Решение по делу № 2-2145/2023 от 28.03.2023

Дело № 2-2145/2023

УИД: 16RS0049-01-2022-008878-52

        Категория: 2.171

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

        18 декабря 2023 года                         город Казань

Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан в составе:

председательствующий судья Королёв Р.В.,

секретарь судебного заседания Комкова В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО3 к ФИО4 о защите прав потребителей,

        УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратилась в суд с иском к ФИО4 о расторжении договора по оказанию услуг, в обосновании указано, что --.--.---- г. между истцом и ответчиком был заключен договор №-- об оказании услуг по изготовлению и установке натяжных потолков на сумму 120 000 рублей.

Первый этап работ заключался в выкладывании фартука на кухне, а также зачисткой с последующей затиркой швов на балконе. Была озвучена сумма в размере 25 000 рублей.

--.--.---- г. исполнитель попросил перевести денежные средства на покупку плитки для фартука в размере 14 000 рублей. Как выяснилось впоследствии, плитка не подошла, в связи с чем ее вернули обратно в магазин.

--.--.---- г. истца пригласили на приемку строительно-монтажных работ, работа выполнена была выполнена, и истец рассчитался с ответчиком наличными.

Второй этап работы заключался в установке натяжных потолков, за данную работу истцом был оплачен аванс в размере 72 000 рублей.

--.--.---- г. ответчик связался с ФИО3 по телефону и попросил перевести ему за работу 20 000 рублей, ссылаясь на полную готовность по услугам натяжных потолков. Истец перевел ему денежные средства на карту.

--.--.---- г. по факту сдачи работ истцом было выявлено отклонение от дизайна, изначально просили сделать подсветку в виде буквы «П», но по факту вышло буквой «С».

Вместо предложения заменить и исправить свои недочеты самостоятельно и за свой счет, ответчик предложил оставить так либо докупить дополнительно еще несколько метров необходимой фурнитуры. Истца попросили рассчитаться за остаток по услугам натяжного потолка в размере 30 000 рублей, остаток по договору 28 000 рублей и 2 000 рублей дополнительно за утепление балкона плитами с запениванием швов.

--.--.---- г. ответчик связался с истцом по вопросу устройства дополнительной подсветки в детской, на что истец согласился сделать дополнительно еще одну стену, за это ФИО3 оплатила материалы в размере 8 600 рублей.

--.--.---- г. было прислано сообщение видео с готовым потолком.

--.--.---- г. истец заехал на квартиру для установки кухонного гарнитура, прошелся по квартире и обратил внимание, что работы, которые делались по устройству дополнительной подсветки, были сделаны с существенными недостатками.

--.--.---- г. ФИО3 обратилась к ответчику с письменной претензией по качеству оказанных услуг и потребовала безвозмездного устранения недостатков выполненной работы.

На основании изложенного истец просит суд расторгнуть, заключенный между ФИО3 и ФИО4 договор от --.--.---- г. №-- об оказании услуг по изготовлению и установке натяжных потолков, взыскать с ФИО4 в пользу ФИО3 денежные средства в размере 120 000 рублей, излишне уплаченные денежные средства за покупку плитки в размере 14 000 рублей, неустойку в размере 3 600 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, убытки за порчу имущества в размере 93 378 рублей.

--.--.---- г. к производству суда приняты увеличенные исковые требования, а именно истец просил взыскать с ответчика сумму неустойки в размере 120 000 рублей за период с --.--.---- г. по --.--.---- г..

В соответствии с принятым к производству суда на основании проведенной судебной экспертизы --.--.---- г. уточнением исковых требований истец просит взыскать стоимость устранения нарушений при осуществлении работ по договору от --.--.---- г. №-- в размере 61 758 рублей, стоимость устранения не предусмотренных договором от --.--.---- г. №-- работ в размере 5 471 рубль, стоимость плитки в размере 14 000 рублей, убытки в размере 74 989 рублей, неустойку в соответствии с пунктом 3 статьи 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в размере 156 218 рублей за период с --.--.---- г. по --.--.---- г., компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф.

Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Ответчик в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом (почтовый идентификатор №--).

Третьи лица ФИО1, ФИО2 в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно части 1 статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В соответствие с частью 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу пункта 1 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.

Согласно пункту 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают:

1) из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему;

1.1) из решений собраний в случаях, предусмотренных законом;

2) из актов государственных органов и органов местного самоуправления, которые предусмотрены законом в качестве основания возникновения гражданских прав и обязанностей;

3) из судебного решения, установившего гражданские права и обязанности;

4) в результате приобретения имущества по основаниям, допускаемым законом;

5) в результате создания произведений науки, литературы, искусства, изобретений и иных результатов интеллектуальной деятельности;

6) вследствие причинения вреда другому лицу;

7) вследствие неосновательного обогащения;

8) вследствие иных действий граждан и юридических лиц;

9) вследствие событий, с которыми закон или иной правовой акт связывает наступление гражданско-правовых последствий.

Сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей (статья 153 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно пунктам 1 и 3 Гражданского кодекса Российской Федерации сделки могут быть двух- или многосторонними (договоры) и односторонними. Для заключения договора необходимо выражение согласованной воли двух сторон (двусторонняя сделка) либо трех или более сторон (многосторонняя сделка).

Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (пункт 1 статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Пунктом 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно пункту 1 статьи 702 Гражданского Кодекса Российской Федерации, по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров (пункт 2 статьи 702 Гражданского Кодекса Российской Федерации).

Пунктом 1 статьи 730 Гражданского Кодекса Российской Федерации определено, что по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

Статьей 721 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

Если законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, выполняемой по договору подряда, подрядчик, действующий в качестве предпринимателя, обязан выполнять работу, соблюдая эти обязательные требования.

В силу пункта 1 статьи 723 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

В соответствии с пунктом 1 статьи 737 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.

В пункте 2 данной статьи указано, что в случае обнаружения существенных недостатков результата работы заказчик вправе предъявить подрядчику требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено заказчиком, если указанные недостатки обнаружены по истечении двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня принятия результата работы заказчиком, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен.

Пунктом 3 данной статьи предусмотрено, что при невыполнении подрядчиком требования, указанного в пункте 2 настоящей статьи, заказчик вправе в течение того же срока потребовать либо возврата части цены, уплаченной за работу, либо возмещения расходов, понесенных в связи с устранением недостатков заказчиком своими силами или с помощью третьих лиц либо отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

В силу статьи 739 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со статьями 503 - 505 настоящего Кодекса.

Так в силу пункта 1 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:

- замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

- возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Судом установлено, что --.--.---- г. между ФИО3 и ФИО4 заключен договор №--, согласно пункту 1.1 которого подрядчик обязуется изготовить и установить натяжные потолки в помещениях, указанных заказчиком по адресу: ... ..., общей площадью S=90 кв.м. согласно Приложению к договору, являющегося неотъемлемой частью настоящего договора, а заказчик обязуется принять и оплатить выполненные работы.

Пунктом 1.2 договора определено, что общая сумма договора составляет 120 000 рублей.

Пунктом 2.1 договора от --.--.---- г. №-- предусмотрено, что оплата работ производится путем внесения авансовых платежей следующим образом: аванс в размере 72 000 рублей выплачивается день заключения настоящего договора. Оставшаяся сумма в размере 48 000 рублей оплачивается по факту выполненных работ.

Судом также установлено, что между сторонами достигнута устная договоренность по выполнению дополнительных видов работ.

Во исполнение принятых на себя обязательств ФИО3 уплатила:

- --.--.---- г. денежные средства в размере 72 000 рублей,

- --.--.---- г. денежные средства в размере 20 000 рублей,

- а также передала 30 000 рублей наличными, из которых 28 000 рублей – остаток по договору, 2 000 рублей – дополнительная сумма за утепление балкона.

Помимо этого истец перевел денежные средства:

- --.--.---- г. в размере 14 000 рублей за плитку,

- --.--.---- г. в размере 10 000 рублей за устройство плинтусов,

- --.--.---- г. в размере 8 600 рублей за работу устройства дополнительной подсветки.

Как следует из пояснений истца, после заключения договора ответчик приступил к выполнению ремонтных работ в квартире, однако ремонтные работы были произведены некачественно.

Кроме того, согласно позиции истца, в результате некачественно произведенных работ истцу причинены убытки, а именно: испорчен моющий пылесос Thomas Twin Helper Aquafilter – 20 990 рублей; фотообои – 6 864 рублей и 300 рублей – доставка; обои флизелиновые – 4 штуки по цене 9 536 рублей; клей для флизелиновых обоев Quelyd – 498 рублей; зачистка от старых обоев и грунтовка стен – 3 800 рублей; поклейка флизелиновых обоев – 15 300 рублей; зачистка с последующей затиркой швов на балконах – 25 000 рублей; дополнительно всплывшие работы по установке дополнительной линии подсветки, излишне уплаченный – 8 600 рублей, поддон гигиенический под мойку – 2 490 рублей, а всего истцу были причинены убытки в размере 93 378 рублей.

Истец направил ответчику требования по имеющимся нарушениям, однако до настоящего момента недостатки выполненных работ не устранены, денежные средства не возвращены.

В связи с несогласием стороны ответчика с требованиями истца на основании ходатайства представителя ответчика по данному гражданскому делу была назначена судебная экспертиза, производство которой было поручено экспертам общества с ограниченной ответственностью «ГОСТ-Оценка».

