Решение по делу № 2-207/2022 от 14.01.2022

Дело № 2-207/2022

УИД 59RS0042-01-2022-000057-09

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Чернушка 30 марта 2022 года

Чернушинский районный суд Пермского края в составе

председательствующего судьи Янаевой О.Ю.,

при секретаре судебного заседания Баяндиной Н.Ю.,

с участием истца Вахрушевой В.А.,

представителя третьего лица ООО «Инкурортсервис» Иванова А.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Вахрушевой Валентины Александровны к ООО «ОВТ Санмар» о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Вахрушева В.А. обратилась с иском к ООО «ОВТ САНМАР» о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании денежных средств.

В обоснование заявленных требований (с учетом уточнения) указано, что 26.02.2020 между истцом и ООО «ИнКурортСервис» был заключен договор о реализации туристского продукта <№> (заявка <№>), согласно условий договора турагент реализует клиенту за плату туристский продукт, сформированный ООО «ОВТ САНМАР» (п. 1.1 договора). Перечень предоставляемых туристских услуг указан в листе бронирования, являющегося неотъемлемой частью договора (п. 1.2 договора), а именно реализован тур в Объединенные Арабские Эмираты на период с 30.04.2020 по 07.05.2020 на туристов Вахрушеву В., <ФИО>5, <ФИО>6, <ФИО>7 Стоимость тура составила 219 700 рублей, которые были оплачены истцом сразу при заключении договора в следующем порядке: наличными денежными средствами в сумме 119 700 рублей и безналичными денежными средствами в сумме 100 000 рублей. В связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, воспользоваться туром истец не смог. Федеральным агентством по туризму на официальном сайте размещена информация об ограничении въезда в Объединенные Арабские Эмираты с 19.03.2020, в связи с чем тур был аннулирован. Истцу представителями ООО «ИнКурортСервис», 30.03.2020 года было вручено гарантийное письмо ООО «ОВТ САНМАР» по заявке <№>, согласно которого подтверждается факт получения денежных средств за тур, а также предложение использовать денежные средства для оплаты вновь бронируемого туристского продукта в срок до 31.12.2021. 09.03.2021 истцом на имя директора ООО «ИнКурортСервис» было написано заявление о перебронировании тура на 28.04.2021 из Уфы в Турцию на 7 ночей. Стоимость тура составила 214 670 рублей. Разница в стоимости туров составила 5 030 рублей. 09.03.2021 истцом на имя директора ООО «ИнКурортСервис» было написано заявление о возврате указанной разницы. 13.04.2021 Федеральным агентство по туризму была опубликована информация о временном ограничении авиасообщения с Турецкой Республикой Объединенной Республикой Танзания с 00 часов 00 минут 15.04.2021 до 23 часов 59 минут 01.06.2021. 14.04.2021 истцом на имя директора ООО «ИнКурортСервис» было подано заявление о возврате денежных средств за тур в размере 214 670 рублей. 12.01.2021 представителем ООО «ИнКурортСервис» истцу был предоставлен отказ в возврате денежных средств. Денежные средства от ООО «ИнКурортСервис» в сумме 219 700 рублей поступили на счет истца 21.01.2022, то есть уже после обращения в суд, что подтверждается расходным кассовым ордером <№> от 21.01.2022. В данном случае поданную в ООО «ИнКурортСервис» 14.04.2021 претензию истца о возврате уплаченных по договору денежных средств ответчик исполнил только 21.01.2022, то есть уже после того как истец был вынужден обратиться в суд за защитой своих прав. Добровольно ответчик выплачивать денежные средства отказывался. Поскольку, по мнению истца, имеется вина ответчика в нарушении прав потребителя, связанных с несвоевременным возвратом уплаченных по договору денежных средств, то с учетом конкретных обстоятельств дела, объеме и характера нравственных переживаний истца оценивает моральный вред в сумме 30 000 рублей. Истец просит расторгнуть договор о реализации туристического продукта от 26.02.2020 года №ИКС 039/20202, заключенный между ОО «ИнКурортСервис» и Вахрушевой В.А., взыскать с ООО «ОВТ САНМАР» проценты за пользование денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации за каждый календарный день пользования с 14.04.2021 по 21.01.2022 в размере 10 242,93 рубле, штраф в размере 50%, компенсацию морального вреда в сумме 30 000 рублей.

