РЕШЕНРР•
РР¤РРћ1
16 января 2018 года г. Зеленокумск
Советский районный суд Ставропольского края в составе:
председательствующего судьи Валикова К.С.,
при секретаре Чадовой Е.В.,
СЃ участием истца - ответчика РџРѕРіРѕСЃРѕРІР° Рљ.Р.,
представителя ответчика-истца ПАО «Сбербанк России» Пополазарова Д.В.,
рассмотрев РІ открытом судебном заседании гражданское дело РїРѕ РёСЃРєРѕРІРѕРјСѓ заявлению РџРѕРіРѕСЃРѕРІ Рљ.Р. Рє РџРђРћ «Сбербанк Р РѕСЃСЃРёРёВ» РІ лице Буденновского отделения (РЅР° правах управления) Ставропольского отделения в„– Рѕ защите прав потребителей Рё РёСЃРєРѕРІРѕРјСѓ заявлению РџРђРћ «Сбербанк Р РѕСЃСЃРёРёВ» РІ лице Буденновского отделения (РЅР° правах управления) Ставропольского отделения в„– Рє РџРѕРіРѕСЃРѕРІСѓ Рљ.Р. Рѕ взыскании задолженности РїРѕ кредитной карте,
РЈРЎРўРђРќРћР’РР›:
РџРѕРіРѕСЃРѕРІ Рљ.Р. обратился СЃ РёСЃРєРѕРј РІ СЃСѓРґ Рє РџРђРћ «Сбербанк Р РѕСЃСЃРёРёВ» РІ лице Буденновского отделения (РЅР° правах управления) Ставропольского отделения в„– Рѕ защите прав потребителей Рё взыскании денежных средств для погашения задолженности РїРѕ кредитной карте в„–, компенсации морального вреда, ссылаясь РЅР° то, что 24.10.2012 РіРѕРґР° между РЅРёРј Рё РџРђРћ «Сбербанк Р РѕСЃСЃРёРёВ» заключен РґРѕРіРѕРІРѕСЂ РЅР° предоставление кредитной карты СЃ лимитом РЅР° СЃСѓРјРјСѓ <данные изъяты>, СЃСЂРѕРєРѕРј РЅР° 3 РіРѕРґР°. 24.10.2015 РіРѕРґР° ответчик без составления письменного кредитного РґРѕРіРѕРІРѕСЂР° Рё отсутствии согласия РџРѕРіРѕСЃРѕРІР° Рљ.Р. самостоятельно продлил действие кредитной карты, счет в„– <данные изъяты> СЃ СЃСѓРјРјРѕР№ лимита <данные изъяты> СЃСЂРѕРєРѕРј РЅР° 3 РіРѕРґР° РЅР° установленных Банком условиях СЃ самостоятельным увеличением лимита кредита РґРѕ <данные изъяты>. Р’ СЃРІСЏР·Рё СЃ тем, что неустановленное лицо 23.08.2016 РіРѕРґР° мошенническим путем пыталось похитить СЃ его карты денежные средства, РѕРЅ был вынужден обратиться Рє сотрудникам Банка Рё карту заблокировали, однако 24.08.2016 РіРѕРґР° СЃ нее были переведены денежные средства РІ размере <данные изъяты>. Считает, что некомпетентные действия работников Банка путем введения его РІ заблуждение, позволили совершить РІ отношении него преступные действия.
Просит взыскать с ответчика денежную сумму в размере <данные изъяты> для погашения задолженности по кредитной карте, денежные средства в размере <данные изъяты>, переведенные с его социальной карты в счет погашения задолженности, неустойку и проценты за пользование денежными средствами в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных судом требований.
