Решение по делу № 2-1317/2022 от 11.05.2022

Дело №... УИД: 66RS0№...-43

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

28 июня 2022 года город Нижний Тагил

Тагилстроевский районный суд города Нижний Тагил Свердловской области в составе председательствующего судьи Марамзиной В.В.,

при секретаре Моршининой О.Л.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Белоусовой Светланы Сергеевны к ООО «ЮНИТУР - 2007» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Истец Белоусова С.С. обратилась в суд с иском к ООО «ЮНИТУР - 2007» и с учетом уточнения исковых требований просит взыскать компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., а также понесенные судебные расходы в размере 5500 руб.

Истец в обоснование иска указала, что на основании договора о реализации туристского продукта № №... от 21.02.2022 года заключённого между истцом Белоусовой С.С. и турагентом ИП Мотылевым Е.С. по поручению Туроператора - ООО «ЮНИТУР - 2007» турагент принял на себя обязательство предоставить туристский продукт у Туроператора, а туроператор обязался предоставить туристский продукт, а истец - оплатить его. Исходя из положений п. 3.7.2 Договора ответственность за предоставление услуг несет Туроператор. По условиям договора туристский продукт включал в себя предоставление пакетного тура Екатеринбург - Шарм -эль - Шейх - Екатеринбург, по системе «все включено» на четверых человек с 08.03.2022 года по 15.03.2022 года (авиаперелет, проживание в отеле, трансфер до отеля, страховка). За предусмотренные услуги истцом было оплачена стоимость туристического продукта в размере 138500 руб. Денежные средства ушли на расчетный счет Туроператора. Вместе с тем, исполнение условий договора не представилось возможным, по причине возникновения обстоятельств фактически непреодолимой силы в связи с отменой туроператором перелета в связи с вооруженными действиями на территории Украины. Из-за указанных обстоятельств истец указывает, что фактически была лишена возможности выехать за границу по причине закрытия границы, отсутствия авиасообщения между странами, а также наличием карантинных мероприятий у принимающей стороны, которая также прекратила прием туристов на своей территории.

В силу положений п. 5.2 договора он может быть расторгнут по соглашению сторон. Со стороны туроператора калькуляции в части понесенных расходов информация не поступила. По условиям договора ответственность несет Туроператор. На момент подачи иска денежные средства в пользу истца не поступили. По причине того, что сторона туроператора и турагента не считают договор расторгнутым, и денежные средства не возвращены, истец полагает целесообразным заявить требование о расторжении договора. Со стороны истца выполнены условия предъявления претензий, однако в установленные сроки она не была удовлетворена.

В ходе судебного заседания истец Белоусова С.С. и её представитель Баштовой Н.В. указали, что требуемые денежные средства в размере 138500 руб. получены, однако денежные средства перечислены не в сроки установленные законом «О защите прав потребителей», в связи с чем, истец настаивает на возмещении морального вреда, а также просили взыскать понесенные истцом судебные расходы на сумме 5500 руб. в полном объеме, при этом в указанную сумму просили включить участие представителя в судебном заседании.

Представитель ответчика ООО «ЮНИТУР - 2007» в судебное заседание в лице представителя не явился, направил возражения, в которых указал, что тур истца не состоялся по причине отмены авиарейсов с 05.03.2022 года по причине введения санкций со стороны европейских государств в отношении воздушных судо, находящихся в лизинге у российских авиакомпаний (аресты и задержания воздушных судов российских авиакомпаний, зарегистрированных в иностранных государствах и принадлежащих лизингодателям). Указанная информация является общедоступной. Кроме того, 05.03.2022 года Росавиация опубликовала на своем сайте официальное обращение, в котором рекомендовало российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией с 00.00 часов 06.03.2022 года временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств; с 00.00 часов 08.03.2022 года временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на территории России. Данная рекомендация вызвана высокой степенью риска задержания или ареста воздушных судов российских авиакомпаний за рубежом. Денежные средства за туристский продукт были оплачены со стороны ИП Сыса Н.Н. на счет туроператораTez International GmbN и 14.06.2022 года денежные средства были возвращены платежным поручением № №... года. Постановлениями Правительства № 1073 от 20.07.2020 года и № 434 от 03.04.2020 года была урегулирована деятельность турагентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, отнесена к наиболее пострадавшим отраслям экономики. Принимая во внимание, что деятельность предприятий туристской отрасли отнесена к наиболее пострадавшим отраслям экономики, в связи с чем, в условиях введения ограничений, препятствующих исполнению отдельных гражданско - правовых обязательств, и являющихся пропорциональными этим целям, не подлежат взысканию штраф, неустойка, компенсация морального вреда, также сослались на положения ст. 333 Гражданского кодекса РФ, которые свидетельствуют не о праве суда, а по существу его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения. Просит отказать в удовлетворении иска.

