Решение от 10.07.2024 по делу № 2-1536/2024 (2-7423/2023;) от 16.11.2023

Дело № 2-1536/2024

УИД 47RS0006-01-2023-007054-60

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Гатчина 10 июля 2024 года

Гатчинский городской суд Ленинградской области в составе:

председательствующего судьи Гучановой А.А.,

при ведении протокола помощником судьи Бекряшевой Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ПАО «Сбербанк» о признании незаконным отказа принять на вклад денежные средства монетами, признании незаконным отказа принять не расфасованные монеты на вклад, признании незаконным требования об обязании клиента оплачивать дополнительные услуги в виде комиссии за внесение денег монетами на вклад, признании незаконным требования обусловливать приобретение дополнительной платной услуги, оказываемой банком, обязательным требованием данной платной услуги, обязании принимать на вклад денежные средства монетами, взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

истец ФИО3 обратился в Гатчинский городской суд <адрес> с иском к ответчику ПАО Сбербанк о признании незаконным отказа принять на вклад денежные средства монетами, признании незаконным отказа принять не расфасованные монеты на вклад, признании незаконным требования об обязании клиента оплачивать дополнительные услуги в виде комиссии за внесение денег монетами на вклад, признании незаконным требования обусловливать приобретение дополнительной платной услуги, оказываемой банком, обязательным требованием данной платной услуги, обязании принимать на вклад денежные средства монетами, взыскании компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ. он обратился в ПАО Сбербанк по адресу <адрес> (офис Сбербанка), где хотел, положить на вклад (депозит) денежные средства в сумме более <данные изъяты> рублей, а именно три тысячи пятьсот рублей (<данные изъяты> рублей) мелочью 1,2,5,10 руб., но в их принятии отказали. Специалист банка сказала, что не более 3000 руб. монетами РФ можно положить во вклад. Берут комиссию, если сумма монетами более <данные изъяты> руб. Данные ограничения по действующему вкладу от ДД.ММ.ГГГГ не предусмотрены, в соответствии с договором. После этого он решил обратиться в другой офис отделения Сбербанка в этот же день, ДД.ММ.ГГГГ по адресу <адрес> (офис Сбербанка), специалист ФИО1 хотела взять комиссию за то, что он хотел положить во вклад (депозит) монеты РФ более 3000 руб. Он отказался от комиссии, но от него еще потребовали, что бы он фасовал каждую монету отдельно самостоятельно, 10 руб. к десяти рублям в отдельные пакеты, он это сделать так же отказался. В принятии денежных средств в виде мелочи 3,5 тысяч рублей ему отказали. Была подана жалоба. В отношении Сбербанка объявлено Предостережение со стороны Роспотребнадзора, в действиях Сбербанка, выявлены нарушения обязательных требований действующего законодательства, установленные п. 1ст.10; абз. 1 п. 1 ст. 16; п.п. 5,15 п. 2 ст. 16 Закона №2300-1. В силу п.1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей. Просил признать незаконным отказ принять на вклад денежные средства монетами, признать незаконным отказ принять не расфасованные монеты на вклад, признать незаконным требования об обязании клиента оплачивать дополнительные услуги в виде комиссии за внесение денег монетами на вклад, признать незаконным требование обусловливать приобретение дополнительной платной услуги, оказываемой банком, обязательным требованием данной платной услуги, обязать принимать на вклад денежные средства монетами, взыскать компенсации морального вреда <данные изъяты> руб., штраф.

Истец в судебном заседании поддержал исковые требования, изложив их в следующей редакции: признать незаконным отказ ПАО Сбербанк в осуществлении внесения истцом денежных средств на банковский счет не расфасованными монетами по 1,2,5,10 рублей, признать незаконным требование ПАО Сбербанк в оплате комиссии, т.е. приобретении дополнительной платной услуги при внесении истцом денег монетами на банковский сберегательный счет, обязать ПАО Сбербанк принять на действующий вклад денежные средства в сумме 3500 руб. монетами по 1,2,5,10 руб., взыскать компенсацию морального вреда <данные изъяты> руб., штраф.

Представитель ответчика ПАО «Сбербанк» в судебном заседании возражал против удовлетворения требований, настаивал на письменных возражениях (л.д.81-83).

