Решение от 21.12.2021 по делу № 2-3088/2021 от 19.11.2021

Дело № 2-3088/2021

УИД: 55RS0026-01-2021-004547-81

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Омский районный суд Омской области в составе председательствующего судьи Набока А.М. при секретаре судебного заседания Ковтюх А.Н., рассмотрев в городе Омске в открытом судебном заседании 21 декабря 2021 года гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «ФИО1» об отказе от исполнения договора, взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в Омский районный суд Омский области с исковым заявлением к ООО «ФИО1» об отказе от исполнения договора, взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда.

В обоснование заявленных требований указывает, что ДД.ММ.ГГГГ между Скачковым И.А. и ООО «Сетелем банк» заключен кредитный договор №. Одновременно в помещении банка между ООО «ФИО1» и Скачковым И.А. заключен договор оказания услуг, оформленный выдачей карты № № по программе обслуживания «I-CAR-BASE» сроком на 2 года, стоимость карты составила 80 000 руб. Предметом договора является оказание услуг по бесплатному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказание справочно-консультативных, юридических услуг, а также непериодическое издание первого тома из серии книг «I-Car on Road», содержащейся на электронном носителе. С момента заключения договоров ФИО2 за услугами к ответчику не обращался, приобретенным электронным носителем не пользовался. ФИО2 направил в ООО «ФИО1» заявление об отказе от исполнения договора и возврате оплаты в полном объеме, которое получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. Ответа не последовало.

ООО «ФИО1» перечислило ФИО2 денежную сумму в размере 4 000 руб.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 повторно обратился в ООО «ФИО1» с заявлением о перечислении оставшейся суммы в размере 76 000 руб. Заявление получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. Ответа не последовало.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 в третий раз обратился в ООО «ФИО1» с заявлением о перечислении оставшейся суммы в размере 76 000 руб. Заявление получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. Ответа не последовало.

ФИО2 не была предоставлена информация в рублях цены товара в нарушение п. 2 ст. 10 закона о защите прав потребителей. Ни в заявлении (оферте) о присоединении к договору, ни в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «I-Car Base» от ДД.ММ.ГГГГ цена товара в рублях не отражена. В указанных документах имеются лишь положения о порядке расчета денежных сумм.

Карта № S 06341 оформлена ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 направил в ООО «ФИО1» заявление об отказе от исполнения договора и возврате оплаты в полном объеме. Заявление получено ООО «ФИО1» ДД.ММ.ГГГГ. Ответа на заявление не последовало.

О содержании USB-накопителя ФИО2 ничего не известно, что подтверждается тем, что он запечатан.

Просит принять отказ ФИО2 от исполнения договора с ООО «ФИО1» по карте № № от ДД.ММ.ГГГГ по программе обслуживания «I-Car-Base»; взыскать с ООО «ФИО1» в пользу ФИО2 плату за карту № S 06341 от ДД.ММ.ГГГГ по программе обслуживания «I-Car-Base» в сумме 76 000 руб., неустойку за невыполнение требования о возврате денежной суммы по карте № S 06341 от ДД.ММ.ГГГГ по программе обслуживания «I-Car-Base» в сумме 198 360 руб.; компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.; штраф в размере 50 % от взысканной суммы за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен судом надлежащим образом.

Представитель истца ФИО2 – ФИО5, действующий на основании доверенности, требования поддержал по доводам, изложенным в иске. Относительно рассмотрения дела в порядке заочного судопроизводства не возражал.

Представитель ответчика ООО «ФИО1» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен судом надлежащим образом, ходатайств не заявлено.

Представитель третьего лица ООО «Сетелем Банк» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен судом надлежащим образом.

В соответствии со статьёй 233 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее – ГПК РФ) в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствии, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Суд с учётом мнения представителя истца считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика в порядке заочного производства.

Изучив материалы дела, исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу пункта 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера (пункт 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей).