РџРђРћ «Сбербанк Р РѕСЃСЃРёРёВ» РІ лице Буденновского отделения (РЅР° правах управления) Ставропольского отделения в„– обратилось РІ СЃСѓРґ СЃ РёСЃРєРѕРј Рє РџРѕРіРѕСЃРѕРІСѓ Рљ.Р. Рѕ взыскании задолженности РїРѕ международной кредитной карте Сбербанка Р РѕСЃСЃРёРё в„–, ссылаясь РЅР° то, что между истцом Рё Погосовым Рљ.Р. 24.10.2012 РіРѕРґР° был заключен РґРѕРіРѕРІРѕСЂ РЅР° предоставление возобновляемой кредитной линии посредством выдачи международной кредитной карты Сбербанка СЃ предоставляемым РїРѕ ней кредитом (эмиссионный контракт в„–-<данные изъяты> РїРѕ заявлению РџРѕРіРѕСЃРѕРІР° Рљ.Р. СЃ лимитом кредита <данные изъяты> РЅР° СЃСЂРѕРє 36 месяцев РїРѕРґ 19 % годовых. РЎ Условиями выпуска Рё обслуживания кредитной карты ответчик был ознакомлен. Р’ СЃРІСЏР·Рё СЃ нарушениями ответчиком условий РґРѕРіРѕРІРѕСЂР° РІ части своевременного погашения кредита Рё СЃСѓРјРј, истец РїСЂРѕСЃРёР» взыскать СЃСѓРјРјСѓ образовавшейся задолженности Р·Р° период СЃ 14.11.2016 РіРѕРґР° РїРѕ 18.09.2017 РіРѕРґР°: СЃСѓРјРјСѓ РѕСЃРЅРѕРІРЅРѕРіРѕ долга РІ размере <данные изъяты>; просроченные проценты РІ размере <данные изъяты>; неустойку РІ размере <данные изъяты> РєРѕРјРёСЃСЃРёСЋ банка РІ размере <данные изъяты>, Р° также судебные расходы РїРѕ уплате государственной пошлины РІ размере <данные изъяты>
25 декабря 2017 года определением Советского районного суда Ставропольского края данные гражданские дела объединены в одно производство.
Р’ судебном заседании истец – ответчик РџРѕРіРѕСЃРѕРІ Рљ.Р. РїСЂРѕСЃРёР» удовлетворить заявленные РёРј требования Рё отказать РІ удовлетворении требований РџРђРћ «Сбербанк Р РѕСЃСЃРёРёВ», поскольку считает, что РїРѕ РІРёРЅРµ ответчика его персональная информация стала доступна третьим лицам, которые смогли похитить денежные средства СЃ кредитной карты, чему также способствовали действия работников ответчика РїРѕ несвоевременной блокировке кредитной карты. РџСЂРё этом РїРѕСЏСЃРЅРёР», что действительно РЅРµ оплачивает кредит, так как РѕРЅ РЅРµ пользовался данными денежными средствами.
Представитель ответчика - истца - РџРђРћ «Сбербанк Р РѕСЃСЃРёРёВ» Поползарова Р”.Р’. РІ судебном заседании РїСЂРѕСЃРёР» удовлетворить заявленные РџРђРћ «Сбербанк Р РѕСЃСЃРёРёВ» требования Рё отказать РІ удовлетворении требований РџРѕРіРѕСЃРѕРІР° Рљ.Р., РїРѕСЏСЃРЅРёРІ, что РџРѕРіРѕСЃРѕРІ Рљ.Р. был ознакомлен СЃ «Условиями выпуска Рё обслуживания кредитной карты РћРђРћ «Сбербанк Р РѕСЃСЃРёРёВ», «Памяткой держателя карт РћРђРћ «Сбербанк Р РѕСЃСЃРёРёВ» Рё «Памяткой РїРѕ безопасности РїСЂРё использовании карт», согласно которым Банк самостоятельно может увеличивать кредитный лимит РїРѕ картам, Р° также, что держателю карты запрещается предоставлять Рё информацию РїРѕ ней посторонним лицам, РІ том числе Рё РџРРќ-РєРѕРґС‹. РџРѕРіРѕСЃРѕРІ Рљ.Р. РїСЂРё осуществлении телефонного Р·РІРѕРЅРєР° самостоятельно передал СЃРІРѕСЋ контактную информацию, РІ СЃРІСЏР·Рё СЃ чем СЃ его кредитной карты были списаны денежные средства.
РСЃС…РѕРґСЏ РёР· СЃС‚. 67 ГПК Р Р¤, исследовав материалы дела, выслушав стороны, оценив доказательства РїРѕ своему внутреннему убеждению, основанному РЅР° всестороннем, полном, объективном Рё непосредственном исследовании имеющихся РІ деле доказательств, оценив относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства РІ отдельности, Р° также достаточность Рё взаимную СЃРІСЏР·СЊ доказательств РІ РёС… совокупности, СЃСѓРґ РїСЂРёС…РѕРґРёС‚ Рє следующему выводу.
Согласно С‡. 1 СЃС‚. 55 ГПК Р Р¤ доказательствами РїРѕ делу являются полученные РІ предусмотренном законом РїРѕСЂСЏРґРєРµ сведения Рѕ фактах, РЅР° РѕСЃРЅРѕРІРµ которых СЃСѓРґ устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования Рё возражения сторон, Р° также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения Рё разрешения дела. Рти сведения РјРѕРіСѓС‚ быть получены РёР· объяснений сторон Рё третьих лиц, показаний свидетелей, письменных Рё вещественных доказательств, аудио Рё видеозаписей, заключений экспертов.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений.
Согласно ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом. Односторонний отказ от исполнения обязательств недопустим.
В соответствии со ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты.
В силу ст. 810 ГК РФ заемщик обязан возвратить займодавцу полученную сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа.
В соответствии со ст. 811 ГК РФ если договором займа предусмотрено возвращение займа по частям (в рассрочку), то при нарушении заемщиком срока, установленного для возврата очередной части займа, займодавец вправе потребовать досрочного возврата всей оставшейся суммы займа вместе с причитающимися процентами.
РЎСѓРґРѕРј установлено Рё подтверждено материалами гражданского дела, что РџРѕРіРѕСЃРѕРІ Рљ.Р. 24.10.2012 РіРѕРґР° обратился РІ Банк СЃ заявлением РЅР° получение кредитной карты РІ пределах установленного лимита РІ соответствии СЃ условиями кредитного РґРѕРіРѕРІРѕСЂР°, РЅР° основании которого ему была выдана кредитная карта Visa ClassiСЃ СЃ лимитом кредита <данные изъяты> РЅР° СЃСЂРѕРє 36 месяцев РїРѕРґ 19 % годовых.
РР· заявления РЅР° получение кредитной карты, подписанного Погосовым Рљ.Р., следует, что РѕРЅ согласился СЃ Условиями выпуска Рё обслуживания кредитной карты РћРђРћ «Сбербанк Р РѕСЃСЃРёРёВ» Рё СЃ Тарифами РћРђРћ «Сбербанк Р РѕСЃСЃРёРёВ».
РџРѕ условиям выпуска Рё обслуживания кредитной карты Банк предоставил РџРѕРіРѕСЃРѕРІСѓ Рљ.Р. кредит РЅР° СЃСѓРјРјСѓ совершенных операций РїРѕ кредитной карте, Р° РџРѕРіРѕСЃРѕРІ Рљ.Р. РїСЂРёРЅСЏР» РЅР° себя обязательство ежемесячно РЅРµ позднее даты платежа вносить РЅР° счет карты СЃСѓРјРјСѓ обязательного платежа, указанную РІ отчете РїРѕ карте.
Таким образом, учитывая, что Погосовым Рљ.Р. фактически была получена кредитная карта, осуществлено ее активирование, Р° РІ последующем производилось списание денежных средств, СЃСѓРґ РїСЂРёС…РѕРґРёС‚ Рє выводу, что между сторонами был заключен РґРѕРіРѕРІРѕСЂ РЅР° выпуск Рё обслуживание кредитной карты Сбербанка Р РѕСЃСЃРёРё Visa ClassiСЃ.
Согласно ч. 1 ст. 850 ГК РФ в случаях, когда в соответствии с договором банковского счета банк осуществляет платежи со счета, несмотря на отсутствие денежных средств (кредитование счета), банк считается предоставившим клиенту кредит на соответствующую сумму со дня осуществления такого платежа. Согласно ч. 2 указанной статьи права и обязанности сторон, связанные с кредитованием счета, определяются правилами о займе и кредите (глава 42), если договором банковского счета не предусмотрено иное.
В соответствии со ст. ст. 819 - 820 ГК РФ, по кредитному договору банк обязан предоставить денежные средства заемщику в размере и на условиях, определенных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. Кредитный договор должен быть заключен в письменной форме.
По мнению суда, форма заключения договора соответствует положениям ст. ст. 160, 434, 435, 438, 820, 845, 846, 850 ГК РФ.
Согласно пункту 1.1 «Условия выпуска и обслуживания кредитной карты ОАО «Сбербанк России» в совокупности с «Памятной держателя карт ОАО «Сбербанк России», «Памяткой по безопасности при использовании карт», «Заявлением на получение кредитной карты ОАО «Сбербанк России», являются заключенным между Клиентом и ОАО «Сбербанк России» договором на выпуск и обслуживание банковской карты, открытие Счета для учета операций с использованием карты и предоставление Держателю возобновляемой кредитной линии для проведения операций по карте.
По договору возобновляемой кредитной линии банк принимает на себя обязательство предоставлять заемщику денежные средства в течение оговоренного периода времени, на протяжении которого допускаются периодическое или единовременное получение заемщиком кредитных средств с учетом лимита задолженности и частичное или полное погашение кредита. При этом внесенные в счет погашения кредита суммы могут вновь заимствоваться по требованию заемщика без заключения дополнительных соглашений, если после погашения общий размер задолженности не превышает установленного договором лимита задолженности.
РСЃС…РѕРґСЏ РёР· Рї. Рї. 2 - 3 СЃС‚. 434 ГК Р Р¤, РґРѕРіРѕРІРѕСЂ РІ письменной форме может быть заключен путем составления РѕРґРЅРѕРіРѕ документа, подписанного сторонами, Р° также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или РёРЅРѕР№ СЃРІСЏР·Рё, позволяющей достоверно установить, что документ РёСЃС…РѕРґРёС‚ РѕС‚ стороны РїРѕ РґРѕРіРѕРІРѕСЂСѓ. Письменная форма РґРѕРіРѕРІРѕСЂР° считается соблюденной, если письменное предложение заключить РґРѕРіРѕРІРѕСЂ принято РІ РїРѕСЂСЏРґРєРµ, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.
Согласно п. 3. ст. 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту в срок, установленный для ее акцепта действий по выполнению указанных в ней условий, считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
Поскольку Погосовым Рљ.Р. было подано заявление Рѕ получении кредитной карты (оферта), Р° Банком кредитная карта была ему выдана (акцепт), между РЅРёРјРё сложились отношения РїРѕ кредитному РґРѕРіРѕРІРѕСЂСѓ, Рё РґРѕРіРѕРІРѕСЂ считается заключенным РІ письменной форме.
Согласно п. 3.2 Условий выпуска и обслуживания кредитной карты «Сбербанка России» для отражения операций, банк открывает держателю банковский счет (счет карты) и ссудный счет в рублях Российской Федерации. Датой выдачи кредита является дата отражения операции по счету карты и ссудному счету держателя. В соответствии с п. 3.6 держатель карты осуществляет частичное (оплата суммы обязательного платежа) или полное (оплата суммы общей задолженности) погашение кредита в соответствии с информацией, указанной в отчете.
В соответствии с пунктом 3.5 Условий выпуска и обслуживания кредитной карты «Сбербанка России» за пользование кредитом держатель карты уплачивает банку проценты. Как видно из информации о полной стоимости кредита процентная ставка по кредиту составляет 19 % годовых.
Р’ обоснование заявленных требований Банк РІ своем заявлении ссылался РЅР° то, что РџРѕРіРѕСЃРѕРІ Рљ.Р. ненадлежащим образом исполнял принятые РЅР° себя обязательства, РЅРµ оспаривается это Рё самим Погосовым Рљ.Р.
Согласно п. 4.1.4 Условий в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения настоящих Условий держателем карты банк вправе требовать досрочное погашение общей задолженности по договору.
