Решение по делу № 33-15158/2017 от 03.11.2017

Судья Мороз С.В. Дело № 33-15158/2017

А-164г

Красноярский краевой суд

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

20 ноября 2017 года г. Красноярск

Судебная коллегия по гражданским делам Красноярского краевого суда в составе:

председательствующего судьи Гареевой Е.Б.

судей Петрушиной Л.М., Александрова А.О.

при секретаре Альбрант А.В.

рассмотрела в открытом судебном заседании по докладу судьи Петрушиной Л.М. гражданское дело по исковому заявлению Ульянченко Валентины Викторовны к ООО «Экселент» о защите прав потребителей

по апелляционной жалобе Ульянченко В.В.

на решение Советского районного суда г. Красноярска от 11 июля 2017 года, которым в удовлетворении заявленных требований отказано.

Заслушав докладчика, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Ульянченко В.В. обратилась в суд с исковым заявлением, впоследствии уточненным, к ООО «Экселент» о защите прав потребителей.

Требования мотивировала тем, что между истцом и ответчиком заключен договор от 29.10.2016 года, предметом которого является программа комплексного ухода, общей стоимостью 75 000 рублей, включающая в себя товар, стоимостью 3 084 рубля, и предоставление в порядке абонентского обслуживания косметических, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг по абонементу категории «LITE». После заключения договора истцу под влиянием обмана было предложено заключить кредитный договор на кабальных условиях (под очень высокий процент), денежные средства в размере 53 840 рублей с ее счета в КБ «Ренессанс Кредит» были перечислены ООО «Экселент». Однако никаких услуг в данном центре после подписания договора истец не получала. Предмет договора ей не ясен. Какой комплекс услуг и какова стоимость каждой отдельной из договора не следует, истец об этих существенных условиях не проинформирована, прайс также не размещен на сайте и стендах учреждения. До заключения договора ей была предложена консультация врача, который навязал сделать процедуру массажа, косметическую маску на лицо и сдать анализ. На следующий день после этих процедур истец чувствовала себя плохо, лечебного эффекта не наступило. В связи с этим она усомнилась в квалификации медицинских работников и специалистов по косметическим процедурам ответчика, поэтому 30.10.2016 года обратилась в ООО «Экселент» с заявлением о расторжении договора, а также в этот же день вернула переданный ранее в качестве подарка товар. Ответ на ее заявление не был дан, ответчик уклонился от расторжения договора в добровольном порядке. Просила расторгнуть договор от 29.10.2016 года, заключенный между Ульянченко В.В. и ООО «Экселент», взыскать стоимость оплаченных косметических процедур в сумме 53 840 рублей, убытки в виде оплаченных процентов по кредиту в размере 702,27 рублей, неустойку в размере 53 840 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф.

Судом постановлено приведенное выше решение.

В апелляционной жалобе Ульянченко В.В. просит решение отменить, ссылаясь на то, что услуги по договору от 29.10.2016 года ей оказаны не были, указанный в договоре товар фактически остался у продавца. Ответчик не доказал наличие у него права оказывать медицинские и косметические услуги, не представил документы о лицензировании указанных видов деятельности, не представил документы, подтверждающие квалификацию врачей. 30.10.2016 года она отказалась от услуг изготовления анализов, при этом договор об оказании медицинских услуг она с ответчиком не заключала, забор анализов выходит за рамки косметических услуг. Также указывает, что ответчик навязал ей заключение кредитного договора с ООО КБ «Ренессанс Кредит», кредитный договор она не подписывала. Суд не привлек указанный банк к участию в деле в качестве третьего лица, не истребовал документы по кредитному договору.

Признав возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ООО «Экселент», извещенного надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, проверив материалы дела, решение суда, в пределах доводов апелляционной жалобы, обсудив доводы апелляционной жалобы, заслушав Ульянченко В.В., судебная коллегия приходит к следующему.

Как следует из материалов дела, 29.10.2016 года между ООО «Экселент» и Ульянченко В.В. был заключен договор, предметом которого является «программа комплексного ухода» общей стоимостью 75 000 рублей, которая включает в себя товар стоимостью 3 084 рублей, и предоставление в порядке абонентского обслуживания косметических, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг по абонементу (карте клиента) категории «LITE».

По условиям указанного договора ООО «Экселент» передает Ульянченко В.В. в собственность товар с его сопроводительной документацией, а также абонемент категории «LITE», предоставляющий право Ульянченко В.В. на абонентское обслуживание, получение услуг.

29.10.2016 года между Ульянченко В.В. и ООО «Экселент» подписан акт приема-передачи, согласно которому ООО «Экселент» передает, а Ульянченко В.В. принимает абонемент категории «LITE» в подтверждение права заказчика на получение в порядке абонентского обслуживания услуг в ООО «Экселент».

Кроме того, согласно акту приема-передачи от 29.10.2016 года, подписанному сторонами договора, товарной накладной, Ульянченко В.В. приняла на условиях договора комплект косметических средств в целостной потребительской таре, стоимостью 3 084 рублей.

Для оплаты услуг и товара по договору от 29.10.2016 года, Ульянченко В.В. был заключен кредитный договор с ООО КБ «Ренессанс Кредит» от 29.10.2016 года, в соответствии с которым истцу был предоставлен кредит в общей сумме 53 840 рублей на срок 24 месяца, под 34,10% годовых. Сумма кредита перечислена ООО «Экселент» в качестве оплаты по договору от 29.10.2016 года, что подтверждается выпиской по лицевому счету.

Кроме того, 29.10.2016 года Ульянченко В.В. подписала согласие на проведение генетического тестирования для выявления особенностей пищевого поведения и пищевых потребностей организма, усвоения организмом белков, жиров и углеводов, рациональной физической нагрузки. В указанном согласии Ульянченко В.В. подтвердила, что до подписания соглашения до нее доведена цель тестирования, его информативность и вероятность получения правильного результата; подтвердила, что согласие на тестирование дано добровольно.