Представитель Управления Роспотребнадзора по Ленинградской области в суд не явился, направил заключение, согласно которого указал, что в соответствии с п.1 ст. 140 ГК РФ платежи на территории РФ осуществляются путем наличных и безналичных расчетов. При этом п. 1 ст.861 ГК РФ предусмотрено, что расчеты с участием граждан, не связанные с осуществлением ими предпринимательской деятельности, могут производиться наличными деньгами без ограничений суммы или в безналичном порядке. К отношениям банка и вкладчика по счету, на который внесен вклад, применяются правила о договоре банковского счета (глава 45), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы или не вытекает из существа договора банковского вклада (п. 3 ст.834 ГК РФ). Пунктом 1 ст. 845 ГК РФ определено, что по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В силу статьи 848 ГК РФ Банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное. Пунктом 1 статьи 851 ГК РФ установлено, что в случаях, предусмотренных договором банковского счета, клиент оплачивает услуги банка по совершению операций с денежными средствами, находящимися на счете. Зачисление денежных средств, не является операцией с денежными средствами, находящимися на счете. В соответствии со ст. 29 Федерального закона от 10.07.2002 № 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" банкноты (банковские билеты) и монета Банка России являются единственным законным средством наличного платежа на территории Российской Федерации. Статьей 30 Закона установлено право клиента-потребителя осуществить зачисление банкнот и монет Банка России на банковский счет по их нарицательной стоимости. Нормы, устанавливающие лимиты по внесению на счет денежных средств в виде монет Банка России и обязывающие потребителей осуществлять их обмен на банкноты Банка России, в действующем законодательстве отсутствуют. Таким образом, принятие монет Банка России по нарицательной стоимости без ограничения суммы и количества вносимых номиналов является обязанностью Банка и не может влечь корреспондирующую обязанность клиента осуществить обмен монет Банка России на банкноты Банка России, сопровождающийся оплатой комиссионного вознаграждения за данную услугу. Кроме того, услуга по размену банкнот, монет Банка России одного номинала на банкноты, монеты Банка России другого номинала не создает для потребителя какого-либо нового имущественного блага, а введение комиссии за данную услугу ведет к уменьшению денежной массы клиента, то есть к нарушению принципа нарицательной стоимости рубля. В силу п.1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Согласно п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. В соответствии с пп. 5, 15 п. 2 ст. 16 Закона №2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, за плату без получения согласия потребителя, если иное не предусмотрено законом. А также иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Таким образом, Банк в местах оказания услуг обязан осуществлять прием монет Банка России любым номиналом без ограничения по сумме, а навязывание возмездной услуги по обмену монет на банкноты Банка России в случае превышения лимита внесения, равно как и введение платы за размен монет, банкнот Банка России одного номинала на монеты, банкноты Банка России другого номинала, ущемляет права потребителя и противоречит требованиям действующего законодательства РФ.

Суд, выслушав стороны, исследовав и оценив представленные доказательства в их совокупности, приходит к следующему.

В соответствии с п.1 ст. 140 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) платежи на территории РФ осуществляются путем наличных и безналичных расчетов. При этом п. 1 ст.861 ГК РФ предусмотрено, что расчеты с участием граждан, не связанные с осуществлением ими предпринимательской деятельности, могут производиться наличными деньгами без ограничений суммы или в безналичном порядке.

Согласно п.1 ст. 834 ГК РФ по договору банковского вклада (депозита) одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором.

К отношениям банка и вкладчика по счету, на который внесен вклад, применяются правила о договоре банковского счета (глава 45), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы или не вытекает из существа договора банковского вклада (п. 3 ст.834 ГК РФ).

Пунктом 1 ст. 845 ГК РФ определено, что по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

В соответствии со ст. 848 ГК РФ Банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

Пунктом 1 статьи 851 ГК РФ установлено, что в случаях, предусмотренных договором банковского счета, клиент оплачивает услуги банка по совершению операций с денежными средствами, находящимися на счете.

На основании ст. 29 Федерального закона от 10.07.2002 № 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" (далее - Закон № 86-ФЗ) банкноты (банковские билеты) и монета Банка России являются единственным законным средством наличного платежа на территории Российской Федерации.

