Решение по делу № 2-528/2022 от 21.01.2022

Дело № 2-528/2022

УИД 74RS0029-01-2022-000231-92

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 апреля 2022 года г. Магнитогорск

Ленинский районный суд г.Магнитогорска Челябинской области в составе:

председательствующего судьи Булавинцева С.И.,

при секретаре Колеватовой А.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело иску Чиликина Евгения Александровича к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, обязании устранить допущенное нарушение,

У С Т А Н О В И Л:

Чиликин Е.А. обратился в суд с исковым заявлением к акционерному обществу «Почта России» (далее по тексту АО «Почта России») о компенсации морального вреда в размере 10000 рублей, штрафа 5000 рублей обязании устранить нарушения.

В обоснование иска указано, что 22 ноября 2021 года Чиликиным Е.А. было отправлено ценное письмо № № с объявленной ценностью – 100 рублей, контрольным весом 78 граммов, адресованное Шестакову Д.С., отбывающему наказание в ФКУ ИК-3 УФСИН России по Липецкой области. 30 ноября 2021 года письмо прибыло в место вручения ОПС 399783 г. Елец весом 199 граммов, то есть по пути следования увеличилось на 121 грамм и было выдано сотрудникам ФКУ ИК-3 УФСИН России по Липецкой области как бандероль. Исходя из данной ситуации по вине сотрудников Почты России осужденный Шестаков Д.С. был лишен возможности получить бандероль, положенную ему по закону. В адрес ответчика была направлена претензия, однако Почта России не устранила данную ошибку, что влияет на права осужденного Шестакова Д.С., а также влияет на переписку со своим доверителем по жалобе № №, которая будет рассматриваться.

В порядке ст. 43 Гражданского процессуального кодекса РФ к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований привлечены ФКУ ИК-3 ГУФСИН России по Липецкой области и Шестаков Д.С.

Истец Чиликин Е.А. в судебном заседании на исковых требованиях настаивал по изложенным в заявлении основаниям.

Представитель ответчика АО «Почта России», представитель третьего лица ФКУ ИК-3 ГУФСИН России по Липецкой области, в судебное заседание не явились, надлежаще извещены о месте и времени рассмотрения дела.

Третье лицо Шестаков Д.С. находится в местах лишения свободы, извещен о месте и времени рассмотрения дела надлежащим образом.

Заслушав истца, исследовав материалы дела, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом "О связи", Федеральным законом "О почтовой связи", другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31 июля 2014 года № 234.

Правоотношения пользователей услуг почтовой связи также регулируются Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В соответствии с частью 1 статьи 91 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества, которые должны отвечать требованиям, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации в области оказания услуг почтовой связи и телеграфной связи.

Согласно п. "в" ч. 1 ст. 123 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации осужденным к лишению свободы, отбывающим наказание в обычных условиях в исправительных колониях строгого режима разрешается получать в год четыре посылки и ли передачи и четыре бандероли в течение года.

В ст. 12 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации установлено, что осужденный, отбывающий наказание в обычных условиях, имеет право на получение четырех посылок и четырех бандеролей в течение года. Порядок вручения, ассортимент вложений, периодичность получения определяются Правилами внутреннего распорядка исправительных учреждений.

Как установлено в судебном заседании, 22 ноября 2021 года Чиликиным Е.А. было отправлено ценное письмо № № с объявленной ценностью – 100 рублей, контрольным весом 78 граммов, адресованное Шестакову Д.С., отбывающему наказание в ФКУ ИК-3 УФСИН России по Липецкой области (л.д. 9)

30 ноября 2021 года письмо, адресованное осужденному Шестакову Д.С. прибыло в место вручения ОПС № г. Елец весом 199 граммов (л.д. 9 оборот), что также подтверждается извещением № №, поименовано как «бандероль с объявленной ценностью».

В журнале учета выдачи посылок, передач, бандеролей, поступивших в адрес осужденных, и их вложений ФКУ ИК-3 УФСИН России по Липецкой области вес посылки значится 199 граммов.

В силу ст. 19 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ "О почтовой связи" (далее - Федеральный закон № 176-ФЗ) права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В соответствии со ст. 14 названного Федерального закона о почтовой связи к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования относится обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.

Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234, согласно п. 46 которых операторы почтовой связи обязаны, в частности пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

В соответствии с п. 1 ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В соответствии с положениями ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ "О почтовой связи" при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Поскольку факт ненадлежащего оказания истцу услуг почтовой связи нашел свое подтверждение в суде, Чиликин Е.А. имеет право на компенсацию морального вреда, предусмотренную ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из нарушения прав истца как потребителя в результате виновных действий почтового оператора, степени вины последнего как исполнителя услуги, характера и степени причиненных истцу нравственных страданий, а также принцип разумности и справедливости, в связи с чем приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 500 рублей.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с АО "Почта России" в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, изложенных в претензии, в размере 250 рублей.

Учитывая, что оказание услуг ненадлежащего качества истцу, в том числе привело к неверному указанию размера посылки при поступлении в ФКУ ИК-3 УФСИН России по Липецкой области, суд полагает возможным возложить на АО «Почта России» обязанность сообщить в ФКУ ИК-3 УФСИН России по Липецкой области, что вес письма № № составляет 78 грамм.

Также, на основании ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ, ст. 333.19 Налогового кодекса РФ, с учетом освобождения истца от уплаты государственной пошлины по законодательству о защите прав потребителей, с ответчика в доход муниципального образования г. Магнитогорск подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей.

Руководствуясь положениями ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Чиликина Евгения Александровича удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» в пользу Чиликина Евгения Александровича в счет компенсации морального вреда 500 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 250 рублей.

Возложить на акционерное общество «Почта России» обязанность сообщить в Федеральное казенное учреждение исправительная колония № 3 Управления Федеральной службы исполнения наказания России по Липецкой области, что вес письма № № составляет 78 грамм.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» в доход муниципального образования г. Магнитогорск государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Челябинского областного суда через Ленинский районный суд г. Магнитогорска Челябинской области в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Председательствующий:

Мотивированное решение изготовлено 26 апреля 2022 года.

Председательствующий: