Решение по делу № 11-115/2020 от 19.11.2020

КОПИЯ

Дело № 11-115/2020 УИД: 66МS0180-01-2020-002519-17

Мотивированное решение изготовлено 11 января 2021 года (с учетом выходных и праздничных дней с 01.01.2021 по 10.01.2021)

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Первоуральск                        28 декабря 2020 года    

Первоуральский городской суд Свердловской области

в составе: председательствующего Федорца А.И.,

при секретаре Пащенко Е.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в апелляционном порядке апелляционную жалобу ответчика Открытого акционерного общества Авиокомпания «Уральские авиалинии» на решение мирового судьи судебного участка № 8 Первоуральского судебного района Свердловской области Исаковой О.С. от 01.09.2020 по гражданскому делу № 2-2388/2020 по иску Чертыковой Натальи Александровны к Открытому акционерному обществу Авиокомпания «Уральские авиалинии» о защите прав потребителя

которым постановлено:

исковые требования Чертыковой Натальи Александровны к Открытому акционерному обществу Авиакомпания «Уральские авиалинии» о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа — удовлетворить.

Взыскать с Открытого акционерного общества Авиакомпания «Уральские авиалинии» в пользу Чертыковой Натальи Александровны в счет возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы денежные средства в сумме 31 984 рубля 00 копеек, неустойку за период с 02.05.2020 по 02.06.2020 в сумме 28 785 рублей 60 копеек, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в сумме 30 384 рубля 80 копеек.

Взыскать с Открытого акционерного общества Авиакомпания «Уральские авиалинии» в доход бюджета муниципального образования г. Первоуральск госпошлину в сумме 2 023 рубля 09 копеек.

УСТАНОВИЛ:

Чертыкова Н.А. обратилась в суд с иском к ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» о взыскании денежных средств в счет возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы денежные средства в сумме 31 984 рубля 00 копеек, неустойки за период с 02.05.2020 по 02.06.2020 в сумме 28 785 рублей 60 копеек, штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

В обоснование требования указала, что 23.01.2020 между ней и ответчиком заключен договор на авиаперевозку двух пассажиров Чертыковой Н.А. и Чертыкова В.В. Билеты были приобретены с возможностью возврата и обмена, стоимость их составила 31 984 рубля. 27.05.2020 вылет из г. Екатеринбурга в г. Калининград с пересадкой в г. Москве; 31.05.2020 вылет обратно из г. Калининграда в г. Екатеринбург с пересадкой в г. Москве. Пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика в связи с вынужденным отказом от поездки. Мероприятие по учебе отменилось в связи с распространением новой короновирусной инфекции (COV1D-19). 06.04.2020, 22.04.2020 и 12.05.2020 она через личный кабинет ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» подавала заявления об отказе от рейса и оформлении возврата за билеты, которые оставлены без рассмотрения. В настоящее время возврат денежных средств не произведен. Согласно правилам возврата билетов, опубликованных на сайте Уральских авиалиний, для оформления возврата авиабилета, купленного на сайте АК, в мобильном приложении или через службу поддержки пассажиров, на сайте авиакомпании в разделе «Обратная связь» необходимо составить заявку на добровольный возврат. Заявка обрабатывается до пяти рабочих дней от даты оформления возврата авиабилета. Возврат денежных средств по заказам авиабилета онлайн, оплаченным картой, производится обратно на карту. Срок перечисления денежных средств 5-20 дней в зависимости от банка-эмитента. При этом авиакомпания не несет ответственности за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от банка. 06.04.2020 ею было подано заявление о возврате, таким образом, в течение 25 дней, то есть до 01.05.2020, должен был поступить возврат денежных средств, уплаченных за билет, однако требования ее ответчиком добровольно удовлетворены не были, а потому просит взыскать с ответчика в счет возврата уплаченную по договору денежную сумму в размере 31 984 рубля 00 копеек. Кроме того, поскольку авиабилеты приобретались ею для личных (семейных) нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, договор перевозки подпадает под действие закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а потому, в соответствии с пунктом 5 статьи 28 данного закона, просит взыскать с ответчика неустойку за период с 02.05.2020 по 02.06.2020 в сумме 28 785 рублей 60 копеек, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Истец в суде первой инстанции заявленные требования поддержала в полном объеме по доводам иска пояснила, что оснований для применения к возникшим между ней и ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» правоотношениям положений Постановления Правительства Российской Федерации № 991 от 06.07.2020 не имеется, поскольку какие-либо ограничения по полетам на территории Российской Федерации в указанный период времени установлены не были, рейсы, на которые ею были приобретены авиабилеты, не отменялись, договор заключен между ней и ответчиком по возвратному тарифу, а потому авиакомпания обязана была возвратить ей стоимость билетов.