Статьей 30 Закона № 86-ФЗ установлено право клиента-потребителя осуществить зачисление банкнот и монет Банка России на банковский счет по их нарицательной стоимости.

Нормы, устанавливающие лимиты по внесению на счет денежных средств в виде монет Банка России и обязывающие потребителей осуществлять их обмен на банкноты Банка России, в действующем законодательстве отсутствуют.

Согласно ст. 310 ГК РФ одностороннее изменение условий обязательства не допускается, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Договором между сторонами можно предусмотреть такую возможность только тогда, когда все его стороны являются лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность, либо для той стороны договора, которая не осуществляет предпринимательскую деятельность, за исключением случаев, когда законом такое право может быть предоставлено и другой стороне.

Таким образом, закон не содержит запрета банкам изменять условия банковского обслуживания и устанавливать иные размеры комиссий или новые комиссии, но в случаях с клиентами - физическими лицами до оказания услуги должно быть достигнуто соответствующее соглашение о возможности изменения договора банковского обслуживания в форме, которая позволяет однозначно установить согласие потребителя на обслуживание на этих условиях и добровольный выбор им объема оказанных услуг.

При этом п. 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22.11.2016 № 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении» предусмотрено, что если одностороннее изменение условий обязательства совершено тогда, когда это не предусмотрено законом, иным правовым актом или соглашением сторон или не соблюдено требование к их совершению, то, по общему правилу, такое одностороннее изменение условий договора не влечет юридических последствий, на которые они были направлены.

В силу п.1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон №2300-1) исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно п. 1 ст. 16 Закона №2300-1 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

В соответствии с пп. 5, 15 п. 2 ст. 16 Закона №2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, за плату без получения согласия потребителя, если иное не предусмотрено законом. А также иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

Согласно положениям статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортёром) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу требований статьи 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии с положениями статьи 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причинённых потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.?

В п. 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Кроме того, в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом (исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование.

Согласно положениям статей 1, 13,15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ответственность нарушителя наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда. Следовательно, при определении размера штрафа за нарушение прав потребителя должен учитываться и размер присужденной судом компенсации морального вреда.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО3 и ПАО «Сбербанк» был заключен договор банковского обслуживания, в соответствии с которым истец согласился и присоединился к «Условиям банковского обслуживания физических лиц Сбербанком», и действующим тарифам (л.д. 15-16). По состоянию на 2013 год тарифы ПАО «Сбербанк» не предусматривали взимание комиссии за внесение на банковский счет наличных денежных средств монетами.

Истцу был открыт сберегательный депозитный банковский счет через отделение № ПАО «Сбербанк» операционный офис №, расположенное в <адрес> (л.д. 17).

ДД.ММ.ГГГГ. ФИО3 обратился в отделение ПАО Сбербанк по адресу <адрес> для пополнения своего банковского депозитного счета (вклада), открытого в этом же банке, через кассу отделения наличными денежными средствами в рублях Банка России в сумме <данные изъяты> руб. монетами номиналом по 1, 2, 5, 10 руб.

Сотрудник банка потребовал от истца уплатить комиссию за проведение данной операции, от чего истец отказался, после чего истцу было отказано в приеме наличных денежных средств на счет.

После этого, в тот же день ДД.ММ.ГГГГ. ФИО3 обратился в другой офис отделения Сбербанка по адресу <адрес>, специалист ФИО1 вновь потребовала уплату комиссии от чего истец отказался, после чего истцу было отказано в приеме наличных денежных средств на счет. Кроме того, от него потребовали, что бы он фасовал каждую монету отдельно самостоятельно, 10 руб. к десяти рублям в отдельные пакеты.

ДД.ММ.ГГГГ истец вручил ФИО2 ПАО «Сбербанк» претензию, с требованием направить ему информацию на каком основании установлены лимиты на внесение монет на вклад (л.д. 21). Ответ на претензию не предоставлен.

