Решение по делу № 2-4093/2021 от 24.08.2021

Дело № г. Дзержинск

№

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

17 ноября 2021 года Дзержинский городской суда Нижегородской области в составе председательствующего судьи Юровой О.Н.,

при секретаре Аникеевой А.А.,

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Барабанщиковой ЕВ к ООО "Комиссар" о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Барабанщикова Е.В. обратилась с иском к ООО "Комиссар", мотивируя тем, что 18.10.2019 при покупке автомобиля в автосалоне <данные изъяты> по адресу: <адрес>, 34, на нее была оформлена карта технической помощи на дороге <данные изъяты> Из информационного письма ООО "Паритет" следует, что стоимость услуг по карте составляет 80000 руб., эта сумма была перечислена ООО "Паритет" ДД.ММ.ГГГГ. Истец услугами ответчика не воспользовалась. 13.01.2020 ответчику было доставлено заявление о расторжении договора, с требованием о возврате оплаченных денежных средств, которые по настоящее время не возращены.

Барабанщикова Е.В. просит признать договор технической помощи на дорогах расторгнутым, взыскать с ООО "Комиссар" в свою пользу 80000 руб., неустойку - 6188,70 руб., компенсацию морального вреда -20000 руб., за услуги нотариуса - 1750 руб.

Истец Барабанщикова Е.В. в судебное заседание не явилась, о времени и месте слушания дела извещена надлежащим образом. Суд полагает возможным дело рассмотреть в ее отсутствие.

Ответчик ООО "Комиссар" явку своего представителя в судебное заседание не обеспечил, о времени и месте слушания дела извещался надлежащим образом, письменного отзыва не представил.

В пункте 63 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" разъяснено, что юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя.

При таких обстоятельствах суд, в соответствии с положениями ст. 113 ГПК РФ, надлежащим образом выполнил свою обязанность по извещению ответчика о времени и месте рассмотрения дела.

В силу положений ст. 2 ГПК РФ задачами гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан. Правильное рассмотрение и разрешение дел означает, что они должны быть исследованы всесторонне и объективно, с учетом интересов всех участвующих лиц. При этом в соответствии со ст. 12 ГПК РФ суду необходимо соблюдать принципы равенства сторон, гласности и состязательности судопроизводства.

Согласно ч. 3 ст. 167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих деле, и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки не уважительными.

При таких обстоятельствах суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика с вынесением заочного решения по делу.

Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО "Паритер" <данные изъяты> прекратило свою деятельность 03.03.2021.

Изучив материалы дела, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

Так, из материалов дела следует, что 18.10.2019 Барабанщикова Е.В. при покупке автомобиля заключила в офертно-акцептном порядке с ООО "Комиссар" договор возмездного оказания услуг - карта <данные изъяты> №, по которому премия исполнителя составляет 20000 руб., карта <данные изъяты> №, по которой премия исполнителя составляет 60000 руб., а также истцом был заключен договор страхования от несчастных случаев и болезней со <данные изъяты> страховая премия по которому 8060 руб., договор страхования автомобиля с <данные изъяты> страховая премия по которому составила 9925 руб.

Денежные средства в размере 97985 руб. были перечислены 18.10.2019 банком по распоряжению истца в пользу ООО "Паритет".

26.12.2019 Барабанщиковой Е.В. в адрес ООО "Комиссар" было направлено заявление о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств, которое было получено ответчиком 13.01.2020 (л.д 14).

Как указала истец, денежные средства ей возвращены не были.

Ответчик ООО "Комиссар" при рассмотрении настоящего дела отзыв по делу и документы не представил.

В материалах дела № по иску Барабанщиковой Е.В. к ООО "Комиссар" о защите прав потребителя, которое было оставлено судом без рассмотрения 16.07.2020, имеются письменные возражения на иск представителя ООО "Комиссар". Из возражений следует, что условия предоставления доступа к услугам по карте технической помощи на дороге № регулируются публичной офертой ООО "Комиссар" о предоставлении доступа к сервису автопомощи на дорогах; условия предоставления доступа к услугам по сертификату № регулируются публичной офертой ООО "Комиссар" о предоставлении доступа к сервису телемедицинских и сервисных услуг, оба договора являются абонентскими. Со ссылкой на п. 5.1 договора в возражениях указано, абонентская плата -стоимость доступа к сервису в рамках абонентского периода списывается за первый месяц -50% от абонентской платы, за второй месяц-30% от абонентской платы, за третий и каждый последующий -2% от абонентской платы, списание происходит в первый календарный день месяца; аналогичные положения содержатся и в публичной оферте договора о предоставлении доступа к сервису телемедицинских и сервисных услуг в той же нумерации пунктов. Поскольку требования истца было заявлено в третьем месяце использования сервиса по карте и сертификату, основное требование подлежит уменьшению на 82%.