30.10.2016 года Ульянченко В.В. обратилась в ООО «Экселент» с заявлениями об отказе от исполнения договора от 29.10.2016 года, возврате ею товара стоимостью 3 084 рублей и об отказе от проведения генетического тестирования, просила расторгнуть договор. Данные заявления были получены ООО «Экселент» 30.10.2016 года.

Разрешая спор, суд первой инстанции, руководствуясь положениями ст. 4, ч. 1 ст. 10, ст. 12, ч. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» обоснованно исходил из того, что наличие подписи Ульянченко В.В. в договоре от 29.10.2016 года, в актах приема-передачи, товарной накладной, свидетельствует о согласии истца с условиями договора, ей была предоставлена полная информация об оказываемых услугах, о товаре, который она приняла без замечаний, для оплаты оказываемых услуг заключила кредитный договор. Учитывая, что истцу при заключении договора была предоставлена полная и достоверная информация об оказываемых услугах и товаре, суд обоснованно не усмотрел законных оснований полагать, что при заключении указанного договора истец была введена в заблуждение, что заключение договора было ей навязано.

Вместе с тем, судебная коллегия не может согласиться с выводами суда об отсутствии оснований для удовлетворения требований Ульянченко В.В. в части взыскания с ООО «Экселент» стоимости оплаченных истцом и не оказанных услуг, включая стоимость возвращенного ею товара, по следующим основаниям.

В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Кроме того п. 6 договора от 29.10.2016 года предусмотрено, что Ульянченко В.В. вправе отказаться от исполнения договора (в части абонентского обслуживания) в любое время при условии оплаты ООО «Экселент» фактически понесенных ею расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Учитывая изложенное, заключенный между ООО «Экселент» и истцом договор считается расторгнутым с момента получения ответчиком заявления Ульянченко В.В. об отказе от исполнения договора, а именно с 30.10.2016 года, в связи с чем правовые основания для принятия решения о расторжении указанного договора, отсутствуют.

Поскольку истец отказалась от исполнения договора на следующий день после его заключения, косметические, оздоровительные, профилактирующие и иные услуги по данному договору ей оказаны не были, переданным по акту приема-передачи товаром истец не воспользовалась, вернула его ответчику 30.10.2016 года, учитывая, что доказательств обратного ответчиком не представлено, судебная коллегия полагает, что требования истца в части взыскания с ответчика уплаченных по договору от 29.10.2016 года денежных средств в размере 53 840 рублей подлежали удовлетворению.

Таким образом, решение суда в указанной части подлежит отмене с вынесением нового решения об удовлетворении требований Ульянченко В.В. о взыскании с ООО «Экселент» уплаченных по договору денежных средств в размере 53 840 рублей.

С учетом удовлетворения требований истца о взыскании уплаченных по договору от 29.10.2016 года денежных средств, судебная коллегия приходит к выводу о взыскании с ООО «Экселент» в пользу истца предусмотренной ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» неустойки за период с 10.11.2016 года по 14.03.2017 года, размер которой составил 67 450 рублей (53 840 х 1% х125 дней) и подлежит уменьшению до размера стоимости оплаченной услуги - 53 840 рублей.

В силу положений ст. 151 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» судебная коллегия полагает необходимым взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 2 000 рублей.

Требования Ульянченко В.В. о взыскании с ответчика уплаченных по кредитному договору от 29.10.2016 года, заключенному с ООО КБ «Ренесанс Кредит» процентов, судебная коллегия не находит подлежащими удовлетворению, поскольку решение истца оплатить предоставляемые ООО «Экселент» по договору от 29.10.2016 года услуги за счет кредитных средств являлось ее личным волеизъявлением, заключение кредитного договора с ООО КБ «Ренесанс Кредит» условием для заключения договора с ответчиком не являлось, таких доказательств истцом не представлено, таким образом заключая кредитный договор истец воспользовалась предусмотренной ст. 421 ГК РФ свободой договора.

Учитывая, что требования истца не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, в его пользу подлежит взысканию предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» штраф, размер которого составляет 54 840 рублей (53 840+53 840+2 000/50%).

Кроме того в соответствии с положениями ст. ст. 98, 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 3 393,60 рублей.

Доводы ответчика о том, что заключение кредитного договора с ООО КБ «Ренессанс Кредит» было ей навязано, кредитный договор она не подписывала, суд не привлек указанный банк к участию в деле в качестве третьего лица, не истребовал документы по кредитному договору подлежат отклонению, поскольку каких-либо требований в отношении указанного кредитного договора, в том числе признании его недействительным, истцом не заявлялось, кредитный договор и иные документы по кредиту представлены в материалах дела и были исследованы судом первой инстанции.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Советского районного суда г. Красноярска от 11 июля 2017 года в части отказа в удовлетворении требований о взыскании уплаченных по договору от 29.10.2016 года денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа отменить с вынесением в указанной части нового решения о частичном удовлетворении требований иска.

Взыскать с ООО «Экселент» в пользу Ульянченко Валентины Викторовны уплаченные по договору от 29.10.2016 года денежные средства в размере 53 840 рублей, неустойку в размере 53 840 рублей, компенсацию морального вреда 2 000 рублей, штраф в размере 54 840 рублей, а всего 164 520 рублей;

Взыскать с ООО «Экселент» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 393,60 рублей;

В остальной части указанное решение оставить без изменения, а апелляционную жалобу Ульянченко В.В. - без удовлетворения.

Председательствующий:                     Гареева Е.Б.

Судьи:                             Петрушина Л.М.

                                    Александров А.О.