Решение по делу № 2-754/2016 от 26.01.2016

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 марта 2016 г. г. Наро-Фоминск

Наро-Фоминский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Котельниковой Т.В., при секретаре судебного заседания Болотовой Е.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-754/16 по иску Хоптар ФИО1 к ответчику Индивидуальному предпринимателю Сапожниковой ФИО2 о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец Хоптар Г.Н. обратилась в суд с иском к ответчику ИП Сапожниковой Е.М., в котором просит расторгнуть договор на оказание туристических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ заключенный между Хоптар Г.Н. и Индивидуальным предпринимателем Сапожниковой Е.М., взыскать с Сапожниковой Е.М. в пользу истца уплаченную по договору на оказание туристических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ сумму в размере № рублей, компенсацию морального вреда в размере № рублей. Исковые требования обоснованы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор на оказание туристических услуг № в соответствии с которым ИП Сапожникова Е.М. должна была предоставить истцу туристические услуги. Предметом договора было осуществление подбора и приобретения тура по маршруту: <адрес> отель 4****, стандартный номер, размещение два взрослых в номере, питание «Все включено», с ДД.ММ.ГГГГ В услугу также входил трансфер аэропорт-отель-аэропорт, питание. Стоимость услуг индивидуального предпринимателя составила № рублей, которые были внесены истцом, что подтверждается квитанцией. ДД.ММ.ГГГГ выяснилось, что Сапожникова Е.М. не оплатила тур истца. На предложение вернуть деньги Сапожникова Е.М. сказала, что денег у нее нет. По утверждению истца, ответчик не выполнила принятые на себя обязательства, и услуга истцу оказана не была. По мнению истца, виновными действиями ответчика ей был причинен моральный вред, выразившийся в том, что запланированный ей отдых был отменен.

Истец Хоптар Г.Н. в судебном заседании исковые требования поддержала, не возражала против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Ответчик Сапожникова Е.М., извещенная о дате, времени и месте рассмотрения дела, в судебном заседании отсутствовала, возражений не представила.

Дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Исследовав письменные материалы дела, выслушав объяснения истца, суд полагает исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению частично.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как в обоснование своих требований и возражений.

Заключение между истцом и ответчиком договора на оказание туристических услуг и его условия, указанные истцом, подтверждены договором (л.д. №).

Оплата истцом стоимости тура в размере № рублей подтверждена квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. №

Ответчиком обязательства по договору не исполнены, денежные средства, полученные по договору, истцу не возвращены.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлялась телеграмма с просьбой вернуть деньги за не оказанную услугу (л.д№).

Постановлением Наро-Фоминского Отдела полиции УМВД России по Наро-Фоминскому району от ДД.ММ.ГГГГ отказано в возбуждении уголовного дела по заявлению Хоптар Г.Н. (л.д. №).

В соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ
"Об основах туристской деятельности в Российской Федерации",
туризм - временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - лица) с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания;

туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;

туризм международный - туризм выездной или въездной;

туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта (ст. 1)

Статьей 6 указанного Федерального закона предусмотрены права туриста. При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды; возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

В соответствии со статьей 10 указанного закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу статьи 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на предоставление исполнителем, продавцом, изготовителем необходимой и достоверной информации о реализуемых им товарах (работах, услугах).Статьей 27 указанного закона установлено, что исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

Статьей 28 указанного закона предусмотрены последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг). Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии со статьей 31 названного закона, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена компенсация морального вреда. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Судом установлено, что услуги ответчиком истцу не отказаны в срок, установленный договором. В связи с этим заключенный между стонами договор подлежит расторжению в силу ст. 450 Гражданского кодекса РФ. Уплаченная истцом ответчику денежная сумма по договору подлежит возврату.

С учетом установленных судом обстоятельство дела суд полагает разумным и справедливым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере № рублей. Сумма компенсации морального вреда в размере № рублей необоснованно завышена.

Статьей 13 Федерального закона «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за не удовлетворение требований потребителя в размере № рублей №

В силу ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в бюджет Наро-Фоминского района подлежит взысканию государственная пошлина в размере пропорционально удовлетворенным исковым требованиям, в размере № рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 193-199, 233-237 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Расторгнуть договор на оказание туристических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ заключенный между индивидуальным предпринимателем Сапожниковой ФИО3 и Хоптар ФИО4.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Сапожниковой ФИО5 в пользу Хоптар ФИО6 уплаченную по договору на оказание туристических услуг сумму в размере № рублей, компенсацию морального вреда в размере № рублей, штраф за не удовлетворение требований потребителя в размере № рублей. В остальной части требований о взыскании компенсации морального вреда отказать.

Взыскать с ИП Сапожниковой ФИО7 в бюджет Наро-Фоминского района государственную пошлину в размере № рублей.

Ответчик вправе подать в Наро-Фоминский городской суд заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Наро-Фоминский городской суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Т.В. Котельникова