Решение по делу № 2-24/2023 (2-674/2022;) от 05.09.2022

гражданское дело № 2-24/2023

                                         24RS0060-01-2022-000726-57

                     Р Е Ш Е Н И Е (заочное)

    Именем Российской Федерации

19 января 2023 г.                                                                          г. Бородино

        Бородинский городской суд Красноярского края в составе

председательствующего судьи Феськовой Т.А.,

при секретаре Киреёнок О.В.,

с участием истца Лукинской Т.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Лукинской Татьяны Алексеевны к ПАО «Ростелеком», филиалу ПАО «Ростелеком» в Красноярском крае об отказе от исполнения договора купли-продажи, компенсации морального вреда, взыскании штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

    Истец Лукинская Т.А. обратилась в суд к ответчикам Публичному акционерному обществу «Ростелеком» (ПАО «Ростелеком»), филиалу ПАО «Ростелеком» в Красноярском крае с иском об отказе от исполнения договора купли-продажи, компенсации морального вреда, взыскании штрафа по тем основаниям, что 07 июня 2022 г. она подписала договор № 624011927517 от 03 июня 2022 г. об оказании компанией «Ростелеком» услуг связи «Домашний Интернет», «Интерактивное телевидение» и «Видеонаблюдение» в рамках акции «Лучшее решение для дома-4». В рамках данной акции использование услуги «Видеонаблюдение» осуществляется посредством видеокамеры на условиях приобретения в собственность по цене 19000 рублей с представлением рассрочки платежа на 24 месяца с ежемесячным платежом в размере 390 рублей. На протяжении 24 месяцев стоимость услуги «Видеонаблюдение» включена в стоимость видеокамеры, и отдельно плата за данную услугу не взимается. В соответствии с п. 14 договора он является одновременно актом приёма-передачи оборудования, видеокамера реализована ответчиком в рассрочку. Из договора следует, что с техническими характеристиками оборудования, а также доступной линейкой тарифных планов абонент может ознакомиться на сайте ПАО «Ростелеком». Также из договора следует, что во всем, что не урегулировано договором, абонент и ПАО «Ростелеком» руководствуются Правилами оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам, являющимися приложением к договору и его неотъемлемой частью, размещенными на сайте ПАО «Ростелеком». Пунктом 1.2 Особенностей предоставления абонентского оборудования (Приложение № 3 к Правилам оказания услуг связи физическим лицам ПАО «Ростелеком») установлено, что в акте приёма-передачи, который является неотъемлемой частью договора, должны быть указаны наименование, количество, серийный номер и стоимость оборудования. В связи с этим, поскольку договор признаётся актом приёма-передачи, то указание в договоре марки, серийного номера и стоимости видеокамеры является обязательным. 8 июня 2022 г. истец на сайте ПАО «Ростелеком» оформила заявление об отказе от услуги «Видеонаблюдение», о расторжении договора купли-продажи видеокамеры, возврате видеокамеры, внесении соответствующих изменений в договор об оказании услуг связи ввиду отсутствия полной информации о товаре. Данное заявление оставлено без ответа и удовлетворения. 02 июля 2022 г. истец обратилась к ответчику с претензией. Претензия оставлена без удовлетворения, мотивирована добровольностью волеизъявления истца при заключении договора и невозможностью возврата технически сложного качественного товара. Законом о защите прав потребителей закреплено право потребителя отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно при заключении договора получить информацию о товаре. При доказанном факте нарушения прав истец, как потребитель, имеет право на компенсацию морального вреда, размер которого с учётом состояния здоровья, переживаний, длительности неисполнения требований о расторжении договора оценивает в 50 тысяч рублей. Истец просит суд расторгнуть договор от 03 июня 2022 г. № 624011927517 об оказании услуг связи в части купли-продажи с рассрочкой платежа видеокамеры, заключённый 07 июня 2022 г. между истцом и ответчиком, и внести соответствующие изменения в данный договор. Обязать ответчика демонтировать видеокамеру и забрать на основании акта приёма-передачи в пятидневный срок с даты вступления решения в законную силу. Взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в сумме 4440 рублей, оплаченные истцом в счёт стоимости видеокамеры, за июнь 2022 г., компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы, а также расходы по оплате юридических услуг в размере 6000 рублей.

В судебном заседании истец Лукинская Т.А. исковые требования поддержала по доводам, изложенным в иске, уточнив, что просит взыскать с ответчика денежные средства, оплаченные в счёт стоимости оборудования «Видеонаблюдение», в соответствии со счётом за июнь 2022 г. в размере 4440 рублей, в том числе 1750 рублей (оплата за оборудование «Видеонаблюдение») + 2690 рублей (оплата за оборудование «Видеонаблюдение» в рассрочку). В остальной части требования оставила без изменения. Против рассмотрения дела в порядке заочного производства не возражала.

Представители ответчиков ПАО «Ростелеком», филиала ПАО «Ростелеком» в Красноярском крае в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного разбирательства уведомлялись, об уважительных причинах неявки не сообщили, о рассмотрении дела в их отсутствие не просили.