Требуемая информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг) (пункт 3 ст. 10 Закона о защите прав потребителей).

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, пунктом 3 которых на продавца возложена обязанность обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).

В пункте 64 Правил установлено, что непериодические издания, имеющиеся в продаже, размещаются в месте продажи или вносятся в каталоги изданий, имеющихся в наличии. Допускается обозначение цены на каждом выставленном для продажи экземпляре издания.

Потребителю должна быть предоставлена возможность беспрепятственного ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров. Для этой цели при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующее техническое оснащение.

Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный этим же постановлением Правительства РФ (пункт 14).

Согласно п. 1 ст. 12 названного закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Из разъяснений, изложенных в п. 28 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», ст. 1098 ГК РФ).

Ответчик ООО «ФИО1» доказательств, опровергающих требования истца, не представил.

В материалы дела представлен кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ, по условиям которого ООО «Сетелем Банк» предоставляет ФИО2 кредитные денежные средства в размере 690 740 рублей, из которых 600 000 рублей – сумма на оплату стоимости автотранспортного средства, указанного в п. 10 индивидуальных условий, 90 740 рублей – сумма на оплату иных потребительских нужд.

В силу представленного заявления (оферты), ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 заключил договор о присоединении к договору публичной оферты ООО «ФИО1» по программе обслуживания «I-CAR-Base».

Согласно раздела 4 указанного заявления (оферты), карта «I-CAR-Base»-идентификационный номерной документ в пластиковой форме, дающий его владельцу право на получение от компании работ и услуг в рамках наполнения карты, на условиях и в порядке, предусмотренных правилами оказания услуг по программе обслуживания «I-CAR-Base» от ДД.ММ.ГГГГ. Включает в себя доступ к круглосуточному бесплатному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказание справочно-консультационных, юридических услуг владельцам автотранспортных средств – держателем карты, а также непериодическое издание первого тома из серии книг «I-CaronRoad», содержащихся на электронном носителе. Стоимость карты «I-CAR-Base», включающей в себя наполнение согласно условиям пункта 4.2 настоящего заявления, составляет 80 000 рублей. Общая стоимость карты складывается из стоимости доступа к круглосуточному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказания справочно-консультационных, юридических услуг, стоимость которых устанавливается в п. 7.2 Правил оказания услуг по программе обслуживания «I-CAR-Base» от ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость непериодического издания первого тома из серии книг «I-CaronRoad» устанавливается в п. 7.2 Правил оказания услуг по программе обслуживания «I-CAR-Base» от ДД.ММ.ГГГГ, но не менее суммы, указанной в п. 4.3 заявления, за вычетом 5%.

Согласно условиям указанного заявления (оферты), ознакомившись с правилами оказания услуг по программе обслуживания «I-CAR-Base» от ДД.ММ.ГГГГ, содержащих условия о порядке, объеме и перечне подлежащим оказанию клиенту работу и услуг в рамках наполнения карты, а также с содержанием электронного издания первого тома из серии книг «I-CaronRoad», убедившись в отсутствии недостатков, дефектов, неисправностей предаваемого клиенту электронного носителя (USB flash накопителя), клиент выражает свою волю на приобретение карты «I-CAR-Base» в порядке и на условиях, определенных договором публичной оферты ООО «ФИО1», размещенном на сайте www.I-Car24.ru. Подписав настоящее заявление, клиент не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомился с условиями договора публичной оферты, изложенными в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «I-CAR-Base» от условиями договора публичной оферты, изложенными в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «I-CAR-Base» от ДД.ММ.ГГГГ, и содержанием USB flash накопителя, содержащим электронное издание первого тома из серии книг «I-CaronRoad».

В указанном заявлении содержится подпись ФИО2

Из текста искового заявления следует, что USB flash накопитель не поврежден и ранее не открыт, содержимое указанного накопителя ФИО2 не продемонстрировано, тем самым, он введен в заблуждение, приобретая указанную карту, содержащую электронное издание первого тома из серии книг «I-CaronRoad».

