Решение от 18.08.2020 по делу № 2-1215/2020 от 25.06.2020

Дело №2-1215/2020

УИД 43RS0017-01-2020-001466-94

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Кирово-Чепецк                          18 августа 2020 года

    Кирово-Чепецкий районный суд Кировской области в составе

председательствующего судьи Щелчковой Н.А.,

при секретаре Сивковой Е.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании с использованием средств видеоконференц-связи с участием представителя истца ФИО1 – адвоката по ордеру ФИО6, представителей ответчика ООО "КРЫМИНФОТУР" по доверенностям ФИО3, ФИО4 гражданское дело *** по иску ФИО1 к ООО "КРЫМИНФОТУР" о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО "КРЫМИНФОТУР" о защите прав потребителя, в котором просил, с учетом неоднократного уточнения требований, взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере 95 959,50 руб., штраф в размере 95 959,50 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000 руб., расходы на оплату почтовых услуг в размере 480 руб.

В обосновании требований указано, что истец заявил о своем желании получить от ответчика гостиничные услуги в период с <дата> по <дата> на семью из 4 человек на условиях бронирования номера в гостинице. Ответчик выразил свое согласие на предоставление истцу таких услуг и по электронной почте направил истцу счет *** от <дата> на оплату гостиничных услуг в данный период в размере 191 919 руб. Истец для оплаты гостиничных услуг взял в банке кредит и из кредитных средств для осуществления бронирования проживания перечислил на расчетный счет ответчика предоплату в размере 95 959,50 руб. Ответчик, в свою очередь, направил в адрес истца подтверждение о проживании семьи истца в период с <дата> по <дата>. Указом главы Республики Крым от <дата> ***-У «О введении режима повышенной готовности на территории Республики Крым» с <дата> приостановлена деятельность организаций по приему и размещению граждан, в связи с чем, истцу стало очевидно, что ответчик не сможет предоставить ему и его семье с забронированной даты <дата> гостиничные услуги на оговоренных условиях. <дата> истец направил ответчику с электронной почты своего представителя и в тот же день почтовым отправлением претензию, в которой отказался от исполнения договора о предоставлении гостиничных услуг, отменил бронирование гостиничного номера и потребовал от ответчика возвратить уплаченные денежные средства в размере 95 959,50 руб., а также неустойку в течение 15 дней с момента получения претензии. <дата> почтовое отправление с претензией было получено ответчиком, однако денежные средства возвращены не были.

Определением судьи Кирово-Чепецкого районного суда <адрес> от <дата> принят отказ ФИО1 от части требований к ООО "КРЫМИНФОТУР". Производство по гражданскому делу *** по иску ФИО1 к ООО "КРЫМИНФОТУР" о защите прав потребителя в части взыскания с ответчика в пользу истца денежных средств в размере 95 959,50 руб., уплаченных в качестве бронирования гостиничного номера, неустойки и штрафа прекращено, в связи с добровольным исполнением требований ответчиком.

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, о времени и месте извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие, с участием представителя – адвоката ФИО6

Представитель истца ФИО1 – адвокат по ордеру ФИО6 доводы иска поддержал, просил взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда, причиненного нарушением прав потребителя, в размере 10 000 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000 руб., расходы на оплату почтовых услуг в размере 480 руб.

Представители ответчика ООО "КРЫМИНФОТУР" по доверенностям ФИО3, ФИО4 в судебном заседании просили отказать истцу в заявленных требованиях.

Суд, выслушав пояснения участников процесса, исследовав представленные материалы дела, приходит к следующему.

Согласно п.1 ст.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Пунктом 1 статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрено, что если во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Статьей 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Из приведенной нормы права следует, что одним из обязательных условий реализации туристского продукта является соблюдение права туриста на обеспечение личной безопасности.

Таким образом, если после заключения договора о реализации туристского продукта стало очевидным, что этот продукт не может быть реализован в предусмотренный договором срок, в том числе из-за невозможности обеспечить личную безопасность туриста, турист вправе отказаться от исполнения названного договора.

В судебном заседании установлено, что истец через сеть Интернет забронировал гостиничный номер полулюкс в отеле <данные изъяты> с целью проживания в период с <дата> по <дата>.

Ответчик по электронной почте направил истцу счет *** от <дата> на оплату гостиничных услуг в данный период в размере 191 919 руб.

ФИО1 для осуществления бронирования проживания перечислил на расчетный счет ответчика предоплату в размере 95 959,50 руб. Ответчик, в свою очередь, направил в адрес истца подтверждение о бронировании гостиничного номера в период с <дата> по <дата>.

Указом главы Республики Крым от <дата> ***-У «О введении режима повышенной готовности на территории Республики Крым» с <дата> приостановлена деятельность организаций по приему и размещению граждан.

<дата> истец направил ответчику на адрес электронной почты, а также почтовым отправлением претензию, в которой отказался от исполнения договора о предоставлении гостиничных услуг, отменил бронирование гостиничного номера и потребовал от ответчика возвратить уплаченные денежные средства в размере 95 959,50 руб., а также неустойку в течение 15 дней с момента получения претензии.

<дата> почтовое отправление с претензией было получено ответчиком, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором, однако денежные средства в установленный срок возвращены не были.

<дата> ФИО1 обратился в суд с настоящим исковым заявлением.

<дата> ответчик перечислил на расчетный счет истца денежные средства в размере 95 959,50 руб., уплаченные ФИО1 в качестве бронирования гостиничного номера, что подтверждается платежным поручением *** от <дата>, а также проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 740,48 руб., что подтверждается платежным поручением *** от <дата>.

В соответствии с абз.1 ст.151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

В соответствии с "Обзором по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ <дата>), применительно к нормам статьи 401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

При этом следует иметь в виду, что отсутствие у должника необходимых денежных средств по общему правилу не является основанием для освобождения от ответственности за неисполнение обязательств. Однако если отсутствие необходимых денежных средств вызвано установленными ограничительными мерами, в частности запретом определенной деятельности, установлением режима самоизоляции и т.п., то оно может быть признано основанием для освобождения от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на основании статьи 401 ГК РФ. Освобождение от ответственности допустимо в случае, если разумный и осмотрительный участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать неблагоприятных финансовых последствий, вызванных ограничительными мерами (например, в случае значительного снижения размера прибыли по причине принудительного закрытия предприятия общественного питания для открытого посещения).

В соответствии с п. 3 Положения об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы" (утверждено Постановлением Правительства РФ от <дата> N 1078), в связи с введением режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, исполнитель обеспечивает предоставление гостиничных услуг и (или) услуг по временному размещению (проживанию) физических лиц в средстве размещения (далее - услуги размещения), указанных в бронировании, осуществленном заказчиком (потребителем) до вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от <дата> N 1078 или равнозначных услуг размещения путем переноса бронирования на более поздний срок, определяемый дополнительно по соглашению между исполнителем и заказчиком (потребителем).

В соответствии с п. 5 указанного Положения, в случае отказа заказчика (потребителя) от равнозначных услуг размещения, а также в иных случаях отказа от бронирования по его инициативе или в случае, если заказчик (потребитель) не воспользовался равнозначными услугами размещения до окончания срока действия обязательства, бронирование отменяется и исполнитель осуществляет возврат заказчику (потребителю) уплаченных им при осуществлении бронирования денежных сумм не позднее <дата>, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В соответствии с п. 7,8 указанного Положения, В случае если на дату вступления в силу постановления, указанного в абзаце первом пункта 3 настоящего Положения, наступил срок оказания услуг размещения, предусмотренный бронированием, и исполнителем не направлено уведомление, предусмотренное пунктом 4 настоящего Положения, исполнитель осуществляет возврат заказчику (потребителю) уплаченных им при осуществлении бронирования денежных сумм не позднее <дата>

Исполнитель при осуществлении возврата заказчику (потребителю) уплаченных им при бронировании денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику (потребителю) проценты за пользование денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления силу постановления, указанного в абзаце первом пункта 3 настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком (потребителем) соответствующего требования до дня возврата заказчику (потребителю) уплаченных им при бронировании денежных сумм.

При указанных обстоятельствах суд приходит к выводу, что в деятельности ООО "КРЫМИНФОТУР" сложилась чрезвычайная ситуация непреодолимой силы, в связи с введенными ограничениями по снижению риска распространения новой коронавирусной инфекции, приостановлением деятельности организаций по приему и размещению граждан в период с <дата> по <дата>, в связи с чем ответчик в разумные сроки не смог удовлетворить требования истца по независимым от него обстоятельствам. Требования истца были удовлетворены в добровольном порядке ответчиком в кратчайшие сроки после отмены приостановления деятельности организаций по приему и размещению граждан и в срок, предусмотренный п 7 Положения, утвержденного утверждено Постановлением Правительства РФ от <дата> N 1078. Кроме того, ответчиком в добровольном порядке, во исполнение п.8 вышеуказанного Положения, истцу были выплачены проценты за пользование чужими денежными средствами.

Учитывая, что при разрешении настоящего спора факт нарушения права ФИО1 как потребителя не установлен, доказательств причинения ответчиком истцу физических или нравственных страданий ФИО1 не представлено, в связи с чем, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований в части взыскания компенсации морального вреда.

На основании ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг представителей; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

Согласно п.1 ст.101 ГПК РФ при отказе истца от иска понесенные им судебные расходы ответчиком не возмещаются. Истец возмещает ответчику издержки, понесенные им в связи с ведением дела. В случае, если истец не поддерживает свои требования вследствие добровольного удовлетворения их ответчиком после предъявления иска, все понесенные истцом по делу судебные расходы, в том числе расходы на оплату услуг представителя, по просьбе истца взыскиваются с ответчика.

Согласно договору поручения *** от <дата>, а также квитанции *** от <дата> ФИО1 оплатил оказанные ему юридические услуги на сумму 10 000 руб.

Таким образом, с учетом сложности настоящего гражданского дела, объемом и качеством проведенной представителем работы по оказанию истцу юридических услуг, подготовке процессуальных документов, участию в судебных заседаниях, основываясь на принципах разумности и справедливости, суд находит требования истца о возмещении понесенных расходов на оплату юридических услуг в размере 10 000 руб. обоснованными, разумными и справедливыми, оснований для снижения указанной суммы суд не усматривает.

На основании ст.ст.88, 94 ГПК РФ суд находит также подлежащим удовлетворению требование истца о взыскании с ответчика расходов на оплату почтовых услуг в размере 480 руб., оплата которых подтверждается кассовыми чеками.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░1 ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ "░░░░░░░░░░░" ░ ░░░░░░ ░░░1 ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10 000 ░░░., ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 480 ░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░1 ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░:                     ░.░.░░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ <░░░░>.