Из письменных возражений представителя по доверенности ПАО «Ростелеком» - Крес А.С. следует, что между истцом и ответчиком заключён договор об оказании услуг связи «Домашний интернет», «Интерактивное телевидение», а также услуга «Умный дом. Видеонаблюдение» в рамках акции «Лучшее решение для дома-4». Данная акция означает набор одновременно предоставляемых по одному адресу подключения услуг с условием приобретения абонентом видеокамеры любого типа в рассрочку на 24 месяца. Договор содержит информацию о предоставляемом оборудовании: условия о реализации видеокамеры стоимостью 11660 рублей, аксессуара Рое-инжектор стоимостью 1750 рублей, модема стоимостью 7080 рублей, условие о передаче в аренду ТВ-приставки с оплатой 100 рублей в месяц, адрес установки оборудования. Также договор содержит ссылку на приобретение оборудования в рассрочку, по графику, содержащемуся в приложении к договору. Абонент, подписав указанный договор, подтвердил своё ознакомление и согласие со всеми его условиями, в том числе с стоимостью. Претензий к упаковке, комплектности, внешнему виду оборудования абонент не выразил. Об ознакомлении с техническими характеристиками оборудования свидетельствует факт передачи оборудования с упаковкой и соответствующим вложением. Кроме того имеется возможность ознакомиться с характеристиками оборудования из информации, размещённой на сайте ПАО «Ростелеком». В соответствии с Законом о защите прав потребителей возврат абонентом оборудования надлежащего качества возможен только при условии, если он не был в употреблении.

Акция «Лучшее решение для дома-4» при условии приобретения абонентом видеокамеры предусматривает льготные тарифы на услугу «Обеспечение объекта индивидуального строительства комплексом услуг оператора связи». В случае отказа от договора в части приобретения видеокамеры, абонент обязан осуществлять оплату услуг связи по базовым тарифам. Данная информация была доведена до абонента, однако информации о согласии на оплату данной услуги по базовым тарифам от абонента не поступало.

Полагает, что истцом не представлены доказательства, подтверждающие связь между понесёнными судебными расходами и рассматриваемы делом, а также причинение истцу по вине ответчика нравственных и физических страданий. Просит в иске отказать в полном объёме.

     Суд, принимая во внимание неявку в судебное заседание представителей ответчиков, извещённых о времени и месте судебного заседания, не сообщивших об уважительных причинах неявки и не просивших о рассмотрении дела в их отсутствие, учитывая согласие истца на рассмотрение дела в порядке заочного производства в отсутствие ответчиков, приходит к выводу, что дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, заслушав истца, суд приходит к следующему.

    В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора... Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

    Согласно п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующими в момент его заключения.

    В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

    В силу ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену) (ч. 1) К отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров (ч. 5).

    В соответствии с ч. 1, ч. 3 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

    Согласно ч. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

    В соответствии с ч. 1, 2, 4 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

    В силу ст. 25 вышеуказанного закона потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.... В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

    В судебном заседании установлено, что 07 июня 2022 г. истцом (абонентом) Лукинской Т.А. и ответчиком ПАО «Ростелеком» подписан договор об оказании услуг связи № 624011927517.

    В соответствии с условиями договора абоненту предоставляются услуги по тарифному плану «Лучшее решение для дома 4.0 на скорости до 100 м/с» по адресу: <адрес> (п. 4.5. договора).

    Договор одновременно является актом выполненных работ (п. 12), актом приёма-передачи оборудования, переданное оборудование предоставляется в аренду, на срок действия договора, а также приобретённого в собственность с рассрочкой платежа. Абонент не имеет претензий к упаковке, комплектности, внешнему виду оборудования (п. 14). Также данный пункт договора содержит указание типа оборудования - «Умный дом. Видеонаблюдение», «Оптический модем», «Телевизионная приставка», условия его передачи - реализация с рассрочкой по графику, аренда, размер платежа и стоимость оборудования.

    Подписанием настоящего договора абонент подтверждает своё личное ознакомление и согласие со всеми его условиями (п. 16).

    Во всём, что не урегулировано договором, абонент и ПАО «Ростелеком» руководствуются Правилами оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам с приложением № 3 «Особенности предоставления абонентского оборудования» (п. 14, 18 договора).

    Как следует из пункта 1.2.2 приложения «Особенности предоставления абонентского оборудования» к Правилам оказания услуг связи физическим лицам ПАО «Ростелеком», наименование, количество, серийный номер и стоимость оборудования указывается в акте приема-передачи, который является неотъемлемой частью договора.

    Судом установлено, 02 июля 2022 г. истец Лукинская Т.А. обратилась в ПАО «Ростелеком» с претензией о расторжении договора об оказании услуг связи № 624011927517 и передаче видеокамеры.

    В своём ответе от 19 июля 2022 г. ПАО «Ростелеком» сообщает Лукинской Т.А. о том, что стоимость предоставленной ей в рамках акции «Лучшее решения для дома-4» услуги «Обеспечение объекта индивидуального строительства комплексом услуг оператора связи» составляет 3000 рублей, размер ежемесячной оплаты оборудования (видеокамеры) в рассрочку на 24 месяца составляет 390 рублей. Условия передачи оборудования были согласованы заранее при оформлении заявки на предоставление доступа к услугам связи путём звонка по контактному номеру, о чём свидетельствует звуковая запись разговора. Видеокамера относится к технически сложным товарам бытового назначения, требование о возврате которого в случае обнаружения недостатков может быть заявлено в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. При возврате видеокамеры в компанию стоимость услуги «Обеспечение объекта индивидуального строительства комплексом услуг оператора связи» составит 19000 рублей.

    На запрос суда звуковая запись телефонного разговора с истцом ответчиком не представлена, что подтверждается актом об отсутствии документов, составленном работниками канцелярии суда, копия которого направлена ответчику.

    Принимая во внимание установленные обстоятельства, учитывая, что в договоре об оказании ПАО «Ростелеком» услуг связи № 624011927517, являющимся актом приёма-передачи оборудования, предусмотренная Правилам оказания услуг связи физическим лицам ПАО «Ростелеком» информация о наименовании оборудования отсутствует, суд приходит к выводу, что полная и достоверная информация о приобретаемом товаре при заключении спорного договора потребителю не была представлена, в связи с чем Лукинская Т.А. вправе отказаться от исполнения договора, расторгнуть договор в части купли-продажи с рассрочкой платежа видеокамеры, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

    Исходя из того, что истцом ответчику за товар было уплачено 4440 рублей, в том числе 1750 рублей за оборудование «Видеонаблюдение», 2690 рублей за оборудование «Видеонаблюдение» в рассрочку, данные денежные средства подлежат взысканию с ответчика в пользу истца, а товар (видеокамера) подлежит возврату продавцу в пятидневный срок с даты вступления решения в законную силу с учётом разъяснений, данных в п. 52 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно которым при удовлетворении требования потребителя об обязании произвести определенные действия, связанные с исполнением (например, безвозмездное устранение недостатков, замену товара), суду в каждом случае следует указывать в резолютивной части решения срок, в течение которого после вступления решения в законную силу ответчик обязан совершить эти действия (часть 2 статьи 206 ГПК РФ).

    В соответствии с разъяснениями, данными в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (п. 45).

    Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

    В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

    Принимая во внимание установленное судом нарушение ответчиком прав истца как потребителя, учитывая степень вины ответчика, а также степень физических и нравственных страданий истца, связанных с переживаниями из-за длительного неудовлетворения законных требований о расторжении договора, суд считает законным и обоснованным определить подлежащую выплате истцу компенсацию морального вреда в размере 500 рублей.

    В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    Исходя из установленного судом факта несоблюдения в добровольном порядке удовлетворения требования Лукинской Т.А., с учётом вышеуказанных положений закона сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика в пользу истца, составляет 2470 рублей (4440 рублей + 500 рублей) * 50%).

    В соответствии с ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

    В силу ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: расходы на оплату услуг представителей.

        Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

        В силу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

          Судебные расходы истца по оплате юридических услуг, подтверждённые платёжным документом (квитанциями к приходному кассовому ордеру), суд, исходя из объёма заявленных требований, цены иска, сложности дела, объёма оказанных представителем услуг (консультирование, составление искового заявления), с учётом размера расходов, которые обычно взимаются за аналогичные услуги, суд считает возможным взыскать в размере 5000 рублей, полагая, что данный размер не противоречит принципам разумности и справедливости.

    В силу п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, освобождаются: истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

    Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

    С учётом изложенного, государственная пошлина в размере 700 рублей (400 рублей (за требование имущественного характера) + 300 рублей (за требование неимущественного характера - о компенсации морального вреда), исчисленная в соответствии с п. 1 и п. 3 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ, подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета.

    На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198, 237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

    Исковые требования Лукинской Татьяны Алексеевны (паспорт гражданина РФ серия № №) к ПАО «Ростелеком» (ИНН 7707049388), филиалу ПАО «Ростелеком» в Красноярском крае об отказе от исполнения договора купли-продажи, компенсации морального вреда, взыскании штрафа удовлетворить частично.

    Расторгнуть договор № 624011927517 от 03 июня 2022 г. об оказании услуг связи в части купли-продажи с рассрочкой платежа видеокамеры, заключённый 07 июня 2022 г. между Лукинской Татьяной Алексеевной и ПАО «Ростелеком», внести изменения в договор № 624011927517 от 03 июня 2022 г. о расторжении договора в указанной части.

    Обязать ПАО «Ростелеком» в жилом доме по адресу: <адрес> демонтировать и забрать видеокамеру на основании акта приёма-передачи в пятидневный срок с даты вступления решения в законную силу.

    Взыскать с ПАО «Ростелеком» в пользу Лукинской Татьяны Алексеевны денежные средства в сумме 4440 рублей, оплаченные в счёт стоимости видеокамеры за июнь 2022 г., компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 2470 рублей, расходы по оплате юридических услуг, в остальной части исковых требований отказать.

    Взыскать с ПАО «Ростелеком» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 700 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий                     Т.А. Феськова

Решение в окончательной форме принято 26 января 2023 г.