Решение по делу № 2-677/2021 от 08.02.2021

...

УИД:04RS0...-21

Решение в окончательной форме изготовлено 5 апреля 2021 года

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

31 марта 2021 года г.Улан-Удэ

Советский районный суд г.Улан-Удэ в составе судьи Помишиной Л.Н., при секретаре Тобоеве П.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело ... по иску Бурлакова Михаила Николаевича к АО «Почта России» в лице филиала Управления Федеральной почтовой связи Республики Бурятия о возмещении убытков,

УСТАНОВИЛ:

Обращаясь в суд с указанным иском, истец Бурлаков М.Н. просил расторгнуть договор о предоставлении услуг почтовой связи, взыскать с ответчика убытки в размере 77505 руб., неустойку в размере 3 % от цены услуги – 2515 руб., компенсацию морального вреда – 50000 руб., штраф.

Требования мотивированы тем, что 11 июля 2020 года истцом отправлено по квитанции ..., а оператором почтовой связи принята для пересылки ЕМS почтовое отправление обыкновенное с объявленной ценностью 55000 руб. с детальным описанием содержимого, а именно телефон в заводской упаковке, с указанием веса, адресата, места доставки. Тариф за пересылку составил 2515 руб. Вместе с тем, до настоящего времени почтовое отправление адресатом не получено и не возвращено отправителю. 27 июля 2020 года мое обращение по вопросу розыска отправления ответчиком зарегистрировано № 10015918812. 30 июля 2020 года данное обращение было передано ответчиком в отдел по розыску международных отправлений, однако ответ не поступил. 29 сентября 2020 года ответчику направлена претензия, 2 ноября 2020 года истцом получен промежуточный ответ о направлении обращения в Департамент претензионной работы по международному почтовому обмену. На дату обращения в суд ответ на претензию не дан.

В судебное заседание истец Бурлаков М.Н. не явился, надлежаще извещен.

В судебном заседании представитель истца по доверенности Купрякова Н.А. исковые требования поддержала, требования уточнила, поскольку ответственность ответчика по возмещению ущерба ограничена, и максимальная сумма возмещения составляет 50000 руб. за отправление с объявленной ценностью, просила взыскать с АО «Почта России» убытки в размере 50000 руб. и 2 515 руб. – оплата тарифа, неустойку, моральный вред и штраф, расходы по оплате нотариальных услуг – 2000 руб. Направленное истцом международное отправление, а именно телефон, являлся подарком сыну, который обучается в Греции. Стоимость телефона Galaxy S20+ в Греции намного выше, поэтому истец решил приобрести его здесь и направить его посылкой, доверившись услугам АО «Почта России». С июля 2020 года истец был вынужден обращаться к ответчику с заявлениями о розыске почтового отправления, в ходе рассмотрения дела выяснилось, что посылка утеряна, в связи с чем истец испытывал переживания, стресс. Кроме того, истец был лишен возможности общаться с сыном.

Представитель ответчика АО «Почта России» по доверенности Мантурова И.Г. выразила согласие с иском в части требований о расторжения договора, суммы возмещения ущерба в размере 130 СПЗ = 12736,13 руб. и оплаты тарифа за отправку в размере 2515 руб., неустойки в размере 2515 руб., морального вреда в сумме 500 руб.

Изучив материалы дела, выслушав лиц, участвующих в деле, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что 11 июля 2020 года истец Бурлаков М.Н. посредством услуги почтовой связи, а именно пересылки через отделение почтовой связи «Почта России», отправил в Грецию почтовое отправление № ЕЕ008739319RU весом 0,548 кг, уплатив тариф за пересылку 2515 руб.

Согласно квитанции об отправке международного почтового отправления ... истцом в , с указанием адреса получателя отправлен мобильный телефон Galaxy S20+ в заводской упаковке стоимостью 55000 руб.

Фактическая стоимость мобильного телефона + составила 54990 руб., что следует из представленного кассового чека от 8 июля 2020 года.