Третьи лица без самостоятельных требований относительно предмета спора ИП Мотылев Е.С. и ООО ТФ «Виктория - Тур» в судебное заседание не явились о времени и месте рассмотрения дела извещены.

Заслушав доводы стороны истца, изучив письменные доводы стороны ответчика ООО «ЮНИТУР - 2007», исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу о наличии оснований для частичного удовлетворения исковых требований истца Белоусовой С.С. по следующим основаниям.

В соответствии с п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Исходя из положений ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (ч. 1). В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (ч. 2).

В судебном заседании установлено, что 21 февраля 2022 года между ИП Мотылевым Е.С. и Белоусовой С.С. заключен договор реализации туристского продукта № 21588289 и по условиям которого турагент принял на себя обязательство забронировать у туроператора, оплатить и передать заказчику документы, необходимые для получения заказчиком комплекса туристских услуг, входящих в туристский продукт, сформированные туроператором, а заказчик обязуется оплатить туристский продукт (л.д. 14-21). Приложением к договору приложены сведения о туроператоре - ООО «ЮНИТУР - 2007» (ОГРН 1076671016971), сведения о страховщике ООО «СК «Согласие», о финансовом обеспечении и порядке предъявления претензии. Данные условия подписаны сторонами, следовательно, имеют для сторон юридическое значение и подлежат исполнению. По условиям договора туристский продукт включал в себя предоставление пакетного тура Екатеринбург - Шарм -эль - Шейх - Екатеринбург, по системе «все включено» на четверых человек с 08.03.2022 года по 15.03.2022 года (авиаперелет, проживание в отеле, трансфер до отеля, страховка). За предусмотренные услуги истцом было оплачена стоимость туристского продукта в размере 138500 руб.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 14 Федерального закона РФ от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Исходя из условий договора в силу п. 5.2 следует, что договор может быть изменен или расторгнут в случаях и в порядке предусмотренном законодательством, а также по соглашению сторон, оформленному в письменной форме. Наряду с указанными условиями договора, в силу сложившихся потребительских правоотношений истец имеет право на односторонний отказ от исполнения договора с учетом положений ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Стороной ответчика ООО «ЮНИТУР - 2007» представлена информация о том, что тур истца не состоялся по причине отмены авиарейсов с 05.03.2022 года по причине введения санкций со стороны европейских государств в отношении воздушных судов, находящихся в лизинге у российских авиакомпаний (аресты и задержания воздушных судов российских авиакомпаний, зарегистрированных в иностранных государствах и принадлежащих лизингодателям). Указанная информация является общедоступной. Кроме того, 05.03.2022 года Росавиация опубликовала на своем сайте официальное обращение, в котором рекомендовало российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией с 00.00 часов 06.03.2022 года временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств; с 00.00 часов 08.03.2022 года временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на территории России. Данная рекомендация вызвана высокой степенью риска задержания или ареста воздушных судов российских авиакомпаний за рубежом.

С учетом указанных обстоятельств, исполнение обязательств установленных договором явилось невозможным по причине обстоятельств независимых от действий сторон.

