Решение по делу № 2-278/2019 от 10.04.2019

Дело № 2-278/2019

64RS0036-01-2019-000272-91

Решение

Именем Российской Федерации

06 июня 2019 года р.п. Татищево Саратовской области

Татищевский районный суд Саратовской области в составе председательствующего судьи Добрыдень О.А., при секретаре судебного заседания Мосляковой Е.В., с участием истца Кныш ФИО9 представителя ответчика ООО «Кристер» по доверенности Ляха ФИО11 рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кныш ФИО10 ООО «Кристер», третье лицо ООО «Агентство по туризму «Пандора» о защите прав потребителей в сфере туристических услуг,

установил:

Кныш ФИО12. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Кристер» о защите прав потребителей в сфере туристических услуг, в котором просила взыскать денежные средства, оплаченные за путевку в сумме 76 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 2 132 рубля 69 копеек, компенсацию морального вреда в сумме 50 000 рублей, штраф в размере 50% от взысканных судом сумм - 64 066 рублей 34 копеек, а всего 192 199 рублей. В обоснование заявленных требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «Агентство по туризму «Пандора» был заключен договор реализации туристического продукта № на приобретение туристической путевки в Тайланд (Паттайя) на 12 дней 11 ночей в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ для себя и своего будущего мужа Кныш ФИО13., стоимостью 76 000 рублей. Туроператором, сформировавшим туристический продукт являлся ООО «Кристер». В договоре указана девичья фамилия истца Точилкина. Денежные средства за путевку были отплачены истцом ДД.ММ.ГГГГ в полном объеме. Дата начала тура ДД.ММ.ГГГГ, вылет из аэропорта Внуково рейсом Москва-Бангкок №. Однако, ДД.ММ.ГГГГ в 20 часов 50 минут в аэропорте Внуково на пограничном контроле истцу сообщили, что ей ограничено право на выезд из Российской Федерации на основании решения ФССП России. Её супруг Кныш ФИО14 не полетел один в свадебное путешествие, и они были вынуждены вернуться домой. Сразу же, ДД.ММ.ГГГГ она уведомила ООО «Агентство по туризму «Пандора» о невозможности вылета по независящим от неё обстоятельствам и просила аннулировать тур. По телефону её заверили, что тур аннулирован и она может обратиться за возвратом денежных средств или заказать другой тур. ДД.ММ.ГГГГ на её телефон пришло СМС от турагента, что тур аннулирован. ДД.ММ.ГГГГ она обратилась в офис ООО «Агентство по туризму «Пандора» и попросила вернуть ей деньги, оплаченные за путевку. Ей было предложено написать заявление на имя руководителя туроператора ООО «Кристер» о возврате денежных средств. Сотрудник агентства посоветовал отправить заявление ООО «Библио-Глобус Оператор», которому агентство оплатило за путевку и которое осуществляло бронирование тура. ДД.ММ.ГГГГ она направила ООО «Библио-Глобус Оператор» письмом заявление с приложением: договором, туристической путевкой, сопроводительным письмом от ООО «Агентство по туризму «Пандора» и уведомлением пограничного контроля. В заявлении она сослалась на заявку № от ДД.ММ.ГГГГ, поданную ООО «Агентсовм по туризму «Пандора» в интересах истца по договору реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ. Письмом №/БГО от ДД.ММ.ГГГГ со ссылкой на заявку № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Библио-Глобус Оператор» сообщило, что туроператором, сформировавшим туристический продукт в Тайланд на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ является ООО «Кристер», которому ООО «Библио-Глобус Оператор» своевременно и в полном объеме оплатило за услуги, входящие в состав туристического продукта. В письме сообщается о том, что с туроператором проведены переговоры и по возврату денежных средств и истцу необходимо обратиться в отдел возврата ООО «Библио-Глобус Оператор». ООО «Кристер» сообщило, что готовы возвратить истцу только 45 долларов, поскольку фактические затраты по заявке № от ДД.ММ.ГГГГ составили 977 долларов. При этом сами затраты не конкретизированы, не расшифрованы и не подтверждены документами. Ответ не подписан должностным лицом, а имеется фраза «отдел расчетов». Истец не согласна получить возврат в сумме 45 долларов, а также по причине отсутствия подписи под письмом из отдела расчетов ООО «Кристер», ДД.ММ.ГГГГ она направила повторную претензию туроператору ООО «Кристер», в которой просила расторгнуть договор и вернуть ей полную стоимость путевки в сумме 76 000 рублей, так как отказ от неё произошел по не зависящим от истца обстоятельствам. Ответчик письменный ответ на повторную претензию не прислал.