Из оферты договора Помощь на дорогах ООО "Комиссар" (в редакции от 01.07.2019) следует, что оферта является официальным предложением (публичной офертой) в адрес любого физического лица заключить договор на условиях и в порядке, установленном договором, и действующим законодательством РФ; и содержит все существенные условия договора и порядок оказания услуг.

В оферте указано, что карта технической помощи - документ в бумажной, пластиковой или электронной форме, подтверждающий право клиента на получение от компании работ и услуг по настоящему договору.

Стороны признают договор договором присоединения, регулируемым положениями ст. 428 ГК РФ, по которому клиент присоединяется к условиям, изложенным в нем, без каких-либо исключений и оговорок (п. 1.8).

Стороны признают договор договором с исполнением по требованию (абонентским договором), регулируемым положениями ст. 429.4 ГК РФ с абонентским периодом в 1 календарный год, по которому клиент является абонентом, внесшим абонентскую плату при приобретении карты, и имеющим право обратиться к компании за получением предусмотренных наполнением карты услуг и работ (п. 1.9).

Предметом договора является предоставление компанией клиенту услуги доступа круглосуточному бесплатному сервису технической помощи на дороге в объемах и порядке, установленном настоящим договором. Доступ к сервису считается предоставленным клиенту при наличии у клиента фактической возможности заказывать услуги, включенные в сервис. Наполнение карты указывается в сертификате карты.

Активация карты осуществляется компанией после получения информации об оплате карты путем внесения учетных данных клиента в реестр клиентов онлайн-платформы компании (п. 2.10).

В силу п. 6.9 оферты договора досрочное расторжение договора между клиентом и компанией осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством. При этом клиент обязан в бесспорном порядке компенсировать все произведенные компанией фактические расходы, связанные с оказанием услуг. Стоимость услуг определяется внутренними правилами компании. Клиент может по своему усмотрению использовать или не использовать доступ к сервису, при этом компания считается выполнившей свои обязательства перед клиентом, если доступ к сервису клиенту был предоставлен, но клиент по независящим от компании причинам его не использовал.

В оферте договора указано, что компания обязана обеспечить клиенту возможность ознакомиться с договором перед его заключением, в том числе путем публикации в сети Интернет на сайте компании; сообщить клиенту обо всех изменениях условий договора, заключенного между клиентом и компанией, путем публикации этих изменений в сети Интернет на сайте компании https://www.leasing-komissar.ru.

Из размещенной на сайте https://www.leasing-komissar.ru на время рассмотрения настоящего дела оферты договора Телемедицина следует, что предметом договора является предоставление компанией клиенту услуги – доступа к круглосуточному бесплатному сервису телемедицинских и сервисных услуг (далее «Сервис») в объемах и порядке, установленных настоящим договором. Доступ к Сервису считается предоставленным Клиенту при наличии у Клиента фактической возможности заказывать услуги, включенные в Сервис. Далее по тексту под услугами, оказываемыми Компанией Клиенту, если иное не следует из контекста, подразумеваются услуги, включенные в Сервис. Компания организует оказание услуг, включенных в Сервис, по заказу Клиента. Компания самостоятельно выбирает Партнеров для выполнения заказа Клиента без согласования с Клиентом. Объем услуг, включенных в Сервис и доступных Клиенту, зависит от Наполнения Карты. Наполнение Карты указывается в сертификате Карты, а при продаже Карты через Партнеров Компании Наполнение Карты может быть указано в иных документах, либо иным способом опубликовано или доведено до сведения покупателей Карт.

Активация Карты осуществляется Компанией после получения информации об оплате Карты путем внесения Учетных данных Клиента в реестр Клиентов онлайн-платформы Компании.

Услуги, предусмотренные разделом 2.2. настоящего Договора, считаются оказанными Компанией надлежащим образом при наличии у Клиента фактической возможности воспользоваться Сервисом в рамках Наполнения Карты в течение срока действия Договора (п. 3.4).

В силу п. 5.1., если иное не установлено доведенным до сведения неограниченного круга лиц в порядке, предусмотренном настоящим Договором, абонентская плата – стоимость доступа к Сервису в рамках абонентского периода списывается за первый месяц – 50 % от абонентской платы, за второй месяц – 30% от абонентской платы, за третий и каждый последующий – 2 % от абонентской платы. Списание происходит в первый календарный день месяца. Стоимость Карты доводится до сведения Клиента, лицом, реализующим Карту. Клиент может по своему усмотрению использовать или не использовать доступ к Сервису, при этом Компания считается выполнившей свои обязательства перед Клиентом, если доступ к Сервису Клиенту был предоставлен, но Клиент по независящим от Компании причинам его не использовал. Стоимость услуг Компании по разным Картам может различаться в зависимости от территории оказания услуг, времени оказания услуг, Наполнения Карты, срока действия Карты, условий партнерских соглашений с лицами, реализующими Карты, и других факторов, и определяется внутренними правилами Компании. Стоимость перепродажи Клиентам Карт, ранее выкупленных Партнерами у Компании, определяется внутренними правилами указанных Партнеров.