Согласно подготовленному ООО «ГОСТ-Оценка» заключению эксперта (комплексное) по гражданскому делу №-- от --.--.---- г.:

1. В рамках договора подряда №-- от --.--.---- г. ФИО4 в жилом помещении, расположенном по адресу: ... ..., выполнены следующие работы:

- монтаж натяжного потолка - 90 кв.м.,

- установлено 20 точечных светильников, 3 подвесных светильника на кухне, 4 люстры:

- установлено 9,8 м. гардин:

- установлено 14,6 м. светодиодной ленты.

Стоимость перечисленных работ, исходя из условий договора, составляет 120 000 рублей.

2. Работы по договору №-- от --.--.---- г. выполнены с отступлениями от положений нормативных строительно-технических регламентов, а именно: ГОСТ Р 59690-2021 «Материалы и комплектующие для натяжных потолков», СП 71.13330.2017 «Изоляционные и отделочные покрытия», «Технологической карта на устройство натяжных потолков», СП 256.1325800.2016 «Электроустановки жилых и общественных зданий Правила проектирования и монтажа», ГОСТ IEC 60598-1-2017 «Светильники. Часть I. Общие требования и методы испытаний».

Стоимость устранения данной группы дефектов составляет 61 758 рублей.

3. Дополнительно ФИО4 были выполнены следующие работы, не предусмотренные договором:

- Помещение №--. Устроен фартук из керамической плитки габаритами 2,14 х 0,55 ? + (0,61 + 0,91) х 2,52 ? +1,21 х 0,6 ?.

- Помещение №--. Все поверхности облицованы плиткой, произведена зачистка и затирка плиточных швов на полу.

- Помещение №--. Выполнена затирка швов между плиткам и на полу (площадь 4.14 кв.м), полностью завершены работы по устройству потолков.

Общая стоимость дополнительных работ составляет 27 000 рублей.

Работы, не предусмотренные договором, выполнены с отступлениями от положений нормативных строительно-технических регламентов, а именно: СП 71.13330.2017 «Изоляционные и отделочные покрытия».

Стоимость устранения данной группы дефектов составляет 5 471 рубль.

4. Выявлены и подтверждены следующие убытки (повреждения) объекта, связанные с ненадлежащим качеством выполнения работ подрядчиком:

1) Загрязнение раковины краской.

2) Повреждение моющего пылесоса.

3) В помещении №-- повреждения, вздутия ламината.

4) Повреждения обоев вследствие ненадлежащего крепления в помещении №--.

Стоимость устранения убытков, повреждений имущества квартиры составляет 74 989 рублей.

При проведении экспертного исследования эксперт проанализировал и сопоставил все имеющиеся и известные исходные данные, провел исследование объективно, на базе общепринятых научных и практических данных, в пределах своих специальностей, всесторонне и в полном объеме.

Кроме того, доказательства, опровергающие выводы судебного эксперта, суду не представлены.

Суд принимает во внимание представленное заключение, поскольку оно содержит подробное описание с приложением фотоматериала, заключение экспертизы выполнено специалистом, предупрежденным об уголовной ответственности по статье 307 Уголовного кодекса Российской Федерации, квалификация которого сомнений не вызывает, оформлено надлежащим образом, научно обосновано, не имеет противоречий. Квалификация эксперта имеет документальное подтверждение, сведений о заинтересованности эксперта в исходе дела не имеется.

При проведении экспертного исследования эксперт проанализировал и сопоставил все имеющиеся и известные исходные данные, провел исследование объективно, на базе общепринятых научных и практических данных, в пределах своих специальностей, всесторонне и в полном объеме.

Принимая во внимание вышеизложенное, суд, оценивая достоверность каждого доказательства, приходит к выводу, что заключение ООО «ГОСТ-Оценка» является допустимым доказательством и может быть положено в основу настоящего решения.

В соответствии со статьей 309 Гражданского Кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3 статьи 730 Гражданского Кодекса Российской Федерации).

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; а исполнитель – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Пунктом 1 статьи 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

На основании изложенного, с учетом проведенной судебной экспертизы, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании с ответчика как исполнителя стоимости устранения нарушений при осуществлении предусмотренных договором от --.--.---- г. №-- работ в размере 61 758 рублей и стоимости устранения не предусмотренных договором работ в размере 5 471 рубль подлежат удовлетворению в полном объеме.

Согласно пункту 1 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Пунктом 2 данной статьи установлено, что, если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Пунктом 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно пункту 1 статьи 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Истцом понесены убытки на приобретение плитки в размере 14 000 рублей в соответствии с чеком по операции от --.--.---- г. (т. 1 л.д. 18), а также убытки, связанные с ненадлежащим качеством выполнения работ подрядчиком, в размере 74 989 рублей в соответствии с подготовленным ООО «ГОСТ-Оценка» экспертным заключением, таким образом, с ответчика подлежат взысканию убытки в размере 88 989 рублей.

Истцом также заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки в соответствии с пунктом 3 статьи 31 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В силу пункта 1 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Из пункта 1 статьи 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» усматривается, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно пункту 3 статьи 31 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии со статьей 12 Гражданского кодекса Российской Федерации взыскание неустойки является одним из способов защиты гражданских прав.

В силу пункта 1 статьи 329 Гражданского кодекса Российской Федерации исполнение обязательств может обеспечиваться неустойкой, залогом, удержанием вещи должника, поручительством, независимой гарантией, задатком, обеспечительным платежом и другими способами, предусмотренными законом или договором.

При этом неустойкой в соответствии с пунктом 1 статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойки), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон (пункт 1 статьи 332 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Истцом в адрес ответчика --.--.---- г. направлена претензия с требованием об устранении выявленных замечаний и возмещении убытков, прибывшая в место вручения --.--.---- г. и возвращенная отправителю в связи с истечением срока хранения (почтовый идентификатор 42004474001446).

Ответчик отрицает получение претензии, доказательств обратного суду не представлено, при этом ответчик указывает, что адресу, по которому была направлена претензия он не проживает.

Таким образом, суд считает, что с учетом того, что ответчик признает факт получения судебного извещения --.--.---- г. (т. 1 л.д. 79), дата начала течения срока для удовлетворения требований потребителя подлежит исчислению с данного срока.

Пунктом 1 статьи 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрен десятидневный срок для удовлетворения требований потребителя, следовательно, последним днем для добровольного удовлетворения требований потребителя исполнителем является --.--.---- г., соответственно, неустойка подлежит начислению с --.--.---- г., при этом истцом установлена конечная дата – --.--.---- г..

Таким образом, начислению подлежит неустойка за период с --.--.---- г. по --.--.---- г.. С учетом того, что общая сумма работ составила 147 000 рублей (120 000 рублей + 27 000 рублей) размер неустойки составляет 1 428 840 рублей (147 000 рублей Х 3% Х 324 дня).

Учитывая, что пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, что сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать общую цену заказа, при этом сторонами согласована общая цена заказа в размере 147 000 рублей (120 000 рублей + 27 000 рублей), суд полагает, что с ответчика подлежит взысканию неустойка за период с --.--.---- г. по --.--.---- г. в размере 147 000 рублей.

Статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку, судом установлено, что нарушение прав истца-потребителя связано с виновным поведением ответчика, а компенсация морального вреда прямо предусмотрена законом и в случае нарушения прав потребителя предполагается, суд находит обоснованными требования истца о компенсации морального вреда, в связи с чем, считает необходимым взыскать с ответчика денежную компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с пунктом 46 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Учитывая, что санкция в виде штрафа законом установлена именно за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, суд полагает, что с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 154 109 рублей ((61 758 рублей + 5 471 рубль + 88 989 рублей + 147 000 рублей + 5 000 рублей) / 2).

Статьёй 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации установлено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно статье 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

К издержкам, связанным с рассмотрением дела, в силу статьи 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации относятся:

- суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам;

- расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации;

- расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд;

- расходы на оплату услуг представителей;

- расходы на производство осмотра на месте;

- компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса;

- связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами;

- другие признанные судом необходимыми расходы.

Ответчиком также подлежат возмещению расходы на проведение судебной экспертизы в соответствии со счетом на сумму 50 000 рублей (т. 2 л.д. 6).

Поскольку истец при подаче иска в суд был освобожден от оплаты государственной пошлины в силу закона, его требования удовлетворены частично, с ответчика в соответствующий бюджет подлежит взысканию государственная пошлина согласно удовлетворенной части исковых требований в размере 6 532 рубля.

Исходя из изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковое заявление ФИО3 к ФИО4 о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с ФИО4 (паспорт №--) в пользу ФИО3 (паспорт №--) стоимость устранения недостатков при осуществлении работ по договору от --.--.---- г. №-- в размере 61 758 рублей, стоимость устранения недостатков не предусмотренных договором от --.--.---- г. №-- работ в размере 5 471 рубль, убытки в размере 88 989 рублей, неустойку за период с --.--.---- г. по --.--.---- г. в размере 147 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 154 109 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО3 к ФИО4 о защите прав потребителей – отказать.

Взыскать с ФИО4 (паспорт №--) в пользу общества с ограниченной ответственностью «ГОСТ-Оценка» (ИНН 1660214900) в возмещение расходов по проведению судебной экспертизы сумму в размере 50 000 рублей.

Взыскать с ФИО4 (паспорт №--) в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации государственную пошлину в размере 6 532 рубля.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Ново-Савиновский районный суд города Казани в течение одного месяца с даты принятия мотивированного решения.

    Судья                                             Р.В. Королёв

Мотивированное решение изготовлено 25 декабря 2023 года.