В судебном заседании истец Кныш ФИО15 исковые требования поддержала в полном объеме и просила взыскать требуемые ею денежные суммы. Подтвердила факт того, что она с мужем не смогла воспользоваться туристическим продуктом из-за наличия возбужденного в отношении нее судебными-приставами исполнительного производства в связи с имеющейся у нее задолженности. Указала, что сумма подлежащая возврату по турпродукту её не устроила, поэтому она намеренно не стала ее получать.

Представитель ответчика ООО «Кристер» по доверенности Лях ФИО16. в судебном заседании возражал против заявленных требований по следующим основаниям. ООО «Кристер» на дату формирования спорного туристского продукта, являлось туроператором, состояло в реестре туроператоров под реестровым номером №. В туроператорскую деятельность входит деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта. В целях осуществления своей уставной деятельности по реализации туристских продуктов, расширения рынка сбыта и оптимизации администрирования поступающих на бронирование туристских продуктов заявок, между туроператором ООО «Кристер» и турагентом ООО «Библио-Глобус Оператор» был заключен агентский договор от ДД.ММ.ГГГГ № №. Согласно указанному договору Агент (ООО «Библио-Глобус Оператор») по поручению Принципала (ООО «Кристер») обязуется реализовывать туристские продукты с возможностью привлечения третьих лиц. ООО «Библио-Глобус Оператор» не является туроператором, в реестре туроператоров не состоит, самостоятельно формирование туристских продуктов не осуществляет. В рассматриваемой сделке ООО «Библио-Глобус Оператор» выступает как турагент. Исходя из искового заявления ДД.ММ.ГГГГ между истцом и субтурагентом ООО «Агентство по туризму «Пандора» заключен договор о реализации туристского продукта №. Туроператором, туристский продукт забронирован в строгом соответствии с требованием туриста. В рамках поступившей заявки на формирование туристского продукта, туроператор ООО «Кристер» забронировало следующие услуги по следующим ценам: -    авиаперелеты АО «Авиакомпания «Россия» по маршрутам Москва - Бангкок - Москва, рейсами № № на двух туристов, общей стоимостью 50 206 руб. 70 коп.;

-    проживание в отеле Pattaya NETA RESORT PATTAYA, номер категории Superior City View, питание по системе завтраки (ВВ) стоимостью 19 912 рублей 20 копеек; медицинская страховка стоимостью 592 рубля 36 копеек.

Стоимость сформированного туристского продукта составила 70 711 руб. 26 коп. С учетом вышеизложенного, на счет туроператора ООО «Кристер» поступили от ООО «Библио-Глобус Оператор» денежные средства в рублях РФ в размере 70 711 руб. 26 коп. В соответствии со ст. 32 Закона России от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусматривает возможность отказ потребителя от исполнения договора с учетом компенсации фактических затрат туроператора. На основании сообщения от туристов об отказе от исполнения договора, туристский продукт аннулирован турагентством ООО «Агентство по туризму «Пандора» ДД.ММ.ГГГГ. Как следствие, после отказа от тура, у туроператора ООО «Кристер» возникли следующие фактические затраты по услугам, которыми не воспользовались туристы: авиаперелеты АО «Авиакомпания «Россия» по маршрутам Москва - Бангкок - Москва, рейсами № № в размере 50 206 руб. 70 коп.. Указанная сумма не возвращенная туроператору контрагентом АО «Авиакомпания «Россия» стала фактическими затратами туроператора понесенными в целях исполнения договора о реализации туристского продукта. Проживание в отеле Pattaya NETA RESORT PATTAYA, номер категории Superior City View, питание по системе завтраки (ВВ) в размере 17 453 рублей 11 копеек. С учетом вышеизложенного, сумма, не возвращенная туроператору контрагентами составила 67 659 рублей 81 копеек. Сумма, подлежащая к возврату составила 3 051 руб. 45 коп. ООО «Кристер» через турагента ООО «Библио-Глобус Оператор» в ответе на претензию сообщило о имеющейся сумме к возврату и о порядке ее получения. Указанное обстоятельство подтверждается Истцом в исковом заявлении. Несмотря на то, что туроператор проинформировал туристов о сумме подлежащей возврату и о способе ее получения, туристы своим правом не воспользовались, за получением денежных средств не обращались. В связи с тем, что контрагент Stornava Investments ltd осуществляет свою деятельность на Кипре, взаиморасчеты по приобретаемым услугам осуществляются в Долларах США. В соответствии с п. 5.4 контракт от ДД.ММ.ГГГГ №/№ оплата приобретаемых услуг производится в форме авансового платежа. В последствии, после бронирования туроператором ООО «Кристер» конкретных услуг у Stornava Investments ltd, сумма ранее перечисленного авансового платежа уменьшается на стоимость приобретаемых услуг. В связи с изложенным, денежные средства, перечисленные на основании заявления на перевод от ДД.ММ.ГГГГ №, зачтены в счет оплаты услуг по спорному туристскому продукту. Авиаперелеты по маршрутам Москва - Бангкок - Москва, рейсами № № являются чартерными на основании договора фрахтования воздушного судна. В соответствии со ст. ст. 787 ГК РФ, 104 ВК РФ, по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру) одна сторона (фрахтовщик) обязуется предоставить другой стороне (фрахтователю) за плату для выполнения одного или нескольких рейсов одно или несколько воздушных судов либо часть воздушного судна для воздушной перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты. Осуществление чартерных воздушных перевозок регулируется Воздушным Кодексом. В соответствии с п. 1 ст. 64 ВК РФ, оказание услуг в области гражданской авиации осуществляется на платной основе (тарифы, сборы), если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Исходя из п. 6 рассматриваемой статьи следует, что плата за воздушные перевозки, осуществляемые на основании договора фрахтования воздушного судна (воздушного чартера), устанавливается на договорной основе. В соответствии с п. 35 Федеральных Авиационных правил, утвержденных Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", следует, что Формы и порядок оплаты провозной платы устанавливаются перевозчиком. В данном случае, авиабилеты приобретенные при формировании туристского продукта по чартерному тарифу, являются невозвратными вне зависимости от времени отказа от авиаперевозки. Информация о невозвратности тарифа отражена на маршрутных квитанциях электронных билетов №, №. Требование о взыскании штрафа в порядке п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" не соответствует закону. В соответствии с рассматриваемой статьей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Как указано ранее, денежные средства, не возвращенные туроператору, а в последствии и истцу, являются фактическими затратами туроператора. Туроператор в полном объеме предоставил доказательства несения фактических затрат при исполнении договора о реализации туристского продукта, а в последствии, после отказа от его исполнения со стороны туриста. Дополнительно, с учетом правовой позиции отраженной в Постановлении ВС РФ от 27.06.2013 № 20 п. 45 посчитал необходимым заявить о применении ст. 333 ГК РФ, так как требуемый размер штрафа не обосновано завышен и несоизмерим с описанным в исковом заявлении последствиями нарушения обязательства.

Третье лицо ООО «Агентство по туризму «Пандора»» будучи извещенным о времени и месте рассмотрения дела, явку своего представителя в судебное заседание не обеспечил, возражений на иск не представил.

В соответствии с положениями статьи 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников судебного разбирательства.

Выслушав пояснения истца, представителя ответчика и свидетеля ФИО6, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно свидетельству о заключении брака Кныш ФИО17 и Точилкина ФИО18 заключили брак ДД.ММ.ГГГГ, после заключения брака жене присвоена фамилия Кныш (л.д.17).

Судебная защита прав туристов осуществляется в соответствии с нормами Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Правоотношения между ООО «Библио-Глобус Оператор» (турагент) и ООО "Кристер" (туроператор) урегулированы агентским договором N № от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с условиями которого, турагент обязуется от имени и по поручению туроператора реализовывать туристические продукты, а также иные услуги, предоставляемые туроператором третьим лицам по цене, установленной тероператором, а туроператор обязуется выплатить турагенту агентское вознаграждение за вознаграждение совершать от своего имени, по поручению туроператора реализации туристического продукта, сформированного иностранным туроператором. Турагенту предоставляется туроператором право заключать субагентские договора.

Судом установлено, что Точилкина ФИО19 (Кныш ФИО20 ДД.ММ.ГГГГ заключила с ООО «Агентство по туризму «Пандора» договор реализации туристического продукта № на приобретение турпродукта – поездки в Таиланд с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на двух человек.

При этом по условиям данного договора ООО «Агентство по туризму «Пандора» являющееся турагентом берет на себя обязательства по подбору и реализации заказчику туристического продукта. Услуги, входящие в туристический продукт, оказываются туроператором (ООО «Кристер») непосредственно или с привлечением третьих лиц. Ответственность за предоставление услуг несет туроператор (ООО «Кристер»). Турагент осуществляет реализацию туристического продукта на основании договора с туроператором.

Согласно туристической путевке № серии № ФИО7 (ФИО1) оплатила ДД.ММ.ГГГГ туристический продукт в сумме 76 000 рублей (л.д.15).

Стоимость тура включала в себя авиаперелет АО «Авиакомпания «Россия» по маршрутам Москва-Бангкок-Москва, рейсами № № на двух туристов, общей стоимостью 50 206 рублей 70 копеек, проживание в отеле Pattaya NETA RESORT PATTAY, номер категории Superior Citi View, питание по системе завтраки (ВВ) стоимостью 19 912 рублей 20 копеек, медицинская страховка, стоимостью 592 рубля 36 копеек. Стоимость сформированного туристического продукта составила 70 711 рублей 26 копеек, что подтверждается сведениями, изложенными в письменных возражениях ответчика в лице ООО «Кристер» и приложенными документами к нему.

Из уведомления должностного лица подразделения пограничного контроля МАП Внуково от ДД.ММ.ГГГГ 20 час. 50 мин. Точилкиной ФИО21 (Кныш ФИО22.) следующему по Моква-Бангкок FV-5871 ограничено право на выезд из Российской Федерации на основании решения ФССП России (л.д.16).

В судебном заседании установлено и подтверждено истцом Кныш ФИО23 что в отношении неё в ФССП России имелось исполнительное производство о взыскании задолженности, которая последующем ею была оплачена.

Согласно статье 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Из части 5 статьи 10 вышеуказанного Закона следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии с абзацем 4 части 6 статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу пункта 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации договоры оказания услуг по туристическому обслуживанию относятся к договорам возмездного оказания услуг.

В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьей 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в ООО "Кристер" с заявлением, в котором просила произвести минимизацию фактически понесенных затрат по заявке № от ДД.ММ.ГГГГ, возникшие вследствие их не вылета по независящим от них обстоятельствам.

Получив указанное заявление, ООО "Библио-Глобус Оператор" направило в адрес Точилкиной ФИО24 (Кныш ФИО25.) сообщение о том, что на основании указанной заявки ООО «Библио-Глобус Оператор» забронировало туристический продукт в Таиланд на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на туристов Кныш ФИО26 Точилкина ФИО2. Туроператором, сформировавшим туристический продукт по данной заявке, является ООО «Кристер». Со своей стороны ООО «Библио-Глобус Оператор» своевременно и в полном объеме исполнило все принятые на себя обязательства по бронированию и оплате туроператору услуг, входящих в состав туристического продукта. ДД.ММ.ГГГГ заявка была аннулирована агентом по просьбе истца, что является односторонним отказом от исполнения договора. В спорном случае ООО «Библио-Глобус Оператор» сделало все возможное путем проведения переговоров с туроператором, в результате которых, фактические затраты по заявке минимизированы частично. По вопросу возврата денежных средств необходимо обратиться в отдел возвратов ООО «Библио-Глобус Оператор».

Согласно справке, выданной отделом расчетов ООО «Кристер» фактические затраты туроператора на момент получения аннуляции составили 997 USD. Сумма к возврату по заявке № составила 45 USD.

Судом установлено и подтверждено материалами дела, что после аннуляции тура принимающий туроператор ООО «Кристер» удержал денежные средства в размере 67 659 рублей 81 копейки как фактические расходы по исполнению договора.

К моменту отказа истца от тура, сформированного туроператором ООО «Кристер» были произведены все необходимые действия по исполнению договора, заключенному с Кныш ФИО28 путем выдачи ей соответствующих документов, позволяющих потребителю получить услугу в соответствии с условиями договора.

Учитывая, что Кныш ФИО27 добровольно отказалась от исполнения договора и невозможность предоставления ей услуги была вызвана исключительно её действиями, то в соответствии с пунктом 2 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации фактически понесенные ответчиком расходы возврату не подлежат.

При таких обстоятельствах в пользу истца подлежит взысканию агентское вознаграждение в сумме 3 051 рубль 45 копеек.

По общему правилу п. 5 ст. 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

В соответствии с п. 1 ст. 10 ГК РФ действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав, определяемые как злоупотребление правом, недопустимы.

Судом учитывается, что истец не оспаривала наличие у нее задолженности, что явилось основанием для вынесения судебным приставом-исполнителем постановления о временном ограничении в отношении нее права на выезд из Российской Федерации, о котором она узнала в аэропорту Внуково на пограничном контроле, где ей сообщили, что ей ограничено право на выезд из Российской Федерации на основании решения ФССП России.

Доказательств признания незаконным действий судебного пристава-исполнителя по вынесению постановления о временном ограничении права на выезд из Российской Федерации истцом не представлено.

В соответствии со ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. С учетом требований состязательности, в соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно действующему законодательству возмещение убытков является мерой гражданско-правовой ответственности, в связи с чем, лицо, требующее возмещения убытков, должно доказать наличие одновременно следующих обстоятельств: факт причинения убытков, размер убытков, установления незаконности действий (бездействия) государственных органов или должностных лиц этих органов, наличие причинной связи между указанными действиями (бездействиями) и возникновением убытков.

Ответственность ответчика наступает при доказанности всех перечисленных обстоятельств в их совокупности.

Таким образом, суд делает вывод о том, что истец в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ не представил доказательств невозможности совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.

Кроме того, из показаний свидетеля Кныш ФИО29 следует, что он имел возможность выехать на отдых за предела Российской Федерации, но в добровольном порядке отказался от туристической поездки.

Вина туроператора в том, что истец не воспользовалась оплаченным туром, отсутствует, факт нарушения прав потребителя также отсутствует.

А потому и не подлежат удовлетворению производные от первоначальных требований требования о компенсации морального вреда, причинённого вследствие невыполнения ответчиком законных требований истца, в размере 50 000 рублей и штрафа в размере 50 % от суммы иска за отказ от добровольного исполнения требований истца.

В силу ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Сообщением от ДД.ММ.ГГГГ истцу было указано, что по вопросу возврата денежных средств необходимо обратиться в отдел возвратов ООО «Библио-Глобус Оператор», однако в судебном заседании истец Кныш ФИО30 пояснила, что не согласна была получить возврат в сумме 45 долларов.

Таким образом, истец отказалась от получения возврата части денежных средств, которые в добровольном порядке ООО «Кристер» готовы были возвратить, а потому не подлежит удовлетворению требование истца о взыскании с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами по правилам ст. 395 ГК РФ.

В порядке ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета <адрес>, пропорционально удовлетворенным исковым требованиям, поскольку истец при подаче иска в суд была освобождена от уплаты государственной пошлины. Таким образом, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 400 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования Кныш ФИО31 к обществу с ограниченной ответственостью «Кристер», третье лицо ООО «Агентство по туризму «Пандора» о защите прав потребителей в сфере туристических услуг, удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Кристер» в пользу Кныш ФИО32 3 051 (три тысячи пятьдесят один) рубль 45 копеек.

В остальной части заявленных требований отказать.

Взыскать с ООО «Кристер» в доход бюджета Татищевского района Саратовской области государственную пошлину в размере 400 (четырехсот) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Саратовский областной суд через Татищевский районный суд Саратовской области в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение изготовлено 11 июня 2019 года.

Председательствующий:     О.А. Добрыдень