Истец ДД.ММ.ГГГГ. обратился в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г.Санкт-Петербургу, из ответа которого следует, что в предоставленной информации Банк не описал путь размещения на сайте https://www.sberbank.ru/ информации о порядке принятия монет Банка России в неуполномоченных офисах. При анализе сайта Банка установлено, что информация о порядке принятия монет Банка России для зачисления на вклад, на счет/дебетовую банковскую карту в неуполномоченных офисах на сайте https://www.sberbank.ru/ отсутствует. Согласно информации, размещенной на сайте https://www.sberbank.i-u/ в разделе «Вклады»-«Тарифы по вкладам»- «Размен», стоимость размена банкнот, монет Банка России одного номинала на банкноты, монеты Банка России другого номинала составляет при сумме операции свыше 300 рублей-1,5% от суммы, минимум 100 рублей за операцию. В соответствии с п.1 ст. 140 ГК РФ платежи на территории РФ осуществляются путем наличных и безналичных расчетов. При этом п.1 ст.861 ГК РФ предусмотрено, что расчеты с участием граждан, не связанные с осуществлением ими предпринимательской деятельности, могут производиться наличными деньгами без ограничений суммы или в безналичном порядке. Пунктом 1 статьи 851 ГК РФ установлено, что в случаях, предусмотренных договором банковского счета, клиент оплачивает услуги банка по совершению операций с денежными средствами, находящимися на счете. Однако, зачисление денежных средств, не является операцией с денежными средствами, находящимися на счете. Статьей 30 Федерального закона от 10.07.2002 № 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" установлено право клиента-потребителя осуществить зачисление банкнот и монет Банка России на банковский счет по их нарицательной стоимости. Нормы, устанавливающие лимиты по внесению на счет денежных средств в виде монет Банка России и обязывающие потребителей осуществлять их обмен на банкноты Банка России, в действующем законодательстве отсутствуют. Таким образом, принятие монет Банка России по нарицательной стоимости без ограничения суммы и количества вносимых номиналов является обязанностью Банка и не может влечь корреспондирующую обязанность клиента осуществить обмен монет Банка России на банкноты Банка России, сопровождающийся оплатой комиссионного вознаграждения за данную услугу. Кроме того, услуга по размену банкнот, монет Банка России одного номинала на банкноты, монеты Банка России другого номинала не создает для потребителя какого-либо нового имущественного блага, а введение комиссии за данную услугу ведет к уменьшению денежной массы клиента, то есть к нарушению принципа нарицательной стоимости рубля. Управлением проведено наблюдение за соблюдением обязательных требований, в ходе которого в действиях ПАО «Сбербанк», выявлены нарушения обязательных требований действующего законодательства, установленные п. 1ст.10; абз. 1 п. 1 ст. 16; п.п. 5,15 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей. Банк в местах оказания услуг обязан осуществлять прием монет Банка России любым номиналом без ограничения по сумме, а навязывание возмездной услуги по обмену монет на банкноты Банка России в случае превышения лимита внесения, равно как и введение платы за размен монет, банкнот Банка России одного номинала на монеты, банкноты Банка России другого номинала, ущемляет права потребителя и противоречит требованиям действующего законодательства РФ.

Управлением принято решение о выдаче ПАО «Сбербанк» предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей ( л.д.24-27).