Истец Вахрушева В.А. в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала, на удовлетворении иска настаивала.

Представитель третьего лица ООО «ИнКурортСервис» Иванов А.Н. в судебном заседании пояснил, что удовлетворение требований оставляет на усмотрение суда, подтвердил факт заключения соглашения о расторжении договора.

Представитель ответчика ООО «ОВТ САНМАР» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, предоставил письменные возражения по иску, согласно которых 09.03.2021 года ООО «ИнКурортСервис» (турагент) на основании агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте, заключенного турагентом с ООО «ОВТ САНМАР» забронировало туристский продукт по заявке <№> на 4 человек: Вахрушева Валентина, <ФИО>9 <ФИО>10 (страна Турция, период с 28.04.2021 года по 05.05.2021 года), в адрес агента туроператора ООО «ОВТ САНМАР» от ООО «ИнКурортСервис» поступило заявление с просьбой перенести оплаченную агентством сумму в размере 194 977, 78 руб. с заявки <№> в счет оплаты заявки <№>, данное заявление было удовлетворено. Туристический продукт истца был аннулирован (стал невозможным к исполнению) не по вине туроператора. Тур стал невозможным к исполнению по причине временного прекращения авиационного сообщения с Турецкой Республикой с 15.04.2021 по 01.06.2021. ООО «ОВТ САНМАР» осуществил возврат турагенту ООО «ИнКурортСервис» 100% денежных средств в размере 204 075, 52 руб., требование истца об уплате процентов за пользование денежными средствами удовлетворению не подлежит, поскольку истцом не подавалось соответствующее обращение с приложением документов, что он является заказчиком турпродукта, только заказчик вправе предъявить требование, при этом данные действия он должен совершить в адрес туроператора, правовых оснований для удовлетворения требования о взыскании компенсации морального вреда, штрафов и прочих убытков не имеется, так как причиной невозможности оказания услуг туроператором явились обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон, а также обстоятельства специального законодательного регулирования. В соответствии с требованиями ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» удовлетворению в 10-дневный срок подлежат только отдельные требования потребителя, заявленные по основаниям, указанным в п.1 данной статьи, перечисление отдельных требований потребителя, подлежащих удовлетворению в 10-дневный срок, устанавливается п.1 ст.28, п.п.1,4 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей», таковыми отдельными требованиями потребителя являются нарушение сроков оказания услуг, обнаружение недостатков оказанной услуги, таких нарушений в действиях ответчика не имеется, ответственность на основании ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» не может применяться в рассматриваемом деле, так как имеет место быть специальное регулирование вопросов возврата денежных средств за туристский продукт, срок возврата денежных средств не наступил, просит применить ст.333 ГК РФ к неустойке, штрафу (л.д.70).

Суд, заслушав стороны, исследовав представленные доказательства, приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии с ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

В соответствии с ч. 6 ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» продвижение и реализация туристского продукта турагентом, субагентом допускаются при условии наличия сведений о турагенте, субагенте в реестре турагентов. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора. Поручением туроператора в целях настоящего Федерального закона признается внесение туроператором сведений о наличии договора на продвижение и реализацию туристского продукта с турагентом в реестр турагентов или подтверждение туроператором в реестре турагентов права субагента на продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного туроператором, в случае, если туроператор наделил турагента правом заключения с субагентами договоров на продвижение и реализацию туристского продукта, предусматривающих передачу исполнения поручения на продвижение и реализацию туристского продукта.

В соответствии с ч. 1 ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком (ч. 2 ст. 9 ФЗ «Об основах туристкой деятельности»).

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком (ч. 3 ст. 9 ФЗ «Об основах туристкой деятельности»).

В соответствии с п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта (утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452) под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Судом установлено, что 26.02.2020 истец Вахрушева В.А. (клиент) и ООО «ИнКурортСервис» (турагент) заключили договор реализации туристского продукта <№>, согласно которому турагент реализует клиенту за плату продукт (туристский продукт), сформированный ООО «ОВТ САНМАР» (туроператор). Полный перечень предоставляемых туристских услуг указан в листе бронирования, являющегося неотъемлемой частью договора (п. 1.2 договора), а именно реализован тур в Объединенные Арабские Эмираты на период с 30.04.2020 по 07.05.2020 на туристов Вахрушеву В.,<ФИО>5, <ФИО>6, <ФИО>7 (л.д.12-15).

