Решение по делу № 2-4474/2023 от 08.08.2023

    Дело №--

16RS0№---58

2.171

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

19 сентября 2023 года         ... ...

Ново-Савиновский районный суд ... ... Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Петровой А.Р.,

при секретаре судебного заседания Шарафутдиновой Г.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Хабибуллина Ф.С, к обществу с ограниченной ответственностью «Профи Ассистанс», обществу с ограниченной ответственностью «АВТО 365» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л :

Хабибуллин Ф.С. обратился в суд с иском к ООО «Профи Ассистанс», ООО «АВТО 365» о защите прав потребителей.

В обоснование требований указано, что --.--.---- г. между АО «Локо-Банк» и ним был заключен кредитный договор №-- на приобретение автомобиля стоимостью 1 790 000 рублей. Сумма кредита составила 1 373 592 рубля, под 18,9 % годовых.

В числе остальных документов истцом был также подписан договор ООО «Профи Ассистанс» на приобретение программы обслуживания «Combo Pro U», сроком до --.--.---- г., которую истец не имел намерения приобретать и в дальнейшем ею пользоваться. При этом истцу в подарок был выдан подарочный сертификат на участие в программе страхования, заключенный между ООО «АВТО 365» и ООО «СК Ренессанс Жизнь», а также карта «Combo Pro U» №-- стоимостью 12 500 рублей с непериодическим электронным изданием «Right and low» стоимостью 237 500 рублей. Общая стоимость услуги составила 250 000 рублей и оплачена на счет ООО «АВТО 365».

Истец указывает, что в услуге не нуждается, услугой не пользовался.

--.--.---- г. истец в адрес ответчиков направил заявление об отказе от исполнения договора с требованием возврата денежных средств. Заявление получено ООО «АВТО 365» --.--.---- г., ООО «Профи Ассистанс» - --.--.---- г..

По мнению истца, отказ ответчика в возврате денежных средств нарушает права потребителя, который в силу положений статьи 32 Закона Российской Федерации от --.--.---- г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" вправе отказаться от исполнения договора.

На основании изложенного, истец просит взыскать с ответчиков 250 000 рублей в счет возврата денежных средств, 30 000 рублей в счет компенсации морального вреда, 8 142 рубля 36 копеек в счет процентов за пользование чужими денежными средствами за период с --.--.---- г. по --.--.---- г., штраф, 30 000 рублей в счет возмещения расходов по оплате услуг представителя.

Истец извещен, не явился, поступило ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Профи Ассистанс» извещен, не явился, поступили возражения на исковое заявление. В удовлетворении требований просит отказать, указывая, что денежные средства в размере 12 500 рублей возвращены истцу --.--.---- г.; при этом приобретенный истцом товар – непериодическое электронное издание «Right and low», размещенное на техническом носителе (USВ-flash накопителе), представляет собой авторские комментарии к наиболее актуальным для автолюбителей статьям КоАП РФ. Поскольку непериодическое электронное издание входит в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, требования истца о возврате стоимости товара удовлетворению не подлежат.

Представитель ответчика ООО «АВТО 365» извещены, не явились, поступили возражения на исковое заявление, в иске к ООО «АВТО 365» просит отказать. В обоснование указано, что ООО «АВТО 365» является агентом ООО «Профи Ассистанс» на основании агентского договора от --.--.---- г.. В рамках указанного договора ООО «АВТО 365» от имени и за счет ООО «Профи Ассистанс» осуществляет поиск, привлечение клиентов и реализацию им услуг и товаров (программ обслуживания).

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно пункту 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями пункта 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Применительно к правоотношениям по договору возмездного оказания услуг предоставление доказательств оплаты услуг несет заказчик, а исполнитель доказывает факты оказания услуги, объем и надлежащее качество услуги.

Согласно статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

На основании пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик также вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Судом установлено, что --.--.---- г. между истцом и АО «ЛОКО-Банк» заключен кредитный договор, по условиям которого истцу предоставлен кредит в сумме 1 373 592 рубля сроком на 96 месяцев, под 18,90% годовых.

Согласно Заявлению-Анкете на получение кредита, истец согласился заключить договор с ООО «АВТО 365» на приобретение программы обслуживания «Combo Pro U» стоимостью 250 000 рублей.