16.08.2017 РіРѕРґР° Банк направил РџРѕРіРѕСЃРѕРІСѓ Рљ.Р. требование Рѕ досрочном возврате СЃСѓРјРјС‹ кредита, процентов Р·Р° пользование кредитом Рё уплате неустойки Рё расторжении РґРѕРіРѕРІРѕСЂР°, однако РѕРЅРѕ исполнено РЅРµ было.
Согласно п. 2 ст. 811 ГК РФ если договором займа предусмотрено возвращение займа по частям (в рассрочку), то при нарушении заемщиком срока, установленного для возврата очередной части займа, займодавец вправе потребовать досрочного возврата всей оставшейся суммы займа вместе с причитающимися процентами.
Согласно ст. ст. 307, 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
Представленный Банком расчет суммы задолженности на 18.09.2017 года (расчет задолженности по кредитной карте) суд считает обоснованным, соответствующим условиям заключенного между сторонами договора, нормам действующего законодательства.
Доказательств исполнения обязательств по кредитному договору, равно как и доказательств о наличии задолженности в ином размере не представлено.
С учетом изложенного, суд считает требования Банка о взыскании с ответчика задолженности по договору на предоставление возобновляемой кредитной линии подлежащими удовлетворению.
Р’ соответствии СЃ С‡. 1 СЃС‚. 98 ГПК Р Р¤, стороне, РІ пользу которой состоялось решение СЃСѓРґР°, СЃСѓРґ присуждает возместить СЃ РґСЂСѓРіРѕР№ стороны РІСЃРµ понесенные РїРѕ делу судебные расходы, РІ СЃРІСЏР·Рё СЃ чем СЃ РџРѕРіРѕСЃРѕРІР° Рљ.Р. РІ пользу РџРђРћ «Сбербанк Р РѕСЃСЃРёРёВ» подлежит взысканию оплаченная РїСЂРё подаче РёСЃРєР° государственная пошлина.
Что касается требований, заявленных Погосовым Рљ.Р., СЃСѓРґ РїСЂРёС…РѕРґРёС‚ Рє следующему выводу.
Согласно ч. 1,2,3 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счёта и проведении других операций по счету. Банк может использовать имеющиеся на счёте денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счёта ограничения, его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.
В соответствии с ч. 1 ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счёта осуществляется банком на основании распоряжения клиента.
РСЃС…РѕРґСЏ РёР· требований С‡. 3 СЃС‚. 847 ГК Р Р¤ РґРѕРіРѕРІРѕСЂРѕРј может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися РЅР° счёте, электронными средствами платежа Рё РґСЂСѓРіРёРјРё документами СЃ использованием РІ РЅРёС… аналогов собственноручной РїРѕРґРїРёСЃРё, РєРѕРґРѕРІ, паролей Рё иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным РЅР° это лицом.
Согласно Рї. 1.9 Условий РїСЂРё совершении операций РїРѕ карте расчетные документы, оформляемые СЃ помощью карты, РІ случае, если РѕРЅРё предусматривают РїРѕРґРїРёСЃСЊ Держателя, РјРѕРіСѓС‚ быть подписаны личной РїРѕРґРїРёСЃСЊСЋ Держателя карты, либо составлены СЃ использованием аналога собственноручной РїРѕРґРїРёСЃРё Держателя карты: РџРРќ-РєРѕРґР°, Постоянного пароля/Одноразового пароля. Держатель соглашается, что использование карты Рё правильного РџРРќ-РєРѕРґР°, Постоянного пароля/Одноразового пароля РїСЂРё проведении операции является надлежащим подтверждением права Банка РЅР° проведение операции РїРѕ Счету карты.
В соответствии с Положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2014 года № 266-П на территории РФ, кредитные организации-эмитенты осуществляют эмиссию банковских карт, являющихся видом платежных карт, как инструмента безналичных расчетов, предназначенного для совершения физическими лицами, в том числе уполномоченными юридическими лицами, операций с денежными средствами, находящимися у эмитента, в соответствии с законодательством РФ и договором с эмитентом.
В соответствии с п. 1.9 Положения на территории РФ кредитные организации осуществляют расчеты с организациями торговли (услуг) по операциям, совершаемым с использованием платежных карт, и (или) выдают наличные денежные средства держателям платежных карт, не являющихся клиентами указанных кредитных организаций.
