Решение по делу № 2-1900/2020 от 07.08.2020

Дело №2-1900/20

Поступило 07.08.2020 г.

                                                 РЕШЕНИЕ

                          ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«03» декабря 2020 г.                                                           г.Новосибирск

          Советский районный суд г.Новосибирска в составе:

Председательствующего судьи                                 Нефедовой Е.П.

При секретаре                                                            Сметаниной Ю.Ю.

          Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Поляковой М. А. к Публичному акционерному обществу «Аэрофлот» о защите прав потребителей,

                                                   УСТАНОВИЛ:

Полякова М.А. обратилась с иском в суд, где указала, что ДД.ММ.ГГГГ. на сайте ПАО «Аэрофлот» забронировала два авиабилета на себя и своего несовершеннолетнего ребенка на рейсы по маршруту Новосибирск-Тиват иТиват-Новосибирск через Москву на даты ДД.ММ.ГГГГ- ДД.ММ.ГГГГ. В день бронирования полностью оплатила свой заказ в сумме 58 918 рублей путем списания с карты. Указанные билеты были приобретены по тарифам NGL и EGL Оптимум-Эконом (с возможностью отказа от перевозки до указанной в правилах перевозки даты с возвратом уплаченной за перевозку суммы)..

ДД.ММ.ГГГГ. через контактный центр по телефону горячей линии ПАО «Аэрофлот» ответчик был уведомлен об отказе от перевозки, в связи с чем ответчик обязан был вернуть сумму, уплаченную за воздушную перевозку в срок до ДД.ММ.ГГГГг.

           По телефону горячей линии ПАО «Аэрофлот» ответили, что бронирование аннулировано и согласно их правилам, с нее будет удержана комиссия согласно тарифного плана бронирования, оператором указана примерная сумма 28 762 за взрослый билет и 21 120 рублей за детский. Таким образом, общая примерная сумма возврата составит 52 882 рублей и с нее удерживается сумма 5 937 рублей, что фактически составило 74 евро на момент бронирования, в то время как согласно правилам ПАО «Аэрофлот» при международных перевозках комиссия удерживается за транзакцию в размере 37 евро.

ДД.ММ.ГГГГ. через обратную связь на сайте ПАО «Аэрофлот» подана претензия на неправомерное удержание комиссии в двойном размере за одну транзакцию и просьба сделать перерасчет и вернуть денежные средства. 07.05.2020г. на электронный адрес истца получен ответ, что билеты направлены в очередь на производство возврата, после чего была вынуждена по горячей линии ПАО «Аэрофлот» еще обратиться с требованием выполнить возврат денежных средств, но ответчик сообщил, что согласно постановлению № 991 от 06.07.2020г. возврат денежных средств осуществляться не будет. На эти доводы было сделано возражение, что ее случай касается п.1 ст.108 Воздушного кодекса РФ, т.к. договор авиаперевозки уже расторгнут с 25.04.2020г., а постановление № 991 регламентирует изменения ст.107 Воздушного кодекса РФ, касающиеся действующих договоров, аннулирование билета истцом сделано более чем за два месяца до выхода постановления, на которое ссылается ответчик.

          До настоящего времени денежные средства истцу не возращены, в связи с чем исчислена неустойка за нарушение срока возврата денежных средств, а также истцу причинен моральный вред.

    Просит взыскать с ПАО «Аэрофлот» сумму возврата за билеты 58 918 рублей, компенсацию морального вреда 10 000 рублей, неустойку в размере 58 918 рублей, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Полякова М.А. в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить.

Ответчик ПАО «Аэрофлот» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в свое отсутствие. В материалы дела представил отзыв, в котором возражал против иска, ссылаясь на то, что отказ истца от перевозки не является вынужденным, обязанность по возврату провозной платы пассажира отсутствует, возврат производится в соответствии с примененным тарифом. Установленный законодательством срок возврата провозной платы в условиях введения режима повышенной готовности на территории РФ, в настоящий момент не наступил. Правительством РФ утверждено Постановление № 991 от 06.07.2020г., где установлено право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия договора и отказаться от его исполнения, а также порядок и сроки возврата уплаченной за воздушную перевозку перевозной платы при угрозе возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории РФ или на ее части. Денежные средства, не использованные для оплаты услуг, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете. Пассажиру предложено уплаченные за билет денежные средства использовать в счет будущих авиаперевозок (ваучер) в течение 3 лет с момента отмены рейса. Требования о взыскании неустойки, морального вреда и штрафа также считают необоснованными, просят в иске отказать.

Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, пришел к следующему.

          Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Поляковой М.А. и ПАО «Аэрофлот» заключен договор авиаперевозки по маршруту ДД.ММ.ГГГГ. Новосибирск-Москва-Тиват, ДД.ММ.ГГГГ. Тиват-Москва-Новосибирск (л.д.15-18). Договор заключен на условиях возвратного тарифа ответчика «Эконом Оптимум».

         Согласно условиям договора, пассажирами являются Полякова М.А., Бутин Г.А. (л.д.20-21). По договору истцом оплачена стоимость перевозки в размере 58 918 рублей, что подтверждается платежными документами (л.д.12-14).

ДД.ММ.ГГГГ истцом в клиентскую службу ответчика была подана заявка на возврат билетов, а также сообщение о необоснованном удержании суммы транзакции дважды (л.д.11).

               07.05.2020г. ПАО «Аэрофлот» направлен ответ, где отражено, что билеты направлены в очередь для произведения возврата и предложен новый инструмент компенсации стоимости билетов, с которым можно ознакомиться по ссылке (л.д.19).

              28.07.2020г. истцом направлено ответчику заявление о необходимости прислать подтверждение аннулирования билетов и сделать возврат денежных средств (л.д.68).

        Разрешая возникший спор, суд руководствуется следующими специальными нормами права, регламентирующими спорные правоотношения, возникшие при угрозе возникновения чрезвычайной ситуации и при введении режима повышенной готовности на всей территории Российской Федерации

        В соответствии со статьей 107.2 Воздушного кодекса РФ, введенной Федеральным законом от 08.06.2020 №166-ФЗ, Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации (пункт 1).

        В случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации (пункт 2).

        06.07.2020 Постановлением Правительства РФ № 991 было утверждено Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

        Данное Положение вступило в законную силу ДД.ММ.ГГГГ и применяется к договорам, подлежащим исполнению с ДД.ММ.ГГГГ по международным воздушным перевозкам с КНР, с ДД.ММ.ГГГГ – по внутренним и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до ДД.ММ.ГГГГ.

        Таким образом, при рассмотрении настоящего гражданского дела правила, установленные названным Положением, подлежат применению в полном объеме.

        В силу пункта 1 Положения, утвержденного постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 № 991, настоящее Положение устанавливает особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира (далее - договор), в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также порядок и сроки возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, повлекших ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения.

                В силу пункта 3 Положения в случаях, указанных в пункте 1 настоящего Положения, перевозчик вправе в одностороннем порядке:

        а) изменить условия договора (в части даты, времени, маршрута (изменение прямого маршрута на маршрут с пересадкой либо изменение пункта назначения на ближайший к первоначальному пункту назначения), типа воздушного судна). Изменение условий договора осуществляется в порядке, установленном федеральными авиационными правилами, утвержденными в соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации;

        б) отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

        Согласно пункту 6 Положения денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 настоящего Положения.

        На сумму оплаченной провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами. Размер процентов за пользование денежными средствами определяется ключевой ставкой Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование денежными средствами начисляются по день возврата суммы этих средств пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления рейса, указанного в билете. На сумму оплаченной провозной платы, использованной для оплаты услуг перевозчика, указанных в пункте 5 настоящего Положения, проценты не начисляются.

        Согласно пункту 10 Положения денежные средства, указанные в пункте 6 настоящего Положения, возвращаются по заявлению пассажира, поданному по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

        Пассажир, признанный инвалидом I или II группы, ребенок-инвалид, а также ветеран Великой Отечественной войны, лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида, лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, вправе подать заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, а также до даты воздушной перевозки, указанной в билете.

        В категории лиц, указанных в абзаце 2 пункта 10 Положения истец не относится, следовательно, сроки возврата денежных средств за перевозку должны регламентироваться пунктом 6 Положения, приведенным выше.

        Таким образом, приведенное выше правовое регулирование рассматриваемых правоотношений, которое в данном случае является специальным по отношению к законодательству о защите прав потребителей, не предусматривает незамедлительного возврата денежных средств перевозчиком пассажиру, в том числе, и в судебном порядке.

        Истец обратился в суд с настоящим иском 07.08.2020г., то есть после официального опубликования и вступления в силу названного Постановления Правительства от 06.07.2020 №991, в связи с чем, заявленные ею исковые требования о взыскании с ответчика уплаченных за билеты денежных сумм удовлетворению не подлежат.

        В настоящее время сроки возврата денежных средств, установленные пунктом 6 Положения, не истекли, в связи с чем, взыскание денежных средств в судебном порядке не имеет под собой правовых оснований.

              Суд считает несостоятельными доводы истца о том, что к ее правоотношениям с ответчиком не должны применяться положения Постановления Правительства РФ от 06.07.2020 № 991, т. к. обратное действие закона не допускается, поскольку она расторгла договор перевозки до введения в действие указанного постановления.

              Однако, решением Судебной коллегии по административным делам Верховного Суда РФ от 30.09.2020 № АКПИ20-488 отказано в удовлетворении заявления о признании частично недействующим абзаца 2 пункта 1 Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 № 991».

                Данным судебным актом установлено, что оспариваемое Положение соответствует действующему законодательству (ст. 23 Федерального конституционного закона от 17 декабря 1997 г. № 2-ФКЗ «О Правительстве Российской Федерации», ст.107.2 Воздушного кодекса РФ, ст.ст.4, 310, 422 Гражданского кодекса РФ), с учетом целей принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции. Определение порядка и срока возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы, согласно статье 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации является полномочием Правительства Российской Федерации.

         Исковые требования о взыскании компенсации морального вреда и штрафа являются производными от основного требования о взыскании денежных средств за неуказанную услугу по авиаперевозке, в удовлетворении которой отказано, а потому удовлетворению также не подлежат.

               Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Поляковой М. А. в иске к Публичному акционерному обществу «Аэрофлот» о защите прав потребителей – отказать.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в срок один месяц.

Председательствующий       подпись                Нефедова Е.П.

Мотивированное решение изготовлено 10.12.2020г.