Решение по делу № 33-1175/2019 от 14.01.2019

БЕЛГОРОДСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД

33-1175/2019

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Белгород                                                                                 14 февраля 2019 г.

Судебная коллегия по гражданским делам Белгородского областного суда в составе:

председательствующего Вахрамеевой Т.М.,

судей                  Овсянникова М.В., Зюзюкина А.Н.,

при секретаре         Гориченко Ю.И.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ларионовой Валентины Вячеславовны к ООО "Панорама Тур" о расторжении договора, взыскании уплаченных за туристический тур денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

по апелляционной жалобе Ларионовой Валентины Вячеславовны

на решение Старооскольского городского суда Белгородской области от 26 октября 2018 г.

Заслушав доклад судьи Овсянникова М.В., объяснения истца Ларионовой В.В., поддержавшей доводы жалобы, судебная коллегия

установила:

15.06.2018 года между Ларионовой В.В. и ООО «Тур агентство Визави», выступающего туристическим агентом туроператора ООО «Панорама Тур», заключен договор №11 о реализации туристского продукта, согласно которому истицей был приобретен тур на двух человек на период с 28.07.2018 года по 08.08.2018 года в страну Италия, стоимостью 99000 рублей.

Истцом была произведена оплата 17.06.2018 года в полном объеме в кассу ООО «Тур агентство Визави».

05.07.2018 года истец обратилась в ООО «Тур агентство Визави» с заявлением, в котором просила о расторжении договора №114 от 15.06.2018 года и возврате оплаченных денежных средств, поскольку 04.07.2018 года ей стало известно о том, что группа компании «Натали-турс», в составе которого находится ООО «Панорама Тур», сообщило о незамедлительном аннулировании всех путевок, существующих и предусмотренных до 30.09.2018 года.

16.07.2018 года ООО «Тур агентство Визави» возвратило Ларионовой В.В. сумму комиссионного вознаграждения в размере 7940 рублей и предоставило ей платежное поручение №292 от 18.06.2018 года о перечислении на счет ООО «Панорама Тур» денежных средств в размере 91060,01 рублей.

Дело инициировано иском Ларионовой В.В., просившей суд расторгнуть заключенный между нею и ООО «Панорама тур» договор №114 от 15.06.2018 года о реализации туристского продукта, взыскать в ее пользу с ООО «Панорама Тур» уплаченные по данному договору денежные средства в сумме 91060 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 45000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в ее пользу.

Требования обосновала неисполнением ответчиком обязательств по договору в виде возврата в полном объеме уплаченной за туристскую путевку денежной суммы в связи с невозможностью совершения поездки по независящим от нее обстоятельствам.

В судебном заседании 11.10.2018 года истец Ларионова В.В. заявленные требования поддержала.

Представитель третьего лица ООО «Тур агентство Визави» Кравцова Н.Б. в судебном заседании 11.10.2018 года и 22.10.2018 года исковые требования считала подлежащими удовлетворению.

Представитель третьего лица СПАО «Ингосстрах» в письменном отзыве на иск считала заявленные требования не подлежащими удовлетворению, поскольку истцу страховой компанией произведена выплата страхового возмещения.

Решением суда с общества с ограниченной ответственностью «Панорама тур» в пользу Ларионовой Валентины Вячеславовны взыскана компенсация морального вреда в сумме 10000 рублей и штраф в сумме 5000 рублей.

С ООО «Панорама Тур» в бюджет Старооскольского городского округа взыскана государственная пошлина в размере 300 рублей.

В части удовлетворения требований о расторжении договора, взыскании уплаченных за туристический тур денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа отказано.

Ларионова В.В. обратилась с апелляционной жалобой в Белгородский областной суд, в которой, полагая решение суда не законным и не обоснованным, просила решение отменить, удовлетворить требования в полном размере.

Представители ООО «Панорама тур», третьего лица ООО «Тур агентство Визави» и третьего лица СПАО «Ингосстрах», в заседание судебной коллегии не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.

В силу ч. 3 ст. 167 ГПК РФ неявка лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте рассмотрения дела, не является препятствием к разбирательству дела, в связи с чем, судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия не находит правовых оснований к отмене решения суда, вынесенного в соответствии с требованиями норм материального и процессуального права.

Отношения, возникшие между сторонами при оказании туристских услуг регулируются нормами главы 39 Гражданского кодекса РФ, Федерального Закона от 24.11.1996 №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 "О защите прав потребителей".