Согласно п.п. 4 п. 2.3 Положения клиент – физическое лицо осуществляет с использованием банковской карты, в том числе операции по оплате товаров (работ, услуг) в валюте РФ на территории РФ.
РќР° основании заявление РЅР° получение кредитной карты РџРѕРіРѕСЃРѕРІ Рљ.Р. подключен Рє услуге «Мобильный Банк», являющейся услугой дистанционного доступа Держателя карты Рє СЃРІРѕРёРј счетам Рё РґСЂСѓРіРёРј сервисам Банка, предоставляемая Банком Клиенту СЃ использованием мобильной СЃРІСЏР·Рё (РїРѕ номеру(ам) мобильного(ых) телефона(РѕРІ). Услуга «Мобильный Банк» подключена РЅР° номер мобильного телефона <данные изъяты>
23.08.2016 РіРѕРґР° РІ период времени СЃ 09 часов 25 РјРёРЅСѓС‚ 42 секунды РїРѕ 10 часов 03 минуты 19 секунд РїРѕ карте РџРѕРіРѕСЃРѕРІР° Рљ.Р. счет в„– <данные изъяты> были зарегистрированы авторотационные запросы РёР· торгово-сервисных предприятий В«WALLET ONEВ», В«TINKOFF*TELECOMВ» Рё В«PAY.MTS.RU TOPUP 9578В», обслуживаемых сторонними кредитными организациями РЅР° общую СЃСѓРјРјСѓ <данные изъяты>, которые были одобрены.
Согласно п. 2.9 Положения основанием для составления расчетных и иных документов для отражения сумм операций, совершаемых с использованием платежных карт, в бухгалтерском учете участников расчетов является реестр платежей или электронный журнал. Списание или зачисление денежных средств по операциям, совершаемым с использованием платежных карт, осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в кредитную организацию реестра операций или электронного журнала.
В соответствии с п. 3.1 Положения при совершении операции с использованием платежной карты составляются документы на бумажном носителе и (или) в электронной форме (документ по операциям с использованием платежной карты). Документ по операциям с использованием платежной карты является основанием для осуществления расчетов по указанным операциям и (или) служит подтверждением их совершения.
При получении требования по оплате от расчетного банка в соответствии с п. 3.1, п. 3.3 Положения документ по операциям с использованием платежной карты должен содержать следующие обязательные реквизиты: идентификатор банкомата, предназначенного электронного терминала или другого технического средства, предназначенного для совершения операций с использованием платежных карт; вид операции; дата совершения операции; сумма операции; валюта операции; сумма комиссии (если имеет место); код авторизации; реквизиты платежной карты. Списание сумм операций со счета карты происходит в соответствии с Условиями в безакцептном порядке по факту поступления реестров платежей, содержащих информацию об операциях, предъявленных банками-эквайерами к оплате.
РџСЂРё проведении указанных платежей РІ сети Рнтернет были использованы реквизиты карты РџРѕРіРѕСЃРѕРІР° Рљ.Р., подключенного Рє услуге «Мобильный банк». Указанные РЎРњРЎ-сообщения содержали информацию Рѕ подтверждаемых операциях Рё суммах платежей СЃ предупреждением Рѕ запрете передачи пароля третьим лицам. Пароли были введены верно, РІ СЃРІСЏР·Рё СЃ чем Банк РЅРµ имел оснований для отказа РІ проведении операций, поскольку введении пароля является для Банка распоряжением РЅР° проведение операции, которое Банк должен выполнить. РќР° момент проведения данных операций сообщений РѕС‚ РџРѕРіРѕСЃРѕРІР° Рљ.Р. Рѕ необходимости приостановки действия карты РІ Банк РЅРµ поступало. Согласно процедурам проведения операций РїРѕ банковской карте, Банк РЅРµ имеет права запретить списание денежных средств СЃРѕ счета карты РїРѕ ранее одобренным авторизационным запросам, поэтому Банк РЅРµ имел права установить непредусмотренные РґРѕРіРѕРІРѕСЂРѕРј ограничения прав РџРѕРіРѕСЃРѕРІР° Рљ.Р. распоряжаться денежными средствами РїРѕ своему усмотрению, предотвратив платежи путем отклонения авторизационных запросов.
Обработка операций между кредитными организациями производилась РЅР° следующий день, то есть 24.08.2016 РіРѕРґР°. РќР° основании поступивших РёР· платежной системы Visa реестров платежей СЃРѕ счета карты РџРѕРіРѕСЃРѕРІР° Рљ.Р. были списаны денежные средства РЅР° общую СЃСѓРјРјСѓ <данные изъяты> Рё перечислены РІ банки обслуживающие торгово-сервисные точки В«WALLET ONEВ», В«TINKOFF*TELECOMВ» Рё В«PAY.MTS.RU TOPUP 9578В», для оформления Рё зачислении РЅР° счета получателей. Таким образом, банк-эмитент перечислил денежные средства банку-эквайеру для зачисления РЅР° счет получателей РїРѕ операциям, зарегистрированных РІ базе данных 23.08.2016 РіРѕРґР°.
Р’ обоснование заявленных требований РџРѕРіРѕСЃРѕРІ Рљ.Р. ссылается РЅР° то, что 23.08.2016 РіРѕРґР° РЅР° его номер телефона <данные изъяты>, Рє которому подключена Услуга «Мобильный Банк» пришло РЎРњРЎ-сообщение СЃ информационным РїРёСЃСЊРјРѕРј Рѕ том, что операции РїРѕ карте приостановлены СЃ указанием номера телефона. Р’ С…РѕРґРµ телефонного разговора Посовым Рљ.Р. незнакомому человеку были сообщены персональные данные Рё данные кредитной карты.
Р’ соответствии СЃ Рї. 4.1.6 Условий Держатель карты обязуется РЅРµ сообщать РџРРќ-РєРѕРґ, контрольную информацию, РєРѕРґ клиента, идентификатор пользователя, постоянный/одноразовый пароли, пароль мобильного устройства, РІ памяти которого сохранены Реквизиты NFS – карты, РЅРµ передавать карту (ее реквизиты), Мобильное устройство, РІ памяти которого сохранены Реквизиты NFS – карты, третьим лицам, предпринимать необходимые меры для предотвращения утраты, повреждения, хищения карты, Мобильного устройства, РІ памяти которого сохранены Реквизиты NFS – карты. Нести ответственность РїРѕ операциям, совершенным СЃ использованием РџРРќ-РєРѕРґР°, идентификатора пользователя Рё постоянного/одноразового паролей, РєРѕРґРѕРІ, сформированных РЅР° основании биометрических данных Держателя Карты ( отпечатка пальца) Рё/или РїСЂРё введении пароля Мобильного устройства, РІ памяти которого сохранены Реквизиты NFS – карты.
Таким образом, нести ответственность РїРѕ сохранности СЃРІРѕРёС… данных, данных своей банковской карты, Р° также предпринимать необходимые меры для предотвращения утраты, повреждения, хищения карты должен был РџРѕРіРѕСЃРѕРІ Рљ.Р.
Телефоны помощи клиента держателям банковских карт содержатся РІ Рї. 13 Памятки Держателя карт РћРђРћ Сбербанк Рё Памятки РїРѕ безопасности РїСЂРё использовании карт, Рѕ чем РџРѕРіРѕСЃРѕРІ Рљ.Р. был уведомлен. Там Р¶Рµ имеются рекомендации РїРѕ действиям держателя карты РїСЂРё получении разного СЂРѕРґР° сообщений, вызывающих сомнения или опасения. Указывается, что мошеннические сообщения информируют Рѕ блокировке карты или содержат РґСЂСѓРіСѓСЋ информацию, побуждающую перезвонить РЅР° указанный РІ РЎРњРЎ-сообщении номер телефона. Рђ также содержится настоятельная рекомендация РІ случае получения подобных сообщений РЅРµ перезванивать Рё РЅРµ предоставлять информацию Рѕ реквизитах карты. Номера контактного центра банка указаны РЅР° оборотной стороне карты.
Рекомендации и указания, данные лицами по иным телефонам, находятся вне сферы контроля Банка.
В соответствии с ч. 3 ст. 7 Закона «О защите прав потребителей» если для безопасного использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила, изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя.
Договором СЃ Погосовым Рљ.Р. предусмотрены рисковые особенности. Держатель карты соглашается РЅР° передачу распоряжений/поручений Рё /или информации РїРѕ каналам сообщений, осознавая, что такие каналы передачи информации РЅРµ являются безопасными, Рё соглашается нести РІСЃРµ СЂРёСЃРєРё, связанные СЃ возможным нарушением конфиденциальности, возникающие вследствие использования таких каналов передачи информации. РџСЂРё этом держатель карты обязуется РЅРµ передавать реквизиты карты для совершения операций РґСЂСѓРіРёРј лицам.
Погосовым Рљ.Р. РЅРµ представлено доказательств нарушений Банком условий РґРѕРіРѕРІРѕСЂР°, условий предоставления услуги «Мобильный банк» Рё проведения операций РІ сети Рнтернет, исполнения обязательств ненадлежащим образом.
РЎСѓРґРѕРј доказано Рё РЅРµ опровергнуто Погосовым Рљ.Р., что реквизиты банковской карты счет в„–, РІ том числе Рё РєРѕРґ безопасности – CVV переданы неустановленному лицу, РІ результате чего СЃ его банковской карты были списаны денежные средства РЅР° общую СЃСѓРјРјСѓ <данные изъяты>
РќРµ может СЃСѓРґ согласиться Рё СЃ доводами РџРѕРіРѕСЃРѕРІР° Рљ.Р. Рѕ необоснованном списании СЃ его социальной карты денежных средств, переведенных РІ счет погашения задолженности, так как данное право предоставлено Банку РёСЃС…РѕРґСЏ РёР· Рї. 5.2 вышеуказанных Условий.
Таким образом, СЃСѓРґ РїСЂРёС…РѕРґРёС‚ Рє выводу РѕР± отказе РІ удовлетворений заявленных Погосовым Рљ.Р. требований.
Руководствуясь ст.ст. 194, 198, 199 ГПК РФ, суд
РЕШРР›:
исковые требования РџРђРћ «Сбербанк Р РѕСЃСЃРёРёВ» РІ лице Буденновского отделения (РЅР° правах управления) Ставропольского отделения в„– Рє РџРѕРіРѕСЃРѕРІСѓ Рљ.Р. Рѕ взыскании задолженности РїРѕ кредитной карте - удовлетворить.
Взыскать РІ пользу РџРђРћ «Сбербанк Р РѕСЃСЃРёРёВ» СЃ РџРѕРіРѕСЃРѕРІР° Рљ.Р. задолженность РїРѕ кредитной карте (эмиссионный контракт в„–<данные изъяты>) РІ СЃСѓРјРјРµ <данные изъяты>, РІ том числе: просроченный РѕСЃРЅРѕРІРЅРѕР№ долг РІ размере <данные изъяты>, просроченные проценты РІ размере <данные изъяты>, неустойку РІ размере <данные изъяты>, РєРѕРјРёСЃСЃРёСЋ РІ размере <данные изъяты>
Взыскать РІ пользу РџРђРћ «Сбербанк Р РѕСЃСЃРёРёВ» СЃ РџРѕРіРѕСЃРѕРІР° Рљ.Р. судебные расходы РїРѕ уплате государственной пошлины РІ размере <данные изъяты>.
Р’ удовлетворении исковых требований РџРѕРіРѕСЃРѕРІР° Рљ.Р. Рє РџРђРћ «Сбербанк Р РѕСЃСЃРёРёВ» РІ лице Буденновского отделения (РЅР° правах управления) Ставропольского отделения в„– 5230 Рѕ защите прав потребителей, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, неустойки Рё штрафа - отказать.
Решение может быть обжаловано в Ставропольский краевой суд в течение календарного месяца со дня принятия его судом в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Советский районный суд.
Мотивированное решение суда, в соответствии со ст. 199 ГПК РФ, изготовлено в окончательной форме 20 января 2018 года.
Судья. подпись К.С. Валиков
Копия верна:
Судья К.С. Валиков