В тот же день истцом подано Заявление о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro U». Стоимость программы составила 250 000 рублей. Предметом договора, в силу пункта 3.2, является доступ к круглосуточному сервису справочно-консультационных и иных услуг на условиях, изложенных в Правилах, а также непериодическое электронное издание «Right and low», размещенное на техническом носителе (USВ-flash накопителе), представляет собой авторские комментарии к наиболее актуальным для автолюбителей статьям КоАП РФ.

Срок действия договора с --.--.---- г. по --.--.---- г..

Пунктом 2 вышеназванного заявления определено, что подписанием настоящего заявления (оферты) о присоединении клиент подтверждает, что он ознакомлен и согласен со всеми положениями условий договора публичной оферты ООО "Профи Ассистанс", изложенными в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «Combo Pro U», размещенных на сайте: www.terra-driver.ru.

Истец обратился к ответчикам с претензией с требованием о возврате денежных средств.

Согласно ответу ООО «Профи Ассистанс» от --.--.---- г., договор в части оказания услуг расторгнут на основании заявления истца, обязались возвратить денежные средства в течение 10 дней. В части возврата денежных средств в размере 237 500 рублей отказано с указанием на то, что товар передан истцу, оснований для возврата денежных средств не имеется.

Согласно представленному платежному поручению №--, --.--.---- г. денежные средства в сумме 12 500 рублей возвращены истцу.

В силу положений статьи 9 Федерального закона от --.--.---- г. N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Согласно пункту 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от --.--.---- г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В пункте 2 той же статьи содержится перечень тех сведений, которые должна в обязательном порядке содержать информация о товаре, доводимая изготовителем (исполнителем, продавцом) до потребителя.

В соответствии с пунктом 3 статьи 10 указанного закона информация, предусмотренная пунктом 2 данной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг); информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Из приведенной нормы закона следует, что на продавце лежит обязанность по предоставлению потребителю информации о товаре, обеспечивающей возможность его правильного выбора.

Установленный данной нормой обязательный перечень информации не является исчерпывающим и не освобождает продавца от предоставления иной информации, если она имеет значение для указанного в пункте 1 статьи 10 правильного выбора товара потребителем.

Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) установлена статьей 12 Закона о защите прав потребителей.

Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца предоставить потребителю своевременно (то есть до заключения соответствующего договора) такую информацию о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения не только относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования, но и относительно юридически значимых фактов о товаре, о которых продавец знал или не мог не знать.

В соответствии с частью 2 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

При этом распределение бремени доказывания юридически значимых обстоятельств при разрешении спора, вытекающего из правоотношений между продавцом товара и потребителем, должно быть произведено на основании статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с учетом разъяснений, содержащихся в пунктах 28 и 44 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от --.--.---- г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", согласно которым наличие оснований для освобождения от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства должен доказать продавец.

Исходя из условий, содержащихся в пункте 4 Заявления (оферты) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro U», не следует, что до истца доводилась информация о потребительских свойствах непериодического издания на электронном носителе, обеспечивающая возможность его правильного выбора.

При этом, в отношении непериодических изданий нормативными актами установлен ряд обязательных требований к их реализации, в частности, при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующее техническое оснащение в целях ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров.

Так, в соответствии с пунктом 64 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от --.--.---- г. №--, непериодические издания, имеющиеся в продаже, размещаются в месте продажи или вносятся в каталоги изданий, имеющихся в наличии. Допускается обозначение цены на каждом выставленном для продажи экземпляре издания. Потребителю должна быть предоставлена возможность беспрепятственного ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров. Для этой цели при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующее техническое оснащение.

Ответчиком не представлено доказательств наличия соответствующего технического оснащения для беспрепятственного ознакомления с содержанием непериодического издания, воспроизведенного на электронном носителе, а также проверки качества оплаченного товара.

Как следует из положений раздела «Термины и определения» Правил оказания услуг по программе обслуживания «Combo Pro U», непереодическое электронное издание «Right and law» — издание, размещенное на техническом носителе (USB-flash накопителе), представляет собой авторские комментарии к наиболее актуальным для автолюбителей статьям КоАП РФ. Непериодическое электронное издание не подлежит возврату, в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ №-- от --.--.---- г..

Из пункта 3.4 Заявления (оферты) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro U», следует, что стоимость доступа к круглосуточному сервису услуг составляет 12 500 рублей, стоимость непериодического электронного издания «Right and law» - 237 500 рублей.

