Решение по делу № 2-1477/2022 от 24.05.2022

Дело № 2-1477/2022

УИД 03RS0013-01-2022-002223-37

                     Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

23 августа 2022 года    г.Нефтекамск РБ

Нефтекамский городской суд Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Хановой А.А., при секретаре Ахметшиной Ю.В.,

с участием представителя истца Конакбаевой Т.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании исковое заявление Косатухиной К.И. к ООО "Регион Туризм" о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Косатухина К.И. обратилась в суд с иском к ООО "Центр туризма "НОВА" о защите прав потребителей, указав, что ДД.ММ.ГГГГ заключила договор на туристическое обслуживание с ООО "Центр туризма "НОВА" на вылет в Доминиканскую Республику ДД.ММ.ГГГГ, но ДД.ММ.ГГГГ ей сообщили, что тур не состоится без объяснения причин. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с заявлением о возврате оплаченных денежных средств. Просит суд расторгнуть договор на туристическое обслуживание, заключенный ДД.ММ.ГГГГ с ООО "Центр туризма "НОВА", взыскать с ответчика стоимость оплаченных услуг в размере 239 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.

Определением суда в качестве соответчика привлечен ООО "Регион Туризм".

ДД.ММ.ГГГГ от истца поступило уточнение исковых требований, в котором истец указывает, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ЦТ «НОВА» и Косатухиной К.И. заключен Договор подбора и/или реализации туристического продукта/услуг 1046. В соответствии с условиями указанного Договора, Косатухиной К.И. приобретен тур на следующих туристов: Косатухина К.И., Косатухин А.Д., программа пребывания и маршрут путешествия: Доминикана, Пунта Кана с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Туроператором по Договору является ООО «Регион-Туризм» (далее Туроператор). Стоимость тура составила 239 000 рублей. Денежные средства по оплате тура Косатухиной К.И. по Договору были внесены в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 20 000 рублей и кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 219 000 рублей. ДД.ММ.ГГГГ истцу от Турагента стало известно о том, что Туроператор аннулировал приобретенный Косатухиной К.И. тур в одностороннем порядке. В связи с данными обстоятельствами, не получив услугу, предусмотренную Договором, истец ДД.ММ.ГГГГ обратилась к Турагенту и Туроператору с претензией о возврате денежных средств в размере 239 000 рублей. Ответ по данной претензии истцом не получен. Денежные средства по Договору были возвращены Туроператором ДД.ММ.ГГГГ частично в размере 220 810 рублей. Истец просит суд взыскать с ответчика ООО «Регион-Туризм» в пользу истца стоимость оплаченных услуг по Договору подбора и/или реализации туристического продукта/услуг № от ДД.ММ.ГГГГ в размере -18 190 рублей, неустойку за неисполнение обязательств по возврату денежной суммы оплаченной по Договору подбора и/или реализации туристического продукта/услуг № от ДД.ММ.ГГГГ в размере- 239 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере- 5 000 рублей, штраф в размере пятьдесят процентов от суммы удовлетворенных исковых требований.

Определением суда в связи с уточнением требований ООО «ЦТ «НОВА» исключен из числа ответчиков.

Истец Косатухина К.И. в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания надлежаще извещена, ходатайствовала о рассмотрении дела в ее отсутствие, направила представителя.

Представитель истца Конакбаева Т.И. в судебном заседании поддержала иск по изложенным в нем основаниям. С доводам представителя ответчика не согласилась.

Представитель ответчика ООО "Регион Туризм" в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания надлежаще извещен, исковые требования не признал по доводам, указанным в отзыве. Ходатайствовал о рассмотрении дела в отсутствии представителя. В отзыве указало о несогласии с требованием о взыскании с ООО "Регион Туризм" комиссии, удержанной ООО «ЦТ «НОВА», указало о сложном финансовом положении ООО "Регион Туризм", ходатайствовал применить нормы моратория на банкротство, введенного ДД.ММ.ГГГГ в части неустойки и отказать во взыскании штрафа.

Представитель третьего лица ООО «ЦТ «НОВА» о времени и месте судебного заседания надлежаще извещен.

Третье лицо Косатухин А.Д. в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания надлежаще извещен, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

От Управления Роспотребнадзора по РБ, территориальный отдел в гг. Нефтекамске, Агидели, Дюртюли, Янауле и Дюртюлинском, Илишевском, Калтасинском, Краснокамском, Янаульском районах поступило ходатайство о рассмотрении дела в их отсутствие, а также заключение, в котором указано о возможности частичного удовлетворения иска.

Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, оценив доказательства в их совокупности, считает, что иск подлежит частичному удовлетворению.

Согласно п. 1 ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

На основании статьи 309 настоящего Кодекса обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу части 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ЦТ «НОВА» (далее Турагент) и Косатухиной К.И. (далее Заказчик/Турист) заключен Договор подбора и/или реализации туристического продукта/услуг 1046 (далее Договор). В соответствии с условиями указанного Договора. Косатухиной К.И. приобретен тур на следующих туристов: Косатухина К.И., Косатухин А.Д., программа пребывания и маршрут путешествия: Доминикана. Пунта Кана с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Туроператором по Договору является ООО «Регион-Туризм» (далее Туроператор). Стоимость тура составила 239 000 рублей. Денежные средства по оплате тура Косатухиной К.И. по Договору были внесены в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 20 000 рублей и кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 219 000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ Турагент сообщил истцу, что Туроператор аннулировал приобретенный Косатухиной К.И. тур в одностороннем порядке. В связи с данными обстоятельствами, не получив услугу, предусмотренную Договором, истец ДД.ММ.ГГГГ обратилась к Турагенту и Туроператору с претензией о возврате денежных средств в размере 239 000 рублей. Ответ по данной претензии истцом не получен.

ООО «ЦТ «НОВА» претензию истца о возврате денежных средств направило ДД.ММ.ГГГГ в ООО "Регион Туризм", претензия ответчиком ООО "Регион Туризм" получена, однако денежные средства в срок до ДД.ММ.ГГГГ не возвращены. Получение требования истца о возврате денежных средств подтверждено также ответчиком в отзыве. Денежные средства по Договору были возвращены Туроператором ДД.ММ.ГГГГ в размере 220 810 рублей.

Согласно ст. 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" законодательство Российской Федерации о туристской деятельности состоит из настоящего Федерального закона, принимаемых в соответствии с ним федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также законов и иных нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации. Содержащиеся в других законах и нормативных правовых актах нормы, регулирующие туристическую деятельность, не должны противоречить настоящему Федеральному закону и принимаемым в соответствии с ним федеральным законам.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (абз. 4 ст. 10.1 Федерального закона ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

В силу пункта 2 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии с абзацем 4 статьи 9 Закона туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Туристский продукт согласно абзацу 1 статьи 9 указанного Закона формируется туроператором. При этом нормой абзаца 2 статьи 9 Закона предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Из содержания статьи 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе ухудшение условий путешествия, указанных в договоре.

Положения ст. 14 Закона об основах туристской деятельности предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно п. 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2. Положения предусмотрено, что Федеральное агентство по туризму информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Указанный порядок информирования урегулирован Административным регламентом по предоставлению федеральным агентством по туризму государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, утвержденным Приказом Минкультуры России от ДД.ММ.ГГГГ N 666. Как следует из п. 1.3.5 указанного Регламента, адрес официального сайта Ростуризма в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" www.russiatourism.ru.

Федеральное агентство по туризму информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Вместе с тем ответчиком не предоставлено сведений, а судом не установлено наличие такой информации об угрозе пребывания туристов ДД.ММ.ГГГГ (дата отмены тура).

Таким образом, ответчик ООО "Регион Туризм" не выполнил условия договора.

В соответствии с разъяснениями Пленума Верховного Суда Российской Федерации, изложенными в п. 28 Постановления N 17 от ДД.ММ.ГГГГ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с ч. 1 ст. 1 Закона об основах туристской деятельности туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цепу (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно положениям ст. 9 Закона об основах туристской деятельности туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц. на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц. если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.В силу ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую данным требованиям.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» (далее - Правила) под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Законом об основах туристской деятельности и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В п. 48 постановления Пленума Верховного Суда от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (далее - постановление Пленума Верховного Суда от ДД.ММ.ГГГГ №) разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 постановления Пленума Верховного Суда от ДД.ММ.ГГГГ № предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Закона об основах туристской деятельности).

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет (Определение Судебной коллегии Верховного Суда от ДД.ММ.ГГГГ №-КГ20-43-КЗ).

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Вопреки доводам ответчика, не исполнение договора связано не с личным волеизъявлением истца, а с неисполнением ответчиком условий заключенного договора.

В соответствии с ч.1 ст.28 Закон РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Из обстоятельств дела следует, что убытки истца составили 18 190 рублей.

В соответствии с частью 3 статьи 781 Гражданского кодекса РФ в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В соответствии со статьей 32 ФЗ «О защите прав потребителей», который распространяется также на правоотношения в области туристской деятельности, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Действующее законодательство РФ закрепляет право Заказчика тура на возврат денежных средств, оплаченных за турпродукт, при императивном условии об оплате исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с оказанием туристских услуг.

Сведений о фактически понесенных ответчиком ООО "Регион Туризм" расходов суду не представлено.

Суд приходит к выводу, взыскать с ООО "Регион Туризм" в пользу Косатухиной К.И. убытки в виде стоимости оплаченных услуг по Договору подбора и/или реализации туристического продукта/услуг № от ДД.ММ.ГГГГ в размере -18 190 рублей (239 000-220 810).

В силу ч.3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии со ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

При этом суд учитывает положения Постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами".

Согласно пункту 3 Постановления № оно вступило в силу со дня его официального опубликования (опубликовано на официальном интернет-портале правовой информации http://pravo.gov.ru ДД.ММ.ГГГГ).

Мораторием, в том числе, предусмотрен запрет на начисление неустойки (штрафов, пени) и иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей (пункт 1 статьи 9.1, пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве).

Расчет неустойки:

239 000 руб. х 3% х 18 дн (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) =129 060 рублей.

Согласно положениям ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств.

Признание несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства является правом суда, принимающего решение. При этом в каждом конкретном случае суд оценивает возможность снижения санкций с учетом конкретных обстоятельств дела и взаимоотношений сторон.

В соответствии с разъяснениями, данными в п. 77 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" снижение размера договорной неустойки, подлежащей уплате коммерческой организацией, индивидуальным предпринимателем, а равно некоммерческой организацией, нарушившей обязательство при осуществлении ей приносящей доход деятельности, допускается в исключительных случаях, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства и может повлечь получение кредитором необоснованной выгоды (п. п. 1, 2 ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Бремя доказывания несоразмерности неустойки и необоснованности выгоды кредитора возлагается на ответчика (п. 73 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №).

Ответчик ходатайство о применении ст. 333 ГК РФ в суде первой инстанции не заявлял.

Доводы ответчика о принятии им всех мер для надлежащего исполнения обязательства перед истцом не подтверждены надлежащими доказательствами, при это ответчик указал, что Туроператор производит возврат денежных средств ежедневно, что не свидетельствует о невозможности выплаты денежных средств в течение 10 дней с момента поступления требования.

Довод ответчика о поступлении ДД.ММ.ГГГГ требования о возврате денежных средств не от истца, а от Турагента, и об отсутствии у ООО "Регион Туризм" реквизитов истца для возврата, не может является основанием для освобождения ответчика от оплаты неустойки, поскольку не представлено доказательств невозможности получения реквизитов истца непосредственно после получения претензии. Как следует из переписки ООО "Регион Туризм" и ООО «ЦТ «НОВА», реквизиты истца были получены ООО "Регион Туризм" ДД.ММ.ГГГГ, сразу после запроса реквизитов в ООО «ЦТ «НОВА». При этом возврат денежных средств ООО "Регион Туризм" произвело только ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно статьи 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При этом суд принимает во внимание, что истец и третье лицо Косатухин А.Д. оплатили возможность отдыха, однако, ответчиком отдых истца не организован, денежные средства своевременно не возвращены.

Суд принимает во внимание обстоятельства дела, степень вины ответчика, характер причиненных нравственных страданий, принцип разумности и справедливости и считает разумным заявленный истцом размер компенсации морального вреда в размере 3000 руб.

Учитывая введенный мораторий на основании Постановления Правительства Российской Федерации от 28.03.2022 № 497 "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами", суд приходит к выводу, что не подлежит удовлетворению требование о взыскании с ответчика штрафа в размере 50% от взысканных в пользу потребителя сумм, предусмотренного пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Поскольку при подаче иска истец был освобожден от уплаты государственной пошлины в силу закона, в соответствии с требованиями ст. 103 ГПК РФ, исходя из взысканной в пользу истца денежной суммы 18 190 рублей + 129 060 рублей = 147250 рублей, а также неимущественного требования о компенсации морального вреда, суд взыскивает с ответчика в доход бюджета городского округа город Нефтекамск Республики Башкортостан госпошлину в сумме 4445 (4145 + 300) рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Косатухиной К.И. к ООО "Регион Туризм" о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Регион Туризм" ИНН 7706797581 ОГРН 1137746598769 в пользу Косатухиной К.И. СНИЛС № ИНН № убытки в виде стоимости оплаченных услуг по Договору подбора и/или реализации туристического продукта/услуг № от ДД.ММ.ГГГГ в размере -18 190 рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 129 060 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей.

В остальной части заявленных требований отказать.

Взыскать с ООО "Регион Туризм" ИНН 7706797581 ОГРН 1137746598769 в бюджет городского округа г. Нефтекамск РБ государственную пошлину в размере 4445 руб.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Нефтекамский городской суд РБ.

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья                 подпись            А.А.Ханова

Копия верна. Судья                            А.А.Ханова