В судебном заседании представитель истца продемонстрировал USB flash накопитель, который не имеет следов эксплуатации.

В материалы дела представлены Правила оказания услуг по программе «I-Car Base», утвержденные ООО «ФИО1» ДД.ММ.ГГГГ, согласно п. 1 указанных Правил, предметом настоящего Договора является предоставление Компанией Клиенту услуги - доступа к круглосуточному бесплатному сервису технической помощи на дороге (далее «Сервису») в объемах и порядке, установленных настоящим договором. Доступ к Сервису считается предоставленным Клиенту при наличии у Клиента фактической возможности заказывать услуги, включенные в Сервис. Далее по тексту под услугами, оказываемыми Компанией Клиенту, если иное не следует из контекста, подразумевается услуги, включенные в Сервис. Предметом настоящего Договора является также приобретение непериодического электронного издания первого тома из серии книг «I-Саг on Road», содержащегося на электронном носителе (USB flash накопителе).

В рамках программы обслуживания «I-Саг Base» Компания оказывает Клиенту следующие услуги: автосправка 24 часа - без ограничения по количеству обращений; горячая линия по Европротоколу - без ограничения по количеству обращений; юридическая консультация - без ограничения по количеству обращений; персональный менеджер - без ограничения по количеству обращений; юрист на ДТП - без ограничения по количеству обращений; эвакуация - без ограничения по количеству обращений; подвоз топлива - без ограничения по количеству обращений; запуск от внешнего источника - без ограничения по количеству обращений; замена колеса - без ограничения по количеству обращений; такси от ДЦ - без ограничения по количеству обращений; поиск автомобиля - без ограничения по количеству обращений.

Компания обязуется передать Клиенту непериодическое электронное издание первого тома из серии книг «I-Саг on Road», содержащееся на электронном носителе (USB flash накопителе).

Факт ознакомления с содержимым электронного носителя (USB flash накопителя), на котором размещено непериодическое издание, и последующей передачи его Клиенту подтверждается личной подписью Клиента в Заявлении о присоединении к договору публичной оферты ООО «ФИО1» по программе обслуживания «I-Саг Base».

Согласно разделу 5 Правил оказания услуг по программе обслуживания «I-Саг Base» следует, порядок передачи клиенту непериодического электронного издания первого тома из серии книг «I-Саг on Road», содержащегося на электронном носителе (USB flash накопителе) осуществляется в следующем порядке:

Непосредственно перед подписанием заявления о присоединении к договору публичной оферты клиент обязан проверить электронный носитель (USB flash накопитель) на наличие на нем внешних повреждений, а затем попросить лицо, реализующее данный товар, продемонстрировать содержание электронного носителя (USB flash накопителя) на компьютере, либо ознакомиться с непериодическим электронным зданием самостоятельно, с помощью личного компьютера.

После того, как клиент убедится в том, что электронный носитель (USB flash накопитель) надлежащего качества и содержания, он подписывает заявление о присоединении и получает электронный носитель.

Электронный носитель (USB flash накопитель), содержащий электронное издание, указанное в настоящих Правилах, имеет следующие системные требования: операционная система Windows XP, 7, 8, 8.1, 10 место на жестком диске 1,5 Гб, оперативная память 126 Мб, процессор CRU x86/x64 Intel или AMD 1GHz, видеоадаптер с поддержкой цветовой палитры 16 бит и выше, устройство для чтения USB flash накопителя, мышь, клавиатура.

Согласно п. 6.2 Правил оказания услуг по программе обслуживания «I-Саг Base» клиент обязан ознакомиться с условиями настоящих Правил и объемом подлежащих оказанию Услуг.

В п. 7 Правил оказания услуг по программе обслуживания «I-Саг Base» определена общая стоимость карты «I-Car Base», которая складывает из стоимости услуг, оказываемых компанией в соответствии с настоящими Правилами, составляющих 5% от стоимости карты «I-Car Base» и стоимости непериодического электронного издания первого тома из серии книг «I-Саг on Road», содержащегося на электронном носителе (USB flash накопителя), составляющей 95% от стоимости карты «I-Car Base».

В силу п. 9.2 Правил оказания услуг по программе обслуживания «I-Саг Base», ознакомившись с настоящими правилами оказания услуг, а также с содержанием непериодического электронного издания первого тома из серии книг «I-Саг on Road», убедившись в отсутствии недостатков, дефектов, неисправностей передаваемого клиентом электронного носителя (USB flash накопитель), клиент выражается вою волю на приобретение карты ««I-Car Base» в порядке и на условиях, определенных настоящими правилами.

Подписав заявление о присоединении, клиент не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомился с условиями договора публичной оферты, изложенными в настоящих Правилах, и размещенным USB flash накопителе непериодическим электронным изданием.

Клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание первого тома из серии книг «I-Саг on Road» входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качестве, не подлежащих обмену (возврату), утверждённый Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463 (пункт 14 перечня).

Согласно Правил продажи товаров по розничной купли-продажи, утвержденных Постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 N 2463, вступивших в законную силу с 01.01.2021, потребителю должна быть предоставлена возможность беспрепятственного ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров. Для этой цели при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующее техническое оснащение (п.64).

Согласно п. 54 Особенностей продажи экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных, при продаже экземпляров аудиовизуальных произведений, фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных продавец обязан предоставить потребителю следующую информацию о предлагаемом к продаже товаре, наличие которой на каждом экземпляре (потребительской упаковке) является обязательным:

а) технические характеристики носителя, а также записи аудиовизуального произведения, фонограммы, программы для электронных вычислительных машин и базы данных;

б) сведения об обладателе авторского права и (или) смежных прав на аудиовизуальное произведение, фонограмму, программу для электронных вычислительных машин и базу данных;

в) номер регистрации программы для электронных вычислительных машин или базы данных, если они были зарегистрированы;

г) знак информационной продукции.

Указанные условия при продаже истцу флеш-накопителя соблюдены не были.

Проанализировав условия спорного договора, суд приходит к выводу, что истец при заключении договора с ответчиком был введен в заблуждение относительно условий договора, ему не была предоставлена полная информация приобретаемого товара в соответствии с п. 54, 64 Правил.

Как следует из п.4.2 заявления (оферты) о присоединении к договору публичной оферты ООО «ФИО1» по программе обслуживания «I-CAR-Base», в графе информация о приобретаемом товаре указано, что карта «I-CAR-Base», включает в себя доступ к круглосуточному бесплатному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказание справочно-консультационных, юридических услуг владельцам автотранспортных средств – держателем карты, а также непериодическое издание первого тома из серии книг «I-CaronRoad», содержащихся на электронном носителе.

Программа обслуживания называлась «I-CAR-Base» на русский язык «Я автомобильная база» и преподносилась, как Техпомощь на дорогах. Из самого текста заявления содержание книги не усматривается.

Анализируя условия публичной оферты, заявление на присоединение к которой подписал истец, суд полагает, что ФИО2 при заключении договора был введен в заблуждение относительно условий договора, ей ему не была предоставлена полная информация о приобретаемых услуге и товаре.

Согласно разделу 7 Правил оказания услуг по программе обслуживания «1-CAR-BASE» общая стоимость карты «I-CAR-BASE» складывается из стоимости услуг, оказываемых компанией в соответствии с настоящими правилами, составляющих 5% от стоимости карты «I-CAR-BASE», и стоимости непериодического электронного издания первого тома из серии книг «I-Car on Road», содержащееся на электронном носителе (USB flash накопителе), в размере 95% от стоимости карты «I-CAR-BASE».

Как видно из раздела I Правил, первый том из серии книг «I-Car on Road» - непериодическое электронное издание, содержащееся на электронном носителе - USB flash накопителе, с зафиксированной в нем юридически значимой информацией в текстовом и/или медиа форматах (в том числе PDF), их сочетаний, изложенных на государственном (официальном) языке Российской Федерации, доступной к изучению (использованию, прочтению) без применения специальных (юридических, технических, медицинских, финансовых) знаний, в области семейного права, автором которого является ФИО6, главный редактор ФИО7 Адрес компании: 190020, <адрес> «А», этаж 2, помещение 1-ое, офис 205. Выходные сведения электронного издания размещены на USB flash накопителе.

Истец принял флеш-карту, поскольку предполагалось, что ее содержимое связано с автомобилем и оказанием услуг, по оказании помощи на дороге и обслуживание.

Исходя из буквального толкования слов и выражений, содержащихся в спорном договоре, не следует, что до ФИО2 доводилась информация о потребительских свойствах товара, обеспечивающая возможность его правильного выбора, в том числе содержание электронного издания и его стоимость в денежном эквиваленте.

Учитывая положения пункта 1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги) (пункт 4).

Платежных документов, подтверждающих оплату Скачковым И.А. 80 000,00 руб., суду, несмотря на запросы, ответчиком, третьим лицом представлено не было. Однако, учитывая тот факт, что денежные средства в размере 4000,00 были возвращены, кредитный договор оформлен на сумму, большую чем необходимо для оплаты автомобиля, оплата за услугу, «Помощь на дорогах», произведена.

Из заявления (оферты) усматривается, что стоимость непериодического издания «I-Car on Road», предлагаемого 000 «ФИО1», конкретно не определена, подлежит исчислению из общей стоимости карты «I-CAR-BASE» за вычетом 5%.

Согласно пункта 4.4 заявления общая стоимость карты складывается из стоимости доступа к круглосуточному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказания справочно-консультационных, юридических услуг, а их стоимость, в свою очередь, устанавливается в пункте 7.2 Правил оказания услуг по программе обслуживания «I-CAR-BASE» от ДД.ММ.ГГГГ, в котором также общая стоимость карты не указана, отмечено, что она складывается из стоимости услуг, оказываемых компанией в соответствии с настоящими правилами, составляющих 5 % от стоимости карты «I-CAR-BASE», и стоимости непериодического электронного издания первого тома из серии книг «I-Car on Road», содержащегося на электронном носителе (USB flash накопителе), составляющей 95% от стоимости карты.

Таким образом, непериодическое издание стоит 76000, 00 руб., с учетом того, что стоимость комментариев к семейному кодексу в бумажном варианте не превышает 400-500 руб.

Исходя из изложенного, суд полагает доказанным, что, подписывая заявление (оферту), истец не имел возможности ознакомиться с достоверной и окончательной ценой предлагаемого ему товара, а порядок доведения до потребителя цены непериодического издания, не позволял проверить ее соответствие цене товара в том месте, где товар приобретен.

Представленные выше обстоятельства в их совокупности не позволили истцу сделать правильный выбор в пользу тех товаров, которые действительно были необходимы для достижения полезного результата, что в силу ст. 12 Закона о защите прав потребителей предоставляет ему право отказаться от исполнения договора. Поскольку приобретенный истцом товар - первый том из серии книг «I-Car on Road», размещенный на флеш-карте, содержит комментарий к статьям Семейного кодекса, что явно не соответствует его содержанию и подтверждает доводы истца о введении её в заблуждение относительно приобретаемого товара.

Доказательств подтверждающих, что необходимая информация доведена до сведения истца, стороной ответчика не представлено.

Согласно п. 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Истец ФИО2 направил 10.20.2021 заявление в адрес ООО «ФИО1» об отказе от исполнения договора, а также о возврате денежных средств в сумме 80 000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истцу на расчетный счет ответчиком возвращена денежная сумма в размере 5% от оплаченной истцом при заключении договора суммы (4 000 рублей) – согласно платежному поручению №.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 повторно обратился в ООО «ФИО1» с заявлением о перечислении оставшейся суммы в размере 76 000 руб. Заявление получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. Ответа не последовало.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 в третий раз обратился в ООО «ФИО1» с заявлением о перечислении оставшейся суммы в размере 76 000 руб. Заявление получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. Ответа не последовало.

При установленных обстоятельствах, суд приходит к выводу, что истца в соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ вправе отказаться от исполнения договора об оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнение обязательств по данному договору.

Доказательств оказания услуг по спорному договору, несение ответчиком расходов в рамках исполнения указанного договора суду не представлено.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу.

Таким образом, с ответчика ООО «ФИО1» а пользу истца подлежит взысканию денежная сумма в размере 76 000 рублей, в связи с отказом истца от исполнения договора публичной оферты.

Разрешая требования о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, суд исходит из положения п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей, согласно которому за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В соответствии с пп. «а» п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителей о взыскании неустойки, предусмотренной Законом о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что неустойка (пеня) в размере, установленном статьей 23 Закона, взыскивается за каждый день просрочки указанных в статьях 20, 21, 22 Закона сроков устранения недостатков товара без ограничения какой-либо суммой.

Размер неустойки может быть снижен в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым (пункт 34 постановления).

В адрес ответчика истцом ДД.ММ.ГГГГ направлено первое заявление, в котором ФИО2. просил осуществить полный возврат денежных средств в размере 80 000 рублей, которая частично ответчиком удовлетворена ДД.ММ.ГГГГ, денежные средства в размере 4 000 рублей за карту № № (5% от стоимости программы) «Помощь на дорогах».

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 повторно обратился в ООО «ФИО1» с заявлением о перечислении оставшейся суммы в размере 76 000 руб. Заявление получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. Ответа не последовало.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 в третий раз обратился в ООО «ФИО1» с заявлением о перечислении оставшейся суммы в размере 76 000 руб. Заявление получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. Ответа не последовало.

Первое требование о возврате уплаченной суммы ответчик получил 21.02.2021г. Последний день, когда ответчик должен удовлетворить требования потребителя - ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, неустойка рассчитывается с ДД.ММ.ГГГГ по день подачи искового заявления ДД.ММ.ГГГГ (76 000 рублей * 261 день* 1%) и составляет 198 360,00 рублей.

Поскольку истцом заявлено ко взысканию с ответчика в счет неустойки 198 360 рублей, то указанная сумма подлежит взысканию с ООО «ФИО1» в пользу ФИО2

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Принимая во внимание разъяснения п. 45 постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

По смыслу Закона о защите прав потребителей сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая личность истца, период ее переживаний, способ нарушения прав истца, суд полагает разумным взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

По правилам п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании изложенного, с ООО «ФИО1» подлежит взысканию штраф в пользу ФИО2 в размере 142 180 рублей.

Со стороны ответчика ходатайств о снижении неустойки и штрафа не поступало.

По правилам ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобождён, взыскивается с ответчика, не освобождённого от уплаты государственной пошлины, в соответствующий бюджет.

Поскольку истцом были заявлены требования в защиту прав потребителей от уплаты государственной пошлины он освобожден, следовательно, с ООО «ФИО1» подлежит взысканию госпошлина в местный бюджет в сумме 6 243 рубля 60 копеек.

Руководствуясь статьями 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░2 ░ ░░░ «░░░1» ░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░2 ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ «░░░1» ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ «I-CAR-Base» ░░ ░░.░░.░░░░

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░1» ░ ░░░░░░ ░░░2 ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 76 000 ░░░░░░, ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░;

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░1» ░ ░░░░░░ ░░░2 ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 198 360 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░1» ░ ░░░░░░ ░░░2 ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10 000 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░1» ░ ░░░░░░ ░░░2 ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 142 180 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░1» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 6 243 ░░░░░ 60 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░ ░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░     ░/░                                ░.░.░░░░░░

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 28 ░░░░░░░ 2021 ░░░░.