Стоимость тура составила 219 700 рублей, которые были оплачены истцом сразу при заключении договора наличными денежными средствами.

Согласно п. 1 Поручения Правительства РФ от 26.03.2020 «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации», в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения: предписано Росавиации обеспечить прекращение с 00 часов 00 минут 27.03.2020 регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратно направлении, исключением полетов, связанных с выездом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Согласно официального сайта Федерального агентства по туризму, размещена информация об ограничении въезда в Объединенные Арабские Эмираты с 19.03.2020, в связи с чем тур был аннулирован.

Согласно гарантийного письма ООО «ОВТ САНМАР» истцу предложено использовать полностью уплаченные денежные средства для оплаты вновь бронируемого туристского продукта в срок до 31.12.2021 (л.д.17).

09.03.2021 истцом на имя директора ООО «ИнКурортСервис» было написано заявление о перебронировании тура на 28.04.2021 из Уфы в Турцию на 7 ночей. Стоимость тура составила 214 670 рублей. Разница в стоимости туров составила 5 030 рублей. (л.д. 18)

15.03.2021 истцом на имя директора ООО «ИнКурортСервис» было написано заявление о возврате указанной разницы (л.д. 20)

13.04.2021 Федеральным агентство по туризму была опубликована информация о временном ограничении авиасообщения с Турецкой Республикой Объединенной Республикой Танзания с 00 часов00 минут 15.04.2021 до 23 часов 59 минут 01.06.2021.

14.04.2021 истцом на имя директора ООО «ИнКурортСервис» было подано заявление о возврате денежных средств за тур в размере 214 670 рублей.

23.04.2021 представителем ООО «ИнКурортСервис» истцу был предоставлен отказ в возврате денежных средств.

18.01.2022 ООО «ОВТ САНМАР» перечислил денежные средства ООО «ИнКурортСервис», на основании платежного поручения <№>, в сумме 194977,78 руб., 19.01.2022 года, на основании платежного поручения <№> в сумме 9097,74 рублей и (назначение платежа - по рез. <№>, 3221211 возврат б/н денежных средств за туруслуги).

На основании расходного кассового ордера <№> от 21.01.2022 истцу от ООО «ИнКурортСервис» поступили денежные средства в размере 219 700 рублей (л.д.38).

В соответствии с действовавшим на день заключения договора законодательством, в силу прямого указания в федеральном законе ответственность за неоказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, несет именно туроператор ООО «ОВТ САНМАР».

Требование истца о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами подлежит удовлетворению, так как п. 8 Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, предусмотрено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Поскольку истцом проценты за пользование чужими денежными средствами ограничены датой подачи иска в суд, период для начисления процентов определятся с даты подачи заявления о возврате уплаченной по договору денежной суммы, до даты получения денежных средств, то есть с 14.04.2021 года по 21.01.2022 года.

Согласно пункту 5 Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В соответствии с пунктом 6 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020 (п.7).

Полученное истцом 30.03.2020 года гарантийное письмо содержит обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 г. равнозначного туристского продукта (л.д.17).

Следовательно, истец к числу лиц, указанных в п.п. 6 и 7 Положения, не относится, что никем не оспаривается.

Введение ограничений, связанных с предотвращением распространения новой коронавирусной инфекции, является обстоятельством непреодолимой силы, независящих от воли ответчика, что, по мнению суда, является основанием для освобождения ответчика от ответственности за нарушение обязательств (пункт 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Суд не находит оснований для взыскания штрафа, компенсации морального вреда в силу наличия в рассматриваемом споре обстоятельств непреодолимой силы, не зависящих от воли ответчика.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета в размере 410 рублей.

На основании изложенного, и руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Вахрушевой Валентины Александровны удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристического продукта от 26.02.2020 года <№>, заключенный между ООО «Инкурортсервис» и Вахрушевой Валентиной Александровной.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ОВТ Санмар» в пользу Вахрушевой Валентины Александровны проценты за пользование денежными средствами в размере 10 242, 93 руб. за период с 14.04.2021 года по 21.01.2022 года.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ОВТ Санмар» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 410 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Чернушинский районный суд Пермского края в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья О.Ю.Янаева

Мотивированное решение изготовлено 04.04.2022 года