Решение по делу № 2-2789/2020 от 24.07.2020

Дело № 2-2789/2020

РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

23 сентября 2020 года г.Серпухов Московской области

Серпуховский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Калашниковой Ю.А.,

при секретаре судебного заседания Силаевой Е.А.,

с участием истца Бурдака Я.П.,

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2789/2020 по иску Бурдака Ярослава Павловича к Бразер Индастриз, Лтд. (Brother Industries, Ltd) о предоставлении информации,

УСТАНОВИЛ:

Истец Бурдак Я.П. обратился в суд с иском, в котором просит обязать ответчика Бразер Индастриз, Лтд. (Brother Industries, Ltd) предоставить информацию об адресе (месте нахождения), фирменном наименовании (наименовании) уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

Свои требования истец мотивирует тем, что между сторонами заключен договор безвозмездного пользования принтером (аппаратом «БРАЗЕР»). Ссудодатель снабжает ссудополучателя бумагой формата А4. Ссудополучатель обязан вернуть ту же вещь с учетом нормального износа или в состоянии, обусловленном договором. Истец обратился устно по телефону «горячей линии», а затем письменно по адресу электронной почты ответчика, представляющего интересы изготовителя на территории России с целью предъявления требования об устранении недостатков товара, требование исполнено не было, истец обратился в суд.

Истец Бурдак Я.П. в судебном заседании заявленные требования поддержал по доводам искового заявления, пояснил, что информация об ответчике ему была необходима для обращения в суд с иском, поскольку в приобретенном истцом товаре – принтер «Бразер» были найдены недостатки. Истец вел переписку с ответчиком, устно обращался на «горячую линию», однако, необходимая ему информация так и не была предоставлена.

Представитель ответчика Бразер Индастриз, Лтд. (Brother Industries, Ltd) в судебное заседание не явился, извещен надлежаще. От ООО «Бразер» поступило заявление, в котором он просил рассмотреть дело в его отсутствие, представил письменные возражения, информационное письмо (л.д. 46-47, 61-62, 91-92, 119), в которых просит отказать в удовлетворении исковых требований, наложить на истца процессуальный штраф за злоупотребление правом, считает требования незаконными и необоснованными. Указал, что ООО «Бразер», аффилированное с Бразер Индастриз Лтд. и являющееся официальным импортёром оборудования и расходных материалов «Brother» на территории Российской Федерации и стран Евразийского Экономического Союза. Истец не направил ни претензию, ни исковое заявление ответчику. Копия искового заявления была направлена ответчику из суда по электронной почте 02.09.2020. Ознакомившись с информацией, предоставленной в иске, было выяснено, что ранее потребитель Бурдак Я.П. вел переписку с представителем сервисного партнера ООО «Бразер» - ООО «КопиЛайн», Г., с требованием забора товара на гарантийный ремонт. Потребителю не было отказано, было предложено привести товар в сервисный центр. Далее никаких претензий от потребителя к ООО «КопиЛайн», а также к ООО «Бразер» не поступало. В исковом заявлении истец просит предоставить информацию, какую именно, не уточнено. Информация о товаре, о гарантийном ремонте товара доступна потребителю в сопроводительных документах на товар, гарантийном талоне, а также на сайте www.brother.ru. Так как с запросами информации потребитель не обращался, данные требования являются надуманными и вводящими суд в заблуждение. ООО «Бразер» в лице руководителя отдела обслуживания клиентов Ш,, связывалось 02.09.2020 в 12.45 с потребителем по мобильному телефону потребителя с целью выяснения требований в отношении товара и предложения вариантов гарантийного ремонта товара. Потребитель отказался общаться по телефону, ответил фразой: «У меня нет времени на разговоры, сейчас участвую в другом судебном заседании, если хотите понять, что произошло, читайте материалы дела», и положил трубку. По мнению ООО «Бразер» потребитель Бурдак Я.П. не заинтересован ни в ремонте товара, ни в получении какой-либо информации в отношении товара, так как ранее он с претензиями не обращался, не намерен досудебного урегулировать спор. Исходя из одновременного количества судебных дел с участием потребителя Бурдака Я.П., находящихся в производстве Серпуховского городского суда Московской области, по которым потребителю было отказано, либо по которым исковые заявления возвращены, можно сделать вывод, что потребитель злоупотребляет своими гражданскими правами, что приводит к перегрузке работы судей, а также негативно влияет на деловую репутацию компаний, к которым он подает иски. Исковые требования потребителя заявлены необоснованно, не подкреплены доказательствами, сформированными исключительно с целью причинения вреда ответчику, что является прямым злоупотреблением права.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося представителя ответчика в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Из переписки истца с представителем сервисного партнера ООО «Бразер» - ООО «КопиЛайн», Г., усматривается, что истец для составления искового заявления просил указать сведения об адресе (месте нахождения), фирменном наименовании (наименовании) уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера. В ответ на сообщение истца ему было предложено ознакомиться с гарантийной политикой Brother на официальном сайте https:// www.brother.ru/support/warranty, также сообщено, что доставка оборудования из другого города в сервисный центр в гарантийное обслуживание не включена, необходимо привезти оборудование в сервисный центр с документами. Согласно гарантийной политике Бразер для ремонта по гарантии необходимо предоставить заполненный гарантийный талон и документы о покупке. Для рассмотрения дела в суде предложен Чертановский районный суд (л.д. 11-14, 29-32, 48-52, 63-67, 102-107).

Ответчиком в обоснование возражений в материалы дела представлены сведения с сайта Серпуховского городского суда Московской области по делам, истцом в которых выступал Бурдак Я.П.; скриншот вызовов по номеру телефона 8 (977) 356-74-93 (л.д. 53-56, 57, 68-71, 72, 107-110, 111).

ООО «Бразер» является юридическим лицом, зарегистрировано 19.07.2006, основным видом деятельности которой является «торговля оптовой прочей офисной техникой и оборудованием» (л.д. 73-89, 93-101).

В соответствии со ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в частности, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Как следует из материалов дела, обращаясь в суд с иском, истец ссылается на то, что ответчик не предоставил при заключении договора информацию, предусмотренную ст. 9, п. п. 1, 2 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В соответствии со ст. 9 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.

Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Изготовитель (продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя.

Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в случае обращения потребителя обязаны довести до его сведения информацию о себе и изготовителе (продавце) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя). Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель вправе довести до сведения потребителей информацию о себе посредством ее размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", информацию об изготовителе (продавце) посредством размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на страницу сайта изготовителя (продавца) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащую информацию об изготовителе (продавце).

Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.

В соответствии с п. 1 ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

На основании положений ст. 495 ГК РФ, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Согласно ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора; информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, в частности, сведения об основных потребительских свойствах товаров, цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при оплате товаров через определенное время после их передачи потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Согласно ст. 12 Закона РФ "О защите права потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В соответствии с п. 36 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при определении разумного срока, предусмотренного пунктом 1 статьи 12 Закона, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.

Как следует из ч. 1 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В силу ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителе", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Из материалов дела усматривается, что истец требует предоставить информацию об ответчике для обращения с иском в суд. Из искового заявления и пояснений истца усматривается, что истец приобрел принтер «Бразер», пользовался им и в процессе эксплуатации возникли неполадки. Таким образом, при заключении договора купли-продажи предмет договора был согласован сторонами, также как и цена договора. Истец, приобретая товар, имел возможность получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Данных, свидетельствующих о том, что истцу не была предоставлена необходимая информация при приобретении товара, в материалы дела не представлено. По вопросам гарантийного ремонта принтера он вел переписку с представителем сервисного партнера ООО «Бразер» - ООО «КопиЛайн», отказа в проведении ремонта и скрытия информации от истца не имелось.

Разрешая спор и отказывая в удовлетворении иска, суд также исходил из того, что истец не обращался к ответчику Бразер Индастриз, Лтд. (Brother Industries, Ltd). Руководитель отдела обслуживания клиентов ООО «Бразер» Ш, звонил истцу 02.09.2020 в 12.45 по номеру мобильного телефона с целью выяснения требований потребителя и предложения вариантов гарантийного ремонта товара, однако, истец отказался общаться по телефону.

Истцом не представлено доказательств личного обращения к ответчику с заявлением о предоставлении информации, направления претензии для решения вопроса в досудебном порядке, на предложение ООО «Бразер» о возможности разрешении спора, истец ответил отказом.

При таких обстоятельствах, нарушений прав истца и злоупотребления своими правами со стороны ответчика судом не установлен, в связи с чем исковые требования не подлежат удовлетворению в полном объеме.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Бурдака Ярослава Павловича к Бразер Индастриз, Лтд. (Brother Industries, Ltd) о предоставлении информации об адресе (месте нахождения), фирменном наименовании (наименовании) уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Серпуховский городской суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Председательствующий судья: Ю.А. Калашникова

Мотивированное решение изготовлено: 30.09.2020.