Решение по делу № 2-4592/2021 от 30.09.2021

2-4592/21

21RS0025-01-2021-005416-26

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 октября 2021 года    г. Чебоксары

Московский районный суд г.Чебоксары Чувашской Республики под председательством судьи Мамуткиной О.Ф., при секретаре Дурницыне И.Э., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Пановой Анастасии Геннадьевны к АО «Почта России» о защите прав потребителей

установил:

Панова А.Г. обратилась в суд с иском к АО «Почта России» о защите прав потребителей по тем мотивам, что ДАТАг. Панов Г.В. на ее имя переслал посылку. Согласно контрольным срокам посылка должна быть доставлена в течение 3 дней. Однако посылка была доставлена в почтовое отделение и ею получена только ДАТАг. Действиями ответчика был причинен моральный вред. Просит взыскать с ответчика моральный вред, судебные расходы, наложить на ответчика штраф.

В судебное заседание Панова А.Г., надлежащим образом извещенная о времени и месте судебного заседания, не явилась, реализовала свое право на участие в суде через представителя.

Представитель истца Семенов Р.П., действующий на основании ордера, иск поддержал и показал, что Панов Г.В. отправил дочери посылку. Однако посылка была доставлена с нарушением контрольного срока. Моральный вред оценивает в 10 000 руб.

Представитель ответчика АО «Почта России», Яробейкина Е.С., действующая на основании доверенности, иск не признала и показала, что размер морального вреда и расходов на представителя завышены.

3-е лицо Панов Г.В., надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного заседания, в суд не явился.

Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

ДАТАг. Панов Г.В. в отделении Почта России НОМЕР передал для пересылки в АДРЕС посылку. Отправлению был присвоен идентификатор НОМЕР, что подтверждается кассовым чеком.

Из отчета об отслеживании отправления с НОМЕР сайта Почта России следует, что посылка Панова Г.В. была принята в почтовое отделение ДАТАг., прибыла в место вручения в почтовое отделение АДРЕС ДАТАг. и вручена адресату.

В соответствии со ст. 19 Федерального закона от 17 июля 1999 года №176-ФЗ "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Согласно абз. 1 ст. 34 Федерального закона от 17 июля 1999 года №176-ФЗ "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В соответствии с положениями ст. 37 указанного закона при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.

Согласно действующим Контрольным срокам пересылки почтовых отправлений "Посылка нестандартная", "Посылка нестандартная негабаритная" (в том числе внутренних почтовых отправлений «Посылка легкий возврат» между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации контрольные сроки пересылки посылок нестандартных (без учета дня приема) составляют между городами Чебоксары и АДРЕС) 3 дня.

Следовательно, датой доставки посылки являлось не позднее ДАТА. Как было отмечено выше, в настоящем случае посылка до адресата была доставлена ДАТА, то есть с нарушением в 3 дня.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика компенсации морального вреда. В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» компенсация морального вреда взыскивается за любое нарушение потребительских прав. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организаций или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) предусмотренных законами и иными правовыми актами Российской Федерации прав потребителя, в связи с чем, потребитель освобожден от необходимости доказывания в суде факта своих физических или нравственных страданий.

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

При рассмотрении дела установлено, что с одной стороны ответчиком допущено нарушение прав потребителей доставкой посылки с нарушением контрольных сроков. Однако, с другой стороны запрашиваемый истцом размер компенсации морального вреда в 10 000 руб., суд считает необоснованно завышенным. Учитывая фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, личность самого истца, значимость для истца доставки посылки в установленные сроки, а также требования разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда в размере 500 руб.

Согласно п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. При таких обстоятельствах, с учетом того, что были удовлетворены требования истца о взыскании морального вреда с ответчика, подлежит взысканию штраф в пользу потребителя в размере 250 руб. Ходатайств о снижении размера штрафа стороной ответчика суду заявлено не было.

При определении размера расходов на оказание юридических услуг, подлежащих взысканию с ответчика, суд признает разумными расходы в сумме 3 000 руб., при этом суд учитывает категорию рассмотренного дела, объем выполненной представителем истца работы.

Суд так же считает необходимым взыскать с ответчика государственную пошлину, размер которой исчислен по правилам ст. 333.19 Налогового Кодекса РФ пропорционально удовлетворенным требованиям.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с акционерного общества «Почта России» в пользу Пановой Анастасии Геннадьевны компенсацию морального вреда, связанную с несвоевременной доставкой посылки, в размере 500 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 250 руб., расходы на представителя в сумме 3 000 руб.

Взыскать с АО «Почта России» госпошлину в доход местного бюджета в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд ЧР в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Председательствующий:    Мамуткина О.Ф.

Решение в окончательной форме принято ДАТАг.