Представитель ответчика в своих возражениях ( л.д.40-44 ) указал, что в ходе обслуживания в дополнительном офисе ПАО Сбербанк по адресу <адрес> ФИО3 был проинформирован о возможности внесения денежных средств на вклад/счёт/дебетовую банковскую карту в офисе Банка монетами на сумму не более 3 000 рублей, и возможности обратиться в Центр приёма монет ПАО Сбербанк для внесения денежных средств монетами на сумму свыше 3 000 рублей без взимания каких-либо комиссий. ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 обратился в дополнительный офис ПАО Сбербанк по адресу <адрес> для получения консультации по вопросу порядка взноса монет на банковский счёт. В ходе обслуживания Клиенту была предоставлена устная консультация о порядке зачисления монет на вклад/счёт/дебетовую карту. Клиенту было рекомендовано обратиться е Центр приёма монет ПАО Сбербанк для взноса денежных средств монетами на сумму свыше 3 000 рублей. Согласно Выписке в спорный период ФИО3 операции по счетам, в том числе взнос наличных на счёт счет/вклад/банковскую карту не совершал. В целях обеспечения бесперебойного процесса и улучшения качества обслуживания Клиентов с ДД.ММ.ГГГГ ПАО Сбербанк определён и утверждён перечень подразделений офисов Банка, уполномоченных проводить операции по приёму монет Банка России для зачисления во вклад/счет/дебетовую банковскую карту без ограничений по сумме и без комиссии. Информация о действующем в Банке порядке приема монет Банка России доводится до Клиентов в отделениях и путем размещения на сайте Банка - www.sberbank.ru. Информация о Центрах приёма монет также размещена на официальном сайте Банка в разделе Частным Клиентам - Офисы и банкоматы - Центры приёма монет. Банком обеспечена возможность для клиентов бесплатно вносить монеты Банка России для зачисления на вклад/счет/дебетовую карту в каждом отделении Банка. Во всех отделениях Банка прием монет Банка России на вклад/счет/дебетовую карту осуществляется без взимания платы. Тариф за прием монет Банка России для зачисления на вклад/счет/дебетовую карту не предусмотрен. Клиенты могут осуществлять бесплатное внесение монет Банка России на вклад/счет/дебетовую карту в каждом офисе (с учетом имеющихся ограничений), при этом прием монет Банка России в любых суммах осуществляется в уполномоченных отделениях Банка, перечень которых опубликован на сайте Банка. Во всех отделениях Банка клиентам доступна отдельная услуга по размену монет на купюры Банка России. Клиенты имеют возможность внести монеты Банка России на вклад/счет/дебетовую карту в сумме более 3000 руб.: в подразделениях Банка, уполномоченных на прием монет Банка России без ограничений, в нескольких неуполномоченных (на прием монет Банка России без ограничений) подразделениях Банка в течение одного дня, в неуполномоченном (на прием монет Банка России без ограничений) подразделении Банка за несколько дней, или в любом отделении Банка осуществить размен монет Банка России на купюры, прием которых осуществляется без ограничений. Наличие возможности выбирать между вышеуказанными вариантами использования монет, в том числе выбирать вариант, не связанный с уплатой какой-либо комиссии, исключает навязывание со стороны Банка услуги обмена монет на купюры. Вопреки доводам истца прием и пересчёт монет Банка России для зачисления на в клад/счет/дебетовую карту осуществляется в подразделениях Банка на безвозмездной основе, комиссией не облагается. Наибольшие объёмы монет в ПАО Сбербанк приносят Клиенты - физические лица, которые одновременно являются индивидуальными предпринимателями и обращаются несколько раз в месяц на регулярной основе за пересчетом больших сумм денежной наличности в виде монет Банка России. Клиенты приходят с большим объемом монет номиналом от 1 рубля до 10 рублей. Объемы разовых операций клиентов, в исключительных случаях, достигают 100 - 600 тыс. рублей монетами Банка России. Время оказания услуги при приеме к размену в офисе большого количества монет составляет от 30 до 60 минут. По проведенному в Банке хронометражу данных операций были выявлены случаи приема монет длительностью более 3 часов. В среднем в день офис Банка, в котором много таких Клиентов с монетами, принимает около 26 кг. монет. При этом парализуется работа кассы офиса Банка, затрудняется обслуживание иных клиентов. От них поступают жалобы на долгое ожидание для проведения необходимых операций (получить кредит, получить средства со вклада, получить банковскую карту и т.д.). Факт навязывания ФИО3 каких-либо услуг со стороны ПАО Сбербанк отсутствует. В ходе обслуживания ФИО3 был проинформирован о возможности обратиться в любой удобный Центр приёма монет ПАО Сбербанк, в том числе по месту жительства в г Гатчина, для внесения денежных средств монетами на сумму свыше 3000 рублей без взимания каких-либо комиссий. ПАО Сбербанк при оказании ФИО3 банковских услуг действовал добросовестно, разумно, в соответствии с условиями банковского обслуживания и положениями действующего законодательства. В действиях ПАО Сбербанк отсутствуют нарушения законодательства и прав ФИО3 как потребителя.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями ч. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принципы состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

На основании ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Оценив имеющиеся доказательства, заключения органов Роспотребнадзора, в совокупности в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд считает требования ФИО3 подлежащими частичному удовлетворению.