03.03.2022 года в адрес ООО «ЮНИТУР - 2007» истцом Белоусовой С.С. было направлено заявление об аннулировании заявки № ... возврате денежных сумм в 10 - дневный срок по реквизитам указанным в заявлении.

С учетом представленных истцом сведений, видно, что ею предприняты меры направленные на расторжение договора об оказании туристских услуг, совершены все необходимые действия направленные на получение возврата уплаченных денежных средств, однако до 12.04.2022 года денежные средства не были возвращены в связи с чем, истец вынуждена была обратиться с досудебной претензией. По состоянию на дату подачи иска в суд 06.05.2022 года денежные средства истцу не были возвращены, возврат состоялся только 14.06.2022 года, что подтверждается платежным поручением № №.... Таким образом, на дату рассмотрения гражданского дела договор реализации туристского продукта № №... от 21.02.2022 года расторгнут в добровольном порядке, в связи с чем оснований для удовлетворения требований в указанной части не имеется.

Пунктом 1 статьи 1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать, в том числе из договоров на оказание возмездных услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя - гражданина, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.

Статьей 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу положений ст. 31 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Исходя из представленных истцом доказательств видно, что требование истца о возврате уплаченной денежной суммы в рамках договор реализации туристского продукта № №... от 21.02.2022 года исполнено по истечении около 3 месяцев со дня обращения истца Белоусовой С.С. по вопросу возврата уплаченной в рамках договора денежной суммы (обращение последовало - 03.03.2022 года, возврат денежных средств состоялся 14.06.2022 года, то есть с нарушение установленного десятидневного срока для исполнения требования потребителя). Принимая во внимание нарушение ответчиком срока возврата истцу требуемой денежной суммы в связи с прекращением договора, размера требуемой к возврату денежной сумы, учитывая принципы справедливости и разумности, суд приходит к выводу о необходимости взыскания в пользу истца компенсации морального вреда в сумме 3000 руб. С учетом отсутствия факта заявленного истцом требования о взыскании суммы штрафа и характера обстоятельств при наличии которых произошло прекращение правоотношений, судом не решается вопрос о взыскании в пользу истца суммы штрафа в размере установленном п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно п. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

С учетом суммы, подлежащей взысканию в пользу истца в виде компенсации морального вреда, суд приходит к выводу о необходимости взыскать с ООО «ЮНИТУР - 2007» государственную пошлину в доход местного бюджета в сумме 300 рублей.

Поскольку истцом Белоусовой С.С. в рамках договора об оказании юридических услуг от 17.04.2022 года были понесены расходы на общую сумму 5500 руб. за составление искового заявления к ООО «ЮНИТУР - 2007» и проведенная работа с документами, суд с учетом добровольного удовлетворения ответчиком исковых требований Белоусовой С.С. в период рассмотрения гражданского дела, а также участия представителя в судебном заседании, полагает целесообразным взыскать в пользу истца с учетом положений ст. 98 ГПК РФ понесенные расходы в размере 5 500 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Белоусовой Светланы Сергеевны к ООО «ЮНИТУР - 2007» о защите прав потребителя, - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ЮНИТУР - 2007» (ОГРН 1076671016971) в пользу Белоусовой Светланы Сергеевны денежные средства в возмещение морального вреда в сумме 3000 рублей, понесенные судебные расходы в сумме 5500 рублей, итого взыскать – 8500 рублей 00 копеек.

Взыскать с ООО «ЮНИТУР - 2007» (ОГРН 1076671016971) государственную пошлину в доход местного бюджета в сумме 300 рублей.

Разъяснить ответчику, что государственную пошлину ему необходимо уплатить в течение 10 дней со дня вступления в законную силу решения суда, и копию квитанции направить в суд, вынесший решение.

В остальной части исковые требования Белоусовой Светланы Сергеевны – оставить без удовлетворения.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме с подачей апелляционной жалобы через Тагилстроевский районный суд города Нижний Тагил Свердловской области.

Мотивированное решение изготовлено - 05 июля 2022 года.

Судья В.В. Марамзина