В силу договора №114 о реализации туристского продукта от 15 июня 2018 года ООО «Визави» является агентом туроператора ООО «Панорама Тур» и в соответствии с п.п.1.1 указанного договора обязалось по поручению ООО «Панорама Тур» и от своего имени, по заданию Ларионовой В.В. оказать услуги по реализации последней туристского продукта, в соответствии с которым Ларионовой В.В. был приобретен тур на 2 человек (Ларионову Валентину и К) на отдых в страну Италию, по программе КОМБИ-ТУР и отдых на курорте в <данные изъяты>, на период с 28.07.2018 года по 08.08.2018 года согласно туристской путевке №000986, являющейся приложением к договору №114 от 15.06.2018 года.

При заключении договора истицей ООО «Тур агентство Визави» было оплачено 17.06.2018 года 99000, что подтверждается туристской путевкой №000986 от 17.06.2018 года.

Платежным поручением №292 от 18.06.2018 года, денежные средства в размере 91060 рубль 01 копейка были перечислены ООО «Панорама Тур» от ООО «Тур агентство Визави» в счет оплаты по счету №61103289303-1 от 17.06.2018 года.

16.07.2018 года ООО «Тур агентство Визави» возвратило Ларионовой В.В. сумму комиссионного вознаграждения в размере 7940 рублей и предоставило платежное поручение №292от 18.06.2018 года о перечислении на счет ООО «Панорама тур» денежных средств в размере 91060 рублей 01 копейка.

25.09.2018 года Ларионова В.В. обратилась с претензией о расторжении договора №114 от 15.06.2018 года и возврате уплаченных по нему денежных средств 91060 рублей непосредственно в ООО «Панорама Рур», что подтверждается кассовым чеком от 25.09.2018 года.

На основании приказа Ростуризма от 03.09.2018 года №341-Пр-18 на основании абз.16 ч. 15 ст. 4.2 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» из единого федерального реестра туроператоров исключены сведения о юридических лицах (туроператорах), осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Натали турс» и единого сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в том числе ООО «Панорама Тур».

Согласно приложению №3 к договору о реализации туристского продукта от 15.06.2018 года гражданская ответственность ООО «Панорама Тур» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта застрахована в страховой организации СПАО «Ингосстрах».

В соответствии со ст. 17.4 указанного закона страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. В случае, если туроператор не сделал такого заявления, но прекратил туроператорскую деятельность по указанной причине, о чем уполномоченному федеральному органу исполнительной власти стало известно, датой страхового случая считается день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра на основании абзаца шестнадцатого части пятнадцатой статьи 4.2 настоящего Федерального закона.

Под реальным ущербом, подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта.

Порядок выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора установлен статьей 17.5 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», в соответствии с которой турист или иной заказчик вправе предъявить непосредственно страховщику СПАО «Ингосстрах» письменное требование о выплате страхового возмещения.

Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая.

06.09.2018 года истец обратилась в СПАО «Ингосстрах» с требованием (заявлением) о выплате страхового возмещения по договору №114 от 15.06.2018 года в сумме 91060 рублей, что подтверждается кассовым чеком от 06.09.2018 года.

Указанная претензия получена СПАО «Ингосстрах» 11.09.2018 года, о чем свидетельствует отчет, об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 30951227062498.

Как следует из отзыва СПАО «Ингосстрах» и объяснений истца сумма страхового возмещения, рассчитанная страховщиком пропорционально в соответствии со ст. 17.5 Закона ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» и составившая 4471 рубль 21 копейка, была выплачена страховой компанией истцу.

Поскольку 03.09.2018 года из единого федерального реестра туроператоров исключены сведения о юридических лицах (туроператорах), осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Натали турс» и единого сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в том числе ООО «Панорама Тур», ответственность которого застрахована в СПАО «Ингосстрах», истец обратилась в суд с требованием о выплате уплаченных по договору реализации туристского продукта №114 от 15.06.2018 года денежных средств к ненадлежащему ответчику.

Согласно статье 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом.

В силу статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Из разъяснений, данных в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Требования о компенсации морального вреда, взыскании штрафа за неисполнение в добровольном порядке ее требований, как потребителя, истец вправе предъявить к туроператору, что предусмотрено ст. 17.4 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", где указано, что выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста и (или) иного заказчика права требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

Статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

        Поскольку судом был установлен факт нарушения ООО «Панорама Тур» прав Ларионовой В.В. как потребителя, в силу ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 года, требование истца о взыскании с ответчика в ее пользу компенсации морального вреда подлежит удовлетворению частично, с учетом степени вины исполнителя и понесенных истцом нравственных страданий, в сумме 10000 рублей.

        В соответствии с требованиями п.6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 года, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в пользу потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Руководствуясь ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

решение Старооскольского городского суда Белгородской области от 26 октября 2018 г. по делу по иску Ларионовой Валентины Вячеславовны к ООО "Панорама Тур" о расторжении договора, взыскании уплаченных за туристический тур денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, оставить без изменения, жалобу без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи