ООО «ТТ-Трэвел».

Разрешая спор, суд признает, что в связи с существенным изменением обстановки в период приобретенного истцом тура, и в связи с возникновением угрозы безопасности туристов в силу статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации истец имеет основания для расторжения договоров о реализации туристского продукта и возврата им уплаченных денежных средств.

Таким образом, поскольку ответственность по Закону об основах туристской деятельности перед туристом возложена на туроператора, то именно с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» суд взыскивает в полном объеме денежные средства, уплаченные туристом за тур 191905 руб. Вопрос о том, каким образом между турагентом и туроператором определялся размер агентского вознаграждения подлежит разрешению между указанными лицами.

Вместе с тем, деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции (Постановление Правительства Российской Федерации от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА НОМЕР).

Учитывая изложенное выше, а также Постановление Правительства РФ НОМЕР от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА суд приходит к выводу, что свою обязанность по возврату стоимости туристского продукта туроператор не исполнил в связи с наличием обстоятельств непреодолимой силы, что является основанием для освобождением его от ответственности за нарушение такого обязательства в форме неустойки, предусмотренной положениями Закона «О защите прав потребителей», штрафа и компенсации морального вреда.

Постановлением Правительством Российской Федерации от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА НОМЕР утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", согласно пункту 5 которого в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы (п. 8).

В связи с заявленными истцом требованиями о взыскании неустойки, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования в размере 594,11 руб. за период с ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА по ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА и с ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА до полного погашения задолженности.

В соответствии со ст. 94, 100 ГПК РФ, с ответчика в пользу истца суд взыскивает расходы по оплате услуг представителя 10000 руб., учитывая при этом частичное удовлетворение исковых требований, категорию спора, объем выполненных работ.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика с ООО «ТТ-Трэвел» в бюджет подлежит взысканию госпошлина 5050 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оферты о реализации туристического продукта НОМЕР от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА, заключенный между ООО «Мир путешествий» и Харитоновой Натальей Александровной.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу Харитоновой Натальи Александровны денежные средства, уплаченные по договору 191905 руб., проценты за пользование денежными средствами с ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА по ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА в сумме 594,11 руб., и с ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА до полного погашения задолженности в размере 1/365 ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей в соответствующий период, от суммы непогашенной задолженности, расходы по оплате услуг представителя 10000 руб.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в бюджет госпошлину 5050 руб.

Ответчик вправе подать в Фрунзенский районный суд г. Ярославля заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ярославский областной суд через Фрунзенский районный суд г. Ярославля в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ярославский областной суд через Фрунзенский районный суд г. Ярославля в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Е.М.Жукова