Решение от 24.07.2024 по делу № 2-7228/2024 от 30.01.2024

Дело № 2-7228/2024

УИД 24RS0048-01-2024-001589-76

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 июля 2024 года Советский районный суд г. Красноярска в составе председательствующего судьи Меркушкиной Г.А.

при секретаре Безбородовой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в порядке заочного производства гражданское дело по исковому заявлению Ганиева Ахмадхона Сарахоновича к АО «Почта России» в лице УФПС по Красноярскому краю о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Ганиев А.С. обратился в суд с иском к АО «Почта России» в лице УФПС Красноярского края о взыскании компенсации морального вреда в размере 15 000 руб., штрафа в размере 7500 руб. Мотивировав свои требования тем, что 08.06.2023 Замоскворецкий районный суд г. Москвы отправил письмо в заказной форме в адрес ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по Красноярскому краю на имя начальника учреждения для вручения Ганиеву А.С. Согласно оттиску почтовой печати на обратной стороне конверта, письмо поступило в г.Красноярск лишь 16.06.2023 года с нарушением контрольного срока пересылки 3 дня. 17.07.2023 года Московский городской суд г. Москвы отправил письмо в адрес ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по Красноярскому краю на имя заявителя. Согласно оттиску почтовой печати на обратной стороне конверта, письмо поступило в г. Красноярск 25.07.2023 с нарушением контрольного срока пересылки 3 дня. 25.01.2023 года прокуратура Красноярского края отправила письмо в адрес ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по Красноярскому краю на имя заявителя. Согласно оттиску почтовой печати письмо поступило в исправительное учреждение 01.02.2023 года с нарушением контрольного срока пересылки 4 дня.

Истец Ганиев А.С., отбывающий наказание в ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по Красноярскому краю в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещен своевременно и надлежащим образом, заказной корреспонденцией.

Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещен своевременно и надлежащим образом, заказной корреспонденцией, о причинах неявки суду не сообщил.

Представители третьих лиц Прокуратуры Красноярского края, Управление Судебного департамента в г. Москве, ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по Красноярскому краю в судебное заседание не явились, о дате и времени судебного заседания извещены своевременно и надлежащим образом, представителем прокуратуры Красноярского края направлено письменное ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие.

В соответствие со ст.167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие неявившихся участников процесса.

Исследовав материалы дела, суд приходи к следующему.

В силу ст.ст.307, 309 ГК РФ обязательства, возникшие из договора и иных предусмотренных законом оснований, должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства.

В соответствии со ст.19 Федерального закона «О почтовой связи» от 17.07.1999 №176-ФЗ права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации.

В соответствии со ст.16 указанного Федерального закона, услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31.07.2014 №234 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи (далее – Правила №234), регулирующие взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также устанавливают права и обязанности указанных операторов и пользователей.

Порядок доставки (вручения) почтовых отправлений установлен пунктами 32 - 33 Правил №234, в соответствии с которыми: почтовые отправления доставляются в соответствии с указанными на них адресами или выдаются в объектах почтовой связи; порядок доставки почтовых отправлений в адрес юридического лица определяется договором между ним и оператором почтовой связи; при невозможности вручения почтового отправления адресату по указанному адресу, в почтовый ящик адресата опускается извещение ф. 22, при этом извещение осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения.

Подпунктом «а» п.46 Правил №234 установлено, что операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки.

В силу подпункта «в» п.46 Правил №234 операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции установлены приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции».

Судом установлено, что Ганиев А.С. отбывает наказание в ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по Красноярскому краю (660111 <адрес>).

Согласно конверта (л.д. 11), 08.06.2023 Замоскворецкий районный суд г. Москвы отправил заказное письмо в адрес ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по Красноярскому краю на имя начальника учреждения для вручения Ганиеву А.С. Согласно оттиску почтовой печати на обратной стороне конверта, письмо поступило в г. Красноярск лишь 16.06.2023 года.

Согласно конверта (л.д. 12), 17.07.2023 года Московский городской суд г. Москвы отправил письмо в адрес ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по Красноярскому краю на имя заявителя. Согласно оттиску почтовой печати на обратной стороне конверта, письмо поступило в г. Красноярск 25.07.2023.

Согласно конверта (л.д. 13), 25.01.2023 года прокуратура Красноярского края отправила заказное письмо в адрес ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по Красноярскому краю на имя заявителя. Согласно отчета об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 66000080664617 письмо вручено адресату 31.01.2023 года.

Согласно п. 5 «Нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» утвержденных приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400 контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам и составляют: пересылка из г. Москвы в г. Красноярск – 4 дня, по г. Красноярску – 1 день.

Оценив собранные по делу доказательства, суд приходит к выводу, что контрольный срок пересылки письменной корреспонденции из г. Москвы до г. Красноярска составляет 4 дня без учета дня приема. Таким образом, отправленное 08.06.2023 письмо из г. Москвы должно было пребыть в г. Красноярск 12.06.2023, а фактически поступило 16.06.2023, то есть с нарушением срока на 3 дня, отправленное 17.07.2023 письмо из г. Москвы должно было пребыть в г. Красноярск 21.07.2023, а фактически поступило 25.07.2023, то есть с нарушением срока на 3 дня.

Контрольный срок пересылки письменной корреспонденции по г. Красноярску составляет 1 день без учета дня приема. Таким образом, отправленное 25.01.2023 письмо из г. Красноярска должно было пребыть в г. Красноярск 26.01.2023, а фактически поступило 31.01.2023, то есть с нарушением срока на 4 дня.

Тем самым судом установлен факт ненадлежащего оказания ответчиком услуг почтовой связи по доставке почтового отправления.

Согласно ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, приведенным в п.45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения его прав. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Принимая во внимание, причиненные истцу неудобства, связанные с задержкой корреспонденции, также суд учитывает, что нарушение срока доставки корреспонденции было незначительным, суд полагает возможным определить размер подлежащей возмещению Ганиеву А.С. компенсации морального вреда в сумме 5 000 руб., что соответствует требованиям разумности и справедливости.

Согласно ч.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Соответственно, размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика за неудовлетворение в добровольном порядке требований истца, в данном случае составит 2500 руб. (5 000 руб. х50%).

В силу ст. 98 ГПК РФ в решении суда должно быть указано на распределение судебных расходов.

Ганиев А.С. при обращении в суд с иском о защите прав потребителя в силу закона освобожден от уплаты государственной пошлины.

В связи с удовлетворением исковых требований неимущественного характера с ответчика в соответствии со статьей 103 ГПК РФ в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░ «░░░░░ ░░░░░░» (░░░ №) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░.░░.░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░, ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ 5 000 ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 2 500 ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░ «░░░░░ ░░░░░░» (░░░ №) ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 300 ░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░         (░░░░░░░)            ░.░. ░░░░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░.░░.░░░░.

░░░░░ ░░░░░

░░░░░                                    ░.░. ░░░░░░░░░░