29 сентября 2020 года истцом в адрес ответчика направлена претензия по розыску международного почтового отправления.

Согласно промежуточному ответу УФПС Республики Бурятия от 2 ноября 2020 года обращение истца направлено в Департамент претензионной работы по международному почтовому обмену г. Москва.

11 января 2021 года Бурлаков М.Н. обратился с претензией в адрес ответчика с требованием о расторжении договора по предоставлению услуг почтовой связи заключенного посредством оформления квитанции № ЕЕ008739319RU, возмещении убытков в размере 77505 руб., неустойки в сумме 2515 руб., компенсации морального вреда – 50000 руб.

Согласно ответу Руководителя претензионной работы с ИПА АО «Почта России» от 5 февраля 2021 года на имя Бурлакова М.Н. почтовое отправление ... утрачено при пересылке. В Управление Федеральной почтовой связью Республики Бурятия – филиал АО «Почта России» направлено указание о выплате истцу возмещения за утрату отправления в размере, установленном Типовым соглашением Кооператива EMS, и равным 130 СПЗ, плюс тариф за пересылку. Таким образом, сумма компенсации составила 15599,71 руб.

Из искового заявления и пояснений представителя истца следует, что истцом, как потребителем, заявлены требования о взыскании убытков с ответчика в связи ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, а именно нарушение установленного срока оказания услуги, утратой посылки, а также в связи с недостаточно полной информацией об услуге при заключении договора, поскольку истцу не была разъяснена возможность указания в квитанции на отправку почтового отправления (посылки) как простого или ценного отправления, а именно необходимости указания суммы объявленной ценности.

В силу ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

В преамбуле Закона Российской Федерации от 7 февраля1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» указано, что потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно ч. 1 ст. 27 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

На основании абз. 5 п. 1 ст. 28 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, сроки начала и окончания выполнения работы и промежуточные сроки выполнения работы или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе отказаться от исполнения договора о выполнении работы.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п. 2 ст. 12 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В силу п. 3 данной статьи при причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона.

В силу ч. 1 ст. 29 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как разъяснено в п. п. 11, 12, 15 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», применяя статью 15 ГК РФ, следует учитывать, что по общему правилу лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. По делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 ГК РФ). Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (пункт 2 статьи 401 ГК РФ). По общему правилу лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине (пункт 2 статьи 1064 ГК РФ). Бремя доказывания своей невиновности лежит на лице, нарушившем обязательство или причинившем вред. Вина в нарушении обязательства или в причинении вреда предполагается, пока не доказано обратное.

Согласно п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В силу ч. 1 ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются названным Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Как следует из статьи 2 Федерального закона от 17.07.1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» пользователи услуг почтовой связи - это граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи; адресат - гражданин или организация, которым адресованы почтовое отправление, почтовый перевод денежных средств, телеграфное или иное сообщение.

Так, согласно ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

В соответствии со ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах: в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность (абзац третий).

Вопросы ответственности за утрату или порчу (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Частью 5 ст. 34 названного Федерального закона также предусмотрено, что вопросы ответственности за утрату или порчу (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

В настоящее время действуют Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденные Приказом Минкомсвязи России от 31 июля 2014 года № 234, устанавливающие в частности доставка и вручение почтовых отправлений, обязанности операторов почтовой связи.

Согласно п. 29 Правил оказания услуг почтовой связи международные почтовые отправления принимаются и оформляются в соответствии с актами Всемирного почтового союза, международными договорами Российской Федерации в области международного почтового обмена и требованиями настоящих Правил.

В соответствии с положениями Всемирной почтовой конвенции, участницей которой является РФ, почтовые администрации отвечают за: утрату, хищение или повреждение заказных отправлений и отправлений с объявленной ценностью; утрату отправлений с контролируемой доставкой.

В соответствии с п. 4.1 ст. 22 Всемирной почтовой конвенции в случае утраты, полного хищения или полного повреждения отправления с объявленной ценностью отправитель имеет право на возмещение, которое соответствует, в принципе, сумме объявленной ценности в СПЗ.