Условия оферты договора Помощь на дорогах не содержат положений, аналогичных положениям п. 5.1 оферты договора Телемедицина.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами или договором.

Согласно п. п. 1 и 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В силу ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Изложенное свидетельствует, что данная норма права заказчика, в том числе, потребителя, отказаться от договора также не ограничивает.

Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с пунктом 1 статьи 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" и пункту 1 статьи 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

К фактически понесенным расходам, оплачиваемым на основании п. 1 ст. 782 ГК РФ, можно отнести лишь те необходимые расходы, которые обусловлены действиями по исполнению договора возмездного оказания услуг.

Бремя доказывания факта и размера понесенных расходов возлагается на исполнителя услуги.

При этом обязанность доказать несение и размер этих расходов в соответствии с частью 2 статьи 56 ГПК РФ должна быть возложена на ООО "Комиссар".

Таким образом, в силу статей 310, 779, 782 ГК РФ, статьи 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Доказательств, свидетельствующих об обращении Барабанщиковой Е.В. за предоставлением предусмотренных договорами исполнения в период их действия, не имеется.

Истец вправе отказаться от исполнения договоров в любое время до окончания срока их действия.

Таким образом, договоры считаются расторгнутыми с даты получения ответчиком заявления истца -13.01.2020, и подтверждение их расторжения решением суда не требуется, а потому требования истца о признании договора расторгнутым удовлетворению не подлежит.

Положения п. 5.1 оферты договора Телемедицина не могут быть применены судом, поскольку ООО "Комиссар" не представило допустимых и относимых доказательств как размера затрат, понесенных им в ходе исполнения рассматриваемого договора, так и равноценности предоставленного исполнения услуги уплаченной истцом денежной сумме в размере сумм, подлежащих удержанию ответчиком за истекший до расторжения договора период.

Срок действия договоров с 18.10.2019 по 13.01.2020 - 88 дней. Период с 18.10.2019 по 17.10.2020 составляет 366 дней.

Размер денежных средств, подлежащих возврату истцу, составит: 80000-80000/366х88= 80000- 19235= 60765 руб.

С ответчика за неправомерное удержание денежных средств в пользу истца подлежат взысканию проценты на основании ст. 395 ГК РФ.

В соответствии со ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором (п.1).

Размер процентов, подлежащих взысканию в пользу Барабанщиковой Е.В. с ООО «Комиссар», составит за период 24.01.2020 по 17.08.2021 –4700 руб.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ N 17 от 28.06.2012 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении вопроса о компенсации морального вреда потребителю достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку установлено, что права истца были нарушены ответчиком, с учетом степени негативных последствий допущенного ответчиком нарушения, принципа разумности и справедливости, суд находит исковые требования истца о компенсации морального вреда подлежащими частичному удовлетворению, с ответчика в пользу истца следует взыскать компенсацию морального вреда в сумме 2000 руб.

В силу части 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

С ООО «Комиссар» в пользу истца следует взыскать штраф в размере 33732,50 руб. ((60765+4700+2000)/2) руб.

В силу ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца следует взыскать расходы на услуги нотариуса по оформлению доверенности представителя в размере, пропорциональном размеру удовлетворенных исковых требований (76%), - 1330 руб.

В силу ст. 98, 103 ГПК РФ с ООО «Комиссар» следует взыскать госпошлину в доход местного бюджета в размере, пропорциональном размеру удовлетворенных исковых требований,- 2463,95 руб.

Руководствуясь ст. 12, 67, 98, 198, 233-235, 237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Барабанщиковой ЕВ удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Комиссар» в пользу Барабанщиковой ЕВ денежные средства 60765 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами -4700 руб., компенсацию морального вреда в сумме 2000 руб., штраф в сумме 33732,50 руб., судебные расходы -1330 руб.

В удовлетворении требований в остальной части - отказать.

Взыскать с ООО «Комиссар» госпошлину в доход местного бюджета в сумме 2463,95 руб.

Ответчик вправе подать в Дзержинский городской суд заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в Нижегородский областной суд путем подачи апелляционной жалобы в Дзержинский городской суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд путем подачи апелляционной жалобы в Дзержинский городской суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: п/п О.Н. Юрова

Копия верна.

Судья: О.Н. Юрова