Разрешая заявленные требования, с учетом имеющегося заключения Роспотребнадзора, вынесенного в адрес ответчика Предостережения суд считает требования истца по праву доказанными. В ходе рассмотрения дела установлено, что на момент заключения договора банковского вклада операции по зачислению денежных средств в наличном порядке с использованием монет Банка России не являлись платными. Доказательств, свидетельствующих о достижении соглашения сторон об изменении условий договора банковского вклада в этой части, равно как и сведений о том, что истец на момент совершения операции согласился на изменение размера комиссии на оказание банковской услуги по зачислению ему на счет денежных средств с учетом введенного тарифа, в материалах дела не имеется.

Несмотря на то, что законом, в частности п. 1 ст. 851 ГК РФ установлено, что в случаях, предусмотренных договором банковского счета, клиент оплачивает услуги банка по совершению операций с денежными средствами, находящимися на счете, зачисление денежных средств, не является операцией с денежными средствами, находящимися на счете.

Право клиента-потребителя осуществить зачисление банкнот и монет Банка России на банковский счет по их нарицательной стоимости. Нормы, устанавливающие лимиты по внесению на счет денежных средств в виде монет Банка России и обязывающие потребителей осуществлять их обмен на банкноты Банка России, в действующем законодательстве отсутствуют.

Таким образом, принятие монет Банка России по нарицательной стоимости без ограничения суммы и количества вносимых номиналов является обязанностью Банка и не может влечь корреспондирующую обязанность клиента осуществить обмен монет Банка России на банкноты Банка России, сопровождающийся оплатой комиссионного вознаграждения за данную услугу.

Кроме того, услуга по размену банкнот, монет Банка России одного номинала на банкноты, монеты Банка России другого номинала не создает для потребителя какого-либо нового имущественного блага, а введение комиссии за данную услугу ведет к уменьшению денежной массы клиента, то есть к нарушению принципа нарицательной стоимости рубля.

Банк в местах оказания услуг обязан осуществлять прием монет Банка России любым номиналом без ограничения по сумме, а навязывание возмездной услуги по обмену монет на банкноты Банка России в случае превышения лимита внесения, равно как и введение платы за размен монет, банкнот Банка России одного номинала на монеты, банкноты Банка России другого номинала, ущемляет права потребителя и противоречит требованиям действующего законодательства РФ.

Доводы представителя ответчика о том, что в банке не существует комиссии за внесение денежных средств на счет, которая была отменена самим банком в ДД.ММ.ГГГГ. и ссылка на Условия банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк ( л.д.59-80) не отменяет незаконные действия сотрудников банка, которые были предприняты в отношении истца в момент его обращения в офисы в том числе и обязание потребителя заниматься расфасовкой монет.

Суд считает юридически не состоятельными возражения ответчика в части того, что при оказании ФИО3 банковских услуг банк в лице работников офисов действовал добросовестно, разумно, в соответствии с условиями банковского обслуживания и положениями действующего законодательства. Как установлено судом, в действиях ПАО Сбербанк как раз присутствуют нарушения законодательства и прав ФИО3 как потребителя, в связи с чем суд считает необходимым признать незаконным отказ ПАО Сбербанк принять на вклад денежные средства не расфасованными монетами по 1,2,5,10 рублей, признать незаконным требование ПАО Сбербанк в оплате комиссии, т.е. приобретении дополнительной платной услуги при внесении истцом денег монетами на банковский сберегательный счет, обязать ПАО Сбербанк принять от ФИО3 на действующий вклад денежные средства в сумме <данные изъяты> руб. монетами по 1,2,5,10 руб.

Размер компенсации морального вреда по мнению суда подлежит уменьшению до <данные изъяты> руб., что является разумным и справедливым и подлежит взысканию с ответчика.

Поскольку требования истца добровольно ответчиком удовлетворены не были с ответчика судом в пользу истца взыскивается штраф в сумме <данные изъяты> руб.

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ с ответчика в доход соответствующего бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты> рублей, от уплаты которой истец при подаче искового заявления освобожден.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 12, 56, 67, 194 -199 ГПК РФ, суд

решил:

░░░ ░░░3 ░ ░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░ - ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

<░░░░░░ ░░░░░░>

<░░░░░░ ░░░░░░>

<░░░░░░ ░░░░░░>

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 300 ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░

░░░░░░░17.07. 2024 ░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░ ░░░░ № 2-1536/2024

░░░: 47RS0006-01-2023-007054-60

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░