Решение по делу № 2-4564/2016 от 17.10.2016

№ 2 – 4564/2016

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

14 декабря 2016 г.                                                              г. Воронеж

Советский районный суд г. Воронежа в составе: председательствующего – судьи Трунова И.А., при секретаре Лукашовой Н.Ю., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Устименко И. А. к ООО «Домашние деньги» об обязании предоставлении документов,

УСТАНОВИЛ:

      Устименко И.А.    обратилась в суд с названным иском к ООО «Домашние деньги» о предоставлении документов: справки, подтверждающей наличие кредитных отношений; графика платежей по кредитному договору; выписку по счёту за весь период действия договора; справки о сумме выплаченных процентов за весь период действия договора; справки о сумме выплат по погашению основного долга за весь период действия договора; справки, подтверждающую полное исполнение денежных обязательств по кредитному договору; копию кредитного договора; обязании представлении названных документов, указывая, что она заключила договор займа №, на настоящий момент договор утерян, другие подтверждающие документы отсутствуют, ООО "Домашние деньги" по ее запросу указанные документы не предоставляет.

В соответствии с преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 "О защите прав потребителей" потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, следовательно, в отношениях с банком она выступает в качестве потребителя.

05.07.2016г. ее представителем <данные изъяты> Шабуровой Л.Б. были запрошены указанные выше документы, что подтверждается копией запроса на предоставлении информации №.

Запрос был получен представителем ответчика 21.07.2016 г., что подтверждает уведомление о вручении, прикрепленное к заказному письму.

В запросе на предоставлении информации, <данные изъяты> Шабурова Л.Б. просит выслать все документы на указанный в кредитном договоре адрес. Это подтверждает отсутствие причины на отказ в предоставлении документов, ссылаясь на раскрытие персональных данных заемщика и тайну о его операциях.

Таким образом, считает, что ее права на предоставление информации нарушены.

По этим основаниям, просит обязать ООО "Домашние деньги" устранить нарушение ее права и предоставить следующие документы: справку, подтверждающую наличие кредитных отношений; график платежей по кредитному договору; выписку по счёту за весь период действия договора; справку о сумме выплаченных процентов за весь период действия договора; справку о сумме выплат по погашению основного долга за весь период действия договора; справку, подтверждающую полное исполнение денежных обязательств по кредитному договору; копию кредитного договора. Обязать ООО "Домашние деньги" предоставить указанные документы в срок не более одного месяца с даты вынесения судебного решения, по адресу ее регистрации.

Истица в судебное заседание не явилась, о дне и времени слушания дела извещена надлежащим образом.

ООО "Домашние деньги" не направили в суд своего представителя для участия в судебном заседании, о дне и времени слушания дела извещены надлежащим образом.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

    Как установлено в судебном заседании и усматривается из материалов дела между истицей Устименко И.А.    и ООО «Домашние деньги» заключен договор займа № ( л.д. 16 - 17).

        05.07.2016 г. представителем истицы по доверенности <данные изъяты> Шабуровой Л.Б. у ответчика были запрошены документы: справка, подтверждающая наличие кредитных отношений; график платежей по кредитному договору; выписка по счёту за весь период действия договора; справка о сумме выплаченных процентов за весь период действия договора; справка о сумме выплат по погашению основного долга за весь период действия договора; справка, подтверждающую полное исполнение денежных обязательств по кредитному договору; копия кредитного договора. 21.07.2016 г. указанный запрос был получен ответчиком (л.д. 9).

Истица считает, что поскольку ответ на запрос не поступил, то действиями ответчика нарушено право на предоставление ей информации.

Согласно абзацу 3 ст. 12 ГК РФ, защита гражданских прав осуществляется путем, в том числе, восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения.

В соответствии с положениями п. 1 ст. 8 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно п. 2 ст. 8 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу п.1 ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Как следует из содержания п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Право на получение своевременной (до заключения кредитного договора), необходимой и достоверной информации закреплено также статьей 30 Федерального закона "О банках и банковской деятельности". К такой информации, в том числе, относятся: размер кредита, график его погашения, полная стоимость кредита в процентах годовых (в расчет полной стоимости кредита включаются платежи клиента по кредиту, связанные с заключением и исполнением кредитного договора, в том числе платежи в пользу третьих лиц, определенных в кредитном договоре).

По правилам ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей, ст. 30 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" кредитный договор, приложения к нему, график платежей передаются заемщику до заключения с ним кредитного договора.

В силу п. 2 ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

В соответствии с п. 1 названной статьи, а также согласно ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 г. N 395-1 "О банках и банковской деятельности" банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Действующим законодательством Российской Федерации установлена ответственность кредитных организаций за разглашение банковской тайны.

Микрофинансовая организация обязана гарантировать соблюдение тайны об операциях своих заемщиков на основании подпункта 2 пункта 2 статьи 9 Федерального закона РФ от дата N 151-ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", запрашиваемые истцом документы могут быть предоставлены только клиенту, а при направлении запроса в микрофинансовую организацию посредством почтовой связи у последней отсутствует возможность идентифицировать клиента.

Кроме того, ответчик не является кредитной организацией (банком), а является микрофинансовой организацией, в связи с чем, на него не распространяют своего действия нормы действующего законодательства о кредитных организациях (банках).

Судом установлено, что до момента заключения договора займа, положения Правил предоставления и обслуживания потребительских займов (микрозаймов) ООО "Домашние деньги", в которых содержится исчерпывающая информация об условиях договора займа, в том числе порядке заключения договора, оплаты очередных платежей, доводилась до Устименко И.А., была ей известна, понятна и ясна, о чем во 2-ом разделе заявления (Оферты) к ответчику она собственноручно расписалась ( л.д.16,17).

Доказательств обратного истцом суду не представлено.

Положениями Правил установлены все основные условия предоставления микрозаймов, в том числе и порядок предоставления заемщику документов, содержащих существенные условия договора займа, которые подписывались Устименко И.А. в 2-х экземплярах, по одному экземпляру для истца и ответчика.

В подтверждение заявленных требований представителем Устименко Л.Ю.по доверенности <данные изъяты> Шабуровой Л.Б. были запрошены от ответчика документы: справка, подтверждающая наличие кредитных отношений; график платежей по кредитному договору; выписка по счёту за весь период действия договора; справка о сумме выплаченных процентов за весь период действия договора; справка о сумме выплат по погашению основного долга за весь период действия договора; справка, подтверждающую полное исполнение денежных обязательств по кредитному договору; копия кредитного договора.

Из письменного возражения ответчика усматривается, что необходимая информация по оказанию ответчиком, являющимся микрофинансовой организацией, финансовых услуг заемщику в рамках договора займа до заключения договора предоставлена Устименко И.А. для ознакомления. Договор займа составлен в соответствии с требованиями действующего законодательства, подписан Устименко И.А., один экземпляр договора передан. Кроме того, представитель ответчика указал, что действующим законодательством Российской Федерации не предусмотрена обязанность микрофинансовой организации предоставлять повторно копии договора займа.

Как следует из ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями ч. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Суд приходит к выводу, что истицей не представлено доказательств нарушения ответчиком ее прав, а именно, что при заключении договора ей не предоставлена полная и достоверная информация, которая должна быть до нее доведена в силу закона, а также то, что ответчик отказал в предоставлении потребителю запрашиваемой информации и документов, обязанность по предоставлению которой на него возложена законом.

В силу подп. 4 п. 2 ст. 9 Федерального закона "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 2 июля 2010 года N 151-ФЗ микрофинансовая организация обязана гарантировать соблюдение тайны об операциях своих заемщиков. Все работники микрофинансовой организации обязаны соблюдать тайну об операциях заемщиков микрофинансовой организации, а также об иных сведениях, устанавливаемых микрофинансовой организацией, за исключением случаев, установленных федеральными законами.

Принимая во внимание изложенное, учитывая также, что микрофинансовая организация обязана гарантировать соблюдение тайны об операциях своих заемщиков, как следствие, запрашиваемые истцом документы могут быть предоставлены только клиенту, а при направлении запроса в микрофинансовую организацию посредством почтовой связи <данные изъяты> Шабуровой Л.Б. у микрофинансовой организации отсутствует возможность идентифицировать клиента.

На основании изложенного, суд приходит к выводу, что вся необходимая и достоверная информация о предоставляемой услуге была доведена ООО "Домашние деньги" до сведения истицы до заключения договора займа, в связи с чем отсутствуют нарушения требований Закона "О защите прав потребителей" в действиях ответчика в отношении истицы, а также отсутствуют какие-либо нарушения прав Устименко И.А. со стороны ООО "Домашние деньги".

Руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Заявленные требования Устименко И. А. к ООО «Домашние деньги» об обязании предоставления документов: справки, подтверждающей наличие кредитных отношений; графика платежей по кредитному договору; выписку по счёту за весь период действия договора; справки о сумме выплаченных процентов за весь период действия договора; справки о сумме выплат по погашению основного долга за весь период действия договора; справки, подтверждающую полное исполнение денежных обязательств по кредитному договору; копию кредитного договора; обязании ООО "Домашние деньги" предоставить указанные документы в срок не более одного месяца с даты вынесения судебного решения, по адресу регистрации истицы – оставить без удовлетворения.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Воронежский областной суд через районный суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья:                                                                        И.А. Трунов

Мотивированное решение составлено      19.12.2016 г.