Согласно п. 3.1 ст. 22 Всемирной почтовой конвенции в случае утраты, полного хищения или полного повреждения простой посылки отправитель имеет право на возмещение, установленноеРегламентом.

Согласно п. 5.2 Регламента применения типового соглашения EMS «Операторы EMS обязаны нести ответственность и выплачивать возмещение убытков в соответствии с фактической суммой убытка, понесенного в результате утраты, хищения или повреждения отправлений EMS; по возможности установить в отношении такого возмещения максимальный предел выплаты при условии, что эта максимальная сумма будет не менее 30 СПЗ за отправления, содержащие только документы, и 130 СПЗ за отправления, содержащие другие предметы.

В соответствии с п. 7 ст. 22 Всемирной почтовой конвенции в случаях, рассмотренных в п. 2, 3 и 4, сумма возмещения рассчитывается по переведенной в СПЗ прейскурантной цене предметов или товаров того же рода в месте и в момент приема отправлений для пересылки. При отсутствии прейскурантных цен возмещение исчисляется по обычной цене предметов или товаров, рассчитываемой на тех же основах.

В связи с тем, что услуга EMS не относится к универсальным услугам почтовой связи, правовое регулирование данной услуги также осуществляется локальными нормативными актами ФГУП «Почта России».

Согласно Приказу ФГУП «Почта России» от 29 июня 2017 года № 282-п «Об установлении размеров материального возмещения выплачиваемого пользователя услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS за нарушение контрольных сроков и за утрату/повреждения отправления при пересылке отправлений EMS», в случае утраты международного EMS отправления без объявленной ценности компенсация составит 130 СПЗ и почтовый сбор, при этом расчет производится в рублевом эквиваленте по курсу Центрального банка РФ на день расчета действующих тарифов ЕМS.

Согласно п. 17.1 Генеральных условий оказания услуг Блока посылочного бизнеса и экспресс-доставки (Приложение № 2 к приказу ФГУП «Почта России» от 21.12.2018 года № 439-п) исполнитель возмещает Заказчику ущерб за утрату, недостачу или порчу вложений, произошедших по вине исполнителя, согласно Федеральному закону «О почтовой связи».

Пунктом 17.2 Генеральных условий за утрату или полное повреждение международного отправления ускоренной почты EMS Заказчику выплачивается возмещение:

- для отправлений EMS без объявленной ценности с товарными вложениями - в размере стоимости утраченного (но не более 130 СПЗ) за одно почтовое отправление EMS и тарифа за пересылку. Кроме того, уплаченные почтовые сборы;

- для отправлений EMS с объявленной ценностью - в размере суммы объявленной ценности и тарифа за пересылку (кроме тарифа за объявленную ценность), но не более 4 000 СПЗ за одно почтовое отправление EMS.

СПЗ (специальное право заимствования) - искусственная денежная единица, используемая Международным валютным фондом для межгосударственных и межбанковских расчетов (Центральные госбанки). Для расчета используется курс этой единицы, установленный ЦБ РФ на день расчета действующих тарифов EMS.

Кроме того, в силу ст. 400 Гражданского кодекса РФ, по отдельным видам обязательств и по обязательствам, связанным с определенным родом деятельности, законом может быть ограничено право на полное возмещение убытков (ограниченная ответственность).

Ответственность операторов почтовой связи при осуществлении деятельности в области почтовой связи устанавливается в соответствии с Федеральным законом «О почтовой связи», Всемирной почтовой конвенцией, а также локальными нормативными актами ФГУП «Почта России».

Таким образом, по смыслу приведенных норм права установлен ограниченный размер ответственности оператора почтовой связи, соответственно, отсутствуют правовые основания для взыскания с ответчика суммы ущерба в заявленном истцом размере.

В соответствии со ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» пользователи услуг почтовой связи самостоятельно определяют сумму оценки вложения почтового отправления с объявленной ценностью.

