Решение по делу № 2-2543/2018 от 24.09.2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Тюмень                                               29 октября 2018 года

                                                                                               дело № 2-2543/2018

Тюменский районный суд Тюменской области в составе:

председательствующего судьи Раковой О.С.

при секретаре Невзгодовой И.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Доготарь В.М. к Акционерному обществу «Кредит Европа Банк» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Доготарь В.М. обратилась в суд с иском к АО «Кредит Европа Банк» об обязании предоставить документы, компенсации морального вреда. Требования мотивированы тем, что между истцом и ответчиком заключен договор потребительского кредита (микрозайма) № от 15.05.2017 на выпуск и обслуживание кредитной карты. Указывает, что истец как потребитель не обладает полной информацией по кредитному договору, в связи с чем, направил ответчику заявление о предоставлении информации и выдаче следующих документов: копии кредитного договора, либо оферты; выписки движений по счету действующих кредитных линий; справки о размере имеющейся задолженности; копию договора цессии, заверенного печатью и подписью уполномоченного лица Банка, в случае смены кредитора. Данное заявление истца ответчиком оставлено без ответа. Кроме того, указывает, что истец просил ответчика предоставить информацию, а также выдать документы, связанные с кредитным договором, а именно: информацию о наличии персональных данных; перечень персональных данных; о факте обработки персональных данных: о правовом основании и цели обработки персональных данных; о наименовании и иных сведениях о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные; о наименовании или фамилии, имени, отчестве и адресе лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика; предоставить дубликат или заверенную надлежащим образом копию договора займа, а также оферту по указанному договору; предоставить справку о размере имеющихся задолженностей. Ответчик истцу по вышеуказанному заявлению информацию не предоставил. Полагает, что данными действиями банка нарушены права истца как потребителя. Просит обязать ответчика предоставить истцу по кредитному договору следующие документы: копию кредитного договора № от 15.05.2017; выписку движений по счету действующих кредитных линий; справку о размере имеющихся задолженностей; копию договора цессии, заверенного печатью и подписью уполномоченного лица Банка, в случае смены кредитора; обязать ответчика предоставить истцу информацию, касающуюся обработки персональных данных, предоставленных в рамках кредитного договора, а именно: подтвердить факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных, сообщить наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ответчиком, сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика; взыскать компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей.

Истец Доготарь В.М. в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, в исковом заявлении содержится ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие истца.

Представитель ответчика АО «Кредит Европа Банк» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны.

Исследовав материалы дела, суд считает необходимым в удовлетворении иска отказать по следующим основаниям.

Согласно п. 2 ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также предоставлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

Согласно положениям ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. 434 ГК РФ письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438 ГК РФ.

Как следует из материалов дела, 15 мая 2017 года между Доготарь В.М. и АО «Кредит Европа Банк» был заключен договор потребительского кредита (микрозайма) №, по условиям которого кредитный лимит по карте составляет 45 000 рублей, процентная годовая ставка 27,9% на безналичный расчет и 39% на снятие наличности. Минимальный платеж составляет 2% от суммы основного долга, проценты и комиссии согласно тарифам Банка.

Истцом не представлено доказательств, подтверждающих, что экземпляр копии кредитного договора № от 15.05.2017 им утрачен.

Вместе с тем, Банк предоставил информацию Клиенту в виде справки о задолженности, что подтверждается материалами дела.

В соответствии со ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в частности, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (п. 2).

Действующим законодательством Российской Федерации установлена ответственность кредитных организаций за разглашение банковской тайны.

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банками, в том числе, в соответствии с Положением Центрального Банка России от 19 августа 2004 года N 262-П "Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.

Адресованное банку заявление не позволяет кредитной организации провести идентификацию клиента. В целях и во избежание несанкционированной передачи информации третьим лицам, банк также не может осуществлять пересылку документов финансового характера с использованием незащищенных каналов связи.

Истцом не представлено доказательств того, что Доготарь В.М. обращалась в территориальное отделение банка, в том числе и по месту заключения кредитного договора, и при предъявлении удостоверяющего личность документа просила предоставить копии кредитного договора, а также иные документы, и ему в этом было отказано.

В соответствии с ч. 3 ст. 14 ФЗ «О персональных данных» сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Истцом надлежащих доказательств того, что заемщик обращался с запросом в кредитную организацию о предоставлении сведений о персональных данных, оформленным надлежащим образом, суду не представлено.

Истец не лишен возможности лично обратиться в филиал либо иное структурное подразделение банка по месту жительства с письменным заявлением о предоставлении необходимой ему информации.

Таким образом, с учетом совокупности представленных доказательств, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований.

Поскольку не подлежит удовлетворению основное требование, также не подлежит удовлетворению требование о взыскании компенсации морального вреда.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

    В удовлетворении исковых требований Доготарь В.М. к Акционерному обществу «Кредит Европа Банк» о предоставлении документов отказать.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Тюменский районный суд Тюменской области.

Судья                                                                                              О.С. Ракова

Мотивированное решение изготовлено 6 ноября 2018 года.