Суд считает необходимым отметить, что эквивалентность гражданских правоотношений выражается во взаимном равноценном встречном предоставлении субъектами правоотношений при реализации ими субъективных гражданских прав и исполнении соответствующих обязанностей. Внесенный истцом платеж в размере 237 500 рублей и предоставленные ответчиком авторские комментарии к наиболее актуальным для автолюбителей статьям КоАП РФ, признаком равноценного предоставления не обладают.

При таких обстоятельствах, требования истца о возврате денежных средств в размере 237 500 рублей суд находит обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Требования истца о взыскании с ответчика 12 500 рублей удовлетворению не подлежат, поскольку указанная сумма возвращена истцу до его обращения в суд – --.--.---- г..

При определении надлежащего ответчика по делу, суд исходит из того, что обслуживание по договору оказывается ООО «Профи Ассистанс», в связи с чем, в иске к ООО «АВТО 365» надлежит отказать.

В соответствии с частью 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующими в месте жительства кредитора или, если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения, опубликованными Банком России и имевшими место в соответствующие периоды средними ставками банковского процента по вкладам физических лиц. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В силу части 2 статьи 314 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.

Поскольку ответчиком удержаны денежные средства в счет услуги, которая потребителю фактически не оказана, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами на сумму удержанных денежных средств.

В пункте 2 статьи 314 ГК РФ предусмотрено, что в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.

Заявление об отказе от исполнения договора получено ответчиком ООО «Профи Ассистанс» --.--.---- г., таким образом, срок возврата денежных средств истек --.--.---- г..

Проценты за пользование чужими денежными средствами за период с --.--.---- г. по --.--.---- г. составляют 7 434 рубля 07 копеек, исходы из следующего расчета:

Задолженность, руб.	Период просрочки	Процентная ставка	Дней в году	Проценты, руб.
c	по	дни
[1]	[2]	[3]	[4]	[5]	[6]	[1]*[4]*[5]/[6]
237 500	05.03.2023	23.07.2023	141	7,50%	365	6 880,99
237 500	24.07.2023	02.08.2023	10	8,50%	365	553,08
Итого:	151	7,57%	7 434,07

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку, судом установлено, что нарушение прав истца-потребителя связано с виновным поведением ответчика, а компенсация морального вреда прямо предусмотрена законом и в случае нарушения прав потребителя предполагается, суд находит обоснованными требования истца о компенсации морального вреда, в связи с чем, считает необходимым взыскать с ответчика денежную компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа, подлежащий взысканию с ООО «Профи Ассистанс», составляет 122 967 рублей 04 копейки (237 500 рублей + 7 434 рубля 07 копеек + 1 000 рублей /2).

Согласно части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как видно из материалов дела, --.--.---- г. между истцом и ООО «Юрфакт» заключен договор на оказание юридических услуг. Стоимость услуг по договору составила 30 000 рублей. Факт оплаты подтверждается квитанцией.

Учитывая объем оказанной юридической помощи, суд полагает необходимым определить размер подлежащих взысканию судебных расходов по оплате юридических услуг и услуг представителя с ООО «Профи Ассистанс» в пользу истца в сумме 10 000 рублей.

На основании положений части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ООО «Профи Ассистанс» в бюджет муниципального образования ... ... подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5 949 рублей 34 копеек.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 12, 56, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Профи Ассистанс» (ИНН: 7842192440, ОГРН: 1217800077780) в пользу Хабибуллина Ф.С, (паспорт серии №--) 237 500 рублей в счет возврата денежных средств, 7 434 рубля 07 копеек в счет процентов за пользование чужими денежными средствами, 1 000 рублей в счет компенсации морального вреда, 122 967 рублей 04 копейки в счет штрафа, 10 000 рублей в счет возмещения расходов по оплате юридических услуг и услуг представителя.

В остальной части иска отказать.

В иске к обществу с ограниченной ответственностью «АВТО 365» отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Профи Ассистанс» (ИНН: 7842192440, ОГРН: 1217800077780) в бюджет муниципального образования ... ... государственную пошлину в размере 5 949 рублей 34 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Ново-Савиновский районный суд ... ... в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья: подпись Петрова А.Р.

Копия верна

Судья Петрова А.Р.