По смыслу приведенной нормы данное право предоставлено пользователям услуг почтовой связи по причине того, что стоимость почтового отправления с объявленной ценностью напрямую зависит от стоимости вложения. Кроме того, возмещение стоимости утраченного вложения будет также зависеть от его оценки, определенной пользователем услуг почтовой связи самостоятельно.

Из представленной в дело квитанции международное почтовое отправление ... было направлено истцом Бурлаковым И.Н. без объявленной ценности.

Позиция стороны истца со ссылкой на указание стоимости телефона в таможенной декларации CN23 не может быть принята во внимание судом в качестве подтверждения стоимости почтового отправления, поскольку согласно ст. 295 Таможенного кодекса Российской Федерации, пунктов 34, 35, 36, 37 Приказа ГТК РФ от 3 декабря 2003 года № 1381 «Об утверждении Правил таможенного оформления и таможенного контроля товаров, пересылаемых через таможенную границу Российской Федерации в международных почтовых отправлениях», оценочная стоимость международных почтовых отправлений указанных в таможенных декларациях CN23 указывается только для определения таможенным органом размера взимаемых таможенных пошлин.

При таких обстоятельствах, учитывая изложенное выше, оценив доказательства по делу и взаимную связь в их совокупности, суд приходит к выводу, что с ответчика в пользу истца подлежат взысканию убытки в размере стоимости тарифа за отправление в сумме 2515 руб. и возмещение за утерю отправления EMS без объявленной ценности с товарным вложением в размере 12736,13 руб. ((130 максимальный размер СПЗ) x 97,9703 руб. (1 СПЗ)), всего 15251,13 руб.

Ссылаясь на нарушение ответчиком сроков выполнения работ, истец отказывается от выполнения договора по предоставлению услуг почтовой связи от 11 июля 2020 года и просит его расторгнуть, что не противоречит положениям абз. 5 п. 1 ст. 28 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Принимая во внимание позицию стороны ответчика, не возражавшего против удовлетворения данного требования потребителя, а также то, что международное почтовое отправление утеряно и не может быть доставлено адресату или возвращено отправителю, следовательно, условия договора фактически не могут быть исполнены, требования истца в данной части подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги).

Распоряжением АО «Почта России» от 12 февраля 2020 года № 49-р в связи с оптимизацией маршрутов пересылки отправлений EMS утверждены контрольные сроки пересылки, которые не включают день приема и нерабочие (выходные и праздничные) дни, а также нерабочие дни участка курьерской доставки и ОПС. Между городами Российской Федерации, а именно Улан-Удэ – Москва составляет максимально 2 дня.

Распоряжением АО «Почта России» от 9 декабря 2013 года № 70-р в целях оптимизации сроков прохождения международных отправлений EMS в страны СНГ, Балтии и дальнего зарубежья установлены контрольные сроки прохождения отправлений EMS из г. Москвы по международной сети, в том числе Греция (Афины) – 2-4 дня. Согласно примечанию срок прохождения отправления EMS от столицы/места международного почтового обмена до адресата на территории страны исчисляется в днях.

Установлено, что направленное истцом международное отправление до адресата не было доставлено. Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в заявленном истцом размере 2515 руб. с учетом положений абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей».

В данной части требования истца стороной ответчика не оспаривались.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как разъяснено в п. 45 вышеуказанного Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий (абз. 2 п. 45 Постановления).

Таким образом, нарушение установленных в соответствии с законом порядка и сроков оказания услуг почтовой связи, утеря международного почтового отправления, может рассматриваться как основание для компенсации потребителю морального вреда.

В соответствии с п. 105 Постановления Европейского Суда по правам человека от 24 июля 2003 года № 46133/99, № 48183/99, некоторые формы морального вреда, включая эмоциональное расстройство, по своей природе не всегда могут быть предметом конкретного законодательства. Однако это не препятствует присуждению судом компенсации, если он считает разумным допустить, что заявителю причинен вред, требующий финансовой компенсации. Причинение морального вреда при этом не доказывается документами, а исходит из разумного предположения, что истцу причинен моральный вред действиями ответчика.

Учитывая, что в результате действий ответчика были нарушены права Бурлакова М.Н. как потребителя, а именно то, что при заключении договора истец доверился услугам АО «Почта России», и, принимая во внимание характер и объем причиненных нравственных страданий, пережитых истцом переживаний и стресса в результате розыска международного почтового отправления, длительность неисполнения ответчиком условий договора, факт утраты посылки, являвшейся подарком для сына истца, в данном случае, суд в силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как указывалось выше, Бурлаков М.Н. неоднократно обращался в адрес ответчика с письменными заявлениями о розыске международного почтового отправления с октября 2020 года, 11 января 2021 года им заявлена претензия, вместе с тем, ответ на претензии истца о частичном возмещении ущерба в сумме 15599,71 руб. и отказе в компенсации морального вреда, дан истцу АО «Почта России» письмом от 5 февраля 2021 года, о котором стороне истца стало известно лишь в ходе рассмотрения настоящего дела.

Поскольку требования истца о возмещении ущерба и компенсации морального вреда удовлетворены судом, злоупотребления истцом правом применительно к принятию исполнения ответчиком обязанности по возмещению истцу убытков в сумме 15599,71 руб. направленных почтовым отправлением, о чем истец узнал только после обращения с настоящим иском в суд, не установлено и непринятие потребителем предложенной суммой возмещения убытков в виду несогласия с нею само по себе не свидетельствует о совокупности предусмотренных п. п. 1 и 2 ст. 10 ГК РФ правовых условий, влекущих отказ в защите права, постольку оснований для отказа в удовлетворении заявленного требования о взыскании штрафа на основании Закона «О защите прав потребителей» не имеется.

Следовательно, в пользу Бурлакова М.Н. взыскивается штраф в размере 50% от взыскиваемой в пользу потребителя денежной суммы, что составит 13883,06 руб. (из расчета: 15251,13 (возмещение)+2515(неустойка)+10000 (компенсация морального вреда) : 2.

В силу ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно разъяснениям, изложенным в пункте в п. 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 1 от 21 января 2016 года «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», согласно которым расходы на оформление доверенности представителя также могут быть признаны судебными издержками, если такая доверенность выдана для участия представителя в конкретном деле или конкретном судебном заседании по делу.

Из текста доверенности от 3 февраля 2021 года, выданной Бурлаковым М.Н. на имя представителя Купряковой Н.А., следует, что данная доверенность выдана для представительства, в том числе во всех судебных учреждениях, носит общий характер. Таким образом, из текста доверенности не следует, что истцом в доверенности конкретизировано настоящее гражданское дело, в рамках которого представитель может оказать юридические услуги.

При таких обстоятельствах требования истца в данной части удовлетворению не подлежат.

Истец, обратившийся в суд с данным иском, руководствовалась положениями Закона «О защите прав потребителей», и был освобожден от уплаты государственной пошлины.

В силу ст. 103 ГПК РФ, согласно которой государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Таким образом, с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета муниципального образования г.Улан-Удэ государственная пошлина в размере 1449,47 руб. (1149,47 руб. (на сумму взысканных убытков, неустойки и штрафа) +300 руб. (за компенсацию морального вреда).

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Бурлакова Михаила Николаевича удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о предоставлении услуг почтовой связи заключенный между Бурлаковым Михаилом Николаевичем и АО «Почта России» от 11 июля 2020 года.

Взыскать с ответчика АО «Почта России» в пользу истца Бурлакова Михаила Николаевича убытки в размере 15251,13 рублей, неустойку в размере 2515 рублей, моральный вред в размере 10000 рублей, штраф в размере 13883,06 руб. Всего взыскать 41649,19 рублей.

Взыскать с АО «Почта России» в доход муниципального образования «город Улан-Удэ» государственную пошлину в размере 1449,47 рублей.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Бурятия путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Советский районный суд г.Улан-Удэ.

Судья Л.Н. Помишина