Ответчик, будучи надлежащим образом уведомленный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание своего представителя не направил.

Представитель ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» Полищук Е.А. представила письменный отзыв на иск, в котором просила в удовлетворении требований истцу отказать. В обоснование своей позиции указала, что Федеральным законом № 166-ФЗ от 8.06.2020 в Воздушный кодекс РФ внесена статья 107.2, устанавливающая, что в случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации. 07.07.2020 вступило в силу Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, утвержденное постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 № 991. Указанным постановлением изменен порядок возврата денежных средств по договорам перевозки, подлежащим исполнению с 01.02.2020 по международным перевозкам с Китайской Народной Республикой и с 18.03.2020 по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 01.05.2020. В соответствии с указанным постановлением перевозчик имеет право изменить условия договора (в части даты, времени, маршрута); отказаться от исполнения договора и возвратить уплаченную провозную плату. В связи с отменой рейсов или отказом пассажиров от воздушной перевозки по причине внесения изменений в условия договора воздушной перевозки, пассажир имеет право воспользоваться оплаченной суммой в счет оплаты услуг перевозчика (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете: по истечение 3 лет с даты отправления рейса получить денежные средства, не использованные для оплаты услуг перевозчика. В соответствии с пунктами 5, 6 Постановления Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 № 991 авиакомпания обязана принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе и по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика, в случае если денежные средства не будут истрачены, то они подлежат возврату пассажиру по истечение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете. При этом на денежные средства, не использованные для оплаты услуг перевозчика, подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами. Учитывая изложенное, на дату вынесения решения судом обязанность по возврату денежных средств по авиабилетам № и № у авиакомпании отсутствует, Чертыковой Н.А. необходимо обратиться в Авиакомпанию с указанием одного из способов исполнения договора воздушной перевозки в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 № 991. В связи с отсутствием правовых оснований для удовлетворения основных исковых требований истца по возврату стоимости авиабилета, отсутствуют и законные основания для взыскания иных требований истца.

Мировым судьей судебного участка № 8 Первоуральского судебного района Свердловской области 01.09.2020 постановлено решение, которым требования истца удовлетворены в полном объеме.

В апелляционной жалобе ответчик ставит вопрос об отмене решения суда по мотивам неправильного применения судом первой инстанции норм материального права, так как судом первой инстанции необоснованно не применены положения Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 № 991 в части сроков возврата денежных средств, просит решение отменить, постановить новое решение, которым в удовлетворении заявленных требований отказать.

В суд поступили возражения на апелляционную жалобу со стороны истца, в соответствии с доводами которых для применения положений Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 № 991 необходимо одновременное соблюдение 3 условий: наличие угрозы возникновения чрезвычайной ситуации, дата вылета с 18.03.2020, заключение договора до 01.05.2020, ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения. Указанные в иске рейсы не отменялись, ограничения воздушного сообщения не имелось, следовательно, не имелось оснований для отказа в возврате денежных средств.

Участники процесса в заседание суда апелляционной инстанции не явились, о причинах неявки суд не уведомили, о времени и месте судебного разбирательства извещались своевременно и надлежащим образом, в том числе, путем размещения информации о времени и месте судебного разбирательства на сайте суда.

Суд апелляционной инстанции вправе рассмотреть дело по апелляционной жалобе в отсутствие лиц, участвующих в деле, если такие лица не известили суд апелляционной инстанции о причинах своей неявки и не представили доказательства уважительности этих причин или если признает причины их неявки неуважительными.

Принимая во внимание, что лица, участвующие в деле, надлежащим образом извещены о времени и месте рассмотрения дела, суд апелляционной инстанции находит возможным рассмотреть дело в порядке, предусмотренном ст.ст. 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в отсутствие не явившихся лиц.

В соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции проверяет законность и обоснованность решения суда первой инстанции в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе и возражениях относительно жалобы.

Согласно ч. 1 ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются: неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Исследовав поступившие материалы дела суд приходит к выводам о необходимости отмены решения суда первой инстанции по следующим основаниям.

Судом установлено, что Чертыковой Н.А. на официальном сайге в сети Интернет через личный кабинет ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» 23.01.2020 приобретены два авиабилета № и № на перелет 27.05.2020 по маршруту «Екатеринбург - Москва» «Москва - Калининград» и на перелет по маршруту «Калиниград - Москва» «Москва - Екатеринбург» на общую сумму 31 984 рубля 00 копеек.

Оплата произведена 23.01.2020 безналичным платежом с банковской карты истца.

ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» оформлены маршрутные квитанции, которые не содержат какой-либо информации об условиях возврата (невозврата) уплаченной за перевозку провозной платы. Согласно информации, размещенной в личном кабинете Чертыковой Н.А. ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии», билеты приобретены истцом с возможностью возврата и обмена билета

Воспользовавшись указанным правом, через личный кабинет ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» 06.04.2020 Чертыкова Н.А. обратилась к ответчику с заявкой по оформлению возврата денежных средств в сумме 31 984 рубля 00 копеек, оплаченных за авиабилеты. В связи с не поступлением ответа на указанное обращение, заявки по оформлению возврата стоимости авиабилетов направлены ею повторно, ответы от ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» даны не были.

29.05.2020 Чертыкова Н.А. направила ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» претензию с требованием о возврате стоимости авиабилетов и выплате неустойки, которая получена ответчиком 03.06.2020, однако ответ на претензию Чертыковой Н.А. дан не был, денежные средства не возвращены.

Федеральным законом от 08.06.2020 N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" Воздушный кодекс РФ дополнен ст. 107.2, которая устанавливает, что Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п. 1 Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 N 991 оно применяется к договорам, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 г. по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18 марта 2020 г. - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 1 мая 2020 г.

Согласно п. п. 4, 5 указанного выше Положения при отказе пассажира от воздушной перевозки в случаях, указанных в пункте 1 или подпункте "а" пункта 3 настоящего Положения, провозная плата, уплаченная за воздушную перевозку пассажира, подлежит возврату пассажиру в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении. В случаях, указанных в подпункте "б" пункта 3 и пункте 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика. Пассажир вправе для оплаты указанных услуг перевозчика использовать часть суммы оплаченной провозной платы или использовать сумму полностью, а в случае ее недостаточности доплатить денежными средствами.

В силу п. 6 указанного выше Положения денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 настоящего Положения.

Согласно подпункта 1 пункта 1 статьи 108 ВК РФ, в случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным пунктом 2 статьи 108 ВК РФ, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке: если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Вместе с тем ст. 108 ВК РФ, как и Закон «О защите прав потребителей» не устанавливает императивных требований о сроках возврата денежных средств при отказе от услуги, если данный отказ не связан с ненадлежащим ее качеством.

В силу положений ст. 107.2 ВК РФ сам факт принятия Правительством РФ постановления от 06.07.2020 N 991 подтверждает наличие угрозы возникновения чрезвычайной ситуации и ограничение авиасообщений.

Требования истца связаны не с качеством оказанной услуги, отказ от услуги произошел в связи с распространением короновирусной инфекции (отменена учеба истца и второго пассажира), что истец не оспаривала.

При этом Федеральный закон от 08.06.2020 N 166-ФЗ направлен не только на предотвращение распространения короновирусной инфекции, но и на обеспечение устойчивого развития экономики, то есть поддержание отраслей, пострадавших от ограничительных мер.

Перелет истца, забронированный заблаговременно, не носил чрезвычайного характера, право истца на получение услуги не нарушено, в пределах оплаченных сумм истец может воспользоваться услугами авиаперевозчика в течение 3 лет или по истечению указанного срока вернуть деньги, иск предъявлен преждевременно, права истца в судебной защите на данный момент не нуждаются.

Постановление Правительства РФ от 06.07.2020 N 991 не противоречит актам, имеющим высшую юридическую силу, так как дает разъяснения в части сроков возврата денежных средств в конкретной ситуации, не урегулированные федеральными законами.

Поскольку имелись все предусмотренные Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 N 991 условия для изменения положений договора перевозки между сторонами, судом первой инстанции не применен закон, подлежащий применению, в виду чего постановленное решение подлежит отмене.

При указанных обстоятельствах, суд апелляционной инстанции считает необходимым отменить решение мирового судьи, постановить по делу новое решение, которым в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.

Руководствуясь ст. ст. 327.1, 328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

ОПРЕДЕЛИЛ:

Апелляционную жалобу ответчика Открытого акционерного общества Авиокомпания «Уральские авиалинии» удовлетворить.

Решение мирового судьи судебного участка № 8 Первоуральского судебного района Свердловской области Исаковой О.С. от 01.09.2020 по гражданскому делу № 2-2388/2020 по иску Чертыковой Натальи Александровны к Открытому акционерному обществу Авиокомпания «Уральские авиалинии» о защите прав потребителя отменить, принять по делу новое решение, которым исковые требования Чертыковой Натальи Александровны к Открытому акционерному обществу Авиокомпания «Уральские авиалинии» о защите прав потребителя оставить без удовлетворения.

Председательствующий. Подпись: А.И. Федорец

Копия верна. Мировой судья:

Секретарь: