Решение по делу № 2-3849/2021 от 08.07.2021

    04RS0№-24

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

«02» сентября 2021 г.                                                     г. Улан-Удэ

    Октябрьский районный суд г. Улан-Удэ Республики Бурятия в составе судьи Орлова А.С., при секретаре Цыденовой Е.Э., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по исковому заявлению Батуева Т. Б. к АО «Авиакомпания «Якутия» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Обращаясь в суд с исковым заявлением к ответчику о защите прав потребителей, Батуев Т.Б. просит расторгнуть договора воздушной перевозки, взыскать с ответчика стоимость оплаты за авиабилеты в размере 34250,00 руб., неустойку в размере 30825,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 25000,00 руб., расходы на оплату юридических услуг в размере 22000,00 руб., а также штраф по закону.

Иск мотивирован тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел авиабилет на сумму 13500,00 руб. на рейс № дата вылета ДД.ММ.ГГГГ, а ДД.ММ.ГГГГ еще один билет на сумму 20750,00 руб. на рейс № дата вылета ДД.ММ.ГГГГ Ответчик нарушил свои обязательства по условиям договора авиаперевозки и перенес дату вылета с ДД.ММ.ГГГГ по рейсу № в связи с чем истец не смог воспользоваться услугами ответчика. ДД.ММ.ГГГГ истец направил заявление о возврате денежных средств, однако ответчик отказался возвращать денежные средства, предложил оформить ваучер. ДД.ММ.ГГГГ истец повторно направил заявление о возврате денежных средств, однако до настоящего времени ответ не поступил.

В судебное заседание истец Батуев Т.Б. не явился, заявил ходатайство о рассмотрении дела без его участия.

Представители ответчика АО «Авиакомпания «Якутия» в судебное заседание не явился, извещены надлежащим образом. Суд счел возможным в соответствии со ст.233 ГПК РФ рассмотреть гражданское дело в порядке заочного производства.

Представители У. Р. по <адрес> в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Суд, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований.

Статьей 784 ГК РФ определены общие положения о перевозке, согласно которым перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

Согласно ст.786 ГК РФ заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами.

Как предусмотрено ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п.1 ст.786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

В соответствии с ч.1 ст.103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, пассажир Батуев Т.Б. приобрел ДД.ММ.ГГГГ билет № на рейс АО «Авиакомпания «Якутия»               № дата вылета ДД.ММ.ГГГГ в 18 часов 40 минут, прибытие ДД.ММ.ГГГГ в 20 часов 45 минут, стоимостью 13500,00 руб.

Кроме того, пассажир Батуев Т.Б. приобрел ДД.ММ.ГГГГ билет № на рейс № по направлению «<данные изъяты> дата вылета ДД.ММ.ГГГГ в 10 часов 45 минут, прибытие ДД.ММ.ГГГГ в 11 часов 30 минут, стоимостью 20750,00 руб.

Однако исполнитель АО «Авиакомпания «Якутия» свои обязательства по условиям договора авиаперевозки не исполнила, рейс № по направлению <данные изъяты> был перенесен, что не оспаривается ответчиком.

В связи с чем истец Батуев Т.Б. не смог воспользоваться услугами № по направлению <данные изъяты>», дата вылета ДД.ММ.ГГГГ.

В силу п.1 ст.793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

Согласно п.1 ст.116 Воздушного кодекса РФ перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.

В силу ст.108 Воздушного кодекса РФ возврат денег за перевозку возможен только в случаях вынужденного отказа пассажира от перевозки по вине перевозчика (задержка отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира), либо в связи с личными обстоятельствами - с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне.

На основании п.226 ФАП «Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, груза и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» от 28.06.2007 г. (с изменениями и дополнениями) в порядке, установленном Правилами формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденными Приказом Министерства транспорта РФ от 25.09.2008 г. № 155 (зарегистрирован Минюстом РФ 04.12.2008 г. № 12793) (далее – Правила) пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством РФ.

Согласно п.227 Правил вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае выполнения рейса не по расписанию.

Возврат денежных сумм производится в соответствии с п.235 Правил лицу, оплатившему перевозку, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность (п. 232, 233).

ДД.ММ.ГГГГ истец Батуев Т.Б. направил на электронную почту АО «Авиакомпания «Якутия» заявление о возврате денежных средств, оплаченных за авиабилеты. Ответчик направил письменный ответ о невозможности возврата денежных средств с предложением оформить ваучер, по которому можно будет воспользоваться услугами перевозки на более поздние даты.

ДД.ММ.ГГГГ истец Батуев Т.Б. направил повторно заявление на электронную почту АО «Авиакомпания «Якутия» о возврате денежных средств. Однако, до настоящего времени ответ не поступил.

ДД.ММ.ГГГГ истец Батуев Т.Б. направил претензию о досудебном порядке урегулирования данного спора, однако до настоящего времени также ответ от АО «Авиакомпания «Якутия» не поступил.

Таким образом, принимая во внимание, что о взыскании уплаченных по договорам перевозки истцом требование заявлено ввиду нарушения ответчиком АО «Авиакомпания «Якутия» договоров перевозки (перенос срока вылета) и прав истца как потребителя, суд приходит к выводу, что заявленные в настоящем деле исковые требования о расторжении договоров перевозки и взыскании стоимости авиабилетов в размере 34250,00 руб. подлежат удовлетворению.

В соответствии с требованиями ст.31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п.1 ст.28 и п.1 и 4 ст.29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст.28 настоящего Закона, в соответствии с которым в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

10-дневный срок исполнения требования потребителя по возврату денежных средств, установленный ст.31 Закона «О защите прав потребителей», АО «Авиакомпания «Якутия» нарушило, что влечет ответственность, установленную п.5 ст.28 данного Закона, поскольку оснований освобождения от ответственности перед потребителями заказанной услуги, в которую входит и возврат стоимости билетов, АО «Авиакомпания «Якутия» как исполнитель услуги не предоставил.

Истец неоднократно обращалась к ответчику с претензиями. Стоимость неиспользованных билетов в сумме 34250,00 руб. не возвращена истцу, при наличии у ответчика возможности исполнить обязательство по возврату стоимости авиабилетов.

Ответчик с ДД.ММ.ГГГГ (дата окончания 10 дневного срока для удовлетворения требований потребителя) по ДД.ММ.ГГГГ стоимость билетов не возвратил, а значит подлежит взысканию неустойка в размере 30825,00 руб. за 30 дней (из расчета 1027,50 руб. в день).

В соответствии с требованиями ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Исходя из конкретных обстоятельств дела, периода просрочки исполнения обязательств, требований разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать в пользу истца в счет компенсации морального вреда 5000,00 руб.

В соответствии с п.46 Постановлением Пленума Верховного Суд РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п.6 ст.13 Закона).

В соответствии с п.6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец обращалась с претензиями о выплате стоимости билета, однако АО «Авиакомпания «Якутия» не выплатила испрашиваемую сумму.

Таким образом, подлежит взысканию с ответчика АО «Авиакомпания «Якутия» в пользу истца штраф в размере 35037,50 руб. (34250,00 руб. + 30825,00 руб. + 5000,00 руб. /2) исходя из общего размера удовлетворенных требований (включая компенсацию морального вреда), что соответствует разъяснениям в п.46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Согласно ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Обязанность суда взыскать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных на реализацию требований ч.3 ст.17 Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Вследствие чего в силу ст.100 ГПК РФ суд обязан установить баланс между правами лиц, участвующих в деле.

При таких обстоятельствах, учитывая объем оказанных юридических услуг, исходя из разумности, обстоятельств дела и соотношения баланса интересов сторон, суд считает подлежащим возмещению расходов на оплату услуг представителя в сумме 10000,00 руб.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ и пп.4 ч.2 ст.333.36 Налогового кодекса Российской Федерации истцы освобождены от уплаты госпошлины как истец по иску, связанному с защитой прав потребителя, государственная пошлина взыскивается с ответчика в доход муниципального О. «<адрес>» в размере 2452,25 руб., исходя из требований по имущественному спору государственная пошлина в размере 2152,25 руб., в размере 300,00 руб. за требование неимущественного характера.

На основании изложенного, руководствуясь ст.194-199, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Батуева Т. Б. к АО «Авиакомпания «Якутия» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Расторгнуть договора воздушной перевозки пассажиров от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Батуевым Т. Б. и АО «Авиакомпания «Якутия».

Взыскать с АО «Авиакомпания «Якутия» в пользу Батуева Т. Б. сумму в размере 110612,50 руб., в том числе: 34250,00 руб. – стоимость оплаты за авиабилеты, 30825,00 руб. – неустойка, 5000,00 руб. – компенсация морального вреда, 10000,00 руб. – расходы на оплату юридических услуг, 35037,50 руб. – штраф.

В остальной части требования оставить без удовлетворения.

    Взыскать с АО «Авиакомпания «Якутия» в доход Муниципального О. Г. <адрес> «<адрес>» государственную пошлину в размере 2452,25 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Бурятия путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд <адрес> Республики Бурятия в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья                                                                                                               А.С. Орлов